Ну такое себе… пришёл закрыть карту, все подписал, все сделали… а они говорят, шо приходите через 10 дней… карта только тогда закроется🤦🏼♂️ а смысл какой был вообще тогда приходить?
Всегда очень большие очереди в которых приходится находится более двух часов. Мало работающих окон, всегда, не зависимо от ковида. Отсутствие туалета и кулера для клиентов.
Сотрудники данного офиса весьма внимательно и коллективно отнеслись к моему вопросу, весьма специфичному (и, соответственно, не простому), при этом. Выражаю благодарность всему коллективу офиса 👍🏻
Очереди!!! Специалист на ресепшене не может ответить на элементарные вопросы. Отправила в очередь, 40 минут потрачено в ожидании! Причем по залу ходит куча наблюдателей, за чем они наблюдают??? Может их поработать посадить?? Авось очередей не будет.....
Отношение к клиентам как животным, заведующая самодур. Хочу отдам карту, не хочу не отдам. Офисы в САО гораздо лучше принимают, хоть и оценки про них хуже
Отвратительное отделение! Отвратительный банк! Столько нервов нужно испортить , чтобы элементарную услугу получить ( которую в других банках оказывают онлайн в приложении) привезли карту , зайти в приложение не могу , операторы отправляют в отделение , в а отделении 3 калеки на 10 столов работают , ОТВРАТИТЕЛЬНО!!!
Оличные сотрудники! Работают грамотно, быстро и вежливо! Жаль, что далеко теперь приходится ходить-после закрытия филиала в "Перекрестке" на Алтуф.шоссе! Верните филиал обратно!!!!
Огромная очередь. Из девяти работает лишь три окна . В девятом окне девушка переписывается с кем то в телефоне. Часть сотрудников тупо скучает. 01.08.22
Офис, как работает отвратительно. Сотрудники не в состоянии решить нестандартные ситуации. Сведения по клиенту найти не могут, некоторые операции в субботу, воскресенье не проводят. Никогда бы не стала клиентом БТВ. Если бы можно было поставить 0 звёзд, поставила бы!
Ужасное отделение, сотрудники не хотят работать уже 2ой раз за пол часа до закрытие меня разворачивают, типа мы ничего не успеем, извините а когда приходить у всех работа. счета блокируют по каким то служебным запискам. Ужасная работа банка !!!
Как юр.лицо открыли счет. Всегда какие то сложности, то клиен-банк висит, то ключи слетели. Закрывали счет месяц! Закрыли только после скандала!
5
Посмотреть ответ организации
Д
Давид Б.
Знаток города 7 уровня
27 декабря 2021
Хочу оставить отзыв о данном отделении банка ВТБ. По понедельникам, согласно графику работы, отделение должно работать до 20:00. Однако приехав в 19:40 я обнаружил прикрытую дверь и приспущенную шторку безопасности. Клиентов не пускали в отделение, только выпускали. На вопрос девушки у ресепшена, почему нас не обслуживают (за время, пока я стоял в тамбуре, подошло еще 5 человек, которым нужно было попасть в отделение), девушка ответила, что до закрытия вас не успеют обслужить, поэтому и не пускают. Это какой-то уровень колхоза, график работы указывает время, до которого вас должны принять сотрудники банка, а не успеть обслужить. Если в понимании банка ВТБ это не так, то просьба и писать на графике работы «время, до которого вас должны успеть обслужить». Я ехал больше получаса по пробкам в банк по простому вопросу (снять денежные средства со счета через кассу), чтобы меня развернули и сказали, что не примут. Ничего, кроме разочарования данным банком, это не могло вызвать.
Сплошное безобразие в обслуживании. Приехала в офис, указанный в смс ,получить готовую зарплатную карту, её там нет, в другом офисе. Обещали доставить карту в ближайший офис банка ВТБ, звоню, никто ничего не знает. Я без денег и без карты. Неужели такая проблема изготовить зарплатную карту и правильно оповестить? Или доставить в офис, удобный для получения клиенту? Но самое плохое, что ни один оператор не хочет просто услышать клиента. Как будто разговор глухого с немым. Это что? Нормально? Мне остается только закрыть счет в вашем банке и написать заявление по месту работы, чтоб перечисляли зарплату в другой банк. Потеря клиента - это ж так ничтожно!
Офис работает нормально
Но сам банк и его услуги - кошмар!
Однажды оказался от услуг, но пришлось вернуться по независящим от меня причинам.
Ждать в очереди приходится от 30 минут
Получение карты и ее активация - квест, доступный не всем
Банкомат работает ооооочень долго
К тому же, забрал карту и отказался реагировать на любые манипуляции до вызова сотрудника банка.
При наличии очереди к операционистам, другие сотрудники могли бы принять клиентов, чтобы не создавать очередей
Худший банк и худшее Отделение, сотрудники тормозные, администратора нет, всегда толпы, отслуживают очень медленно, просидев час в очередь можно так и не получить решения своего вопроса.
Наконец не являюсь клиентом этого банка. Очереди и разводилово. Для читающих мой отзыв, будте внимательны, когда будете в ВТБ закрывать карты и кредиты, просите чтобы выдали справку о закрытии не только карты, но и счёта на ней. Сталкнулась с этой проблемой, еле всё распутали с юристом их хитро... ый развод.
Этот офис отказался выдать денежные средства со счета клиенту. Я действовала по доверенности, открытой в банке. Офис, на основании того, что не смог дозвониться доверителю, отказал в выдаче денежных средств. При этом в доверенности НИ СЛОВА не сказано, что денежные средства выдаются по ней ТОЛЬКО В СЛУЧАЕ, если операционист банка дозвонится доверителю.
Не завидую владельцам карт ВТБ. Безумно медленное Обслуживание и не знание сотрудниками схем закрытия вопросов. Ненужные бланки миллион нужно заполнять
Приехали разблокировать карту в воскресень, была большая очередь и сказали вам лучше поехать на пришвина 23, мы развернулись и собирались уже туда поехать, но на всякий случай решили уточнить по горячей линии работает ли данный офис и как оно и думали он конечно не работал, работники данного офиса сами не знают что несут и не знают информацию даже о своих офисах, не советую связываться с данным отделением, да и с самим банком