Чудесное отделение! Очереди, емли есть, небольшие, работают профессионалы. Особенная благодарность Зименковой Елене Юрьевне и консультанту-девушке во 2 окошке. Требовались нетиповые справки, разобраться в которых и получить их удалось в короткие сроки - благодаря сотрудницам банка. Доброжелательное человеческое общение оставило приятное впечатление!
На все вопросы ответили быстро и чётко. Персонал вежливый и клиентоориентирован.
1
Посмотреть ответ организации
CGCompany
Знаток города 10 уровня
12 июня
ВТБ купил банк Открытие, где у меня кредитная карта. Прислали смс - вам нужно приехать в отделение банка ВТБ для переоформления кредитной карты на новую. Приехал. Оформляем. Вам отказано. Зачем, спрашивается, вызывали? Клиентоориентированность - на нуле, компетентность -на нуле, профессионализм - на нуле. Мне что ли нужно было переоформлять карту? Нет! Это вам нужно. Только зря крадут время.
Обращался за оформлением электронной подписи. Сказали ожидание более часа, мы вам перезвоним. В результате прошло пять часов, звонка от банка не было. Позвонил на горячую линию, связали с тим отделением, они извинились, сказали, что у них нет технической возможности предоставить эту услугу, обратитесь в другой банк. Весь день потерял, зря
Не самое хорошее отношение к клиентам. Есть проблемы- решайте сами. Это девиз работников данного банка. Карту пополнить не дают, хоть банкоматы и должны быть в общем доступе круглосуточно. До 9 утра не пускала работница, стояла курила на лестнице и прогоняла.