В моей жизни уже не первый раз переезд, но к фирме «чердак» мы первый раз обратились и были приятно удивлены.
Отличная команда, приятные ребята, знают свое дело, время не теряют, а как виртуозно всё располагают в грузовик, что можно перевезти огромное количество вещей. Рекомендую
Отличная компания, все быстро и четко сделали . Бригада очень приятных молодых людей , приехали вовремя , работали аккуратно и быстро .обязательно буду советовать данную компанию.
При хранении сломали ножку у стола и, не предупредив, спокойно его вернули в таком виде! Когда написала в поддержку, предложили его заклеить самостоятельно (странно, что при таком уровне сервиса не прилагают инструкцию, как самим чинить то, что они сломали) и скидку на следующую доставку 1499, при этом деньги за эту доставку к тому моменту уже списали с карты. На всякий случай забрала другие вещи и оставила на хранение в другой компании, но остались оплаченные месяца хранения и деньги за них, естественно, никто не вернул. Короче, на первый взгляд все мило, интеллигентные муверы в форме и все такое, но по сути дороже конкурентов при нулевом уровне сервиса, еще и вещи ломают и явно никакой проблемы в этом не видят.
Ставлю 3 звезды только из-за работы 3-х ребят, которые добросовестно паковали вещи, выносили коробки, потом поднимали их на 4-й этаж квартиры в доме, в который мы переезжали. Стоимость вышла аховой, в 1,5 раза больше оговоренной. 47 000 руб против 28 000 руб. Система ценообразования призрачно-туманная. Когда попросили смету, нам отказали, ссылаясь на некую секретность. Это нас обескуражило. Нам было предложено вернуть часть вещей обратно в квартиру при не оплате предложенной суммы. Естественно мы вынуждены были оплатить, т к уже выбились из сил в связи с переездом. Справедливости ради надо отметить, что 28 000 руб они нам зарядили за 40 коробок, а поскольку коробок вышло 69, то цена вышла кратно больше, но пожелание наше как потребителей осталось неудовлетворенным. Загадка ценообразования осталась нераскрытой. Поэтому всем настоятельно рекомендую прежде чем завязываться с Чердаком, пока не перечислили аванс, требовать смету, с учётом возможного увеличения количества коробок. Точное их количество самим определить весьма проблематично, это выясняется в процесса складывания вещей в коробки. И ещё следите за тем, насколько упаковщики плотно заполняют пространство коробок. Мы опытным путём посчитали, что себестоимость 1 коробки составляет примерно 650 руб., вот и ориентируйтесь! Будьте осторожны и внимательны! Берегите свои деньги!
К самому непосредственно сервису претензий нет: хранят без повреждений, забирают быстро, все сотрудники, которые связаны с производственным процессом, выполняют свою работу хорошо. Претензии у меня к бэк-офису и прочим сопутствующим. Вот оно всё портит.
1) клиентский сервис - бесполезный отдел, который не в состоянии урегулировать возникающие проблемы. Сотрудники клиентского отдела могут только перевести звонок на своего коллегу, из-за которого проблемы возникли. Сотрудники клиентского отдела "не считают корректным" влезать в процесс, который не относится к их отделу.
2) документы выставляются с нарушением сроков кривыми руками специалиста по документообороту, который не видит разницу между счетом и УПД.
3) желания клиента в этой конторе не закон, клиентами тут не дорожат. Сервис дружелюбен только пока все идет без претензий со стороны клиента.
4) в конторе отсутствует система контроля качества, нет соответствующего отдела, который может зафиксировать и проработать претензии и жалобы со стороны клиента.
Вывод: с физиками Чердак может и нормально работает, а вот как контрагент данная компания подводит.
Общие впечатления отличные: рад что угадал с выбором компании. Предложений много, но остановиться на одной и потом не пожалеть, это достаточно сложно. В этот раз у меня получилось! По всем пунктам 5 баллов✊️
Привет! Я даже не знаю, какое спасибо сказать менеджерам Чердака за то, что перевезли все мои вещи из съемной квартиры!!! Я живу за границей, не могу приехать в страну. Поэтому нужен был переезд на расстоянии.
Подруга, которая встречала муверов, говорит, все супербережно, аккуратно. Приятные ребята, все собрали, упаковали, увезли! И когда я увидела, что это стоило мне всего 12к за 2-комнатную квартиру с кучей вещей, книг, посуды, подушек и одел!!!! У меня нет слов! СПАСИБО
Переезд с одной квартиры на другую всегда стресс. Спасибо Чердак !!! Я с вами уже третий раз. Александр,бригадир команды ,приятный ,коммуникабельный,ребята с такой скоростью собрали мои вещи,самостоятельно я бы не справилась. Все упаковали идеально,все коробки подписали чтобы я потом с легкостью все разобрала. ❤️
Не советую обращаться в данную компанию. Машина для переезда не приехала. Оформили заказ на переезд и упаковку хрупких вещей за неделю, менеджеры Чердака бесконечно долго переписывались с нами. Мы к назначенному часу собрали все вещи, но машина не приехала, водитель отравился! В назначенное время на его замену никого не было! Смогли перевести нас на 5 часов позже назначенного времени, но у другого водителя уже не было упаковочного
материала, он сказал, что поедет за ним в Ашан?! Зачем спрашиваться Чердак заставляет заказчиков делать предварительный заказ? Чердаку не удалось организовать наш переезд и упаковку вещей! Не понятный сервис, компания Чердак поступает крайне непрофессионально.
Приехали двое муверов, настолько они быстро и оперативно, аккуратно всё собрали, сложили - я осталась в полном восторге. Спасибо вашей службе огромное!!!
Получив мебель из ценных пород дерева, а так же ручная работа с патиной мебель так же ценных пород и обычную мебель Шатура с зеркалами, пообещав достойное хранение, упаковку и перевозку на склад, когда пришло время забирать мебель, привезли с побитыми зеркалами, а так же вся мебель в вмятинах и сколах. Через месяц переговоров, заменили зеркала, прислали с отпуска реставратора и настала тишина, с реставратором связались, он сказал :-«отмашки не было» плюс еще где-то пару недель и уже совсем стали меня сливать, грубить, хамить. Залезла в эту организацию, а там суды на судах. И в чате дома, но один не сказал , что привезли ок, у всех побитое, кому то заменили, кому то нет. Ну в общем не советую, а так, хозяин барин. Если другие системы хранения на уровне.
По телефону девушка легко подобрала подходящий тариф, 6 больших коробок 1490 в месяц. Плюс есть бригада, которая вывезла коробки. Не смотря на майские и высокую загрузку муверов оператор Елена подобрала время с учетом моего вылета из города. За что я очень благодарна. Ребята, которые вывозили вещи все отфотографировали и все коробки сразу появились в приложении. Все оплачивать и отслеживать можно там же.
Наблюдается хорошая оргструктура в компании, располагает оперативность и качество работ, всегда есть куда расти, желаю удачи и храните мои вещи бережно)
Выбрал чердак для хранения большого количества вещей. Диван, тумба, десяток коробок. Вышел тариф "комната". Приехали молодые ребята, обернули все углы и увезли. В процессе сборки все подписывают и делают фото. Потом это все отображается в личном кабинете. Все было очень быстро, справились за полтора часа.
Отличный сервис! К нам приезжала бригада Казбека, за 30 минут упаковали 2 куба вещей, все очень быстро, слаженно, каждый занимался своим делом 🔥И вообще не переживаю за целостность вещей, потому что ни пленок, ни прочей упаковки не жалели.
Плюс сам сервис крутой, фото всех вещей упакованных сразу же появились в приложении!
Сервис «Чердак» порекомендовал знакомый. Очень удобная история: управляемый склад. В случае, когда есть необходимость забирать или добавлять предметы хранения на склад. Ребята приехали вовремя. Помогли с упаковкой. Отличные впечатления о работе и организации процесса
Храним вещи на Чердаке с 2020 года (мебель, вещи, книги, бытовая техника).
Впечатления от сотрудничества самые положительные. Личный кабинет устроен очень удобно, тарифы прописаны четко, меняются автоматически при изменении объемов хранения, расчеты тоже производятся удобно, списание с карты своевременно. Менеджеры всегда на связи и оперативно решают все возникающие вопросы и проблемы.
Сдача вещей, возвраты, переезды всегда организованы отлично. Все муверы – отличные ребята: работают профессионально, быстро и очень аккуратно.
Особенно хочется отметить бригаду Закраилова Казбека, Шавханова Муслима и Зулаева Шамиля, которые 20 марта 2022 года помогали нам с переездом. Вещей, книг и мебели было очень много, но ребята за три часа упаковали, перенесли и погрузили все коробки, ящики и технику. Еще и нас успокаивали, заверяя, что всё будет в целости и сохранности. Внимательные, тактичные, доброжелательные, очень вежливые.
Возвраты 07.05.22 (бригадир Зарафшан) и 18.05.22 (бригадир Хамзат) тоже прошли вовремя, быстро и очень аккуратно.
Спасибо всем сотрудникам «Чердака»! Успеха, здоровья и процветания вашему предприятию!
Рекомендуем вас всем друзьям и родственникам!
Большое спасибо бригаде Казбека за переезд!
Приехали вовремя, быстро, аккуратно и качественно все загрузили и довезли. Ребята очень вежливые и доброжелательные. Не первый раз пользуемся услугами Чердака для переезда. Компания очень сильно облегчает этот нелегкий процесс экономит время и силы.
Отличный сервис! Очень вежливые ребята-муверы. Аккуратно все упаковали, увезли. Здорово, что возможно подстроиться под просьбы заказчика: вещи увозили за два дня, и во второй день я могла только с определенного времени. Компания смогла подстроиться под мою просьбу.
Рекомендую!
Отличный сервис! Передавала на временное хранение вещи. Приехали вовремя, упаковали всё аккуратно. Особенно понравилось, что вся информация - в приложении. Никаких документов и квитанций подписывать и хранить не надо! Цены соответствуют сервису. Рекомендую!
Прекрасный сервис. Быстро и четко работают. Все во время. Рекомендую воспользоваться данным сервисом. Особенно прекрасны гардеробные коробки.,не мнется одежда и легко потом доставать..
Я довольна сервисом. Приехали в обозначенное время, ребята вежливые и опрятные. Все упаковали, мебель разобрали и увезли на склад. Время искусственно не затягивали. В общем, рекомендую!!!
Храню шины уже несколько сезонов, все отлично. Тариф адекватный. Прием и сдача в терминале - удобно и быстро. Благодарна за помощь с погрузкой/выгрузкой в машину.
Сдали шины на хранение в Чердак на Савеловской. Все было очень быстро и удобно, справились за 5 минут. Заезд под шлагбаум, проблем с парковкой нет. В личном кабинете хранится вся информация о сданных вещах.
Большое спасибо ребятам, бригаде Казбека зa быстрый и удобный переезд! Очень переживала из-за этого тяжелого процесса, но благодаря Чердаку все прошло быстро и максимально ненапряжно. Ребята внимательные, вежливые, шустрые. И по цене вышло очень приятно, даже меньше, чем ожидали. Оно того стоит! Рекомендую Чердак!
Я заказывал перевозку , объем небольшой но тяжелый, приехали вовремя, упаковали, загрузили , аккуратно, быстро. спасибо, еще воспользуюсь услугами не раз
Пользовалась услугой хранения крупногабаритных вещей. Нравится, что в отличие от многих других сервисов здесь ты реально платишь за фактический объем вещей и не переплачиваешь за полупустую ячейку.
Испортили хорошую идею. Хранить есть много чего. Но. Просишь сохранить два письменных стола. Они сначала считают объем столов,
ты платишь за объём столов в сборке. Потом они их разбирают, складывают отдельно две столешницы, и отдельно ноги от двух столов.
И так хранят. Объем гораздо меньше хранится.
А когда хочешь забрать со склада один стол, то ты не можешь его отдельно выписать, - там же скручены две столешницы и вместе ноги от двух столов.
Это очень неудобно.
Хорошие ребята. Молодцы. Без перекуров фигачили.
По факту выручили, за вполне адекватные деньги разобрали, упаковали и вывезли 20 кубов мебели и вещей.
Возможно, мне не повезло с конкретной бригадой. Но вот мой опыт.
Вызывала компанию на упаковку вещей. Распаковывая коробки обнаружила халатность, в результате которой были испорчены дорогостоящие вещи (посуда).
Фото прилагаю.
Стаканы друг в друге, не проложены между собой пленкой, разбиты.
Блюдца из фарфорового сервиза завернуты кучей, пупырка не проложена под каждое, в результате разбита половина!
На чайнике kuchenland сверху лежала терка (!!!) не обернутая ничем, и поцарапала его.
Ну и по мелочи: в коробку без упаковки закинуты баночки с сыпучими продуктами (соль, корица), из которых тоже все просыпалось на вещи…
Укладка вещей в коробки была хаотичной, некоторые коробки были заполнены с пустотами, в итоге коробки наполовину не заполненные, сминались под весом других, падали…
Пользовалась услугой "Переезд под ключ", очень удобно. Ни о чем не болит голова, за тебя всё профи сделают. Рассортировывают по коробкам сами, много видов упаковки у них есть под разные вещи
Быстро договорились о вывозе вещей. Команда сработала отлично, все моментально упаковали и увезли. По тарифу пересчитали в соответствии с объемом. По соотношению цена-качество отлично!
Ребята вовремя приехали, собрали всё быстро и качественно. Всю вещи упаковали быстро, вынесли и увезли на склад. Сотрудники аккуратные и точные, вежливые. вопросов не возникло.
Волшебный переезд !
Не представляла, что такое может быть в реальности, когда подруга дала контакт Чердака и очень их похвалила. Супер сервис.👍аккуратны, вежливые ребята. Все сетко, без проблем и очень профессионально👏👏👏
Храним на складе мотоцикл мужа, пока живем за границей. Так как гаража своего нет, то Чердак это отличный вариант для нас. Голова не болит о том, что с ним что-то случится или его украдут.
Всё прошло отлично! Вещи на хранение сдал без проблем. Сотрудник был вежливый, помог донести вещи, дал упаковки для вещей, а также сменил дорогой тариф на чуть более дешёвый.
Отвратительная организация ,заказали хранение и сбор вещей. В итоге, по приезде у муверов не оказалось упаковочных материалов (хотя о их необходимости мы предупреждали) и они не смогли собрать и забрать единственную коробку ,которую нужно было упаковать.Все собранный нами вещи увезли ,а посуду оставили.
Из решений предложили привезти коробки самостоятельно или еще раз оплатить доставку и забрать вещи через 3 дня ))
Кроме того,у данной организации очень интересная система формирования цены за доставку вещей,10 коробок- 1500, а вот 11-уже 3000,к сожалению,из их описания это не очень понятно.
Отличный сервис для хранения вещей и переездов!
Обратилась в компанию, по рекомендации друзей, которые уже не первый год хранят свои вещи в данной компании.
Планируя переезд в новую квартиру, обратилась в Чердак, ребята предварительно приехали, оценили стоимость конкретно моего переезда, с учетом кол-ва моих вещей, в назначенный день приехала бригада муверов, ребята оказались профессионалами своего дела, упаковали сами!!! все мои вещи, каждый предмет мебели и хрупкие мелочи были упакованны отдельно, дабы не разбить и не поцарапать при транспортировке, что не может не радовать ))
В итоге устрашающий переезд превратился в приятное и лёгкое дейсвие, за которым я лишь наблюдала со стороны!
Кстати муж потом сравнил по ценам с другими похожими компаниями и сказал, что мы сделали самый удачный выбор. Так что с чистым сердцем всем рекомендую Чердак!
Работают хорошо, а вот культуре общения с заказчиком надо бы поучиться. Фамильярничают, напрашиваются на чаевые. "Брат, мы тебе побыстрее сделали..." Я вам не брат, во-первых. Во-вторых, делали бы медленнее – меньше бы зарабатывали. Детский сад какой-то.
Сервис классный, но у нас уже два раза потерялись вещи.
Коробки никто не вскрывает, но где-то при передвиженичх они тупо теряются.
Два раза оформляли возврат-два раза к нам какие-то коробки не доезжали :(
Впервые обратился в компанию чердак, вспомнил случайно где то их название при переезде, потому что где то слышал о них (реклама работает получается). Всем доволен, сервис отличный, муверы были очень адекватные и приятные сотрудники. Рекомендую
Решил воспользоваться услугами компании и не прогадал. Приехали в назначенное время. Сами разобрали, упаковали, увезли. Тебе только нужно наблюдать. Сервис отличный. Компания супер