Переезжала с Чердаком уже 2 раза - спасибо бригадам. Быстро, чисто, ребята очень профессиональные, всегда все вовремя и согласно договоренностям. Многие пишут, что дороже - не соглашусь, в рамках услуг того же качества очень адекватная цена 👍 в следующий раз тоже выберу Чердак.
Лучший сервис! Очень понравилась бригада, помогли собрать так, чтобы получилось меньшее кол-во коробок. По цене выходит так же как если бы я отдельно вызывала доставку и отдельно брала бокс, но сил потрачено в разы меньше.
Сдавали на хранение зимний инвентарь (лыжи, сноуборд и коньки на всю семью), сейчас будем это все забирать и сдавать летнее - велики, гироскутер, ролики. Очень удобная система хранения. Забираем всегда самостоятельно. И это отличная возможность удостовериться лично, в каком помещении находятся сданные вещи. А там действительно хорошие условия - тепло, сухо, организованна система хранения, точно ничего не потеряется! А еще есть приложение, в котором видно, сколько надо заплатить и сколько уже хранятся вещи.
Плюсы: Красивый бренд и доменная зона у бренда. Действительно перевезли вещи. Аккуратность удовлетворительная.
Минусы: Может создаться впечатление что это сервис наподобие Самоката - нажал кнопочку и забыл. ЭТО НЕ ТАК!
Вам необходимо
1) внимательно следить за каждым движением грузчиков (муверы? нет, обычные грузчики) иначе вас обманут.
2) внимательно описывайте все что есть дома по телефону при заказе.
Моя ситуация: Рассказал все по телефону, цена 10к, дома жена. приехали, начали собирать вещи.
Звонок мне. "Тут у вас не 1 коробка посуды а 3, плюс детский столик, детский ящик и чемодан. Давайте вы просто 1500 нам на карту перекинете, а мы в офис не будем сообщать?" (ну вы поняли)
Я говорю, спасибо, давайте через офис. Те - ок
Приходит чек. Не 10тыс и не 12 тыс. А 14700. Звоню на горячую линию
- Как так?
-Там у вас пронос более 50м это +2500.
- А я вам его согласовывал?
-не знаем, вот фотография
Посмотрите фото, там 20 метров. Зато отлично видно что детский столик и игрушки стоят в грязи
Даже если бы она и была, я не согласовывал 50м. Ну ладно, изрядно потрепав себе нервы уговорил офис убрать это из акта.
Следующее разочарование было когда я вернулся домой. 3 ящика посуды по их мнению - это на треть загруженные ящики кашами и макаронами.
То есть даже переплата на 2200 это и то развод со стороны грузчиков. Детский столик можно было легко убрать в полупустые коробки как и детский ящик с игрушками.
В сухом остатке. Если не готовы платить сверху 5 тыс - внимательно следите за ручками у грузчиков
Самое неприятное - колл центр нисколько не настроен помогать, поставьте им уже КПИ на удовлетворенность клиентов. А так это обычные грузоперевозки под красивым брендом
Спасибо Чердаку за переезд.
Команда подобрана идеально, работают слажено и с удовольствием, вызывают полное доверие за сохранность вещей. Сильные, доброжелательные и шустрые. Вещей оказалось больше, чем мы планировали, но они все профессионально упаковали и компактно разместили в машине.
Благодарность бригаде:
Кошеваров Сергей
Магомедов Магомед Аллахвердиевич
Якубов Зарафшан
Потрясающий результат!
Самое отвратительное место для ХРАНЕНИЯ вещей! Перевозят они вещи вполне сносно, а вот хранить не умеют - все ваши вещи будут торчать из коробок наружу, будут в пыли, а бытовой техникой (не сдавайте ни в коем случае!) будет кто-то пользоваться - мне вернули холодильник весь загаженный, а в стиральной машине стирали что-то строительное. При таком - не только "чердак", вся "крыша" поедет... И помните главное - внимательно читайте условия хранения, так как после возврата вещей ваши претензии не будут приняты если вы хотя бы на час позже заявите об этом.. Печальный опыт взаимоотношений с недобросовестной (читайте
- бессовестной) конторой(((
Бригада Казбека просто супер. Очень заботливо перевезли меня со всеми моими нежными цветами и гипсовыми головами за несколько часов воскресного дня. Одна бы я этим занималась до среды))
Максимально клиентоориентированные: сказали, что можнл отправить курьером и не приезжать самой. Когда курьер заблудился и затупил - сами решали с ним этот вопрос. Потратила просто минимально нервов, спасибо большое!
Не думала, что когда-нибудь буду пользоваться услугами по хранению вещей, но вот наконец собралась! Долой пуховики, которые полшкафа всегда занимают, увезли вместе с ними и все шапки, шарфы и проч, что обычно пылится по полгода. Также увезли санки и лыжи с балкона, места теперь огромное количество! Супер довольна сервисом, расценки демократичные, не думала что так дёшево всё обойдётся.
Вчера сдала вещи на хранение, мне очень понравился сервис компании Чердак. Приехали муверы, сильные, аккуратные, интеллигентные, супер👍👍удобное приложение. Душевный подход, даже захотелось написать отзыв 💛Спасибо!
Пользовались услугами данной компании при переезде, необходимо было хранить где-то вещи несколько месяцев. Понравились ребята, которые приехали собирать все вещи на хранение, довольно быстро все упаковали, хотя вещей было очень много, как потом посчитали больше 25 кубов! Пришлось брать тариф подороже, но все равно по цене данная компания получалась выгоднее конкурентов на рынке! Единственный минус - при разборке шкафа сломалась одна ножка, но это не критично
Если переезд, то только с ЧЕрдак!!!
За 1 месяц дважды пользовалась услугами Перевозки вещей в фирме Чердак, и результат меня порадовал на 1000%. Довольна сервисом как от момента принятия заказа (довольно быстро вносят необходимые коррективы по перевозке - день в день - добавляла несколько позиций), до момента доставки вещей и легкости оплаты услуг. Удобно что в наличии всегда есть дополнительные материалы: коробки, скотч, пленка, а также инструментарий! Мне разбирали и собирала стол))
Сегодня работала Бригада Хидирова Урусхана - очень довольна, парни вдовьем справились очень быстро и слаженно, вот что значит командная работа!!!
Переезд получится удобный, быстрый и лёгкий!!! Благодарю ☺️ Рекомендую услуги данной фирмы и бригады))
Говорят одно, на деле другое. Не советую! Позвонили чтобы все узнать. Сказали, что нам нужно забрать вещи с одного адреса, хранить их примерно месяц или два, а потом привезти уже на другой адрес. Нам ответили, что это переезд с хранением, что туда входит разбор и упаковка мебели, потом привоз и сборка. Мы согласились.
1. Очень долго упаковывали вещи, грузчики постоянно разговаривали по телефону, отвлекались;
2. Чтобы привезти мебель обратно - приехали с большим опозданием. Причём приехали изначально на другой адрес, там выгрузили вещи на улицу! А потом только узнали, что приехали не туда.
3. Вещи нам внесли домой, но распаковывать и собирать обратно не стали. Сказали, что они этим не занимаются. Я позвонила уточнить, мне сказали, что это только при услуге переезд. Если мы хранили ещё вещи, то их уже не собирают. Сказали, что мы с менеджером видимо не так друг друга поняли. Если бы мы знали, что нам надо будет собирать самим, то внимательно следили, куда какие болтики они упаковывают, теперь ничего не найти
Пользовались услугами Чердака для освобождения места в квартире перед ремонтом. Большое спасибо бригаде Казбека! Ребята приехали вовремя. Все упаковали очень аккуратно, быстро и профессионально. Даже не думали, что столько вещей может поместиться в такой маленькой квартире. Благодарим всех ребят из команды Казбека!
Огромное спасибо бригаде Амирхана за профессиональну,быструю и качественную работу.
1
Посмотреть ответ организации
Алёна Павловская
Знаток города 10 уровня
5 ноября 2023
Компания неплохая, работники ответственные. Бригада приехала без опозданий, перевезли все аккуратно. Все наши вещи уместились в 7 коробок, упаковывали сами муверы.
Ужасное поведения водителя и грузчиков, грубят и угрожают, успел сфоткать гос номер машины и частично самих сотрудников (фото добавил к отзыву) как можно работать в сфере услуг с такими сотрудниками. Просьба руководство компании обратить на них внимание иначе такие люди ломают все впечатление о компании.
Очень полезный сервис оказался, когда некуда было временно положить вещи, Приехал, оставил в коробках вещи, сказал свои ц.у. и уехал. Всё правильно оформили в кабинете отчитались. За это жирный плюс.
Не понравилось: вещи срочно понадобились выдача три дня :( Явно жирный косяк.
Посмотреть ответ организации
Сергей Киселев
Знаток города 30 уровня
7 ноября 2023
Заказывали грузоперевозку вещей. В процессе погрузки сломался лифт, получилась задержка по времени, пришлось спускать пару этажей пешком. Муверы не стали возмущаться, все оперативно спустили без лишних разговоров. Всем довольны.
Добрый день, Недавно, сдала вещи на хранение, в данную компанию, муверы молодцы, все понравилось . Приехали , запаковали аккуратно, все класс . При общении с бригадиром , мне стало интересно, сколько сотрудники получают , за эту сложную работу . И была дико , удивлена!! За такую работу , такие гроши , видимо администрация компании , не жалеет своих сотрудников , и не считается с ними . Это конечно не правильно ((((
Хранила вещи:диван, несколько коробок с вещами. На хранении было полгода. При возврате обнаружила, что в одной из коробок полностью заплесневела подушка, также испорчены зимние сапоги (может, спора, конечно, была в коробке, и компания не виновата, я не могу сказать). Теперь все что отдавала -хлорирую, дезинфицирую и отдаю на химчистку. Одна из коробок со шмоктками провоняла-я день не могла понять почему меня как будто тошнит, принюхивалась к материалам в квартире после ремонта (но у меня все водной краской выкрашено, химозного запаха нет), а потом поняла, что от коробки с вещами запах идет. И ...диван... он как будто отсырел (дивану 2 года было на момент сдачи), нитки у него рыхлые...и да,он чем-то воняет... мне очень жаль, что я сдавала на хранение вещи, нужно было либо распродавать, либо распихивать по знакомым на время ремонта.
Из плюсов: перевезли, ничего не потеряли. Приложение удобное
Передавали на хранение мебель, вещи и технику.
Занималась супруга. Выбор чердака был обусловлен наличием сертификата Primezone в 15% на их услуги. В итоге предварительная стоимость казалась на уровне основной части поставщиков на рынке. Супруга связалась по телефону с чердаком, после предоставления данных о предполагаемом объёме, получила стоимость.
В назначенный день приехала бригада муверов, сработали слаженно, по ощущениям даже аккуратно.
В общем то я и забыл про историю до тех пор, пока супруга на днях не сообщила о поступившем звонке то чердака о наличии задолженности.
Начал разбираться, естественно со звонка в чердак.
В итоге: вместо заявленного тарифа- тариф оказался вдвое дороже. При этом об изменении стоимости (для понимания 14000 до и 28000 после) в день сбора и вывоза никто не сообщил. Чердак мне объясняет что это ошибка муверов и приносит мне свои извинения. Ах, да, сообщили, что должна была прийти смс с указанием нового тарифа. Проверили- смс действительно была… в полночь, когда вся мебель уже находилась на их складе, да и в состоянии переезда 3х этажного дома, супруга, понятное дело, смс пропустила.
Также сообщили Скидку Primezone они применить не могут, объясняя какой то ересью, при этом пеню за просроченный платёж отменить не могут, ибо это условие есть на их сайте и иначе поступить они не могут.
Пытаясь уладить ситуацию, предложили какие то скидки за возврат мебели….думая, что после такого у кого то будет желание продолжать пользоваться такими «услугами»
Как итог, буду вынужден оплачивать фактически выставленные счета, забирать мебель и передавать в другой сервис , ибо хранить их ещё с полгода до окончания ремонта.
Но это пол беды….. есть сомнения получить все в целости и сохранности, да и вообще просто получить из назад, вижу отзывы об испорченной мебели и технике и чувствую, что есть большая вероятность, что и меня это коснётся.
Дружеский совет- В ЧЕРДАК НИ НОГОЙ!
надеюсь хоть кого то уберегу от неадекватов.
Пытаюсь оценить правильно юридическую сторону вопроса, привлёк экспертов. Не уверен в успехе операции, однако хотя бы попробую организовать геморрой также как и они мне
PS: почитал отзывы с высокими оценками, поржал, чистый фейк))) особенно нравятся те, где якобы люди благодарят бригады муверов, перечисляя их имена и фамилии, в полном составе ))) кто нибудь из настоящих людей вспомнил бы имя хоть одного мувера?!
14
3
Посмотреть ответ организации
Илья К.
Знаток города 4 уровня
11 сентября 2023
Классный сервис!
Все продумано, удобно организованно, все действия с вещами можно сделать через приложение (отправить, заказать обратно и тд).
Лучшим решением было вызвать муверов из Чердака. Спасибо бригаде Казбека за то, что мы уложились за час, и всё просто очень легко, спокойно и на положительной волне. Топ рекомендация 🙌🏻
Посмотреть ответ организации
Марина Воробьева
Знаток города 8 уровня
15 августа 2023
Удобный сервис, помогли при переезде. Вещи хранились на складе, пока не нашли подходящую квартиру, все в целости и сохранности, потом перевезли на новое место.
Большое спасибо команде Казбека за переезд! ребята очень вежливые, быстро, аккуратно и качественно все упаковали и довезли. Если требуется переезд, то они очень сильно облегчат жизнь и сэкономят время.
3
4
Посмотреть ответ организации
Софья Каленикова
Знаток города 7 уровня
29 августа 2023
Мне повезло. Моим мувером был Амирхан. Позвонил, все объяснил, сам забрал мои шины из Яндекса, и доставил. Я не сделала ничего, только фото проверила в приложении. Очень довольна сервисом. Посмотрим как будет работать обмен моих новых зимних на летние старые 😄
Забирал холодильник после хранения. Упаковка отличная, и ещё ребята сами закинули мне в машину просто так. Своя парковка у них есть, пришёл, сказал, что забирать, тебя запускают на площадку.
Пользовались сервисом переезда. Никому не рекомендую.
По уверению чердака у них работают не грузчики, а интеллигентные "муверы", которые аккуратно и быстро все запакуют и перевезут без нервов.
Могу сказать что это заявление - обычная маркетинговая ерунда. Просто будете платить в 3 раза больше чем за обычных грузчиков с тем же эффектом ( до этого переезжал с Грузовичковым).
Упаковывали неаккуратно и абы как, вещи таскали медленно с постоянными перекурами. За сохранность вещей были опасения. По тарифу вышло очень дорого.
В общем пока что нет сервиса для "спокойного переезда под ключ". В следующий раз буду лучше сам переезжать. А Чердаку советую разобраться с отбором и обучением исполнителей, если они планируют развивать услуги переезда. Пока что очень сырой продукт.
Спасибо большое ребятам из бригады Казбека за профессиональный подход к своему делу. Прочитала много отзывов о том, что многие муверы медленно собирают вещи и постоянно ходят на перекур - здесь было всё в точности наоборот. Парни очень быстро собрали 20! коробок, постоянно интересовались, как лучше упаковать, и были бережны к вещам. Впервые переезд стал таким лёгким :)
Сдала вещи на хранение в Чердак, вернули прогрызанную крысами коробку, внутри все в фикалиях Крыс, съеденные и испорченные вещи, вонь от этого всего на всю квартиру. Следы от зубов крыс прямо на коробке. При этом пришлось ещё самостоятельно оплачивать курьера, чтобы вернуть коробку, тк компания не нашла курьера, чтобы забрать вещи.
Отдала вещи на хранение 23.05.2019г в связи ремонтом квартиры. забрала мебель в 2021г, ни одна вещь не пришла в целости. Обещают, что всё отремонтируют и возместят, по итогу , сегодня отписались . Предложили за порванный ( дорогой ортопедический матрас - 500р на починку. Матрас продавлен, на него положили что-то тяжёлое и это лежало два года. В результате, эффект проехавшего автомобиля по нему.
Не вернули части от шкафа и кровати.не возвращают фурнитуру.
Испорчен дорогой стол. Сломаны ламель кровати. Все в сколах и царапинах.
Фото представила не все.
Не рекомендую данную компанию. Обидно, что забалтывают обещаниями, но по итогу издеваются.
Потрачено за 30 месяцев хранения 178200руб ,( тариф 5940руб в мес) вернули дрова. Мебель была привезена из Италии.
Жаль, я вам доверяла.
Упаковано все аккуратно, включая и довольно хрупкую посуду и люстры. Довезли до места все в целости и сохранности. Ребята-муверы вежливые, внимательные, учли при сборах все мои замечания и пожелания.
Отличный сервис, очень удобное приложение, доступные цены. Оставила заявку , менеджер перезвонил в тот же день. В условленное время приехала бригада, все упаковали очень быстро, аккуратно, сфотографировали, наклеили штрихи, увезли, тут же в личном кабинете появилась вся инфа.
Спасибо ребятам из бригады Казбека за вежливость и ответственность.
По хранению сказать ничего не могу, но пока мне все очень нравится.
Хранила здесь коляску, пока искала покупателя для нее. В квартире ее ставить негде, уже имеется прогулка. Два месяца коляска побыла на складе, стоимость хранения невысокая, условия хоанения отличные, товарный вид вещи не портится (нет сырости, насекомых, грызунов). За то, чтобы привезли мне ее обратно, платила отдельно, но это прописано у них в условиях.
2
1
Посмотреть ответ организации
Никита К.
Знаток города 8 уровня
25 августа 2022
Я пожалуй необычным способом хранения воспользовался. Когда компания искала место для хранения документации, было сложно найти что-то долгосрочное, но я у Чердака храню обычно свои зимние вещи и всякую мелочь по машине, поинтересовался, и они действительно хранят документы в том числе. Очень демократичные цены, по итогу именно сюда и обратился, так как компании доверяю
Воспользовались услугами мувинга впервые, приятно удивлены ценами на услуги и качеством обслуживания. Муверы вежливые, аккуратные к нашим вещам. Упаковывали очень тщательно. После переезда ни одной сломанной вещи, ни одного разбитого фужера. Спасибо за сервис!
Не приятные, не профессиональные менеджеры, которым все равно на клиента. Врут при разговоре, перебивают очень жутко.
Менеджер Мария, 26.09.2021 г,
Я заказала услугу забора вещей и хранения на складе Чердак. Договариваясь, мне предложили воскресенье, и сказали, что в этот день менее нагружена их работа. Я звонила два раза уточнить, когда приедут за моими вещами,интервал заявлен с 09-13.00, по телефону менеджер сказала: 1. «Я не отвечаю за время бригады», то есть они приехали без пяти 13,00
2. «Я не отвечаю за смс, от компании». В прошлый раз мне приходили смс с номером бригадира, в этот полная тишина и не перезванивали. 3. «Я не могу озвучить почту или телефон, я не отвечаю - это не мои обязанности» по которому можно сделать обращение.
Позже мне за инцидент предложили хорошую скидку, благодарно за урегулирование конфликта, а также отличный забор вещей, муверы справились профессионально!
Оставлял колеса на месяц. С одной стороны недорого, да ещё и привезли обратно бесплатно за МКАД (хотя обычно это платно, видимо попал на скидку). Вот уже хотел рекомендовать друзьям, НО, дорогие колеса порш грузчики со своей газели почти что выкинули, на асфальт бросили при мне, причем они общались между собой дословно так - удержишь? - не удержу значит брошу, не страшно.
В общем получается что доставка бесплатная и сколы в подарок))
"Крутой" сервис
По рекомендации знакомых воспользовалась услугами Чердака.
Очень довольна услугами компании, в частности работой оператора Данилы, который очень оперативно помог мне найти свободную бригаду для моего экстренного переезда, а также работой бригады Шахрома: молодые люди были очень вежливы, заранее предупредили, что приедут, и очень быстро помогли упаковать все мои вещи в заботливо взятые с собой коробки.
Бригада сработала очень аккуратно. У меня также остались очень приятные впечатления от общения с молодыми людьми, они очень старались помочь мне с моим переездом.
Напоследок Шахром остался, чтобы удостовериться, что я понимаю принцип работы приложения, и смогу быстро идентифицировать нужную мне коробку в случае необходимости.
Особенно я бы хотела отметить бескорыстную помощь Шахрома с тем, чтобы отнести мой тяжелый пакет с мусором - данная помощь не входила в услуги Чердака, и мне было особенно приятно.
Дополнено 28-05-2020
Вчера мне внезапно написали про оплату в вотсап, и довольно быстро начали угрожать штрафами.
Оплата возможна только через приложение, при этом приложение автоматически не напоминает.
Оператор в вотсапе, требовавший оплату, довольно долго не мог отвечать на вопросы, касающиеся оплаты, и наше общение сводилось к тому, что мне постоянно пересылали уже направленные в первом сообщении инструкции + я получала постоянные наезды за отсутствие оплаты (которую у меня предметно попросили в первый раз).
Очень неприятный опыт, снимаю звезду.
Буду дополнять отзыв по мере развития наших отношений с компанией :)