Хочу отметить девушку (сотрудницу) , которая работала сегодня 13.07.24 на пвз сдэк . приятная , милая , помогла с получением посылки , которую оформили на другом маркетплейсе неправильно указав номер телефона. Благодаря девушке смогли получить свою посылку без проблем. Спасибо огромное!
Удобное расположение офиса.
Хочу отметить сотрудника данного офиса - Оксану! Очень доброжелательная, отзывчивая,грамотно проконсультировала сначала по телефону, а потом помогла с посылкой, которую у меня никак не получалось получить, т.к. я не могла уехать из Москвы. Побольше бы таких сотрудников!
Отличный офис, удобное расположение. Когда бы не зашла-очередей нет. Приятные сотрудники,доброжелательные) Установила приложение сдэк и информация приходит по заказам моментально,очень удобно!
Огромная благодарность сотрудникам Оксане и Алексею! Посылку наконец-то получили! С 27.12 мучительные ожидания и вот оно человеческое отношение. СДЭК, в вашей компании всё таки работают хорошие сотрудники.
В офисе всё более менее норм. Правда гораздо медленнее, чем на Почте России. Курьерская служба работает отвратительно. Постоянно откладывают доставку. Курьер звонит в 11 часов утра и говорит, что физически не успевает доставить посылку до 18 часов вечера за город). Написано, что доставка осуществляется с 10 утра, по факту только в 12 курьер выезжает, это сказал менеджер. Очень странный график доставки за город. В будни только в рабочее время, в выходные за город не доставляют. Как получить посылку, если работаешь так же как и курьер 5/2? Отпрашиваться на работе на весь день? Ну хорошо, отпросилась, прождала весь день, в итоге курьер "физически ко мне не успел", но отметил в программе, что "клиент не находился по адресу доставки".
Худшее отделение СДЭК в городе. Все очень медленно, персонал сонный, из-за этого всегда очереди, хотя локация крайне неудобная.
Хотелось бы еще одно отделение, вместо кучи отделений маркетплейсов можно открыть СДЭК.
Заказала из Костромы картину... работу маслом... очень плохо было упаковано... в картон и плёнку ,в результате в процессе картину сломали, написала "Претензию" ответа до сих пор не получила, так же как и страховые 4т.
Не могу не написать несколько добрых слов, о девушке которая работает в этом пункте Сдек. Именно она дала полную исчерпывающую информацию о том как лучше отправить посылку в военную часть, когда я позвонила из Челябинска. Следуя её советам я отправила посылку и сегодня, мой солдатик получил её. Более того девушка оказалась настолько доброжелательная, что позвонила мне в момент прибытия посылки, а поскольку не всё просто было с вручением, то она позвонила мне второй раз и сообщила, о том что посылку благополучно вручили. Честно говоря я в своей жизни, мало встречала таких людей, мне сегодня очень повезло и я хочу передать этой девушке огромное человеческое спасибо. Очень надеюсь что мой отзыв прочитает руководство этой кампании и по достоинству оценят работу такого ценного сотрудника. Я очень довольна проделанной работой.Сегодня 29 сентября 2022 .В будущем буду и дальше пользоваться услугами этой кампании. Всем отличного настроения.
Отвратительный пункт выдачи и сервис! Мужик (по другому не скажешь) Ходит ищет посылку и матерится, как будто все его достали. Перешвырл на матах все коробки, что попались у него на пути поиска. Стоишь и ждешь, в недоумении, за что тебя так ненавидят!
Курьер непонятно как работает! Доставку до постомата не дождешься, приходится все равно ехать на ПВЗ.
На звонки отвечает вежливо только девушка, а с типом выше описанным, говорить не возможно, еще и информацию не верную дает!
Первый раз воспользовался этим пунктом для отправки не маленького термоконтейнера и был приятно удивлён вежливым персоналом,предложили имеющуюся в наличии упаковку (но я со своей ).Работой ,обслуживанием и доставкой в пункт назначения полностью доволен!
Курьерская доставка просто отвратительная!!посылка поступает к ним и несколько дней после звонит робот согласовывает день доставки и время(с утра до вечера)итог звонит робот и согласовывает другой день!!!с оператором созвониться не возможно
Ужасное отделение. Не дозвонится ни в начале рабочего дня ни в конце, видимо опаздывают и сваливают по раньше домой. С постоматами вообще кошмар, если посылку не доставили до постомата вам никто звонить не будет, ищите ее сами, при этом в приложении красуется надпись «курьер не смог доставить» и на этом все.
Ужасное обслуживание, не отвечают на звонки, говорят сперва оператор ответит через 2 минуты, после 5, после 7 и только увеличивается время, вчера я пыталась до них дозвониться 3 раза, думала сегодня получится, но уже 20 минут сижу и слушаю только их мелодию
До этого звонила, попросила перенести доставку, т.к не было дома
Попросила на 25 число перенести, в итоге мне позвонил оператор, я не услышала, что он сказал, попросила повторить, на что он просто скинул трубку
У меня оплачена доставка до дома, но как я понимаю, мне нужно будет идти и забирать в пункте выдачи, а все из-за их неответственности!
Разберитесь со своими операторами, их там видимо вообще нет!!!!!
Сотрудники данной службы осуществляющие свою деятельность по доставки товаров в Наро-Фоминске или не желают работать или простите известным образом относятся к заказам из торговых сетей. Им возможно не нужно работать иэ следует отправить в детский сад уволив с работы и там научить их хотя бы слову отчетственность и нормальное отношениеиа работе.
Не в первый раз отправляем/получаем посылки через сдэк,но в этом отделении оказались неприятно удивлены. После 18:00, остается один оператор,все продвигается медленно. При отправке посылок какие-то проблемы с поиском терминала выдачи в программе
Скажу так, хорошо что они есть в нашем городе! Доступное расположение пункта выдачи в центре, надежная доставка, филиалы СДЭК есть во многих регионах, что очень удобно, при заказе к примеру контрактных запчастей, или каких редких товаров, развитая сеть и связь с другими городами, это несомненно огромный плюс! Молодцы, надеюсь и дальше будет развиваться компания и только улучшать качество работы!
Мне удобно пользоваться услугами этой компании, т. к. всегда все очень четко, быстро, качественно, за не очень высокую цену. Спасибо, что у нас есть эта компания.
В новое место(после Пл.Свободы) обращалась пару раз. В первый раз было нормально все, а второй раз пыталась отправить посылку на новогодних праздниках, отправила только с третьего раза. Первый раз было закрыто, так и не поняла, почему. Второй раз простояла в очереди больше часа, но это пол беды. Когда подошла моя очередь, мне сказали: "посылку принять не можем, программа висит. Не видите что ли?"😳 как я могу увидеть, если вы всех, кто передо мной стоял, отпустили и посылки раздали?🤦♀️ На что я им ответила, что надо к людям выйти и сказать об этом( очередь растянулась на весь коридор)
Если бы девушка сразу вышла к очереди и сказала об этом, то негатива не было бы🤷♀️
Постоянно задерживают перемещения, посылки лежат по несколько дней , самый отвратительный пункт СДЭК!!! РУКОВОДСТВУ СЛЕДОВАЛО БЫ ОБРАТИТЬ ВНИМАНИЕ НА ДАННЫЙ ПУНКТ!!! По телефону указанному на сайте не дозвониться!
Живу в Москве. Срочно надо было отправить посылку. Этот СДЭК ближе всех находится от нашей дачи. Прочитали отзывы, немного загрустили, но особого выбора не было. Как ни странно всё прошло хорошо! Посылку нормально упаковали и доставили в срок. СПАСИБО!
самое ужасное место!!! телефон не берут вообще, время ожидание только увеличивается. доставка работает ужасно. заказ во время не доставлен, дату и время доставки переносят без согласования!!!
Удобное расположение, вежливый и толковый пепсонал - всё быстро, без суеты и нервотрепки. При определенных условиях нормальная цена на доставку.
Твердая пятерка.
Ужасное обслуживание. Сидит девочка глазами хлопает, в телефоне, пока очередь ждёт. Ничего не знает. Когда привезут быструю доставку и т.п. Хамит. Птушница. Больше в этот рассадник лентяев и хамов ни ногой.
Посылка из Москвы до Наро-Фоминска шла пять дней вместо заявленных двух.Вначале обещали,что изменят сумму за доставку,потом сказали,что если задержка доставки происходит в выходные дни,то перерасчёта суммы не будет.Перед тем как обратиться в данную организацию лучше подумать.
Самая главная причина по которой задерживают доставку и выдачу это:
Большая загруженность сортировочных центров,там работают люди.
А клиент(который ВСЕГДА прав) получается не человек и подождёт.На вопрос:
Куда мне деть Ваши извинения от лица компании???
Они молчат.
Подумайте перед тем как обратиться в данную организацию.