отличное отделение , сделали все быстро и грамотно. персонал хорошо работают с большим числом клиентов. Что можно исправить - лично мне не хватило навигации , долго искал
Постоянные очереди,грязь. Лучше пройти 500 метров до другого пункта выдачи. Персонал старается работать быстро. Локация-на Горбушке с большим количеством отправки интернет заказов делает этот пункт выдачи крайне неудобным для простого обывателя.
Рядом с пунктом есть места бесплатной парковки. В пункте выдачи работают хорошие расторопные ребята студенческого возраста. Очередей не создают. В офисе аккуратно. Все возникающие вопросы вежливо и дотошно разъясняют. Стараются.
Каждый день меняется список запрещенного. То, что я отправляла вчера сегодня уже «нельзя», приходится идти на другой пункт СДЭКа. Так не бывает. Одна сеть, с чего вдруг разные правила?
Отвратительный СДЭК. Место припарковаться и донести, получить посылочку просто не реально если она имеет вес больше 10 кг. Я отправляла коробку весом 15 кг. Простояла в очереди минут 20. Приëмщик посмотрел и сказал, что такой товар они не принимают. Я ему сказала, что отправляю не первый раз СДЕК. Ничего слушать не хотел. Как хотите так и несите обратно. Я поехала к дому в Крылатском на СДЕК и отправила без проблем. Извините, но таким людям нельзя работать в сфере обслуживания.
Сотрудник Лянной Дмитрий Вячеславович отказался принять книгу (1шт) на международную отправку, сославшись что это запрещенный к отправке товар. В перечне запрещенного его нет. В поддержке так же ответили, что такого ограничения нет. Говорил по хамски, сказал что принимать не будет и отказ никакой не даст. Желаю вам скорейшего банкротства с таким персоналом…
Ребята отличные, помогли с упаковкой, порекомендовали тарифы. Плохо, что подъезда нормального к ним нет, где ближе ко входу здания, там машину не припаркуешь, с другой стороны здания на платной парковке - идти далеко.
Очередь большая почти всегда, что вполне очевидно, с учетом того, что пункт находится на Горбушке) персонал понимающий, с очередью справляются быстро. Не вижу причин не пользоваться данным пунктом.
Одни спрашивают паспор, другие нет! Любой другой документ не подходит, ни права, не электронный паспорт с гостуслуг, только физический! Из-за этого пешком шуравал туда, обратно, т к паспорт был в машине, машина не рядом! Нужно решать такие вопросы, сейчас и ДПС принимает электронные доки, гос служащие, а им паспорт подавай физический и то через одного! Потом думай брать его или нет
Две звезды только за работу ребят(очень им сочувствую). Огромная очередь на 45 минут. Очередь общая и на отправку, и на получение. Очень много иностранцев, плохо говорящих по русски . Соответственно время на отправку их посылок большое. Получить - меньше минуты, отправить - 7-8. Если был бы человек на выдаче отдельно, то быстро бы всё получили и ушли.Лучше выбирать менее проходные пункты выдачи.
Доброго дня!
Меня зовут Екатерина, и уже более трёх лет я пользуюсь компанией вынуждено.
СДЕК отвратительная компания.
Компания большую часть отправок не Принимает по внутреннему регламенту.
Не возит ничего опасного и бьющегося, проверено опытом.
В отделении горбушки двор:
- очереди по 20-25 человек, на человека по 15-30 минут. Ожидание получения груза минимум 3-4 часа. Что категорически расходится со словом сервис и уважении своих клиентов. «Мы что в советском союзе за молоком стоим?»
Или компания СДЕК не отдаёт себе отчёт в том что горбушки двор это крупная база техники в крупном районе и пользуется популярностью?
Или у СДЕКа при таких ценах нет возможности расширить штат в данной точке?
Короче ужас да и только.
Три раза я пыталась получить свою посылку и видя очередь - ухожу. У меня нет трёх часов на ожидание.
- отделение все обшарпанное и разваливающееся, просто мерзко и 15ть минут там находится.
- не выдали посылку по правам, права в Российской Федерации являются документом.
- Я часто заказываю доставку «до дверей» каждый раз нарушено время - указано прибытие курьера в одно время, задержка каждый раз от трёх часов до трёх дней. Критическое отсутствие качества сервиса при высоких ценах услуги и именитости Компании. Совершенно невозможно ловить курьера и ждать сутками его на месте.
Сотрудники отделения все прекрасные ребята- тут благодарю, вопросов нет. Персонал приличный приятный и корректно общается.
P.S. Видео прикрепить нет возможности- скрины с видео очереди.
Так то норм, потому что работаю тут 🤣
Минус только в том что душно и жарко, а зимой холодно 🤷♂️, а так все четко коллектив норм, директор тоже чёткий мужик
Длинные очереди буквально всегда, непонятно как добраться, не спрашивая у персонала горбушки. Сотрудников постоянно не хватает, проход часто заставлен коробками
Самое днище которое только возможно себе вообразить! Работаем 4 года с этой точкой( нет альтернативы) и каждый раз впечатления самые негативные. Но сегодня они побили все рекорды. Особенно Никитка, полупокерок возомнивший себя первым парнем на деревне! Каждый раз вводят новые правила. Одним словом Беееее!!!
очень медленно двигается очередь, по 15 минут уходит на одного клиента, которые ещё оформляют по одной доставке когда их три(по несколько больших коробок). два сотрудника не справляются с таким объемом. один сотрудник на кассе, второй на складе. позаботьтесь о своих клиентах, чтобы они не стояли пол часа в очереди. никому не рекомендую данный пункт.
Именно этот пункт очень загружен, при большом потоке клиентов работает обычно один сотрудник, а второй на складе, перестал пользоваться этим пунктом из-за постоянных очередей, минимум 40 минут!
Очереди огромные, но нужно отдать должное ребятам, которые довольно быстро работают. Зашла с другого входа и очень долго искала. Первый раз сложно найти
1
Станислав Дмитриевич
Знаток города 8 уровня
5 апреля
По данному пвз проводят проверку. Есть факты кражи. Расположение максимально не удобное. Не рекомендую.
Отвратительная контора! Отправили через этот офис посылку экспресс-доставкой, время в пути 1 день заверили сотрудники, прошло уже 4 дня, что с посылкой никто не знает, сотрудники офиса не берут трубку уже второй день, даже по средствам горячей линии с ними связаться не получается! Даты доставки в личном кабинете просто меняют на более поздние и все. Деньги взяли, а услугу не предоставили, так еще и посылку потеряли.... Мошеннические действия на лицо. Буду писать претензию, если посылка так и не придет, то придется писать заявление в полицию!
Постоянно стоишь в очереди. Место проходное и давно напрашивается расширение пункта для увеличения пропускной способности. Если выбираете этот пункт готовьтесь потерять время.
Все быстро оформили, первый раз пользовлалась услугами СДЭК. Сотрудник сам упаковал, очередей не было, хотя на горбушке народу было очень много. Посылка дошла в целости и сохранности, немного с опозданием
2
Н
Николай Кожин
Знаток города 4 уровня
17 ноября 2023
Обслуживают быстро, качественно но к сожалению народу очень много...
Всегда очень больная Очередь
Я часто пользуюсь этой конторой , но Сдек на горбушке это такое себе
Когда иду туда всегда знаю что встану в очередь , сотрудник скорее будет один
В других сдэках , всегда все быстрее.
4
1
NrDoc
Знаток города 10 уровня
15 октября 2023
Приём активный. Девушка приветливая. Очередей не бывает, а если и есть - быстро решают проблему
Была по работе один раз, необходимо было отправить небольшую посылку. В помещении никого не было, вежливо приняли , отдали документы для отслеживания. Потратила пару минут. Очень здорово))) Слышала, что там всегда очередь, но лично мне повезло. Спасибо
20 мая отправила посылку из Сочи в Москву, должна была получить 27, но случился небольшой казус- оторвалась бирка с адресом получателя и поэтому моя посылка зависла на центральном складе . Я хочу поблагодарить Всех сотрудников , которые оперативно разобрались в моей ситуации и точно, как и обещали доставили ее в офис на Багратионовской 7. Большое всем спасибо.