Недавно посетил пункт выдачи СДЭК на Полюстровском проспекте в Санкт-Петербурге. Хочу отметить удобное расположение и приятную атмосферу в самом пункте. Сотрудники были вежливы и готовы помочь. Процесс получения моего заказа прошел быстро и без проблем. Рекомендую этот пункт выдачи всем, кто хочет получить свой заказ быстро и без лишних проблем.
Пользуюсь услугами СДЭК достаточно долго сервис постоянно наращивал уровень сервиса и качество услуг. Отправка посылок стала максимально простой и с огромным количеством информации и уведомлений в общем 👍
Оч важно именно в момент трудный для компании оставить позитивный отзыв, пришел в новый филиал ( то есть не разу не пользовался услугами именно этого офиса) отправить подарок другу, мне сообщили о проблемах с системой и увеличенных сроках доставки, я согласился попробовать оформить заказ, все прошло идеально быстро ( то есть как обычно, как будто сбоя и не было), 5 мин посылка собрана оформлена пришли все уведомления.
Посылку доставили в срок без задержек
Санкт Петербург - Волжский , 3 дня , СПАСИБО 👍👍👍
Небольшой пункт приёма, девушка работает быстро и профессионально! Всегда подскажет как лучше упаковать и выгодно оформить! Из ближайших пунктов всегда выбираю этот!
Все чисто, красиво. Быстро обслужили, без очередей. Сотрудники клиентоориентированные и приветственные. Постоянно выбираю этот пункт СДЭК. Тарифы самые лояльные.
Отправляла тяжёлую посылку, весом в 8 килограмм. Сотрудник женщина, настолько не любит свою работу, что даже не может оторвать пятую точку от стула. Всё что она сделала это принесла коробку и скотчем её замотала. Сложите товары сами, уберите коробку, поднимите коробку, отнесите коробку на весы! А потом принесите мне сюда коробку. К ней за стойку, за её рабочее место! Научите сотрудников работать, за что им платят деньги? Не спросила кто будет оплачивать я или получатель. Сделала страхование посылки, хотя я не просила! Отвратительная работа!
Сколько раз не был, всегда четко - минимум очередей, вежливые и приветливые сотрудники. Даже если нужно разобраться с заказом, помогают найти лучшее решение.
Отсюда отправил посылку, но получатель не получил. По предоставленному типа фото подписи получателя не совпадает. Никто не может решить, ситуацию. Компания сдэк франчайзинговая, поэтому никто ни за что не отвечает. Цена товара примерно 70т.р.
Никому не советую пользоваться услугами компании сдэк.
Будем готовить досудебную претензию
Всем доброго дня! Очень классный пункт! Пользуясь всегда по надобности! Сотрудник Илья очень чуткий и отзывчивый парень! Всегда поможет и решит сложные вопросы! Спасибо руководству! Очень стараются!
Надмено хамское отношение сотрудника молодого человека к клиенту. Если вы работаете в сфере обслуживания, то делайте свою работу с улыбкой. Не нравится работа - увольтесь. Одолжения ваши никому не интересны.
Удобный пункт. Странные требования при отправке корреспонденции. От жадности перестали принимать оплату по картам. Но в целом все отлично. Очередей почти никогда не.
Приветливые сотрудники, всегда помогают, подсказывают.
Могу рекомендовать данное отделение.
Возят надёжно, быстро, по доступным ценам.
Много отделений по стране.
Очень долгий срок поставки заказа более 12 рабочих дней.
СДЕК не желает признавать свои ошибки, ему плевать на клиентов.
9 января 2023 был оформлен заказ и сразу же оплачен в офисе компании.
Срок поставки был озвучен 3-4 раб дня.
В течении продолжительно времени оплаченный заказ не мог забрать курьер, так как нужна была оплата.
После общения с поддержкой в чате пришла новая заявка, но снова курьер не смог забрать оплаченный заказ.
Спустя 12 дней, 21.01.2023 обнаруживаю на почте ещё одну заявку, по которой курьер снова не смог забрать оплаченный ранее заказ.
Спустя 13 дней, 22.01.2023 г в личном кабинете указано, что заказ всё, таки забрали.
Ориентировочный срок поставки 25.01.2023.
Итого: Срок поставки 12 рабочих дней вместо 3-4 раб дней.
На жалобу СДЕК ответил:
"Обстоятельства, вызвавшие нарушение сроков доставки, были тщательно
изучены и было выяснено, что стандартные сроки доставки не нарушены.
К сожалению, вынуждены отказать Вам в удовлетворении претензии."
У СДЕК 12 рабочих дней, вместо 3-4 раб дней не является нарушением срока поставки.
При получении посылки пришлось ещё доплатить сверху ранее оплаченного заказа.
Очередей нет. Персонал очень отзывчивый, вежливый, общительный. Ожидание заняло 3 минуты. Расположение удобное, недалеко от остановки. Примерная кабина и стульчики чтобы посидеть наличествуют.
Сегодня 18 апреля забирала огромную коробку с качелями . Огромное спасибо Алексею : помог осмотреть товар. На белых металлических крашенных элементах были потертости. Расстроилась . Алексей принес какое-то средство и протер эти пятна. Оказались грязные следы от скотча. Значит товар цел. Вместе с напарником Андреем донесли необъятную 25 килограммовую коробку до машины. Благодарю ребят за заботу.
Быстро, спокойно и воспитанный персонал. Забыла дома паспорт, отдали по В.У. А в других бы даже слушать не стали бы. За что огромное спасибо, молодому человеку работающему в тот день.
По адресу СПб, Полюстровский пр. 3 в воскресенье, 23.10 в 14 часов сотрудником компании Бартош Алексеем мне было в хамской форме предложено предьявить вещи к осмотру. Просьбу разговаривать повежливее сотрудник проигнорировал, далее на просьбу принять посылку молча и перестать хамить было отказано в приёмке в принципе. Сотрудник сказал, что я могу жаловаться куда угодно, потому что ему все равно ничего не будет. В зале присутствовала менеджер Рыжакова Алла. На просьбу к ней принять посылку так же получен отказ в хамской форме. По их высокомерным ухмылкам и переглядкам было понятно, что они почему то чувствуют свою безнаказанность и не уважают клиентов, им не важно примут они посылку или нет.
3
Speed Racer
Знаток города 12 уровня
10 декабря 2023
Нормальный пункт обслуживания. Милые, приятные девушки. Чисто, убрано. Под ногами коробки не мешаются. Да и в принципе единственный сдек рядом с домом, так что особо не повыбираешь. Но этот норм.
Сдек раньше был отличной компанией для отправки малых и средних грузов , как частным так и ип и юр лицам, а теперь это одно недоразумение, постоянные задержки , постоянные проблемы с отправкой , это не отправляем , это не отправляем туда , это не то и это не так , раньше такого не было, не возможно сотрудничать совсем и совершенно бесполезно , не тратьте время на отправку через них
Мне попалась очень хорошая девушка. Помогла дополнительно упаковать фигурные коньки чтоб они не повредились. Все тщательно объяснила, оценила, несмотря на конец рабочего дня была очень тактична и вежлива.
Впечатление честно сказать остались плохие, приходил забрать посылку, в помощение жарко, за стойкой был один сотрудник который разговаривал по телефону (видимо это был рабочий разговор так как обсуждали стоимость посылок) стоял ждал минут 15 окончание разговора, выдали посылку по коду из смс, паспорт не нужен при получении
К сожалению, в последнее время и утром, и днём, и вечером попадаю в очереди минут на 15, работает обычно только 1 сотрудник, причём небыстро (( стараюсь избегать заказов в это отделение.
Вежливое обслуживание. Без очередей. Работает до 21:00. Всё устраивает , но лестница у входа с улицы если можно её так назвать рассыпается, что будет зимой под снегом 🤦
При посещении этого пункта для отправки посылки оператор сначала оформил за 1000 рублей, на мои слова "на сайте мне посчитали в два раза дешевле" ему пришлось все переоформлять, задерживая накопившуюся очередь.
Хорошее отделение, работники вежливые и отзывчивые.
Стараются помочь по возможности.
Народа обычно в отделении мало, есть стулья, где можно присесть, в случае задержки