Не инвестируйте ваши кровные, в этой помойке! Как заключать договора, брать деньги так они вылежут вас с ног и до головы. Как настает время вынуть деньги, так возникают невообразимые проблемы!!! Мутная контора по моему мнению.
Это самый неклиенториентирванный банк! Время ожидания запредельное минимум 2 часа несмотря на то что в отделении находится не более 8 клиентов. При том что очередь электронная сначала вызывают Ф7, потом Ф13. Странно как-то неправда ли? Или у них своя математика? Куча сотрудников, создают только видимость работы.
разочарована.
Оформила карту, согласовали доставку заранее за неделю (вот такой популярный банк) на 3 число. Предварительно согласовали, что утром в день доставки курьер отзвонится, так как я еду специально из пригорода для получения карты. Ну ок, прошла неделя, жду.
В согласованный день утром мне никто не отзвонился, я позыонила в банк самостоятельно, сотрудники проверили мою заявку, подтвердили согласованную доставку на время с 14 до 18,сказали,что со мной в ближайшее время свяжется отдельно сотрудник для подтверждения.
В общем никто так и нк списался, отдельно я сама уже звонила в 12, в 14. Каждый раз меня успокаивали, что заявка в работе и курьер со мной свяжется.
в 16.30 я снова позвонила в банк.
На этот раз сотрудник мне ответил, что в связи с высокой занятостью курьер не сможет ко мне сегодня приехать и предложил перенести доставку на 9 ноября.
Я, честно говоря, не ожидала подобного обращения с клиентами.
В итоге: ждать неделю, чтобы в указанный день ждать весь день, спмостоятельно звонить и узнавать что с картой и под конец дня узнать, что доставки не будет... Получить предложение ожидать еще неделю..
В итоге мой потраченный день, время, бензин на дорогу. Вот вам и 10% годовых на остаток. Очень плохо, подобная безответственность для банка недопустима.
Если планируете открыть здесь счёт - лучше берите выходной и книгу с собой потолще, потратите не меньше 2-3 часов жизни!
Уже сомнения одолевают , нужно ли с ними работать, так как первое впечатление уже максимально испорчено…
Ужасный банк - это мягко сказано: 4 раза приезжал обновить личные данные и все равно ни в приложении ни в интернет-банке не выполняется ни одна операция - не поменять тариф обслуживания, не открыть дополнительный счёт, не открыть брокерский счёт.
6
Посмотреть ответ организации
Татьяна Жигунова
Знаток города 11 уровня
11 октября 2023
У меня здесь открыт инвестиционный счет, сегодня приходила оформить документы на вычет 13% из НДФЛ. Решили все оперативно без лишней нервотрепки.
Записался на определенное время для закрытия иис и перевода ценных бумаг на брокерский счёт, приехал точно ко времени, сказали хоть и по записи все равно надо подождать, ожидание около часа, час прошел говорят опять ждать около часа, перед мной еще 12 человек.
Если Вы разбираетесь в финансовых операциях, то с этой компанией можно не плохо заработать.
Посмотреть ответ организации
Михаил Волошин
Знаток города 9 уровня
11 августа 2023
Купил "БКС капитал" фонд рисковый, но доходный, паи по средней цене. Не люблю спекуляции, до покупки ходил в офис на консультацию к фин.советнику.
1
Посмотреть ответ организации
Максим
Знаток города 3 уровня
7 августа 2023
Финансовые консультанты, продают продукты которые им выгоденее, с которых получают бонусы. Не заинтересованы в прибыли клиента.
Итог, за три года, 3% годовых, что ниже депозита в банке в разы.
1
2
Посмотреть ответ организации
Яна Гарбузова
Знаток города 8 уровня
22 апреля 2022
Мечтаю закрыть карту этого банка, но не могу снять деньги, даже рубли. Сотрудники не предупреждают обо всех ограничениях при открытии счетов, хотя я открывала карту с конкретными целями.
Обратилась месяц назад, чтобы открыть карту и валютный счёт. Объяснила сотруднику, что хочу переводить валюту по России, сказали да, все можно. Открыли счета, положила на них деньги-рубли, перевела в евро, хотела отправить перевод, оказалось, что валютные операции между гражданами РФ запрещены. Теперь я не могу не снять валюту, не перевести ее, деньги застряли на счёте. Получила карту, пин-код обещали выслать в течении двух часов, прошло две недели, кода нет, не могу пользоваться картой. Перевод на другую карту сделать не могу, не приходят сообщения об одобрении операции. Хотела снять рубли в отделении - сказали комиссия 4% за снятие своих же денег. Если бы знала обо всех сложностях никогда бы сюда не обратилась
15
1
Посмотреть ответ организации
Иван
Знаток города 8 уровня
26 октября 2022
Единица и то много...Про сам банк не знаю , а вот Мир Инвестиций то тут полная ж... па, что у них постоянно какие-то сбои в приложении, я считаю не проблема... А вот то что считают деньги как им захочется, это да - имеется... А вдруг не заметишь что с тебя сняли чуть больше чем должны... Дивиденды выплачиваются не полностью... А когда им об этом говоришь .... Начинаются проблемы на часы... А то и сутки... Короче - бегите от этой компании как можно быстрее...
Просидел в очереди час, чтобы карточку получить. Потом ждал ещё час СМС, чтобы её активировать. СМС так и не пришло. Сотрудники ничего не смогли сделать. Предложили прийти на следующей день. В итоге сделал сам через интернет.
Очень долгое обслуживание...вводят в заблуждение клиентов...на обращения по горячей линии просто не отвечают, постоянно перенося даты ответа....никому не советую!
для создания кабинета, пополнения, снятия и прочих денежных операций - это можно дома! а вот номер телефона поменять так это милости просим в офис с паспортом -в разгар пандемии Covid-19! а вдруг вы не вы! У крупнейших банков все можно через личный кабинет! что в БургенКинг надо кудато ехать номер поменять - что у БКС!!!
8
Олег Захаров
Знаток города 10 уровня
20 июня 2023
перешел в БКС от другого брокера, намного комфортнее себя чувствую сейчас. валюту покупаю через приложение без комиссии, ничего не тормозит, очень удобно
Заметил, что рынок под конец года снижается, посоветовался с финконсультантом о том как лучше закупиться бумагами и прислушался. Набрал фондов, иностранные акции, ну и наши рoccийские голубые фишки.
Отличный сервис, хорошие специалисты, но приложение полное Г. Не интуитивно понятное, очень много багов. Пожалуйста, сделайте что-то удобное!! Могу порекомендовать хорошего UX/ UI дизайнера
2
Николай Голубев
Знаток города 7 уровня
10 февраля 2023
Получил недавно банковскую карту БКС, прихожу ее в банкомате пополняю время от времени и затем перевожу на свой брокерский счет. Его я открыл около года назад, до этого пополнял с другого банка, но это не так удобно. Обслуживающий персонал нормальный, рядом есть парковка, расположение удобное.
Зашла обменять валюту, так как курс был привлекательный. На входе встретила сотрудник банка, сказала, что без открытия счета обмен невозможен. Я у неё уточнила, на каких условиях открывается счёт, она ответила, что для меня он будет бесплатный, без комиссии обслуживания и я могу начать им пользоваться, когда захочу. Я просидела в очереди к менеджеру на открытие счета минут 20, подошла моя очередь и выяснилось, что за счёт списывается ежемесячно комиссия, при чем в сравнении с другими банками немаленькая.
Вывод: Я потеряла полчаса моего драгоценного времени из-за незнания сотрудников своего продукта, либо обман о бесплатном счете был намеренный, с расчётом на лохов совсем. В сторону этого банка я не посмотрю больше. Да, у них были интересные мне на ближайшую перспективу продукты, но теперь я обойдусь и друзей своих обязательно отведу от этого странного банка.
21
2
А
Алексей С.
Знаток города 10 уровня
12 сентября 2022
Офис удачно распoложили - много машиномест для парковки.Отделение обычное, попадал на очереди, но дольше 15 минут не ждал. Перешел в бкс чуть бoльше месяца назад, доволен.И деньгм теперь могу вывести со счета в любоей день и в любой банк.
1
Посмотреть ответ организации
В
Владислав
Знаток города 8 уровня
20 февраля 2023
Был в субботу, попал без очереди, но провел почти час, оформление оказалось очень сложное и длительное (закрытие ИИС), хорошо что не пришел в будни к вечеру как собирался.
Не понимал, как дистанционно самостоятельно перевести ИИС от одного брокера в БКС, пришёл в офис, мне все сделали за считанные минуты. Теперь буду уже тут держать все активы.
Отвратительно. Ожидание час, при этом многие сотрудники на силе расслабоне. При этом обещали ожидание 30 минут, просто чудо а не банк. И это просто чтобы забрать карту!
Как брокер вполне ,но как банк просто жесть 2 попытки получить дебетовую карту окончились неудачей ,2 часа в очереди и домой на большее меня не хватает.
Не компетентные сотрудники, ещё и деньги мои потеряли между приложениями. Приложения глючные, сбоят. Полный отстой
3
Посмотреть ответ организации
Евгений Л.
Знаток города 9 уровня
8 августа 2022
Очень медленное обслуживание, из 8 рабочих столов, работает финансовый советник и два сотрудника.в Лучшем случае время ожидания в очереди от 1.5 часа, все ругаются, остальные 5 рабочих столов играют в телефон, на втором этаже советники,они говорят не относятся к первому этажу, оставляйте жалобы на горячую линию,может что-нибудь поменяется...
Я горе инвестор конечно, -30% в портфеле по итогам января, причем в этом же отделении мне говорили не ввязывваться в сомнительные истории типа фикс прайса и вк. Но я не слушал, теперь без их совета не полезу никуда.
Когда вы придете, то вам скажут не брать талон и направят в живую очередь в одно окно. А через пол-часа вы узнаете, что нужно взять талон и подождать ещё. Специалист, который вас примет через 40 минут, все это время была очень занята рабочими вопросами в телефоне. Вы получите прилив эмоций и невероятные ощущения.
Отличное обслуживание. Одно из лучших мест для инвестиций, если кому интересно. Неплохой банк.
3
7
Посмотреть ответ организации
Илья
Знаток города 8 уровня
26 декабря 2021
Настоящий полноценный офис , очереди нет, хотя людей довольно много. Хорошо продумано количество менеджеров на человека. В час пик их на сколько я понимаю больше, вот и нет ажжиотажа. Распечатали брокерский отчет, ответили на вопросы по комиссии - все быстро.
Консультирoвался с менеджером по поводу получения статуса квала (а то вдруг цб завтра скажет, что теперь только квалы могут покупать акции) Оказалoсь, я могу подойти под требования. В очереной раз понял, , что выбрал правильного брокера с грамотными сoтрудниками.
Посмотреть ответ организации
Алексей Толмачев
Знаток города 7 уровня
12 сентября 2022
Перевел бумаги в начале июня и все это время свoбодно торгую валютой и другими бумагами, даже американскими на своем новом ИИС. За обслуживaние здесь ставлю 5 баллов, мoлодцы, знают как себя вести с клиентами правильно
1
Посмотреть ответ организации
Роман Семенов
Знаток города 8 уровня
23 августа 2022
Проверенный мной брокер, доверяю ему три года. Вывод средств быстрый, тарифы с нормальными ставками. В поддержку обращался несколько раз, там адекватные люди, помогающие решить проблему, а не перекидывают ее друг на друга.