высоко квалифицированный персонал, очень вежливы с клиентами( поэтому и обслуживаюсь в этом офисе, а не Ленинский д.84. там всегда нахамят и не помогут). заведующая отделением очень грамотно подобрала специалистов и сама всегда готова придти на помощь, очень доброжелательная женщина.
Чудесное отделение! Очереди, емли есть, небольшие, работают профессионалы. Особенная благодарность Зименковой Елене Юрьевне и консультанту-девушке во 2 окошке. Требовались нетиповые справки, разобраться в которых и получить их удалось в короткие сроки - благодаря сотрудницам банка. Доброжелательное человеческое общение оставило приятное впечатление!
Замечательный персонал. Быстро решили все мои вопросы!
2
Посмотреть ответ организации
М
Мария
Знаток города 6 уровня
11 марта
Понравилось отделение, работает кондей!) Быстрое и компетентное обслуживание. Персонал настроен на решение именно вашего вопроса и искренне готов помочь.
3
Посмотреть ответ организации
В
Виолетта Хаттунен
Знаток города 4 уровня
6 февраля
Являюсь клиентом ВТБ на проияжении 15 лет и побывала во многих отделениях этого банка. На Ленинском 151 у меня в фаворитах, особенно Привелегия! Компетентность и дипломатичность на высшем уровне! Хочется выразить слова благодарности Виктории!
ВТБ купил банк Открытие, где у меня кредитная карта. Прислали смс - вам нужно приехать в отделение банка ВТБ для переоформления кредитной карты на новую. Приехал. Оформляем. Вам отказано. Зачем, спрашивается, вызывали? Клиентоориентированность - на нуле, компетентность -на нуле, профессионализм - на нуле. Мне что ли нужно было переоформлять карту? Нет! Это вам нужно. Только зря крадут время.
Обращался за оформлением электронной подписи. Сказали ожидание более часа, мы вам перезвоним. В результате прошло пять часов, звонка от банка не было. Позвонил на горячую линию, связали с тим отделением, они извинились, сказали, что у них нет технической возможности предоставить эту услугу, обратитесь в другой банк. Весь день потерял, зря
Не самое хорошее отношение к клиентам. Есть проблемы- решайте сами. Это девиз работников данного банка. Карту пополнить не дают, хоть банкоматы и должны быть в общем доступе круглосуточно. До 9 утра не пускала работница, стояла курила на лестнице и прогоняла.