Благодарю за профессиональную помощь!
Анна в короткие сроки объяснила все нюансы различия между категориями номеров отеля. Подобрала оптимальный вариант, сделала несколько запросов в отель для комфортного в нем проживания.
Отель Kempinski Mall of Emirates однозначно рекомендую для деловых/городских поездок.
При вылете на стойке регистрации мы услышали, что посадить на рейс нас не могут из-за некорректно вбитых в базу данных. Хорошее начало, правда? За 1000₽ мы оформили новые билеты, компенсацию за которые так и не получили. Сначала просто тянулось время, потом нам заявили, что мы предоставили данные не той карты. Хотя она единственная, с которой мы и производили оплату тура. На фото реквизитов по сей день ни ответа, ни привета.
В день выезда выяснилось, что в билете и ваучере указаны разные рейсы. Соответсвенно и время трансфера было привязано к неактуальному времени вылета. Утром вместо свободного времени на отдых мы выясняли, во сколько же нас заберут из отеля. Благо, что трансфер на более поздний рейс успел и к нашему, доставив нас в аэропорт за полтора часа до вылета вместо трёх.
Ну и как вишенка на торте, водитель долго не мог до нас дозвониться, поскольку вместо наших контактов менеджеры указали свой рабочий. Занавес.
Хочу отдельное спасибо сказать Аннам, которые подходят к своему делу максимально профессионально!! Очень быстро начали подбирать мне варианты отелей, выбрали по итогу подходящий для меня и не ошиблись, все сделано качественно и быстро, что самое главное!
Были всегда со мной на связи и отвечали на все вопросы, большое вам спасибо за работу, буду обращаться только к вам ❤️
Купили в конце марта тур в Египет. Нас обслуживала Анна. В первый раз мы получили услугу в полном объёме: подробно рассказали о туре, долго и внимательно подбирали тур с учетом наших пожеланий. Мы остались довольны
Следующую поездку планируем только с услугами Анны. Спасибо, Аня
Хорошее помещение. Амбирур- представитель Корал Тревел. Ходила выбирать тур в Тай. Встретила очень приветливая представитель компании -Анна. Очень грамотно рассказала где можно отдохнуть. К сожалению цены по турам не подъёмные. Тайланд стал дороже чем Турция. Обидно!
Спасибо Анне за подбор тура в Египет! Уровень сервиса высокий, тур подрбран полностью под наш запрос. По сравнению с филиалом в Жулебино разница колоссальная)
Был с оператором Coral в Мексике в ноябре-декабре 2023. Партнеры оператора в Мексике НЕ работают от слова вообще. По сути, не встретили (при наличии услуги "индивидуальный трансфер"), мне пришлось по прилёту два часа стоять на ушах, искать их представителя и ждать организации трансфера - проще было взять такси за 100 баксов; экскурсии НЕ предложили (!), несмотря на то, что я даже обращался в российский офис Coral и просил помочь; заранее просил подтвердить обратный трансфер, мне обещали дать инфо в 17 часов накануне вылета - но только после моих провокаций и угроз судами через российский Coral появилась в 4 утра (! увидел случайно, встав пописать) инфа о трансфере, который состоялся в 5 утра. Было очень мило судорожно просыпаться и за час собираться перед вылетом; зато потом водитель очень мило просил расписаться перед поездкой за то, что он приехал и якобы уже доставил (!) нас в аэропорт)). Тут хочется написать ругательное слово, но модераторы не пропустят(
При этом сам российский Coral не косячил - билеты куплены без ошибок, электронное разрешение получено, отель четко подтвержден (замечу, любимый Barcelo Maya Palace как неоднократному гостю предоставил улучшенный номер, в отличном месте, полный восторг), вежливая девочка Полина (как я понял, из питерского офиса) очень клиентоориентирована (правда, не может решить никаких проблем изза отсутствия адекватных партнёров). Так как я был на Юкатане в четвертый раз, все это вызвало у меня не столько ощущение проблемы, сколько раздражение тем, что было непонятно, за что уплачены деньги оператору; плюс потери времени и неудобства. Но если бы я в такой, с позволения сказать, тур отправил пожилых родителей - это была бы катастрофа.
В общем, суть такая: если вы хорошо владеете языком, и ТАМ вы готовы сами организовать себе трансферы и экскурсии - ехать можно. Если же вам нужна поддержка в Мексике - ехать с Coral категорически нельзя, испортите нервы и отдых. Название их тамошнего партнера - Jumbo Tours, но мне так и не удалось убедиться в их существовании.
Репутация Coral в моих глазах испорчена - буду теперь их избегать по возможности, хотя раньше думал, что это - отличная и серьезная контора. А они, оказывается, не могут нормально с партнерами по одному из крутейших (пусть сейчас и маловостребованных) туристических направлений договориться. Почитал отзывы - так понял, подобный бардак творится у Coral и в других странах.
Понимаю, сейчас непростое время, но так работать нельзя, поэтому ставлю Coral Travel единицу.
Долго думали оставлять отзыв или нет, но все-таки решили разбавить эту идиллию хороших отзывов. Ранее обращались в это агентство в 2021 году, тогда все было волшебно, без каких-либо нареканий. Летом 2023 года вновь решили обратиться сюда, несмотря на то, что состав агентства практически полностью поменялся. Менеджер Анна подобрала нам множество вариантов под наш бюджет, была на связи в момент наших раздумий о поездке, однако после оплаты тура энтузиазм на общение как-то угас, приходилось самим писать и спрашивать о наших дальнейших действиях. В начале отдыха никто не поинтересовался ни перелетом, ни отдыхом в отеле. Мы хотели отель преимущественно без детей, с вкусной едой и хорошей атмосферой, менеджер уверяла нас, что этот отель именно то, что нам нужно, а по итогу в отеле было нереальное количество детей, отвратительная еда и очень унылое обслуживание, за очень не скромную сумму (к слову отель входил в линейку Coral Travel Elite Service). По прилету в Москву также не было никакой обратной связи с агентством. По нашему мнению анкета в качестве отписки не считается. Так что по итогу не увидели никакого элитного сервиса, даже простого человечного отношения к клиентам. Сюда больше не вернемся.
Хочу поблагодарить Анну за предоставленные услуги, отдохнули с мамой замечательно! Анна, отличный профессионал своего дела, подобрала нам отдых под наши предпочтения по хорошей цене, всегда была на связи в период всего нашего отпуска. Огромное спасибо, мы с мамой безумно довольны!
Обращались за подбором тура в Турцию. Всё понравилось. Менеджер Анна Калугина помогла с подбором тура, была всё время на связи. Анна отвечала на все вопросы. На месте тоже было всё хорошо. Всё, как описывала Анна. Остановились на отеле ozkaymak marina, тк это был наиболее бюджетный вариант. Отель был немного уставшим, но всё остальное было замечательно (подход к морю, еда и тд). Спасибо большое! Рекомендуем!
Великолепно отдохнули с семьей, полностью окунулись в культуру Гоа. Во многом благодаря менеджеру Ирине. Ирина была с нами на связи практически 24 на 7, помогая решать все вопросы. Подготовка к отпуску оказалась максимально комфортной.
Сам отпуск получился великолепным. Отель и персонал подняли настроение дополнительно!
Рекомендую турагентство, направление и менеджера
добрый день, выражаю огромную благодарность менеджерам аннам, предоставили на работе недельный "горячий"отпуск, обратилась в ваше агентство на новослободской( находилась в районе по личным делам), менеджеры профессианально с учетом личных пожеланий подобрали четырехдневный тур в дагестан махачкала(три ночи четыре дня) самолет плюс гостиницы, цены приемлимы учитывая срочность, в самой поездке тоже очень повезло, везде проявлялось гостепреимство дружелюбие помощь , в гостинице с эксурсиями например, гостиница сама вполне приличная , цена соотвествует качеству, фото поездок на экскурсии по дагестану( каньон , водохранилище , пещера , водопад, барханы) , по чечне (грозный сити, цветочный парк, мечети гордость чечни , сердце чечни , сердце матери) , путешествием очень довольна, искренние пожелания агенству процветания , менеджерам успехов , здоровья , счастья в личной жизни.
Обращалась за подбором тура. Удобное расположение и график работы офиса. Менеджер Анна помогла подобрать тур, особенно понравилось не навязчивость в плане рекомендаций отелей и направлений отдыха. Очень продуманно подходить к подбору вариантов трансфера, обращая внимание на соотношение удобства и цены.
Отличная туристическая компания! Пользуемся их услугами уже не один раз!
В мае 2023 в сжатые сроки подобрали туристический тур на июнь в хороший отель по минимальной цене, плюс авиабилеты на удобные рейсы. Отдых прошел хорошо, без каких-либо замечаний, даже не пришлось ни разу связываться с туристической компанией!
Огромное спасибо менеджеру Анне Калугиной за профессионализм, тактичность и терпение к нашим многочисленным пожеланиям!
Впервые обратилась в данное агентство летом 2022 года! Раньше мне рекомендовали его знакомые, но у меня был «свой человек», который подбирал путевки.
Летом я случайно зашла (знакомые рекомендуют, всем нравится) и я решила сравнить с предложениями «своего человека» и была приятно удивлена. Мне подобрали тур в Турцию исключительно по моим пожеланиям и направили несколько вариантов, впервые я с такой легкостью выбрала тур, отдых был отличный, подумала совпадение, обратилась в феврале 2023 года за туром на Шри Ланку и опять попадание 5 из 5! Отличные консультанты, отдельная благодарность Анне Алтуниной, очень приятная молодая девушка, быстро подбирает туры, качественные отели предлагает, высылает альтернативные варианты. Более того, рассматривала между Таиландом и Шри Ланкой и все на ближайшие даты, очень быстро получила от Анны два коммерческих предложения, которые вписывались в мой бюджет, с классными отелями, попросила совет, получила объективную рекомендацию, а не личное мнение (как было раньше в другом агентстве с именем «свой человек»). Мои родители из другого города тоже покупали путевку через них, так как общаться можно во WA и отвечают в режиме рабочего времени офиса.
Порекомендовала коллегам, все остались довольны! Моя рекомендация, у многих есть «свой человек», но лучше агентства, может быть только сетевое агенство, где отзыв можешь написать, сайт свои есть и не стыдно порекомендовать! Вот! Мой третий положительный отзыв за 5 или 10 лет!
Очень удобно расположен офис, спасибо менеджеру Ирине, грамотная, доброжелательная, все оформила, места в самолёте выбрала прекрасные. Общение приятное, спасибо большое за хороший отдых, с удовольствием буду к Вам обращаться и рекомендовать другим.
Отличная туристическая компания, пользуюсь их услугами уже второй раз. Особенно благодарна менеджеру Анне, действительно профессионал своего дела, подобрала отличный отель в соответствии с моими предпочтениями, отпуск получился великолепный!!
Отдельная благодарность менеджеру по туризму Анне за помощь в выборе отеля, подробную информацию и тд. Остались в восторге. В следующем году обязательно обратимся именно к ней.
Не первый раз пользуемся услугами Coral Elite Service. В этом году, как и в предыдущие, замечательно отдохнули в Турции. Нам подобрали перелет в удобное время и отель, который соответствовал нашим пожеланиям. Спасибо!
Не первый раз пользуюсь услугами данного агентства. Всегда все четко и слаженно, все подскажут, всегда направят, всему научат. Всем рекомендую данное агентство, отдохнете на славу.
Обращался за подбором тура в данное туристическое агентство. Менеджер Анна сделала несколько добротных подборок по разным направлениям, странам, отелям! Агентство постоянно находится на связи и сопровождает по всем возникающим вопросам!Съездили в отпуск нам все понравилось!Рекомендую данное туристическое агентство!!!
Большое спасибо девушкам из офиса в Жулебино.Быстро подобрали нужный тур,по цене и дате.Без всяких проблем,с перелётом,трансфером и заселением.
Весь отдых прошёл великолепно.
Отдыхали в Турции с 21.09 по 2.10
Большое спасибо менеджерам данного агентства. Подобрали тур с вылетом через день. Отель, который рекомендовали супер. Остался очень доволен, что попал именно в это агентство
Сотрудницы офиса в Жулебино оперативно подобрали тур,который во всём соответствовал нашим требованиям. До отлёта всегда были на связи и консультировали при возникновении вопросов. Отдыхали семьёй в Турции в конце сентября. Никаких проблем не возникало, регистрация, трансфер, заселение в отель, всё отлично! Спасибо Вам за профессиональный подход!
Show business's response
OLGA MARTYNENKO
Level 5 Local Expert
March 30, 2023
Большое спасибо турагенству "Амбитур" за прекрасно организованный отдых. Отдельная благодарность Борисовой Ирине, за очень короткий срок был подобран вариант отдыха, который полностью соответствовал нашему запросу. Планируем и дальше пользоваться вашими услугами. Успехов вам и процветания!!! С благодарностью, Ольга и Марина.
Очень понравилось обслуживание и оформление тура! Ездили отдыхать в Турцию, все было организованно на хорошем уровне, даже был организован персональный комфорт трансферт!
Первый раз пользовалась услугами данного агентства. Всё оформили быстро и правильно. Подобрали оптимального по стоимости отеля туроператора. Отдыхом довольна.
В феврале купила тур в Египет, потом случилась спецоперация, полеты прекратились. Договорились, что как только возобновятся перелеты, либо лечу туда, где оплачено, либо альтернативный отдых. Бегаю за ними уже 7 месяцев, ни альтернативного отдыха, ни денег. Видимо Роспотребнадзор и Ростуризм мне в помощь. Не советую обращаться! Деньги берут быстро, услуг не оказывают и деньги с боем вернуть не могу.
Граждане туристы настоятельно не рекомендую,данное агентство,личный опыт несостоявшегося путешествия,по вине агентства и отказ от возврата средств,вызывает только негатив к данной компании.