Долгое ожидание в очереди, сотрудники приветливые, но какие то медлительные, бывает, что, вместо 6 принимают 3 сотрудника, после работы , а именно после 18-00, туда лучше не ходить, хорошо, что в субботу стали принимать, а то так вообще в банк не попадешь. Но, если честно, это во всех отделениях банка ВТБ такая ситуация
Банк ВТБ откровенно обманывает клиентов в сфере кредитования, навязывая страховку и "вшивают" страховку в тело кредита! У меня при кредите 399 000р. всучили страховку в сумме 106 000руб. Я неоднократно говорил менеджеру при оформлении кредита, что собираюсь досрочно погасить кредит, примерно за 2 года. Однако менеджер присоединил меня к Программе страхования «Финансовый резерв Лайф+» в сумме 106 000 р . сроком на 5 лет, не предупредив об этом . Я погасил кредит досрочно (505 000 + проценты, при том что получил только 399000р) за год и три месяца. Но деньги банк за оставшийся период за страховку, которая теперь не может быть в принципе выплачена, не возвращает! Говорят вы были подключены к добровольному коллективному страхованию, все добровольно подписали! Сейчас пытаюсь вернуть через суд. И при таком отношении к клиентам, после погашения грабительского кредита, менеджеры ВТБ продолжают мне звонить и снова пытаются навязать кредит! Не обращайтесь в этот банк, нервы и деньги дороже.
Хороший серьёзный банк. Всё "по взрослому"... Но очень долго каждого клиента обслуживают... Это конечно индивидуальный подход к каждому... Но очень долго...
Очень странно сделан алгоритм электронной очереди.
Если на квитке написано, что перед вами условно 5 человек, то это может быть и один и десять:))) Никогда не работают все окна.
Скоро перестану являться клиентов этого банка, так что все ок.
Но имейте ввиду, тут просто все очень долго.
Месяц бодался с банком, переписывался, а тут парень оператор, за 5 минут вопрос закрыл...
3
1
Посмотреть ответ организации
С
Север
Знаток города 11 уровня
24 апреля 2021
Один вменяемый сотрудник.
Остальные- роботизированные провинциалы.
Ожидание в пустом зале не менее 10 минут))
Нет управления и контроля.
Самые смелые даже без бейджиков.
На вопрос представиться- говорит "просто Саша"))
Банк может и ничего, но приложение для телефона не продуманно, или специально запутанно. Как заходишь в приложение, нужно закрыть кучу окон с рекламой предложений банка, потом отказатся от пуш уведомлений. Вечером в приложении сделать ничего не возможно, все время выдает ошибку. Поправьте уже!
Маленький офис, очень медленное обслуживание (впрочем как в любом офисе ВТБ), поэтому приходится долго сидеть в очереди. Причём именно сидеть-то не всегда бывает возможность, т.к. стульев не хватает.
Вечные очереди к операционистам, в которых проводишь час, а то и два, в потом тебе отказывают в услуге, потому что сотрудник на ресепшене, выдающий талончик, не владеет информацией о перечне предоставляемых отделением услуг