После погашения автокредита нет определенных сроков что бы забрать техпаспорт на автомобиль. сначала это было так: сегодня погасите- завтра заберете, потом сегодня погасите, на соедующий день зачисление и на следующий после зачисления день заберете птс, потом это оказалось серез три рабочих дня... телефоны банка не дают что бы уточнить информацию, только горячаяя линия, и поэтому надо туда ездить и ездить...при оформлении автокредита был озаучен процент 10,8%, но когда на автомобиль установили сигнализацию и другие опции и оформлена страховка и все это было оплачено, то процент оказался 14,2% и еще обязательная страховка жизни и еще раз страховка автомобиля банком и страховка «иное» -??? В общей млржности дополнительная сумма. 43тыс. руб. Ни когда больше не обращусь в этот банк, и всем знакомым не посоветую! Продуманная система обмана...
Ужасное отношение к клиентам. Никакого уважения к личному времени. Всегда нужно к ним ездить и ругаться, только тогда что-то делают. По телефону вообще не работают, дозвониться невозможно. Отказали в рефинансировании, так даже не сообщили смс-кой об этом, про телефон я уже писала. Просто кошмар! Худший из банков. Прекратила с ними отношения окончательно.
8
4
Mr. Budanov
Знаток города 14 уровня
11 февраля 2020
С этим местом долгая история. Если вкратце, то работа с Физ лицами тут безупречна (5 из 5), а с Юр лицами - ужасна (1 из 10). Правда сотрудники по открытию счета для Юр лиц тоже отличные, все делают быстро и профессионально, то дальнейшая работа (приложение для бизнеса, эквайринг и т.д.) - полный отстой.
Ужасно работают сотрудники всех отделений, в любом городе. По вине специалистов банка, у меня произошла проссрочка оплаты автокредита, а именно по неизвестной причине не списали деньги со счета. По горячей линии никто не может ответить на вопросы почему так случилось и как решить вопрос. В цетральном банке нет собственного телефона, это ужасно неудобно, я беременная должна ехать в банк решать вопрос, который можно решить по горяч.линии. отвратный банк, желаю разориться вам
Специалисты ответили на вопрос о подключении карты к платёжной системе для получения кэшбэк по карте неверно - нельзя подключить. Пришлось самостоятельно подключиться.
2
2
А
Анонимный отзыв
16 октября 2018
В офис позвонить нельзя, дикость какая, настолько не доверяют сотрудникам, что только под камерами можно им разговаривать? еще несколько лет назад вменяемый банк был, с большим удовольствием прекращу пользоваться услугами.