Подбирала напольную плитку на сайте, фото цветовой гаммы товара соответствует. Менеджер помог рассчитать объем товара по размерам комнаты и быстро оформил доскавку в Казань. Привезли в указанные сроки. Товар пришёл в целости и сохранности. Советую.
Заказывала плитку в октябре 2018 года. Все привезли вовремя, менеджеры компетентные, внимательные, ответственные. Хороший магазин, буду и в дальнейшем при необходимости заказывать здесь
С плиткой определились дома по интернету. Приехали в магазин, чтобы посмотреть. Плитки такой не было, но нам показали аналогичную, все рассказали, сделали заказ. Оплачивать сразу не надо было, только по факту получения. Очень удобно. С доставкой проблем не возникло.
Восхищение и огромная благодарность девушкам из кассы. Ворвался к ним за 15 минут до закрытия, срочно нужна была плитка на следующий день. И они все сделали, позвонили, оформили. На следующий день забрал со склада. Спасибо
Нужен был спец элемент ( бордюр) для плитки. Позвонила, сказали в наличии 77 штук. Сделала заказ на сайте. Пришла СМС, что щаказ принят, проверяют . И тишина. Никто не звонит, не пишет. Позвонила, сказали, что плитки нет в наличии и нагло наврали, что мне не дозвонились, хотя я весь день ждала звонка от них , и никаких пропущенных звонков у меня нет!
Реально перекупщики (цены завышены). Не рекомендую этот магазин.!
Приехала в воскресенье. Магазин не работает. На сайте на странице с графиком работы информация отсутствует (добавила скриншот, который сделан прямо в момент нахождения около закрытого магазина). Потраченное время. В такие конторы не возвращаюсь.
Хороший магазин, много плитки, коллекции или образцы. Правда есть и та, что только на сайте, как мне кажется такую продать просто нереально. Минимальный заказ 3000 рублей, что неудобно. Продавцы готовы помочь в выборе.
не связывайтесь с ними, цвета плитки не соответсвуют тому, что продают даже приблизительно. Возрат принимать отказываются, так как не сохранили их коробку, которую упаковочной можно было назвать только слепому
Наверное это проблема всех реселлеров, совсем не знают остатков.
Из 3х заказов 2 не получила из-за пересортицы и неактуальных данных по остаткам. Благо всё Хорошо с возвратом денежных средств.
Посмотреть ответ организации
HoReCa group
Знаток города 20 уровня
19 сентября 2022
Открылись тут недавно, пока ещё учатся менеджеры, три звёзды с натягом
Большой выбор плитки, но за той что мы приезжали не оказалось образца, мол заказывайте на сайте, привезем. А как брать если не видишь качества. Уехали в другой магазин
Узнал об ограничениях в 3000 руб. на приобретении керамической плитки только посетив сам магазин. В моем случае нужна была коробка плитки, которая не дотягивала до данной суммы. Выложите на сайте данную информацию, уважайте время своих клиентов.
4
1
Посмотреть ответ организации
А
Антон С.
Знаток города 9 уровня
31 октября 2019
Хороший магазин, плитку ввбирал через сайт, заказ делал через менеджеров - оформили и доставили быстро. Большой выбор плитки, но не все интересующее меня позиции, были в наличии. Стоимость доставки 1300р считаю дороговатой. В целом остался доволен.
3
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
24 апреля 2018
Большое спасибо за то, что с вашей помощью получилось реализовать идею! В вашем магазине получилось найти коллекцию, уже снятую с производства, и ещё купить разные цвета поштучно, а не целыми коробками - именно это и помогло в особенности осуществить задуманное. Приемлимые цены, быстрая и удобная доставка, большой ассортимент!
Заказал плитку во всю квартиру, в том числе мозаику. Попросил менеджера посчитать 135 мозаичных квадратика, менеджер посчитал 135 листов. При приеме не обратил на это внимание. При попытке вернуть после 7 дней, отказываются принимать. Таким образом переплатили 42 тысячи за плитку, которая мне не нужна. Магазин на контакт не идёт несмотря на свою ошибку.
Пытался заказать плитку, но не получилось: то касса не работает, то забудут предупредить, что доставка только через 3 дня после оплаты. Несогласованная работа, в общем. Больше обращаться не буду.
Купил в интернет-магазине настенную плитку Лилль. Доставка обошлась в 1800 р, доставили на следующий день. Упаковка плитки не нарушена, сломанных плиток нет.
3
Посмотреть ответ организации
И
Игорь
Знаток города 9 уровня
28 мая 2020
Обзвонил море магазинов и в итоге только в этом смогли отправить оперативно из Москвы в Санкт-Петербург плитку! Спасибо вам огромное!
1
1
Посмотреть ответ организации
Сергей
Знаток города 6 уровня
27 декабря 2021
Все было бы наверно отлично, но плитку не могут доставить уже неделю. 🤷🏼♂️
Обсчитывают и не возвращают деньги!! Заказала плитку Миф для ванной и туалета, предоставила все мерки. 4 дня считали нужное количество плитки, насчитали в 1,5 раза больше. Вернуть плитку в магазин и деньги мне отказываются, говорят, прошло 14 дней. Категорически не советую никому и сомневаюсь в положительных отзывах:/
Здравствуйте! Первый опыт был положительный. С удовольствием с вами посотрудничаю, т.к я -архитектор-дизайнер! Надеюсь , что у вас для дизайнеров есть программа сотрудничества !
Заказ №140458 от 07.03.2018. Доставку осуществили, с тремя разбитыми плитками. Делали расчет необходимого количества товара специалисты в офисе bestceramic, в итоге не правильно посчитали, и мне не хватило ламината. Не идут на встречу и не хотят признавать свои ошибки, все за деньги! Крайне не рекомендую!
Наш заказ 111566.
Компания обещала, что в случае, если не будет устраивать качество или при вскрытии коробки на плитке окажутся трещины или сколы, у них налажена форма обратной связи - отправить им фото с проблемой и номером заказа и они в течение трех дней решат проблему.
На деле выходит совсем иначе.
Наша проблема была в том, что недобросовестный Bestceramic положил нам в заказ одну и ту же плитку разного калибра (то есть размеры одной плитки, скажем, 200*300, а другой 201*301).Сами понимаете, при укладке такой плитки все швы "едут" и уже никакой геометрии не получается.
При описании им проблемы на 14-ый день после заказа пришел отказ на нашу просьбу осуществить частичную замену плитки, чтобы калибр совпадал. Менеджер ответил, цитата:" Про возврат: мы дает 7 дней, но продлеваем до 14 дней, для удобства заказчиков. По вашему заказу эти 14 дней от отгрузки закончились."
Хотя при доставке абсолютно точно экспедитор сказал 14 дней.
Нам отгрузили плитку 21.11, мы отписали о проблеме 05.12.
Но все равно менеджер сказал, что мы не попали в 14 дней! И менять плитку отказались. Плюс одна коробка плитки была сколотая, верхняя плитка была целой, а дальше все со сколами. Само собой - по этому случаю обратной связи тоже никакой.
Также при доставке забыли положить к заказу прорисованные с их дизайнером Ольгой дизайн-проекты, пришлось просить их прислать на почту и самостоятельно распечатывать на цветном принтере.
Мелочь - но именно такие мелочи формируют общее впечатление о компании. И наше мнение - Ужасный магазин! Я не рекомендую Вам заказывать там плитку, в Москве полно магазинов, в которых также прорисовывают дизайн-проекты и работа с рекламациями происходит намного более комфортно и результативно.
Заказал в этом магазине плитку. Оплатил заранее по безналу. Согласовали дату доставки. Но по каким-то известным только им причинам этот славный магазин решил доставить заказ на день раньше... Вроде бы, надо радоваться, НО... в этот день на месте был прораб, который не знал, сколько и какой плитки должны привезти. Как результат - не довезли два декора (самых дорогих). А без них нельзя плитку укладывать.
В магазине говорят, что должны пересчитать все на своем складе, а на это им надо - ВНИМАНИЕ - ТРИ РАБОЧИХ ДНЯ(!).
Теперь вот сидим уже четвертый день, ждем. Рабочие простаивают, а денежки текут...
Еще не понятно, что будет, если у них на складе все сойдется - видимо, обвинят меня.
В общем, лучше в другом месте плитку покупать - и дешевле будет и без геморроя!