Ну такой себе сервис. Менеджер говорит много специфических слов, который нам обывателям увы не понятны. Прикладное значение к сожалению приходится вытягивать 🤷♂️
Всё очень неплохо и достойно. Хороший выбор, хорошее отношение к клиенту. Однако в сервисе у них с вниманием беда: брал супруге велик и у них же сказали, что подготовят сейчас (всё, что надо, докрутят, колёса накачают, отрегулируют тормоза и переключение). В итоге - недотянули крепление руля на выносе. Если б не было с собой инструмента - то обидно было бы очень.
Впечатление негативное. Первый раз обратился с ТО велосипеду сделать - специально оставил байк, запрос был сделать всё что нужно, телефон для связи - в итоге мне один раз лениво попробовали дозвониться для согласования запчастей после диагностики и забыли про меня. Когда пришёл срок забирать велосипед он был не готов. К нему даже не притрагивались. К чести компании признать они исправили свой прокол и ТО обошлось мне без стоимости самих работ, только запчасти. Другой раз принёс поменять покрышки на колёсах - запрос был поменять покрышки, проверить на целостность камеры. В итоге покрышки поменяли, колесо на следующий день пустое - ответ меняйте камеру, мы не проверяем целостность. В данном случае пришлось дважды платить за снять поставить покрышку и в итоге камеру мне продали бракованную. Третий раз уже сам менял покрышку. Всё действие было на кануне месячной командировки - когда вернулся сказали срок претензии истёк, помочь ничем не можем. Таков мой опыт общения с этой организацией.
В таком огромном магазине такие не грамотные консультанты!Молодые,товара не знают.
Была,конечно,шокирована.
Я,как покупатель, с товаром ознакомлена больше,чем "консультанты".
Выбирали детский велосипед.
Решили не покупать в этом магазине.
Ребята изучайте товар,раз уж Вы работаете с ним!Успехов..
Напрягло навязчивое предложение продавцом различных товаров. Покупали велосипед, чётко обозначили всё что нужно, устали говорит, что больше ничего не нужно. Укатили велосипед в сервис центр на подготовку к эксплуатации. Откуда выкатили его нарядным как новогодняя ёлка, со словами: -"посмотрите, что ещё мы вам можем к нему предложить!"
Плюс ко всему, видимо, подготовка к эксплуатации в их сервисном центре заключается в том, чтобы ослабить все соединения. Так как через неделю неактивной езды разболталось всё что могло.
Очень хороший магазин богатый ассортимент профессиональный грамотные продавцы очень понравилось ребёнку обслужили велосипед в мастерской тоже очень быстро и качественно
9 октября 2022
Рассказываю ситуацию, значит приезжаю в магаз, за рулём для стрит/дерт, сотрудник вызывается помочь, я говорю мне нужен повыше, выбрал руль с перемычкой, 1 фото руль с перемычкой для bmx, 2 прогулочный руль, сотрудник заявляет на полном серьёзе, что перемычка в руле из-за того, что (внимание!) производитель сомневается в надёжности руля и приварил перемычку🤣 и руль за 800 рублей для стрита будет лучше, вопрос к начальству, вы оплачиваете своим клиентам поход к стоматологу?
Дальше, девушка на кассе долго отказывалась пробивать оплату по карте, типо оплачивайте через приложение, я говорю мне не удобно, не хочу, я говорю достаньте терминал, у нас через приложение оплата, у общем спустя несколько минут все же смог ее уговорить на оплату по карте, это ваше отношение к клиенту? Объясняю почему оплата по карте, они хотят сэкономить на эквайринге, сотрудник консультирующий меня по рулям красава, хотел меня угробить😄
К чему я это все говорю, я ладно, не послушал его, вы уважаемые, можете получить травму из-за такой консультации, будьте внимательны
Отличный центр. Огромный выбор. Цены приемлемы. Менеджеры консультируют. Есть бесплатная доставка. И что меня удивило,есть возможность сдать старый велосипед и получить скидку на новый. Советую ваем
Купил велосипед брак, обнаружил дефект на 2 сутки, привез велик на устранение или обмен, отказали в бесплатном устранение дефекта и обмена!
Нерекамендую данный магазин и обслуживание сервис ужасный и дорогой!
Получил грамотную консультацию и подобрали лучшее решение для ремонта. Работу сделали быстро и качественно. Вежливый персонал, аккуратное место работы.
Обротился в сервесный центр отрепетировать геометрию. Активновсть вооообще нулевая прождал 2.5 чиса что за 5 минут мне ее отрепетировали крайне не даволен персоналом
Выбор велосипедов в магазине достаточно большой, есть хорошие скидки, приветливый и компетентный персонал. Снимаю звезду за то, что маленький выбор фурнитуры типа педалей, сидушек и т.д
Не понравился и магазин, и персонал... В магазине очень тесно, велосипеды стоят так плотно, что даже персонал достает их с большим трудом и еще большим недовольством.
Покупали велосипед ребенку, попался нам какой-то молодой консультант... Некомпетентный от слова совсем - информацию по велосипедам пришлось самим искать на их сайте, при этом консультант стоял и ждал пока мы найдем. Складывалось ощущение, что он просто ждал пока мы уйдем. Очень видно было, что работать ему в тягость. Достать велик - проблема, подрегулировать руль и сиденье чтобы ребенок удобно сел и было понятно подходит велосипед или нет - тоже проблема...! В какую сторону откручивается/закручивается гайка мы не знаем... Мрак какой то... Достаточно ситуации у кассы когда мы несмотря ни на что все таки добились от него желаемого и были готовы купить велосипед - подходим с ним к кассе, он молчит, мы молчим (думаем что кассир в курсе), девушка кассир делает какие то операции, так проходит 5 минут, по прежнему консультант рядом стоит и молчит... И тут кассир спрашивает: "Что вы хотели?"... Я чуть не поперхнулся... У сотрудников коммуникации ноль. Консультант не дождался и ушел курить перед входом... Выступил на все деньги! Браво!
Не хотел писать отзыв, но вынудили. Переступив порог этого адового места я начал свой личный кошмар. 30.07.2022 имел тупость купить у них самокат. Всё бы ничего, только он через раз заряжается. Объявили мне о гарантии в месяц на батарею и на узлы год. 08.08.2022 привёз в ремонт по гарантии, неисправности: заклинил механизм складывания руля и не заряжается батарея. Через три дня мне его отдали, но чуда не произошло, он так же не заряжается, к тому же сорвали резьбу крепления руля и он отвалился по дороге. 22.08.2022 снова отвёз его в сервис с проблемой зарядки и отвалившегося руля. Написал претензионку, но на 3.09 реакции ноль. Забрал 30.08.2022 самокат, так же заряжается через раз, руль болтается из стороны в сторону. В общем, протянули время для окончания гарантийного срока, чтоб вежливо послать. Жду 57 дней ожидания реакции на претензионное письмо и иду в суд. Мой личный совет, держитесь подальше и от самого магазина и от его сервиса. Печать стараются не ставить, подписи не ставить. Это ужас, который я приобрёл себе за сорок тысяч рублей
Когда покупали самокат были довольны обслуживанием, все отлично! Но после недели эксплуатации, возникли проблемы, самокат раскручивался и руль шатался! Приняла решение вернуть самокат, но в сервисе меня морочили час пытаясь починить , трижды
самокат не почининый, пытаясь доказать что с ним все ок! Обвинить меня что я его как то не так затянула сама лома! Все же после моих отказов забрать, сказали что нужно оставить на несколько дней в магазины для починки))) я естественно отказалась , требуя возврат! Сотрудники опять удалились, держа в неведении! Это конечно напрягало! Потом вышел механик агрессивно пытался мне доказать, что самокат в порядке, заступился менеджер и сказал что все ок, сейчас решим! Долгое время дозванивался до кого то по моему вопросу! В итоге после всех этих сложностей у меня взяли претензию в главный офис и ожидать решения 10 дней! На данный момент руль у самоката не крутится полноценно, после их ремонта, заменили гайку!Вообщем ужас! Ну что ж ждём ответа, после напишу ещё отзыв! Адрес магазина г. Краснодар ул. Российская 131/5а
Хороший выбор велосипедов, продавцы знают товар, разбираются в тонкостях, помогли выбрать велосипед. Тут же сервисный центр, где исправят полоски быстро и качественно.
Велосипед подобрали, на кучу вопросов ответили, собрали, доставили.
Через месяц приехал на ТО, всё проверили, ответили ещё на кучу вопросов :)
Покупкой доволен, сервисом тоже.
Отличный магазин, цены адекватные, огромный выбор велосипедов.
Выбирал себе гравийник, подобрали стингер, за свои деньги отличный аппарат, да ещё и старый велосипед приняли в трейд ин дороже, чем он стоит на Авито, спасибо огромное!!!
В данном магазине мной был приобретен скейтборд. Достаточно дорогой. Выбрала магазин, что бы получить профессиональную концультацию о товаре. В итоге продавец даже не обьяснил никаких технических характеристик про товар. Неправельно дал консультацию о товаре. Вернее сказать ничего про него не сказал. Товар не подлежащего качества хотели вернут продавцу. В итоге отказ. Денежные средства за товар даже не захотели вернуть. Ужасные консультанты не знающие свою работу. Консультантов много, а толку мала. Ребенок копил на свою мечту, весь год. А его так обманули. И денежку возвращать не хотят. Очень грустно.
Крутейший Байкер Центр! Поразил широкий ассортимент товаров, в частности электросамокатов. Приветливый персонал, хорошо разбирается в товаре, может предложить наиболее оптимальную технику и аксессуары! Очень доволен покупкой! Молодцы так держать))
Купил в этом центре велосипед дочке, не самый дешёвый фирмы WELT . У велика нет подножки, что бы ставить могла, купил подножку, выбирал с продавцом. Жаль, не подошла. Обратился с целью поменять или вернуть и купить другую, правда прошло две недели от покупки. Отказали. Такая мелочь, а ...мнение слегка испорчено. Больше не планирую к ним обращаться. А то пафоса много, а клиенторинтированости мало. Как то так.
Хороший магазин. Грамотные консультанты. Но очень большой минус - нет зоны отдыха. Нам собирали велосипед 45 минут!!!! Всё это время на ногах присесть негде, воды нет. Такой большой магазин, а о клиетах не думают 😤
Дыра. У меня сломался зажим для штанги сиденья. Заехал. В зале более 10 человек консультантов. Но зажим могут выдать только в сервисе. Прождал 20 минут, пока на меня снизойдёт кто-то из сервиса. Диалог: Я - Мне нужен зажим. Человек - Диаметр. Я - Не знаю. Человек - Ну тогда извините. Я - Ну дайте самый большой. Человек нехотя покопался и дал, прочитав долгую лекцию о невозможности возврата. Пока я ждал, жена с дочкой ходили по залу и выбрали звонок. Получив зажим и взяв звонок, я пошёл на кассу. Жена с дочкой вышли из магазина. На кассе достал карточку, чтобы расплатиться. Но кассир решила, что она лучше знает, чем мне заплатить и пробила оплату через QR. Пока я оплачивал, другой человек из зала подбежал к жене на улице и предъявил за то, что они ходили по залу со звонком, а то как они его оплачивали он не видел. Супер сервис!
Все везде хотят обмануть , начислили балы за покупки. И пока я не объяснила им как я могу ими воспользоваться никто из сотрудников даже не пытался это сделать