Ужасное отделение, очередь из 20 человек, дверь узкая, крупногабаритные коробки развернули с трудом, заказывали качели садовые, ближе отделение не нашли
Косячат уже не первый раз, позвонили что посылка пришла, и что могут переслать в отделение которое ко мне ближе, приезжаю в нужный ден в отделение на семфиропольском шоссе.
Там разводят руками и делают большие глаза посылке нет она на садовой в другом отделении.
Пытаюсь дозвонится на садовую в течение получаса пока до них еду трубку не кто не берёт.
Приехал спрашиваю где посылка и кто мне звонил не кто не чего не знает. А посылку уже отправили в отделение на семфиропольском шоссе.
Раньше постояно пользовался вашими услугами, теперь придётся искать другую компанию. Крайне недоволен куча в пустую потраченого времени.
Если бы не обстоятельства, никогда бы не пользовался этой службой! В любое время дня дикие очереди. Персонал очень неспешный. Перед праздниками вообще полный треш, очередь на улице начинается.
Компания последнее время не радует сервисом.Персонал не отличается дружелюбностью,а биг-боссыня просто требует немедленной замены.Тон общения руководителя с клиентами просто вызывающий. Часто очереди,пункт не работает в воскресенье,в суботу до 16 часов,что неудобно.Требуют паспортные данные клиента вписывать в накладную не неся ответственность за их сохранность и обработку,что является прямым нарушением законодательства РФ. Почему-то целый ритуал при отправке лекарств посылкой.Если интернет-магазин ошибся при отправлении с фамилией заказ не выдадут,а если вы пришли без паспорта,то заказ вам не выдадут,хотя есть и другие документы подтверждающие личность. В общем много лишнего и затрудняющего поучение заказа.
Тарифы на отправления высокие,сроки обычные. В принципе эта компания уже находится на одной ступени с почтой. В результате можно связаться только в безальтернативной ситуации.
Удобное расположение офиса, стоянка для машин.
Операторы быстро находят нужное решение при нестандартных ситуациях (все мы приходим со своими проблемами и заморочками), быстро разбираются с образовавшей очередью.
Профессионализм и клиентоориентированность.
нормальное расположение, парковка, но очередищи большие как не зайдешь, желаю руководству не жадничать и набрать больше сотрудниц, чтоб работало каждое окно
Персонал, бодрый и опытный. В пункте чисто. Несколько раз получал посылки более 15 минут не ждал. Остался доволен и обслуживанием и скоростью получения. А еще парковка удобная.
Работают по городам. А Россия это не только города. Курьерская доставка за отдельную плату.
Верь после этого людям.
1
Aslan A.
Level 6 Local Expert
August 13, 2022
Вежливо и быстро обслужили. Товар в целости и сохранности. Расположение немного не удобное, трудно найти парковочное место. Находиться на територии станции технического обслуживания.
Это просто какой-то треш!!!! Мне не доставили посылку во время!!! Посылка назначена была На 24 декабря, мне позвонили и попросили принять посылку 25 декабря. Соответственно, 25 декабря мне никто не звонил, не доставлял посылку и не объяснил причину!!! В понедельник, 27-го числа я звонила с 10 утра до 5 вечера и самостоятельно пыталась выяснить причину. Поддержка не дала никакого конкретного ответа, у всех показания расходятся, а именно: один оператор сообщил мне, что моя посылка была доставлена ошибочно в другой пункт выдачи (о чем, я считаю, обязаны оповестить клиента), другой оператор сообщил мне, что никакой ошибки не было и доставка была на пункт выдачи, а не курьерская (что за бред!?). Заказ был сделан из магазина h&m , где чётко сказали, что они не звонят и не сообщают о доставке. И это верно, они мне ни разу за все время, что я пользуюсь их услугами, не звонили и не предупреждали о задержке и о доставке. Этим занимается компания СДЭК. Поддержка также не смогла меня связать с менеджером, и не помогла мне с решением вопроса. Так же, чудным образом посылка оказалась в 17:00 на пункте выдачи, мне позвонил ваш сотрудник и оповестил меня об этом, слегка неподобающим тоном. ПОЧЕМУ Я ДОЛЖНА ТРАТИТЬ СВОЁ ВРЕМЯ НА ВАШИ ОШИБКИ? Почему мне даже не принесли извинения за ситуацию? Почему я не могу услышать подобающего и достоверного ответа на мой вопрос? Почему мне саркастичным тоном говорят «мэнам очень жаль»???? Если в предновогодние дни, а вы об этом знаете, случаются задержки с заказом, Вы не оповещаете о своих клиентов о задержке звонком или сообщением, а также указываете дату, которая не является действительной?!?!!!!
Наконец то у отделения компании появилось Удобное расположение (офис находится в здании которое сразу видно с дороги - не нужно плутать), наличие парковки, достаточно большой операционный зал, вежливый и внимательный персонал. Самое главное СДЕК по состоянию на январь 2021 это уже достаточно распространенная система доставки как по РФ (хотя в период коронируса часть офисов закрылись и пришлось идти в Почта России ), так и за ее пределами. Работаю с ними и как физлицо и как корпоративщик. Почтовые отправления привожу в данный офис, там же получаю то что пришло мне. Претензий по качеству сервиса пока нет.
Работает 2 окна, на отправку час можно простоять если перед тобой даже 4 человека. Просишь открыть еще окно и твою посылку начинают швырять. Терпи молча называется!
Нравится это отделение. Минус, что всегда очереди , в любое время рабочего дня. Удобная парковка. Доставляют медленно, если курьером или совсем не доставляют
На время посещения , персонал состоял из 2 человек , особо не спешат, но в целом свою работу знают. В зале установлена кофемашина , за денежку можно купить кофе в районе 100 -120 рублей. Парковка вроде есть но часто бывает заполнена .
Все хорошо. Цена и скорость, но очень большой минус, что нужно открыть упаковку и показать что внутри. Пришлось распаковывать телефон. Опять же если человек захочет отправить, что то незаконное такая проверка не поможет. Зачем же тогжа мучать людей проверками, которые всеравно не результативны. И потом, может там белье или что то личное, не приятно трясти оператору нижним бельем.
Если ходить в рабочее время, то вполне приемлемо, а вот если прийти на обеде или вечером, то народы скапливается очень много, а работает всего два сотрудника на два окна. Персонал хороший, знает свою работу!
обходите эту контору стороной. Отправили посылку с Чехова в Краснодар, но она вместо того чтоб идти в Краснодар, уехала в Калининград. доставка должна была быть 18.11 но сегодня 23.11 и до сих пор не кто не говорит когда она будет, звоню каждый день но толку ноль, не кто ничего понятного не говорит. позвонил менеджер 22.11 сказал посылка 24.11 уже будет у вас но сегодня 23.11 и она так и не уехала с Калининграда , стала звонить почему она стоит на месте девушка сказала что не раньше 7.12 будет. как так??? в посылке идут зимние вещи ребёнку, благодаря этой конторе опять затраты идти ребёнку покупать зимние вещи в магазине . ОБХОДИТЕ СТОРОНОЙ
Только хорошее.. Молодцы.. Быстро чётко.. Удобно.. Все грузы целы.. Все отслеживает в приложении.. Сообщают о готовности выдачи. Стоянка хороший подьезд.
Не первый год пользуемся услугами СДЭК, в частности на Садовой 3.
Просьба к руководству, обратить внимание на обслуживающий персонал в данном пункте выдачи. Сегодня, 14.08.21 г в 12:47 мы пытались получить свой заказ, но девушка, которая выдавала заказы, не дала мне даже рот открыть, гаркнула на меня ТАААК, что я забыла зачем пришла. РЯВКНУЛА, что она занята "не видите что-ли?!!!! Я занята!!!!!!" Чем она была "занята" я не поняла.... Был всего один человек кроме меня и стоял проверял свой заказ! В любом случае, можно было сказать другим тоном и более доброжелательно. Я не домой к ней пришла и отвлекла её от каких-то дел.
Фамилию девушки, к сожалению, не рассмотрела, но первые буквы фамилии " Уже.....
Огромная просьба, провести работу с данной дамочкой и обучить её культуре общения, а ещё лучше, отправить её на другую работу - подальше от людей!