Большое спасибо БестМебель!!! Мы остались очень довольны сотрудничеством с вашей компанией. Шкаф и комод(цвет фасадов Дуб МДФ) по нашим размерам получились очень привлекательными. Собирали сами, особых проблем при сборке не возникало, главное в схеме разобраться))). По доставке была заминка с переносом даты, но мы были к этому готовы, начитавшись негативных отзывов от покупателей, поэтому не особо переживали.Позвонили, спокойной поговорили и всё согласовали по новой дате отгрузки. От себя хотим добавить новым клиентам Бест Мебели,которые ещё сомневаются делать заказ или нет:1) помните, что всё мы хотим к себе уважения, и не орите на всех операторов по телефону, разговаривайте спокойно, так они быстрее помогут разобраться в ситуации 2) лучше доплатить и сделать фасады в МДФ, они крепче, и кромки видемых частей потолще, мебель прослужит дольше 3) ничего не бойтесь))) если вам что-то приглянулось, смело заказывайте. Дешевле и в размер найти сложно. Мы остались довольны изделиями. Всё документы и электронные чеки на заказ выдают.
Супер. Почти вся мебель в квартиру приобретали в этом магазине. Очень удобно, то что можно конструировать самостоятельно ( любой размер, цвет, фурнитура и т.д.) и при этом на много дешевле, чем мебель на заказ. Быстрое изготовление, доставка. Вежливые как менеджеры так и доставщики. Первую вещь заказывали 3 года назад и все ок. Заказ 00000701305
Качественно выполненная работа.
Удобно что можно заказать нужный цвет и размер изделия .
Менеджеры очень тактичны и отвечают на любые интересующие вопросы .
Цены очень приемлемы по рынку , приятная бонусная программа .
Буду обращаться ещё в компанию .
Заказ 00000592768, изделие ЭСКИЗ №00000592768 Кабинет руководителя Марио 10 BMS (1х1х1)
Заказ 00000640831, изделие Стол письменный Санни-6 BMS (1400х760х560)
Прекрасный, большой и очень удобный стол! Всё продумано до мелочей для комфортной работы! Очень нравятся выдвижные глубокие ящики под столешницей! Большая тумбочка вмещает все учебники и тетради! Стол привезли через 2 недели, всё аккуратно было упаковано, собирали сами за один вечер. Спасибо Вам большое🌺🌺🌺🌺
Спасибо компании
Покупал Шкафы у этой компании, все сделали быстро и привезли.
Заказал кухонный гарнитур, узнал что можно доработать под себя любой из представленных на сайте, так как в компании есть инженеры мебельщики. И все мои доработки - сделали. Гарнитур привезли. Но при раскрытии одной из коробок обнаружил, что ее видать уронили на угол, и все панели из этой коробки были испорчены. Написал в компанию, предоставил все фото. и через неделю мне уже привезли домой новые панели.
Огромное спасибо этой компании
Заказал у них 4 шкафа купе, кухню и дальше буду заказывать мебель только у них
Покупкой стеллажа удовлетворена полностью.
На сайте легко и просто оформить заказ (Заказ 00000548333, изделие ЭСКИЗ №00000548333 Стеллаж Шпун 1 BMS (1200х1600х300). Особенно привлекло то, что можно выбрать практически любые размеры, и изготовят именно то, что подходит конкретно под запланированное место.
Также стоит отметить его прекрасный дизайн, который идеально вписывается в любой интерьер. Одним из главных преимуществ этого стеллажа является его универсальность. Икала именно такого стиля, чтобы одновременно выглядело и удобно, и практично, и прекрасный способ зонировать помещение, отгородить спальное место. Стеллаж обладает хорошей функциональностью.
Замечательный магазин мебели, заказывала комод:
Заказ 00000685078, изделие ЭСКИЗ Комод Нордмела Nordmela 2 (1290х1180х550). По низкой цене шикарный ассортимент и качество. Мебель можно подогнать по своим размерам, это огромный плюс. Доставка быстрая. Мебельный магазин однозначно рекомендую!
Плюсы: огромный выбор, нормальная (невысокая) стоимость, возможность не только менять параметры, но и заказать свой вариант на базе конкретной модели.
Минусы большой фирмы: приходится ждать. Для меня это было не так важно.
Главное: у меня был непростой заказ со значительными изменениями. Второпях я не оговорил при заказе важные особенности, считая их очевидными (советую проговаривать всё максимально подробно, если заказываете не стандарт). Изъяны в готовом заказе отдел рекламаций согласился исправить за счет фирмы. Это было справедливо, но - далеко не везде можно ожидать честного отношения. Егор, Вам отдельное спасибо за внимание и терпение.
Вывод: рекомендую! На BMS можно положиться. Будте внимательны при заказе, возможно, придётся подождать ответа. Но плюсы однозначно перевешивают. (Я, например, закажу ещё.)
Заказывали обувницу по своим размерам и своим чертежам.
Заказ 00000577666, изделие ИН обувницаП70643 (1250х1000х270)
Нам все просчитали, согласовали, изготовили, привезли. Качество очень хорошее. Цена порадовала. Все отлично. Будем заказывать мебель в гостиную!!
Доброго дня, не первый раз пользуюсь услугами данного магазина. До этого всё было отлично и качество товара и цена и доставка. Так например, мне доставили кухню в село под Геленджиком за 700 рублей. Но в этот раз все пошло не так. К кухне докупили посудомойку и стало необходимо дозаказать фасад к ней и верхний шкаф. Рассчитали все быстро и надеюсь правильно. Хотела произвести оплату через личный кабинет, чтобы использовать бонусы. Оплатила нижний фасад отдельным заказом и во втором заказе обнаружила и верхний шкаф и всё тот же нижний фасад. На решение этотго вопроса ушло 5 дней. Менеджер перезванивал, узнавал о проблеме и говорил что сейчас мне перезвонят то бухгалтерия, то отдел заказов, то ещё кто-то. Дальше тишина. На следующий день ритуал повторялся. Далее ошибку в лк так и не исправили, но договорились о сумме оплаты, которую я должна отдать наличными при получении. При получении этих нескольких досок с нас запросили 1100 за подъем (на грузовом лифте). Данная сумма ни разу не озвучивалась. При звонке менеджеру компании, достаточно грубо ответили, что это МОИ проблемы с водителем. В общем не ведитесь на "доставка по Москве бесплатная" будьте внимательны и настойчивы. Сервис подпортился.
Мебель хорошая, покупали шкафы купе, распашной шкаф, тумбу и пуф. Со шкафами-купе всё отлично, остальная мебель с проблемами доставки:неделю ждали от оговоренной даты с почти ежедневными переносами (завтра привезём, нет, послезавтра, ещё раз завтра вечером, или утром и так далее). Привезли, сборщик пришёл очень быстро, оказалось, что не всё детали положили, пришлось подключать смекалку, спасибо мастеру. Теперь задумаюсь, покупать ли ещё мебель у этого продавца, хоть и есть потребность.
Обращаюсь в BestMebel не в первый раз. Сделала в феврале заказ 000657094, комод Фиеста. Быстро и чётко сработали все структуры . Приятно, что здесь всегда можно найти мебель на любой кошелёк.
Минусы: тяжело договариваться с партнёрами по сборке мебели. Они придерживаются своего графика работы
Решила обновить мебель в квартире.
Долго выбирала мебель на разных сайтах и вот посчастливилось зайти на сайт интернет-магазина Бест мебель (https://www.bestmebelshop.ru/)
Сразу понравилось то, что можно выбрать мебель по своим желаниям (цвет, размер, конфигурацию и т. д.).
Заказывала в магазине и стенку, и шкафы, и пуфы.
В подарок, в соответствии с количеством заказа, можно на сайте выбрать бесплатно мебель из предложенных продавцом (1 рубль). К тому же после доставки мебели и оплаты на бонусный счёт поступает процент от покупки, который можно использовать при последующих покупках.
Из четырёх доставок только один раз при сборке выявили несоответствие, столешница не подходила по размеру.
Сразу связалась с менеджерами, составила претензию, которую быстро рассмотрели и в кратчайшие сроки привезли недостающую деталь.
Определённо рекомендую данный интернет- магазин bestmebelshop.ru, здесь найдете мебель по вашим желаниям.
Отличный магазин. Всегда покупаю мебель только тут.
Удобный конструктор. Все вопросы решают быстро.
Никогда не подводили по срокам и доставке. Мебель качественная. Можно выбрать свои размеры, фурнитуры и цвет. Советую.
Нужен был бюджетный шкаф купе, поэтому выбор пал на данную компанию. Начиталась отзывов, и готова была конечно к самому плохому... Но приятно удивилась, когда доставка была в указанный срок, сборка шкафа (3,5 метра в длину) оказалась простой, без каких то головоломок как пишут многие, инструкция по сборке-это просто эскиз изделия, но все детали пронумерованы и подписаны, как и в эскизе, что к чему крепить понятно, достаточно быстро собрали сами, без сборщиков. Да, на некоторых деталях есть незначительные сколы, но абсолютной на всей мебели которая была заказана в другую квартиру в другой компании, в 2-3 раза дороже все тоже самое... Цена-качество шикарное, за такие деньги даже не ожидала. Единственная трудность возникла с установкой дверей купе, по инструкции совершенно непонятно как их регулировать, но ютуб быстро помог справиться с этой задачей) Еще один приятный бонус подарок от определенной суммы заказа, да цвет не выбрать, но применение вполне можно найти) После оплаты шкафа сразу же начислили бонусы, заказали теперь еще и небольшую стенку под ТВ, надеюсь тут все будет так же идеально)
Заказывала большой книжный шкаф. Очень нравится. Качество устроило - тяжёлый, прочный, удобный. И цена идеальная. Удивило, что можно менять размеры и цвет. Сейчас заказала угловой шкаф купе, надеюсь тоже будет все хорошо.
Заказ №1017271
Добрый день, хотела бы оставить отзыв о БестМебель.
Года 4 назад я здесь уже заказывала тумбу в коридор, но тогда я просто сделала заказ на сайте и мне привезли в назначенный день. А в этот раз, мне нужно было обсудить детали.
Мне нужна была тумба для ванной комнаты, которую я искала месяца 3 и не могла найти подходящий вариант. Потом я увидела тумбу на этом сайте, которая точно подходила под мои размеры, но я опять раздумывала наверное с месяц, так как боялась заказывать "вслепую". Мне хотелось обязательно посмотреть сначала на тумбу вживую, а потом уже покупать. В итоге время уже поджимало и я рискнула заказать.
Во первых, хочу сразу отметить вежливость буквально каждого сотрудника, с кем я разговаривала по телефону. Для меня это очень важный момент и большой респект директору (или тому, кто отвечает за это), что у вас все на таком уровне, так как сейчас реально редко где встретишь хороший сервис.
Второй момент. В тумбе нужно было сделать выпил под сифон и мне сказали, что лучше прислать фото и размеры раковины, что бы точно сделали эти выпилы на фабрике. Я решила помимо раковины отправить в принципе фото стены, где будет стоять будущая тумба и спросить не помешает ли подводка тумбе. И мне буквально через несколько часов присылают проект моей будущей тумбы, где учли все вопросы и показали как можно сделать. Я была в восторге, так как изначально вообще не рассчитывала, что мне смогут сделать заранее так, я думала мне потом самой придется мучиться при сборке с выпилами. А самое главное, с меня не взяли за это дополнительной платы. Это все входило в стоимость тумбы. Мне еще несколько раз звонили, уточняли детали, на всякий случай переспрашивали из какого материала сделать тот или иной элемент. Привезли тумбу быстро, что кстати было очень неожиданно, так как я читала отзывы, и уже была морально готова, что будут везти долго. И вот, через пару дней я приступила к сборке. С первых минут было понятно, что эта мебель сделана реально для людей и все сделано так, что мебель сможет собрать даже ребенок, я серьезно. Во время сборки переживала, что вылезут какие-нибудь косяки, что что-нибудь не доложат или будут сколы. До этого был неудачный опыт со шкафом из другого магазина, плюс читала здесь отзывы. Но к моему счастью все пришло отлично упакованное, все целое. На каждом элементе была своя наклейка с подписью для чего это. В итоге, тумбу собрала сама, даж смогла вырезать в столешнице отверстие под мойку.
Из минусов я бы отметила:
1. Отсутствие пошаговой сборки, только чертеж. Ну в принципе интуитивно было и так понятно, что к чему, просто первые полчаса пришлось потупить.
2. Некоторые наклейки тяжело отлепляются от мебели, но это прям совсем не критично))
В жизни тумба оказалась куда симпатичнее, чем на сайте. За такие деньги на лучшее я не могла рассчитывать. Спасибо большое, за хороший сервис и за адекватные цены.
В этом шоу руме приятное обслуживание, продавцы приветливые и вежливые. Выбор мебели большой, покупал здесь мебель для кухни. Стала отлично, по цене не дорого вышло
Мне очень нравится магазин. Можно заказать мебель по своим размерам, цвету и материалу. Цена и качество радует. Заказала 00000472218, изделие ЭСКИЗ №00000472218 Тумба под тв Морена (1800х560х400). Собирали сами, без проблем. Очень довольна
Искала бюджетный магазин мебели по интернету,т. к. нет возможности посещать магазины. к тому же мне был нужен совершенно определенный размер . Знаю.что можно заказать мебель с точностью до 5 или 10 см по своим размерам, но BESTMEBEL удивил тем, что с точностью до 1 см приняли заказ в работу, при том, что цена практически не изменилась!
Кроме размеров обговорили с менеджером и другие детали, в общем из 2 разных тумбочек создали ансамбль так ,как мне нужно. Доставили в срок. Заранее звонили. Единственно, доставка у них какая-то ближе к ночи, но и тут договорились.
Сборщик не чертыхался: все детали на месте, на всех наклейки с названием. Мне, правда , пришлось потом их отдирать. ( хотелось бы клей послабее на них:))
В целом очень приятное впечатление от оперативности и четкости работы. Прогресс, однако! Не выходя из дома, по телефону - удобная. нужная мебель! Я довольна.
Приобрела в Бестмебель кровать Миндаль BMS для внучки. Доставили в срок, цена приемлемая. Кровать выглядит милой, ребёнку нравится. Но есть небольшие царапинки на изножье, немного огорчились.
Заказали шкаф по размерам,прислали нам,как будет выглядеть и цену- все отлично,но на этом все и кончилось. В день доставки нам обьявили 5 утра,конечно не устроило. Перенесли на следующий день на 18-21 час. Так как я был на работе,то попросил друзей помочь,дома осталась жена с детьми. Во первых привещли в 23.00,когда уже все разошлись,водила назвал сумму подьема от башки,такмсказать. Пришлось старшему сыну среди ночи друзьям звонить,еле подняли. Но,саммое страшное,водила и напарник начали подьем сначало,все бросили на 2ом этаже и дажеиоб этом не сказали. Не советую никому,но решение за вами заказывать там или нет. И очень жалко,что эти двое пытались нахамить жене,когда муж отсутствывал.. заказ 976620
Неоднократно заказывала здесь мебель. Два года назад дочь случайно нашла сайт магазина, и мы заказали шкафы и комод. Для нас ключевым моментом было то, что на сайте можно было выбрать нужный размер вплоть по миллиметров. Шкафы служат без нареканий. Высота 260см. Рекомендую! Цена качество соответствуют. Доставка привозит в удобное время вечером, после работы. А хофф и леруа нужно ждать доставку крупногабарит с 8 утра до 22ч.. что очень неудобно.. перед новым годом заказали небольшую тумбу тоже с индивидуальными размерами. Всё отлично, за небольшую доплату подъем в квартиру. Ребята, спасибо вам за вашу работу!!!
Меняю оценку с 5 на 3.
Сейчас о причинах, а ниже будет старый отзыв на 5.
Предыстория моих отношений с компанией: 11 едениц товара на 90к с 2019 года.
Ситуация: компания имеет ряд нераспроданных моделей, которые кто-то уже заказывал, но не выкупил по каким-то причинам.
Несколько раз пользовался уже таким вариантом, хорошие скидки.
Заказан большой угловой стол с распродажи + стол по другой акции (Заказ №968672)
В пятницу 15.03 должны привезти. Звонят и просят перенести на 16.03 - ну ок.
В субботу 16.03 опять звонят, что не отгрузили курьеру. Говорят, что со мной свяжутся.
В воскресенье 17.03 звонят и говорят, что сегодня точно отгрузят, в понедельник привезут. Около полуночи приходит СМС, что по техническим причнам не привезут.
В понедельник звонят и согласовывают доставку на вторник.
Во вторник звонит курьер и говорит, что везут только стол по акции, а основной, который по распродаже, нет. Приезжают, выхожу встречать - стола в машине не находят ни одного. Менеджеры-продажники божатся, что все разрулят. Менеджеры-доставщики обещают уточнить на складе и перезвонить. Никто так и не перезвонил.
В среду менеджер-продажник разводит руками. Оставляю заявку на звонок от руководства. Никто так и не перезвонил. Менеджер в доставке сказала, что, вроде бы, этот стол еще почти год назад продали.
В четерг вернули деньги, но не вернули бонусные баллы (около 4к между прочим). Делать такой же стол по старой цене отказались, хотя вроде как по закону не имеют право, т.к. заказ был оплачен. Новый ценник выставили на 15к больше. Акционный стол тоже не довезли, но черт с ним, не он был важен.
Ах да, в личном кабинете заказ стоит выполненным! + с суммами какая чехарда (приложил скрин).
Отдельно понравился баннер на сайте: Мы гарантируем своевременную доставку до Вашего подъезда. И все это полностью бесплатно.
Адекватным в этой ситуации выглядело бы:
1. перезванивать, если обещаешь это сделать
2. произвести стол по оплаченной цене (с учетом бонусов, которые до сих пор не вернули)
3. извиниться за всю эту свистопляску, я работаю удаленно и неделю работать на полу по вине компании - так себе удовольствие.
======
Качество - бюджетное, соответсвует цене.
Но могут за такие же вменяемые деньги сделать почти что угодно и любого размера.
Брал у них уже несколько предметов на 2 квартиры. Доволен.
Заказ 00000614021
16.03. 24. Был сделан заказ в интернет магазине ,, Бест-мебель,,работала с нами оператор Екатерина. Всё начиналось хорошо, доставка должна была быть 22.03, но проблемы начались раньше, 20.03 вечером звонить шофёр и предлогает привезти мебель 21.03 к часу ночи, на что я отказалась, т. к доставка должна быть 22.03 и не о какой ночи не может быть и речи. 21.03 до обеда не дождавшись звонка, решила звонить сама, на что мне начали говорить, что вам перезвонить водитель, ждите и скажет восколько привезёт 22.03 мебель. Наступает 22.03 до обеда тишина, звонит мне оператор и говорит, что мебель привезут уже 23.03. На этом разговоре я решила прочитать отзывы об этой конторе и ужаснулась, пожалела, что вообще связалась с этой компанией, в итоге отказалась от заказа и добиваюсь возврата предоплаты. Прошу вас вернуть мне мои деньги. Не советую эту компанию, лучше сто раз подумать, чем сюда залазить
Огромный выбор мебели в наличии.Очень порадовала услуга мебели под заказ.Цены тоже не могут не радовать!! Можно выбрать и бюджетный вариант и вариант среднего уровня и т.д. На любой вкус и цвет и материалы.Возник нюанс при доставке, когда при подъеме одной стенки на второй этаж с грузовым лифтом посчитали стоимость подъема двух заказов, объясняя это тем, что в стенке несколько шкафов...
Рада за тех, у кого был положительный опыт взаимодействия. Но мне не повезло!!! Заказала через Авито шкаф-диван кровать трансформер. 3-й месяц нет товара. 13 декабря привезли кучу досок, диван забыли. При этом оплата была проведена!!! Вторую неделю обещают , но ничего не делается. Дивана нет. Звонить и ругаться- бесполезно, ждите говорят звонка. Обещают одну дату: ничего. Звоню сама (к слову за 2 недели никто мне так и не позвонил, не принёс извинения и не исправил ситуацию), в сотый раз звоню сама: а вам перенесли дату. И никто не уведомил, что интересно. Ждите звонка водителя. Сервис, работа с клиентами, обязательства- всё хуже некуда. Ещё неизвестно, что мне там привезли и привезут( если привезут), и возможно ли это будет собрать... Скорее всего буду отказываться от этого ДСП конструктора и вспоминать это как страшный сон!
Делала 3 заказа: офигеваю от слабого сервиса и от хороших оценок тут. Но видимо буду продолжать делать заказы все равно)) тк ребята почти монополисты.
Плюсы:
- удобный конструктор, действительно крутой сайт
- очень экономные цены!
- изготовление несколько недель, но все равно для такого потока индивидуальных заказов это сносно, оставляю в списке плюсов.
Минусы:
- скорее всего нет CRM системы или она кривая: менеджеры звонят, не зная, что уже звонили другие менеджеры, дублируют вопросы, путаются в показаниях, не оставляют пометки для друг друга.
- прошу их не звонить мне тк в рабочее время на совещаниях, все равно звонят, культура мессенджеров не развита!
- когда приучила-таки их к написанию писем, то пишут в разных цепочках, разные люди и разные размеры. а потом все равно звонят по вопросам, которые уже обсудили письменно.
- после "мы вам напишем/перезвоним, когда уточним ваши вопросы", не пишут и не звонят. приходится звонить самой, но вопросы мои теряют.
- когда "перезванивают", это может занять неделю. один раз умудрились позвонить в субботу в 9 утра!
- 4 раза переносили доставку (само по себе это не проблема, если бы я не подстраивала свои поездки под доставку).
- второй раз предложили доставку с 8 утра(!!)в воскресенье, это еще хуже чем звонок в 9 утра в сб) я отказалась. после полутора месяцев согласования маленького шкафа это было мощное предложение)
- в прошлых заказах были косяки, с содроганием жду последний заказ, что там будет))
но уже не злюсь а ржу, потому что каждое общение с ними - это целая комедия, все семья наблюдает.
в целом, рекомендую, если только у вас ооочень крепкие нервы и есть время. потому что у более мелких контор меньше возможностей производства и цены повыше. но будьте готовы к менеджерам с низким уровнем организованности.
Заказывал много тут чего, но отношение как к постоянному покупателю просто убивает. Последний заказ пришел коцаный весь, стеклянные дверцы разбиты. Но так как я сам поднимал на лифте коробки, предложили только платно привезти новые стекла! А то что коробки рваные и на кортоне следы грузчиков им плевать. Доставляют как попало, бери и потом заткнись , сам поднимал и собирал, никакой гарантии качества! Поддержка никакая! Цены бешенные стали, на Озоне или Яндекс маркет можно найти гораздо дешевле и качество не сильно хуже. Но там можно вернуть если не устраивает 100%!
Заказ №926409, последний в этой канторе видимо.
Доставку задержали на 2 дня, сломалась машина! Эту сказку вы рассказываете постоянно и всем кому задержали заказ. А на самом деле водители что удобнее и дороже берут первое на доставку видимо. Что бы больше заработать.
Бестмебель исполнил мою мечту Заказ №884406, в спальню заказала две прикроватные тумбы Амалия BMS, туалетный столик Презент 4-2519 BMS и комод Юнона М BMS.
Все изготовлено в хорошем качестве, по моим размерам. Замечательно что можно выбирать цвет и размер. Спасибо за вашу клиентоориентированность, доброжелательность, пунктуальность.
Заказ производила в офисе с менеджером, просто мне так удобнее, хотя можно это сделать и через интернет. С отдела сборки/производства несколько раз поступали звонки по согласованию цвета и размера. Очень терпеливые, ведливые и понятливые. Спасибо.
Процветания на долгие годы!!!! За остальной мебелью теперь только к вам!
Совет покупателям - для улучшения качества и внешнего вида делайте кромку хотя б видимых частей.
Хорошая компания, широкий выбор, прекрасный персонал. Обратилась в ТЦ "Шоколад" ( огромное спасибо менеджеру по продажам Валентине) грамотно, четко и по делу все рассказала и объяснила. Покупала мебель по индивидуальным размерам. Ценой и качеством довольна. Доставка и сборка во время, без претензий. Сделано от начала и до конца качественно и в сроки. Огромное спасибо. Рекомендую
Являюсь постоянным клиентом данного магазина. Заказывали две дорогие стенки и много всякой мелочи, Качество мебели наверное соответствует цене, ничего особенного. Месяц назад заказала диван с предоплатой. Доставку обещали 23 декабря, Дача, можем принять только в выходные.. В отличие от предыдущих заказов больше никто не звонил, 22 вечером позвонили логисты и сказали, что доставки не будет, не успели сделать диван, давайте перенесем на пн. Ну что делать берем отгул на пн. В пн снова звонок ой у нас тех проблема не отгрузили.. В среду ждите. Во вторник приходит смс, что по моей же просьбе доставка перенесена.. Видимо я не заметила как же я это сделала.. В итоге дивана так и нет, 10 тыс потрачены вникуда. Новый год испорчен..
Сама фирма хорошая, большое разнообразие товаров, расцветок, материалов, почти на любой вкус. Но всё впечатление испортил сам магазин. Когда мы пришли в магазин, работающий там менеджер не обратил на нас никакого внимания, а просто сидел и говорил с кем-то по телефону, не по работе. Нам пришлось ждать, когда закончит говорить. Потом менеджер нас всё таки выслушала, но не пошевелила и пальцем, чтобы нам что-то предложить, показать по выбранному нам варианту, она просто на каждый вопрос говорила, что нужно вызвать замерщика и он всё скажет. Мы ей объясняли, что нам нужна просто подобрать готовую мебель, которая влезет в наши размеры, т. е. не на заказ, а менеджер всё равно говорила, что у нас там могут быть кривые стены или мы неправильно намерили и вообще мы ничего не понимаем. Мы начали ей объяснять, что мы сами по специальности занимаемся строительными делами много лет и знаем как всё должно быть и сделали всё ровно и правильно. Но менеджер не захотела нас слушать и сказала, что все вопросы решать с замерщиком, она ничего не можетсделать. Ну а как вызывать замерщика, если в квартире не было на тот момент ещё не стен, не перегородок. Мы же в этот магазин и пришли просто узнать что нам могут предложить, посмотреть материалы и расцветки в живую и узнать цены. В результате мы так и ушли ни с чем, расстроенные.
И вот не понятно, если все вопросы решаются через замерщика, то зачем тогда сидят эти менеджеры в магазинах? Чтобы болтать по телефону и без желания общаться с клиентом.
Уважаемые представители магазина, обратите внимание на следующее.
Перед доставкой ваш водитель звонит клиенту, чтобы согласовать время доставки.
1. При этом ваш отдел логистики говорит, что НЕ знает телефона водителя (этого просто не может быть, вы же сами с этими водителями как-то общаетесь, документы для них готовите перед рейдом...)
2. Телефон водителя может находиться в спам-списках, в итоге он правда звонит клиенту, клиент правда не видит звонков (именно так было в моем случае вчера-сегодня, в итоге заказ в срок НЕ доставлен)
3. Существует куча способов альтернативно достучаться до клиента - позвонить/написать по его номеру в вацап, телеграм, вайбер. Отправить СМСку или емейл с номером водителя (чтобы клиент сам ему перезвонил).
2024 год на дворе, вы крупная компания с хорошей продукцией (заказываю не первый раз). Будьте еще лучше, пожалуйста.
P.S. Количество звезд в отзыве поменяю когда и если с моим заказом все будет хорошо.
Заказ №950787.
Дополняю отзыв)
4. В итоге на след. день комод благополучно доставили. Все хорошо упаковано, к качеству комплектующих нет вопросов, фурнитуры также достаточно (но и не в избытке)))
5. Было бы здорово обнаружить инструкцию по сборке (не деталировку, а именно описание последовательности сборки). Имея за плечами 5 лет обучения в вузе на инженерной специальности и много лично собранной мебели, для меня все равно некоторые узлы остались загадкой - как же проектировщик предполагал их собирать... Но в итоге комод собран, жена довольна, а это главное) Количество звезд меняю с 1 на 5. Буду заказывать еще!
Заказывали тумбу (Заказ 00000581605, изделие Прикроватная тумба Кантри 10 BMS (300х450х300)), изготовили в срок, как обещали. Доставили без задержки, накануне согласовав дату доставки, вежливый водитель-доставщик, приятно, что бесплатная доставка (но до подъезда). Тумбочка легко собиралась, прилагалась детальная инструкция по сборке, все детали в наличии. Изделие такое же, как на фото с сайта с учётом цветовой гаммы. Тумбочка очень удобная и хорошо вписалась в интерьер. Важно, что можно выбрать необходимый размер/цвет/фурнитуру. Спасибо "BestMebel"! Обязательно воспользуемся ещё услугами данного магазина!
Заказывала в данном магазине 2 кровати и письменный стол. Первое с чем я столкнулась что изготовление мебели составляет от 10 до 14 дней. Так что если вам нужна мебель сразу будьте готовы пару недель подождать. Доставку задержали на 2 дня от назначенного срока. Матрас попросили подождать ещё недельку. Когда распаковали мебель очень удивились. Нарезанные куски лдсп, все пыльные и грязные. Цвет чёрный вообще не чёрный, что то между венге и чёрным. Инструкции не понятные. Деталей куча. Но это не самое страшное. Всё углы и ребра этих щитов оооочень острые. То есть об них можно порезаться. В итоге все дети поцарапаны об стол. На кровать сесть невозможно. Это просто кошмар. Думала использую бонусы при следующей покупке. Но в этот магазин больше ни ногой
Заказали здесь диван Орфей 5 BMS. По времени не очень удобно ее привезли, но в остальном все супер. Диван недорогой и стильный, пришел в идеальном состоянии.
доставку мне первый раз предложили принять в 7 утра в пт 15,03. я не смогла так рано принять,водитель категорически не хотел сдвигать время часа на два вперед,решили перенести на пн 18,03. в промежутке между 14 и 17 часов в пн.звонок в 7 утра!!!! когда я взяла трубку ,звонок сбросили, я не придала значения,часа в два дня звоню сама уточнить ,когда ждать доставку и мне говорят завтра!кто то что то сломал и привезти заказ мы не можем,а у меня единственный выходной,в ходе ругани и разборов полета, я согласилась на перенос на ПОСЛЕзавтра 20,03 и попросила в качестве компенсации за мои неудобства подъем на этаж за счет фирмы,на что оператор любезно согласилась,сегодня 19,03 мне звонит водитель и говорит ,что через 20 минут будет у подъезда!!!!!!хорошо работала рядом с домом, но вот курьез, подъем на этаж вы должны оплатить,звоню в узнать в чем дело,ведь был обговорен подъем, а там барышня завуалировано меня послала....клиентоориентированность "на высоте" в итоге 6ти дневной нервотрепки, таки заказ привезли не в тот день,поднять его было некому,так как все на работе и мне пришлось два шкафа тащить на третий этаж самой, на минутку во мне 60 кг веса и 159 роста...хотелось бы какого то разбирательства на счет сей ситуации, в отдельности по поведению оператора...
Итак начну свой первый и последний опыт с данной фирмой. Заказали у них туалетный столик и шкаф. И вроде вначале все хорошо, звонят, все объясняют и как бы все здорово. Но вот день доставки, привезли нам все в 9 вечера.
На следующий день мы начинаем все разбирать и видно как все детали поцарапаны. А в одной из коробок вообще окурок. А на одной детали пометка «исправить» и стрелочка где исправить и естественно ничего не исправлено, одну деталь так вообще не ту положили. Мы оформили рекламацию. Нам назначили дату доставки на 8 марта, затем переносят на 9 марта, затем на 10 марта. Но тут звонит курьер и мы понимаем, что на 10 марта нам привезут только часть, а вторую часть 11 марта с 6 до 9 утра. Естественно это рабочий день и мы принять не можем, на что курьер усмехнулся и просто отключился. Звонки менеджерам нам не помогли они скидывают на службу доставки, служба доставки упорно говорит, что у них даты и ничем помочь не могут. Давать номера старших они не хотят, проблему решить они не могут.
Крайне не рекомендую это заведение. О них буду рассказывать всем знакомым, чтобы и они не попали в такую ситуацию.
Большое спасибо BestMebel. Заказали стенку для гостиной по своим размерам. Заказ сделали в срок, доставили на день раньше оговоренного срока. Водитель просто молодец. Муж собрал сам. Все соответствует: фурнитура, разметка (ну почти). Цвет, материал даже лучше, чем ожидали. Качество - ни одной царапины, Цена- огонь. Спасибо)) Да, и в подарок очень симпатичная прихожая.Спасибо)
Очень удобный сайт, можно менять размеры, цвет, фурнитуру. Сборка вполне удобная, все необходимые дырочки на своём месте, все собирается легко. Из минусов - отсутствует инструкция по сборке, только общая схема низкого качества печати. Но интуитивно более менее понятно какая деталь куда
Заказала шкаф неделю назад. Несколько раз переносили доставку. Звонила, просила доставить не раньше 16-00, т.к. работаю, и специфика работы не позволяет освободиться раньше. Также просила передать просьбу водителю перезвонить минимум за час до доставки. В понедельник 6.05 позвонили из отдела доставки и опять сказали, что доставка переносится, и они позвонят. Два дня молчания и сегодня в 15-10 звонит водитель, сообщает, что везёт шкаф и будет через 20 минут. Я ему пытаюсь объяснить, что доставку до 16-00 я не могу принять, а тем более через 20 минут. Он бросил трубку. Я перезванивала неоднократно, он сбрасывал звонок. Когда я дозвонилась, то он начал орать на меня матом, причём до этого я просила говорить громче, потому что из-за какого грохота у него не было ничего слышно.
Я обратилась в отдел доставки, рассказала о проблеме и оскорблениях, при этом девушка сказала, что у неё информация от водителя, что это якобы я отказалась от доставки. Вопрос так и не был решён. Видимо, у вас считается, раз мебель дешёвая, то на клиентов можно даже матом крыть.
Добрый день.
Не смог получить свою покупку.
Первый раз в жизни мне 7 раз переносили доставку.
Очень красивый сайт, удобные конструкторы и мебель, наверное, очень замечательная. Но клиент ее не видит. Контора назначает день и время, я смиренно соглашаюсь. Мне звонят из отдела логистики, мне звонили водители, разные.
Я отпрашивался с работы в будни, я ставил будильник на 5 утра в выходные.... Но шкаф так и не приезжал.
Отвратительный сервис. Я потратил свое время и нервы, это невосполнимые потери.
У компании большой ассортимент, есть конструктор мебели, крутой менеджер на точке. Но доставка... Заказ был сделан 23 декабря. 21 февраля пришлось заказ отменить, так как отдел доставки звонил мне семь дней подряд, сообщал, что привезут, а вечером перезванивали и переносили доставку на следующий день. Мне нужно было уехать, попросила связаться со мной через неделю. И даже через неделю, когда мне снова позвонили и сказали, что доставка будет, ожидайте, заказ так и не приехал. Когда я настояла, чтобы мне предоставили информацию, почему доставка не случилась, выяснилось, что часть заказа они потеряли где-то на складе ещё в январе, и не могли её найти. Предложили скидку в 1.500р. Я отказалась, так как ожидание в два месяца и неопределенность со сроками не внушала доверия.
Можно выбрать по индивидуальным размерам,быстрая доставка,цена ниже чем в других магазинах,профессиональный подход к клиентам.Обязательно буду заказывать еще,рекомендую данную компанию.
Дважды делали заказ у данной компании:
1/ комод, состоящий из двух секций. В целом всё хорошо, но конструкция подразумевает наличие ножек. И вот эти ножки они почему-то забыли положить. Спустя недели две или три согласований, ножки привезли, но почему-то только на одну секцию, вместо двух. Полный комплект ножек был доставлен уже после того, как я их смастерил самостоятельно
2/ спустя время решили дозаказать третью секцию к комоду, чтобы вписала к двум предыдущим и консольный стол. и опять проблема с этими же ножками. Изначально доставка готового изделия планировалась 20/01. В итоге доставка была 3/02, но без ножек к комоду. Сейчас 24/02, и когда же уже приедут эти ножки, никакой информации нет. По консольному столу случилась рекламация: замяты углы на полках и столешнице, каркас стола требует доработки. Полки и столешницы привезли относительно быстро. Доработанный каркас готов, но его никак не могут привезти. Звонит водитель, назначает дату и время доставки, затем звонит другой водитель, назначает другие время и дату, затем звонит менеджер отдела доставки, назначает третью дату. В озвученные даты никто не приезжает, в отделе доставки говорят 'отгрузка завтра'. На вопрос, куда делись предыдущие три водителя, почему нет доставки ни в одну из озвученных дат, девушка повторяет одно и то же: '..я ещё раз говорю, в системе стоит..'.
Заказ 00000601282, Обувница Бутс-2 BMS
Заказ 00000601281, Прихожая Амстердам BMS
Заказ 00000577875, Угловой шкаф Токио 1 BMS
Весь процесс от заказа до сборки прошел прекрасно, оформила все на сайте, указала нужные размеры мебели, выбрала цвета, в этот же день позвонил менеджер для уточнения деталей и сразу назвал планируемую дату доставки. Привезли все в срок, сборку заказывала здесь же, поэтому проблем не было, все собрали через день после доставки. Пользуюсь с удовольствием уже 2 месяца))
Если Вы хотете столкнуться с недорузумением, то смело заказываете мебель в этом магазине. Заказывали прикроватные тумбы с подсветкой.Тубмы привезли оперативно, но при сборке просверленные отверстия не соответствовали и сборка по ним была бы кривая, в итоге муж доделывал сам, чтобы она выглядела нормально. С подсветкой вообще тема отдельная. На одну тумбу светодиодную ленту положили ровно на половину. Вилки к блоку питания отсутствовали совсем. Я написала в гарантийный отдел и мне сказали что вилки в комплекте не идут, хотя они в инструкции по сборке есть! И потом это как купи тумбу и докупи комплектующие......что за бред.... При оформлении тумбы нам никто не сказал что вилки не идут и в описании ничего про это не сказано...... Конечно не проблема их докупить, но тумбы стоят хорошую цену 16000, и еще что-то докупать...... Так же заказывали угловую полку в этом магазине, так она вся кривая.... Тоже мужу пришлось доделывать, на маркетплейсе и то лучше качество...... Делайте выводы сами, но мы магазин будем обходить стороной и сответовать его никому не будем.
Неоднократно заказывали мебель в данном магазине. По качеству мебели, вопросов особо нет. НО(!) ДОСТАВКА - ЭТО ПРОСТО КАТАСТРОФА!!!!! Если вам дороги ваши нервы, то обходите данный магазин стороной!!!!! Из всех заказов, только один привезли в срок и ТО(!) в стоимость был включен подъем, а водитель приехал один, т.к. грузчик, как сказал водитель забухал и не вышел на работу.....Поэтому выгружать нам пришлось самим. Сказки про сломанные в дороге машины - это в принципе норма, их послушать, так они на хромой лошади везут. Причем, вы об этом узнаете в день доставки и то, если позвоните в магазин сами. Менеджерам вообще в принципе все равно на ваш заказ - продали и слава Богу! Больше ни за что ответственности они не несут. Дозвониться в логистику - не реально, а если вам посчастливилось это сделать, то с вами разговаривают, как-будто вы им что-то должны, а не они вам! В итоге ждать вы свой заказ будете Бог знает сколько, менять свои планы и подстраиваться под магазин. В общем, фраза "Клиент всегда прав - это вообще не про БестМебель".
УЖАС,УЖАС,УЖАС!!!!!
Впервые заказала мебель через интернет-магазин, и признаться честно, очень переживала за свой заказ и целостность доставки. После оплаты заказа то и дело попадала на негативные отзывы. Но мои переживания свелись к нулю, когда собрали всю мебель)
Для себя выделила несколько плюсов:
1) Удобство заказа. На сайте можно сформировать мебель под свои желаемые размеры, выбрать цвет, материал, фурнитуру. Шкаф, по моим размерам: высота 290 см, ширина 190 см, глубина 60 см - превзошел все мои ожидания!
2) Обратная связь. На все свои вопросы и уточнения, а их было очень много, я получала ответы, с фотографиями, как выглядит цвет того или иного материала. Менеджер всё в точности передала мои пожелания отделу проектирования. Изголовье кровати встало аккурат между прикроватными розетками.
3) Система оплаты: при получении или в рассрочку без переплат. Сейчас в доме во всю идет ремонт. Все ресурсы вкладываются в это, и разом оплатить за кровать и шкаф в текущей ситуации накладно. Предложение оплатить в рассрочку нас сильно выручило.
4) Сроки изготовления и доставка. С момента оплаты заказа до доставки заняло всего 12 дней. Доставка в пределах города до подъезда бесплатная. Но тк живу в 10 км от города, то доставка вышла 400 руб, как поездка на такси) Хотя ребята пригнали мебель с другого региона.
5) Бонусная система. За подписки в ВК и ТГ скидка. Небольшая, но все же... Также была предложена скидка 500 руб, либо одна из позиций бонусной мебели за 1 рубль. Я выбрала письменный стол, и я очень довольна! Также начисли бонусы в счет следующего заказа.
Из минусов - выбрала платные направляющие для прикроватных тумб - шариковые Push to open + Soft closing. Работают туговато на открытие и закрытие обе тумбы. Устанавливал их опытный мебельщик. Есть небольшие сколы, но они не сильно большие, заметные. Просто, когда о них знаешь, глаз постоянно на эти места натыкается.
Когда переживаешь по поводу целостности доставки мебели, но все твои опасения не случились, а, наоборот, получив столько плюсов от заказа в БестМебели, все перечисленные минусы оказались незначительными.
Что еще хотела сказать. При взаимодействии с менеджером, она порекомендовала воспользоваться услугой платного подъема. Это своего рода дает гарантию на товар. И это же подтвердили грузчики. То есть привезли мебель, нереально проверить все коробки за раз. Ребята подняли на второй этаж. После их отъезда открыли коробки не сразу, а через несколько дней, поэтапно. Платный подъем снимает с нас ответственность за целостность товара после вскрытия упаковки.
Спасибо компании БестМебель, процветания и успеха вам!