Процесс выбора и покупки очень удобны, все можно посмотреть, проверить. В офисе учли пожелания по упаковке. Цены усредненные по отелям, что удобно. А уж про отдых расскажут одаренные)
Спасибо за необычный подарок!
Бесполезная трата денег. Сил и нервов потратили больше, чем если бы сами на прямую искали и бронировали!
Попасть в нужный дом с нужными датами, просто невозможно.
Не видитесь на красивую картинку, связывайтесь на прямую с гостишками и домами!
Впечатления только отрицательные. У многих друзей из-за этого сертификаты просто сгорели
Отличный сервис для действительно запоминающегося подарка. Подарила друзьям на свадьбу сертификат на два дня, они прыгали до потолка.🥰 рекомендую порадовать своих знакомых и друзей
Добрый день! Очень импонирует идея вашего сервиса. С удовольствием делаю такой подарок не первый раз. Кроме этого качество вашей работы не уступает, на каждом этапе все подтверждается и согласовывается - очень удобно! Сроки доставки озвучили с запасом, подарок пришёл даже на 2 дня раньше, чем обещали. Тоже порадовало. А эмоции получателя - это вообще бесценно!))) удивляет уже качество упаковки, как в бутиках класса люкс: и оригинальность самой упаковки, и качество материалов, и фирменная коробка, и бумага, и конверт, а печать - вообще нет слов. Про натуральные материалы в качестве наполнителя тоже можно отдельные комплименты говорить. Когда же человек доходит до самого подарка, я бы скорее назвала эти эмоции шоком и недоумением))) Особенно для людей, которые не знакомы с вашим сервисом, перед восторгом наступает период осознания))) В общем мне очень нравится идея вашего бизнеса, с удовольствием пользуюсь вашим сервисом. И надеюсь, что люди, которых я поздравляла, воспользуются и останутся довольны) Единственное пожелание. Хотелось бы расширить географию отелей внутри регионов. Тем более сейчас появились очень достойные варианты) Спасибо
10
2
Посмотреть ответ организации
Елизавета Зеленская
Знаток города 6 уровня
11 января
Очень классная идея для подарка, все в восторге! Много выбора эстетичный упаковки под любого человека. Спасибо Кува 🤍
Покупала маме в подарок сертификат онлайн,так как мама находится далеко. Порадовал большой выбор мест, куда можно было поехать. Родители остались в восторге!
Отличный вариант подарка! Дарили другу на юбилей! Очень боялись не угадать с подарком, стандартные варианты были отметены сразу и в интернете наткнулись на Cuva. Купили и не пожалели, восторгу друзей от отдыха в суперском отеле не было предела. Сервис подбора подарка, упаковки, доставки всё на высшем уровне. Очень хорошие отели, большой выбор под любые запросы. Спасибо за приятные эмоции нас и наших друзей.
Покупал сертификат онлайн в далёком 2019 году. Конечно по мимо цены за проживание в поездке было много доп. расходов, но в целом качество и цена очень хорошие. Варианты современные и яркие
Хороший сайт! Всё очень оперативно и чётко! Отличный набор необычных отелей! С заселением и проживанием проблем не было. Просрочили время сертификата, без проблем продлили на 2 месяца.
Потрясающий сервис. Заказываю сертификат в подарок уже 2 раз и точно не последний. Все просто без ума от такого подарка. Нравится абсолютно всё от упаковки до выбора отелей. Самые лучшие!!!
Покупала сертификат в подарок. Все просто, очень быстро и удобно. Оформила на сайте, в этот же день забрала. Очень понравилось что можно включить в часть сертификата лисиные пожелания. Буду пользоваться ещё. Хорошая история ) мой Личный рекомендасьён
Не возвращают деньги, нарушают все статьи по правам потребителя. Для того, чтобы продать сертификат будут с Вами очень обходительны, но никогда не пойдут Вам навстречу для решения какого-то возникшего вопроса!
Пользуюсь сервисом уже несколько лет. Очень удобный и ни разу не подводил. Отличный вариант подарка, если не знает чем удивить родственников, друзей и коллег)
Покупала сертификат в подарок уже не в первый раз. Сервис всегда на высшем уровне. Широкий выбор подарочных упаковок на любой вкус. Особенно радует, что человек, получающий подарок, впечатлён дважды: первый раз - при получении, второй - после активации!
Спасибо работникам Cuva за такую организацию!
Не раз заказывали подарочный сертификат. Все отлично. Разнообразие отелей и долгий срок действия, позволяют выбрать как отдел так и удобное время для отдыха. Проблем с бронированием отелей по сертификату не было. Рекомендую.
2
Посмотреть ответ организации
Pavel
Знаток города 8 уровня
12 сентября 2023
Сервис никакой, после оплаты сертификата никто его не прислал, я купил ночью, в нерабочее время, ок, понимаю, но и с утра его тоже никто не прислал, пришлось самому сидеть и дозваниваться до них и еще подтверждать свою покупку чеком присылая его на почту, ладно, разобрались, дальше после выбора отеля и активации сертификата также никто не связался чтобы подтвердить бронь, пришлось звонить самому, где девушка любезно сказала, что они подтверждают в течении 2-х суток, а то что за это время кто-то другой может занять выбранные даты им все равно, так они еще и сообщили , что нужно доплатить, хотя при бронировании об этом не было написано, как мне сказали этот отель еще не работает полностью по их системе, тогда какого он вообще здесь делает? Попросил оформить возврат, так мне также любезно сказали, что в течении недели займуться моим вопросом! Большое вам спасибо за испорченное настроение, желание предстоящей поездки! сервис на нуле, советую всем бронировать отели напрямую, без этого посредника который не только ухудшает сервис, но и делает его дороже!
На день рождения подарил подруге сертификат, ей очерь понравилось, да и у меня тоже есть сертификат которым скоро воспользуюсь
Всё супер, точно буду рекомендовать всем
Супер сервис, когда ломаешь голову что подарить, хорошо что есть такие сервисы, мало того что есть сертификаты в необычные отели нашей страны, так ребята очень классно упаковывают, я сам занимаюсь брендингом, и оценил их упаковку, спасибо!
Получили сертификат от детей. Выбрали на сайте отель, подтвердили быстро. В отель заехали без проблем. Менеджер из организации поинтересовался, все ли у нас хорошо. Приятно
На первый взгляд кажется, что Кува предлагает хороший вариант подарка, по факту много ограничений. Также не получилось забронировать дом с доплатой, так как Кува очень хитро считают и получается большая доплата. Считают не от номинала сертификата, а от стоимости самого дешёвого стандарта, а новый вариант берут по максимальной стоимости (+услуга возможной отмены).
В общем никому не рекомендую и сама не буду пользоваться.
Сейчас практически любой хороший отель или сеть предлагают сертификаты, лучше напрямую обращаться и получать прозрачную услугу.
Сертификаты cuva теперь готова дарить всем друзьям и родственникам 😍!
Я так рада, что однажды нашла этот сервис! Срок реализауии подарка- 2 года, это очень удобно. Подборка отелей впечатляет.
Упаковка очень красивая! Всем советую покупать в cuva, понравится 100%.
Мне периодически дарят сертификаты кува и каждый раз, чтобы воспользоваться сертификатом, происходит какая-то нервотрепка. Начинается с того, чтобы в отеле заявленном на сайте нет мест.
Потом был случай, что в отеле где написано МОЖНО С ЖИВОТНЫМИ (на сайте кува), менеджер звонит и говорит, что нельзя с животными.
Сейчас я собираюсь в очередное мини-путешествение, отель для которого забронировал неделю назад, открыл бронирование из письма и там не те даты которые я просил забронировать *facepalm*.
Звонок по телефону на сайте приводит в отдел продаж, в отдел бронирования напрямую не позвонить, менеджер приславший бронирование не отвечает.
Данная компания — полная помойка. Не связывайтесь с ней при планировании своего отдыха. Никогда не дарите никому сертификаты этой помойки. Подарите деньги на конкретный отель и все будут рады, если не будет этой помойки-посредника.
P.S. бегло пробежался по отзывам тут — мое мнение, большинство из них покупные. Если бы это был "отличный сервис", как тут написано в каждом втором отзыве, я бы хотя бы раз попал на "отличный сервис", но вместо этого каждый раз я и мои близкие попадали на какой-то геморрой с бронированием отелей через эту помойку.
Идея и оформление сертификатов (и физических, и электронных) - шикарна, мне очень понравилось и дарить их, и получать в подарок.
Но дальше начинается коллапс.
1. При попытке активировать сертификат и забронировать отель выясняется, что системы бронирования на сайте нет. Даже если вы выбираете даты на сайте, оказывается, это вообще ничего не значит. После активации менеджер будет связываться с отелем и вернётся к вам с тем, что мест нет. Хотя на сайте cuva.ru вы нашли этот отель как доступный на ваши даты. Поэтому первый вопрос: зачем же тогда возможность выбора дат при активации сертификата?! Напишите сразу, что нужно активировать сертификат, после чего с вами будет связывать менеджер по бронированию.
2. Еще интересно, что, после выбора даты и получения поисковой выдачи, при выборе конкретного отеля ты узнаешь, что забронировать его можно только на две ночи (а сертификат у тебя на одну). Тут возникает второй вопрос: как в поисковую выдачу, при выборе одной ночи, попадают отели, доступные только на две? И сразу третий вопрос: почему этой информации нет при покупке сертификата? При покупке сертификата на 1 ночь видно несколько сотен отелей, из которых даже половина не доступна на эту самую одну ночь. Зачем вводить покупателя сертификата в заблуждение? Выясняется, что бОльшую часть из списка отелей возможно забронировать только с доплатой за вторую ночь. В таком случае можно сделать сертификат на сумму на бронирование, а не писать везде, что по сертификату можно будет отдохнуть без доплат. Дважды слышала разную информацию от двух разных менеджеров: в первый раз мне сообщили, что это техническая ошибка, и только в летние месяцы можно бронировать отели на выходные от 2 ночей; во второй раз услышала, что все отели, предлагающие размещение не в номерах, а в отдельных домах/куполах/сферах и т.п. бронируются от 2 ночей. По факту выясняю, что даже многие отели с размещением в номерах на выходные доступны минимум от 2 ночей.
Сразу отмечу, что мой отзыв основан на опыте по двум сертификатам: Побег из города и Необычные выходные, оба куплены на 1 ночь.
3. Далее, когда ты все-таки получаешь информацию о том, что менеджер будет руками проверять все отели, и скидываешь ему список интересных, выясняется, что только один из интересных отелей доступен тебе без доплат. Ты готовишь второй список) Вместе с ответом на второй список приходит уведомление, что менеджер очень загружен, поэтому дальше только бронируйте один отель через сайт. Напоминаю: через сайт неизвестно, будет ли интересный вам отель доступен/свободен.
В общем, пока вывод один: я провела полдня в поисках отеля, очень устала и крайне разочарована. Забронировать пока не удалось. И это еще не лето(
Ребята, сделайте коннект с системами бронирования, хоть с одной. И честно напишите на сайте, для покупающих сертификат в подарок, что не все отели доступны на 1 ночь. Хоть разочарований потом не будет.
Волшебный сервис!
Если вы не знаете, что подарить вашим друзьям/близким, идите в Cuva.
1. Это удобно: у владельца сертификата будет 2 года, чтобы съездить в выбранное место.
2. Выбор: из 8 сертификатов вы можете выбрать тот , который подойдет вашему одаряемому лучше всего.
3. Это необычно: здесь на выбор вам и инстаграмные локации, и прекрасные спа в таких местах, как Карелия, Ленобласть или Калининград.
4. Сервис: ребята прооооосто замечательные. Процесс выбора и оформления подарка был супер ненавязчивым и приятным.
5. Упаковка сертификата: все было максимально эстетично! Наши именинники оценили подарочную коробочку в стиле «самый лучший цвет - черный»)
Думаю, что еще не раз обратимся в Cuva за подарком!
Обратная связь никакая. Неделя прошла с момента написания письма, реакции нет. Такая же некомпетентная поддержка на сайте, при попытках решить вопрос просто перенаправляют на общую почту. Продления сертификата нет.
При попытках бронировать - чаще всего даты по интересующему направлению были заняты. По некоторым сертификатам выбор отелей не такой большой и в некоторых действует условие от 2-ух ночей.
Задумка интересная, но на этом все. Есть другие подобные сервисы, менее разрекламированные.
Очень стильный и необычный подарок, после оформления на следующий день уже был изготовлен. Если будете забирать самостоятельно из офиса, лучше идти от трубной и почаще спрашивать дорогу, офис глубоко во дворах.
Рекомендую от всей души, покупала 2 раза в подарок. Упаковка это просто какое-то волшебство, очень красиво, оригинально, каждый элемент с любовью! Рекомендуют и мечтаю, что мне когда-то тоже такой сюрприз подарят! Спасибо!
Столько положительных эмоций испытали люди, которым мы подарили сертификаты; очень приятные менеджеры, которые помогли с выбором и терпеливо отвечали на все все вопросы, спасибо! Довольно часто захожу на сайт и рассматриваю карту отелей, думаю порекомендовать Cuva друзьям
Покупала сертификат в подарок. Нет возможности его использовать, себе тоже не требуется. Написала в чат о возврате. Отравили писать письмо на почту. Игнорируют сообщения на почте о возврате средств (написала два раза). Запрос написала в установленные сроки возможности возврата. Видимо специально игнорируют.
Покупала сертификат в подарок, все прошло отлично: при оформлении заказа можно написать текст для открытки - после его написания вам отправляют фото результата, при необходимости текст можно скорректировать, это очень удобно, также отмечу классную упаковку) Подарок понравился имениннику) Самим сертификатом пока не воспользовались
2
Посмотреть ответ организации
Ульяна В.
Знаток города 4 уровня
22 октября 2023
Компания Cuva - только техника, холодность, соблюдение правил, придуманных начальством, когда 1 шаг вправо или влево- расстрел, ни о каких договоренностях речи быть не может. Вы не сможете забронировать отель даже за 6 дней до времени заезда, ведь по "правилам" имеете право только минимум за 7 дней. Cuva - никогда не войдет в ситуацию клиента, ни о какой клиентоориентированности речи нет. Только расчет на поток. Сервис ориентирован на количество, а не качество.
Вы не получите здесь высокий уровень обслуживания.
Не соблюдают условия оферты. Забронировать места невозможно, сертификат действителен до 23.11, а 19.11 пишут, что он уже истек, служба поддержки говорит, что по их внутренним правилам нужно отнять 1 неделю от даты, указанной на сертификате, однако на сертификате этой информации нет. Оба телефона не работают, связаться удалось только через форму обратной связи, но нам сказали, что ничем не могут помочь, надо было раньше думать. Никому не рекомендую дарить такие «подарки» или приобретать себе. Лучше подарите деньги, не будет тысячи условий, которые невозможно выполнить, чтобы поехать за город в гостиницу вдвое дешевле стоимости сертификата в день, который удобен продавцу. На выходные забукать что-то нереально.
Безумно понравилась идея подарка. Такой подарок мало кому может не понравится. Оригинально, необычно, универсально, большой выбор. Получатель был в восторге, когда начал выбирать отели!
Очень понравилась работа менеджера Ульяны. Всё доступно объяснила, всё рассказала.
Однозначно, всем рекомендую обращаться за действительно оригинальным и нужным подарком к Cuva.))
Удобный сервис, высокая клиентоориентированность менеджеров: помогут, подскажут, ответят на все вопросы.
Отличный вариант подарка для руководителя и разная ценовая политика. Рекомендую👌🏽
Отвратительное отношение. Когда хочешь купить сертификат - оближут со всех сторон. А при возврате на горячей линии никто и ничего не знает, отправляй запрос на почту, на почте отвечают по 3-4 дня какая-то непонятная МАРИЯ. Заявление на возврат в письменном виде отправляй по физической почте (21 век, друзья!). И тянут до момента, когда истечет срок возврата. Просто ужасно))