1 это за сам банк, постоянно нужно приезжать и подписывать всякие бумажки, парковка всегда занята в большом радиусе, решил перейти из онлайн банка, но после постоянных походов и звонков отказался от этой идеи, очень не удобно
Отличное обслуживание. Прекрасная манера встречи клиентам дальнейшее сопровождение. Говорит о высоком уровне сервиса . Все чисто. Не потрепано.приятно обслуживаться
Сотрудники и директор не знают как подсказать, или не хотят подсказывать клиентом, о том как вернуть деньги за страховку при досрочном погашении! Не ходите в это отделение если не хотите быть обманутым.
Звонит по выходным сотрудник банка и требует какого то гражданина, которого я не знаю. Я ему уже два раза объясняла, что не знаю такого, а сотрудник продолжает названивать в 9 утра по выходным и каждый раз одно и тоже. Сотрудник каждый раз звонит один и тот же. Вопрос к руководству банка, они у вас ......
Приехали 29.08.22 года в филиал банка на ул. Революционная/Гагарина. Ждали 45 мин., пока сотрудник по работе с юридическими лицами не отобедает. Второй на больничном. Пока не начали возмущаться ждали бы, как в советские времена до 14 часов. На все возмущения были ответы- «согласно законодательству». Попросила книгу жалоб и предложений- отказали, сообщив, что имеем право не заводить её. Вот такое приятное обслуживание.
Очень медленные работники на 1 этаже, пока клиенты ждут сидят по часу, они сидят разговаривают друг с другом, лазают в телефонах ,ждал получения карты, на что отвечали несут и так в течение часа, надеюсь администраторы и детектора решат данную проблему. Ужасно.
Руководство БАНКА, если вы не хотите терять клиентов, научите свою сотрудницу Елену Кузнецову общаться!!!! Капельку уважения к клиентам ей не помешает. Хамство и наглость тоже можно удалить из общения с людьми.
Девушка сотрудница с отдела автокредитования 🔥🔥🔥 банк отстой полнейший!
В интернете написанно графика работы до 20:00 а на самом деле до 19:00 ....пришлось по пропкам в Самаре ехать 3часа ....
Бардачный банк. 15.01.2022 обратился в отделение на Молодогвардейской, 204 в Самаре с целью снятия евро со своего евросчёта. "Специалист" с нерусской фамилией и внешностью не смогла мне чётко ответить о размере комиссии за данную операцию.Пока она выясняла данный вопрос - касса в 14.55 закрылась и отказалась мне выдать евро. По информации, найденной мною в яндексе, режим работы данного отделения в субботу с 9 до 17.00. Тогда этот "специалист" посоветовала мне снять евро в банкомате, который по её же словам пуст. В чём помощь и работа таких "специалистов", почему касса уже закрыта в 14.55 и почему в единственном валютном банкомате на весь город-миллионник отсутствует валюта ?
Хорошее обслуживание, но по поводу страхования при том, когда берешь кредит наличными хотелось бы больше информации. Но это скорее всего просто политика банка и программ. У персоналу претензий нет.
Лучшее отделение ВТБ в котором я был. Время ожидания минимальное. Решаются любые вопросы. ( в отделении на Агибалова в течении недели ничем не помогли, здесь решили ворос за 15 минут).
Хочу поблагодарить оператора банка ВТБ по офису пр. Ленина 3, г. Самара Колмычкова Вячеслава. Несколько раз я обращалась к нему по вопросам перевода пенсии и пр.. Он выслушивал очень внимательно, оперативно помогал. У меня сложилось о нем мнение как о компетентном и профессиональном работнике. Всем банкам пожелаю иметь таких сотрудников. Прошу руководство банка ВТБ поощрить материально Колмычкова Вячеслава за его добросовестную работу.
Клиент банка ВТБ, Шумских М.А.
Квалификация сотрудников во многих офисах желает оставлять лучшего, особенно офис на Агибалова. Сотрудники не могут ответить на простые вопросы, тем не менее успевают делать клиентам замечания, что они раздражены ( это я не про себя сейчас пишу)))
5
2
Юлия Золотухина
Знаток города 7 уровня
1 сентября 2023
Приезжала сегодня с 12.00 до 13.00. Менеджер быстро обслужил, но что касаемо кассового обслуживания это ненормально. Очередь 7 человек 1 касса. Принимает очень медленно. Когда зашла в эту коморку где касса, там дышать нечем, тухликом пахнет.
У меня была сложная ситуация: муж умер в октябре 2020 года и я как наследница вступила в долг мужа по кредитному договору почти 1 300 000 рублей. Кредит мужа был застрахован, но ВТБ-стрвхование не торопилась выплатить страховку в связи со смертью заемщика. И нарушив все сроки наконец-то 18 октября 2021 года я получила от страховой компании деньги и погасила кредит мужа. Хочу сказать слова благодарности работникам банка ВТБ г. Самары Алексеевой Ирине Геннадьевне и Романовской Валентине Васильевнк больше года эти работники поддерживали меня. "Гасили" мои негативные эмоции. Вели регулярную переписку со страховой комранией. Это профессионалы своего дела, чуткие, внимательные, вежливые, корректные в общении. Выражаю благодарность Алексеевой Ирине Геннадьевне и Романовсеой Валентине Васильевне из филиала 6318 на проспекте Кирова. С уважением Елена Плетнева
Этому банку доверять нельзя . Не предупреждают ни о чем, втб мои инвестиции покупку валюты, можете купить, даже заявки выставляются а по факту ничего купить нельзя. Вывел с вклада деньги купить валюту, потерял проценты и валюту купить не смог, предупреждений в втб мои инвестиции нет нигде.
Просидела целый час, чтобы получить зарплатную карту! А мимо проходили люди, которые и пяти минут не ждали - взяли талон и их почти сразу вызывают. Нам (а я там не одна сидела за картой так долго ) так и не объяснил никто, по какому принципу вызывают клиентов. Только отмахивались, что все идут в порядке очереди (непонятно какой и кем организованной). Ужасное отношение к чужому времени!
Крайне токсичный банк. Самые худшие условия практически по всем продуктам. Всеми возможными способами вводят в заблуждение по условиям кредитов и вкладов. Всячески затягивают выдачу денежных средств клиента.
Будьте внимательны - при оформлении кредитной карты на 110 дней. Срок кредита считается не с даты, когда вы воспользовались деньгами, а С ПЕРВОГО ДНЯ КАЛЕНДАРНОГО МЕСЯЦА, КОГДА ВЫ ВОСПОЛЬЗОВАЛИСЬ КРЕДИТОМ. На претензию в тех поддержку ответили, что все написано на сайте " в открытом доступе". Да, я не сомневаюсь, что в каком-то из файлов "на 35-й странице" мелким почерком написаны эти условия. На странице про кредитную карту, ничего об этом нет. Это, фактически, введение в заблуждение.
Нам с женой не понравилось. Невозможно нормально дезинфицировать руки. Квалификация персонала банка невысокая. А самое главное: нам зарубили кредит. Это вообще они зря.
Удобно расположенный в центре города возле здания Правительства Самарской области офис банка ВТБ. Есть банкоматы. Ведётся приём физических лиц согласно электронной очереди. Стандартный набор услуг.
Несколько раз обращалась, что бы выяснили сумму списания денег с карточки, твердят одно и тоже как попугаи, деньги у получателя получатель денег не получал и так по кругу 3 или 4 раза, ничего не добьюсь, просто интересно куда делись деньги уже не доверяю этому банку, одни отписки в проблеме не разбираются. Очень жаль.