Подарили жене на день рождения сертификат "Необычные выходные" номиналом 6700р. Выбирали отели рядом с Москвой. В итоге выбрали отель, в котором номер стоит дороже, позвонил в куву и они сказали можно доплатить и получите тот отель что вам понравился. Тот отель что нам понравился был в списке отелей по сертификату "Побег из города" номиналом 9900р. И так как на один день нельзя бронировать на выходные дни, пришлось доплатить до двух дней и сумма оказалась не 13100р (9900+(9900-6700)) а 14125р. На мой вопрос почему такая математика, сказали что такая цена за апгрейд сертификата. Хотя ранее на день, когда звонил по этому же вопросу для уточнения, мне другой сотрудник сказал что просто доплачиваете разницу и дело в шляпе.
Дозвонится тоже сложно до операторов, но потом сами перезванивают.
С выбором дат на сайте тоже странно всё: когда выбираешь дату в 90% всё занято. Надо проверять на сайтах отелей и потом уже на куве бронить.
К самому отелю вопросов нет, все было шикарно!
Идея сервиса крутая - выбор отелей огромный, каждый себе что то найдет. Ложечки нашлись, а вот осадочек остался как говорится...
Очень необычный и неизбитый вариант подарка. В восторге. Сперва подарили мне, а после и я уже несколько купила и подарила:)
Оч быстро оформляется, четко и красиво.
Надеюсь, что и в использовании будет все также отлично:)
Ребята, кто придумал и реализовал - молодцы!👏🏻
Просто магазин по продаже сертификатов в красивой упаковке, но не более. Полное отсутствие сервиса.
Был подарен сертификат на 2 ночи в городах России. В течение нескольких месяцев пытались по нему забронировать проживание в разных городах, но всегда не было свободных мест, хотя это делали не менее чем за пару месяцев.
Получилось забронировать только с доплатой и повышением категории номера. Менеджер уверял, что бронь подтверждена средством размещения.
Но когда наступил день заезда, в гостинице о нас и нашей брони не слышали!
Дальше были звонки в поддержку, но, естественно, отель говорил, что виноват cuva, а они в свою очередь, на гостиницу. При этом проблему решать никто не собирался, а то что мы стояли на улице с чемоданами никого не интересовало.
В cuva обещали, что предложат решение - ждите, но время шло, а ответа не было ...
Мы сами нашли новое жилье, благо Питер город не маленький и есть варианты даже в сезон.
Менеджер перезвонил, но предложили, чтобы мы ещё сделали доплату для другого отеля или вернуть деньги за прошлый апгрейд и сертификат (который, чтобы потратить, надо ещё потрудиться)
Пока ни денег не вернули, ни сертификат... Не известно, вернут ли.
Вопрос даже не в деньгах, а в испорченном начале отпуска и лишней нервотрёпке.
Не делайте сомнительных подарков своим близким, обходите cuva стороной.
Upd: сертификат и деньги за апгрейд вернули.
Дорогие друзья!Компания Cuva просто находка!Сервис компании супер, быстрая логистика, вежливый персонал, не останешься без обратной связи!Я с коллегами по компании решили поздравить директора с днём рождения и подарить необычные выходные на 2 ночи и 2 лица, все очень понравилось и особенно красивая необычная упаковка!Спасибо за ваш сервис и за то что вы есть !!!Молодцы!!! Cuva процветай и развивайся, жду новых проектов☀️👍👍❤️
Очень крутой вариант подарка. Сертификат на отдых в отеле позволяет выбрать из большого списка вариантов, при этом большинство действительно очень интересные. Воспользовался легко активацией, всё прошло оперативно и понятно. Спасибо сервису за такую возможность
Посмотреть ответ организации
Е
Елена Фидлер
Знаток города 4 уровня
23 января
Взяли сертификат «выходные на двоих» в подарок. Очень понравилось общение с консультантом на сайте, все вежливо и доступно объяснила девушка. Затем оформила заказ, его согласовали со мной по вотсапп. Упаковали в красивую коробочку, пакет и привезли к нужному времени по указанному адресу. Когда получаешь такое прекрасное оформление, то и открывать не хочется :) В общем, спасибо, обратимся к вам ещё!
Оригинальный подарок для людей, у которых все есть.
Интерфейс сайта максимально понятный и удобный, что позволяет изучить продукт и совершить покупку.
Что немаловажно наличие как электронных, так и бумажных сертификатов.
Подруга осталась в восторге от подарка)
ОТВРАТИТЕЛЬНО!Уже не выдержала и напишу тут.Издевательство сотрудников этого магазин (Екатерина П. и Наталья В.)Мне был подарен сертификат,но я захотела вернуть деньги за него.Я имею законное право на возврат и возрат на мои реквизиты.Когда я обратилась к Екатерине П.она написала не грамотный ответ,что прошло более 14 дней и они не вернут мне деньги.Мне пришлось сообщить ей о законе!Потом она стала требовать от меня телефон того кто мне подарил и на отрез отказалась без этого возвращать деньги,хотя по закону я должна предоставить заявление с реквизитами и все!Вся переписка длилась месяц,все сохранено!Наконец-то мои вопросом занялась другая и согласилась вернуть деньги .Заявление было принято,но деньги так и не пришли…переписка продолжается и дело идет к суду!Кстати,у них на сайте за отель «все включено» стоимость 15 тыс.,за ночь,а если вы зайдете на сайт самого отеля,то он будет дешевле …напрямую у отеля иногда дешевле чем к них
Очень классный сервис, оригинальный и удобный подарок. Удобный сайт, быстро оформила заказ, он был готов к самовывозу достаточно быстро. Удачное расположение в центре совсем близко к метро, очень уютный офис и красивая упаковка подарка
Коллеги подарили сертификат. Решили с мужем воспользоваться им в отпуске. Отпуск это путешествие из Москвы в Питер и обратно на машине. На обратном пути решили остановиться в Торжке, там как раз одна из гостиниц, которые есть в сертификате. Ок, активировала, связался менеджер, сказал, что подтвердят наличие номеров в гостинице и свяжутся. Номер был, всё ок, высылают ваучер, а там номер с раздельными кроватями. А мы как бы давно женаты и спать отдельно не привыкли (((
Поменять гостиницу уже нельзя. И свободного номера с совместной кроватью. Мы, конечно, попробуем тихонько сдвинуть кровати, но осадок очень неприятный. В заявке было указано, что нас двое и прежде чем оформлять ваучер могли бы спросить, устроит ли нас такой вариант. Короче, себе такой сервис брать точно никогда не буду. А если и дарить, то только одинокому человеку, чтоб такого разочарования не случилось.
К менеджерам вопросов нет, вежливые, оперативные. Подарочная коробочка очень красивая и вообще оформленной отлично.
Дополню: в течение ближайших дней со мной связались, извинились и подарили бонусные рубли на следующую покупку. Гостиница, в которой мы были выше всяких похвал, так что могу рекомендовать этот сервис)) полагаю, что они учли все недочёты))
Замечательные ребята! Настоящие знатоки своего дела! Круто рекламируют, еще лучше продают и совершенно невероятно упаковывают подарок! От этого подарка любой будет в восторге! Смело звоните, пишите и заказывайте! Не пожалеете!
Это супер-идея для подарка. Отличная компания с отличным сервисом. Здорово, что можно сразу купить красиво оформленный. Здорово, что после покупки ребята не кидают тебя один на один с сертификатом - можно позвонить и уточнить все детали. А еще у них очень уютный офис :)
3
Посмотреть ответ организации
avera_an
Знаток города 6 уровня
23 июня 2023
Cuva - прекрасный сервис, отличная компания и очень приятные люди)
Здесь классно абсолютно все - от идеи до реализации: тебе приятно изучать сайт, вести диалог с сотрудниками, получать и распаковывать сертификаты, но приятнее приятного, конечно же, вручать эти сертификаты тем, кому они предназначены))
Хочу отдельное спасибо вашей команде выразить - когда тебе присылают фотографии как упаковывают твои сертификаты, а после получения уточняют все ли в порядке - хочется улыбнуться) Сервис на высоте, вы лучшие в своем деле, успехов и процветания!
В офисе организации не был, но сайт очень дружелюбный. Два раза покупал сертификат в качестве подарка на корпоратив. Всегда суперское и оригинальное оформление подарка, сотни отелей по всей стране. Мне очень нравится. И кому сертификат достаётся, тоже в восторге
Покупали сертификат в подарок и именинник воспользовался им. Номер в отеле в ужасном состоянии, ещё и воды не было никакой (речь о воде из крана), Cuva ответственность ни за что нести не хочет, все проблемы сваливает на отель, а нам даёт отписку в виде «сам выбрал такой отель - сам дурак». Ни о какой компенсации речи даже не идёт. Предлагают скидку в 1 тыс рублей на покупку нового сертификата у них же. Но нет, спасибо! За такой «сервис» мы платить больше не будем. К великому сожалению подарили сертификаты еще двум людям, с ужасом ждём отзывы от них.
Цена - качество не соответствует абсолютно.
Добрый день! Дарили сертификат на свадьбу! Очень понравился подарок, есть возможность выбора, а это всегда привлекает! Молодцы Cuva!!! Побольше клиентов, успеха и процветания!!!
Коллеги подарили сертификат Cuva, счастью не было предела. Начиная с того, что это отдых в отеле и заканчивая тем, насколько эта упаковка красиво и бережно собрана ))) пыталась открыть максимально аккуратно, что потом еще иметь возможность любоваться.
Однозначно лучший подарок! Теперь не могу выбрать отель...хочу поехать во все )))
1
Посмотреть ответ организации
Маргарита
Знаток города 8 уровня
29 июля
Разочарование!
Этим ёмким словом могу охарактеризовать нынешнюю работу сервиса cuva.
Полностью вытрепанные нервы в процессе бронирования отеля через менеджеров компании.
Некомпетентные сотрудники, не могли дать точную информацию и быстро предоставить услугу. Менеджер Тамара, в консультациях по what’s app так и не смогла ни чего забронировать и корректно ответить на вопросы по возможностям моего сертификата.
То с нужным мне отелем они не работают, то номер только с 100% оплатой можно взять..
Но с самого начала спросить от какого числа приобретён сертификат и по какой программе ни кто не додумался‼️
Совершенно ни какой клиентоориентированность у менеджера Карины, расстроенному клиенту хамить и передразнивать это верх наглости.
Довести человека до слёз на этапе бронирования
«это профессионально конечно»!
Ваша зарплата складывается от наших заказов, а вы ведете себя просто как невоспитанные дети, передразнивая клиента.
Очень жаль что сервис компании cuva больше не на высоте.
Заказываю сертификат не первый раз, но такого отношения ни когда не было.
Неприятности начались с момента заказа сертификата.
В тот момент не утверждённое послание распечатали и упаковали. Только после скандала внесли правки, поменяли шрифт и заново запаковали. Всю дорогу утверждая что шрифт у них один на все послания и менять они его не хотят и не будут, коробка собрана и отвалите.
Почему директора не проверяют квалификацию сотрудников и как они общаются с клиентами?! Почему я за свои же деньги должна расстраиваться ?!
Ваши маркетологи меняют программы по сезонности, а сотрудники не могут оказать услугу потому что совершенно не понимают работу сервиса и культуру предоставления услуг. Сертификат действует 2 года!
И клиент получает услугу в соответствии с условиями действующими в момент покупки!
Если вам говорят что какой то информации нет на сайте не нужно рисоваться и грубить клиенту.
Неделю сотрудники компании не доносят информацию до руководства!
Не ищут компромисс и оттягивают время решения нашего вопроса.
❌Ни кому не советую пользоваться сервисом cuva. Потеряете время и нервные клетки в данном сервисе.
Отличный сервис. Получила сертификат в подарок от подруги. Выбрали отличный отель, про который узнали благодаря Cuva. В отель обязательно вернемся. С удовольствием подарю такой сертификат близким
Очень понравился сертификат в качестве подарка! Привезли в красивой коробке! Быстро! Собираются в Питер поехать по нему! Очень необычный подарок! Советую!
Сын подарил сертификат на Новый год. На двоих человек. Если бы не сертификат, то не было бы отличной поездки. Выбрали Суздаль, т.к. любим этот город, он недалеко от Москвы и выбрали отель "Горячие ключи" из-за наличия комплекса бань. Отдых удался 👍 спасибо за такое предложение и возможность выбора на любой вкус! Так держать!
С 4 мая переписываюсь с этой горе конторой, подприли на свадьбу красиво упакованный сертификат, все классно.
Начали смотреть куда поехать, а оказывается везде надо доплачивать.
Написал в компанию на возврат сертификата, внятного ответа не дают и деньги не возвращают.
Не рекомендую портить себе или близким настроение....
Пономарева Екатерина не умеет общпться с клиентами оо млрва совсем, хотя и потдердка на свйте такая же.
По ходу придется идти в инстанции, что бы забпать деньги и наказать горе предпринимателей...
Получили сертификат в подарок, и это был лучший подарок на свадьбу! Через несколько месяцев использовали его, чтобы отдохнуть на природе в прекрасном тематическом отеле. Отличный формат подарка, тоже буду использовать эту идею!
Прибегаем к сервису Cuva уже много лет. Сейчас сделала подарок маме и сестре, в итоге получилось отдохнуть втроем по сертификату с небольшой доплатой за 3го человека.
При выборе отеля менеджер ответил на все вопросы, подсказал по наличию мест, уточнил детали бронирования и условия проживания. Благодарю за отбор отелей, уже какой раз восхищаемся интересными местами, о которых ранее не знали.
Дарили сертификат друзьям, коллегам, родителям - все в восторге. Спасибо за эмоции и впечатления!
Сертификат получила в качестве подарка. Отдых в выбранном отеле понравился, номер был на двоих, завтрак входил в стоимость. Единственный момент, практически во всех отелях подмосковья бронь на выходные от двух дней. Поэтому подаренный сертификат, в моем случае, можно было использовать только в будний день.
Хороший сервис, удобно подобрать подарочную упаковку, перел отправкой все еще раз перепроверили. Я подтвердила и только после этого запечатали конверт, для тревожных - обязательная опция) доставили в срок. Мы дарили руководителю на юбилей работы, все остались довольны
Не рекомендую сервис Cuva.
Идея подарка хорошая, неплохо оформлен сертификат. Заслуженная одна звезда. На этом положительные эмоции заканчиваются.
Цена крайне завышена. Нам было подарено два сертификата на :1 ночь и на 2 ночи общей суммой 35.000 ₽. В итоге мы арендовали отель на сумму 18.000 ( да, да! реальная стоимость почти в 2 раза дешевле!) . Плюс нам пришлось еще доплатить 7.000 ₽, т.к. выбранный отель нельзя арендовать на одну ночь. Вот так подарок!
Кстати на сайте отеля стоит цена 6.000 /сутки. На вопрос «Почему доплата 7.000, откуда разница?»- менеджер Сuva ответила, что это комиссия банка. (15% комиссия банка, вы верите!? Я тоже нет.)
Заряженная любопытством , избытком времени и жаждой справедливости , я проверила цены в очень многих , предложенных сервисом отелях. Дороже 9.000 ₽/ сутки я не нашла. То есть заказывать через сервис с такой накруткой очень невыгодно.
Ребята которые пишут «отличный сервис»- что с вами не так? Очень неудобный сайт , системы бронирования нет. После нескольких попыток выбрать отель , с нами каждый раз связывался менеджер и говорил, что все занято. Утомляет. Пришлось проверять даты с официальных сайтов отелей вручную. Хлопотно.
Чтобы не огорчать получателя подарка, лучше связаться напрямую с хорошим отелем, заказать у них подарочный сертификат с открытой датой и получать прозрачную услугу. Cuva- это дорого , бестолково и неудобно .
Бронировали отель в Волгограде. Сам отель весьма комфортный, за исключением одной ̶м̶а̶л̶е̶н̶ь̶к̶о̶й̶ большой проблемы - не было воды.
до этого со мной связалась некая Ульяна уточнила как дела, я сообщил, что воды нет, мне сказали, что жаль, завтра уточним. Я даже видео скинул. В итоге ничего не выяснили, или выясняли я не знаю. Но в итоге сказали, что не наша проблема сами разбирайтесь. Скрины во вложении. Вообщем я это к чему, возникнут проблемы с отелем, мы ребята сами по себе.
▪️Я люблю дарить подарки, но всегда плохо разбираюсь, кому какой подарок подарить. Вот своему бывшему я всегда дарила что-то невпопад 😁 По мне, так ему никогда не нравились мои подгоны. И он не стеснялся об этом говорить. Дарёному коню - это вообще история не про него. Но и мои кони были не очень, надо признать 😑
▫️Но в этом году я подыскала кое-что необычное и с самого начала была уверена, что он это оценит. Это Cuva. Сертификат на размещение в отели на 1 или 2 ночи. Отели необычные, на сайте много разных тематик, глаза разбегаются.
⁃ Просто космос: варианты отелей для самых искушенных
⁃ Отдых во SPAсение: отели с включенными СПА-процедурами
⁃ Необычные выходные: уникальные варианты - от ЭКО-отелей до домов на дереве.
▪️Сертификат действует 2 года, можно поехать на выходные под событие или устроить спонтанный побег из города. Главное за 2 года не забыть про сертификат😉
▫️Ах да, Cuva ещё оооочень стильно свои сертификаты упаковывают. Мой бывший как-то коллекционировал винные пробки, так вот коробочку под сертификат ребята из Cuva украсили пробками. Дизайн можно выбрать на сайте.
▪️На первый заказ дают скидку на 500 рублей, если подпишетесь на рассылку. Дарите подарки!
#cuva #отели #подарки
Очень разочарована. Проще было бы организовать всЁ самой.
Выбор маленький, никаких интересных отелей в лен.области так и не нашли. В праздник воспользоваться нельзя. ВсЁ с доплатой, а главное реально дороже , чем брать самим . Не рекомендую, больше разочарований и потраченных денег. Сервис не продуманный, красивая картинка и не более того. Жаль нельзя поставить ноль звезд.
В прошлом году получил сертификат Кувы в качестве подарка на день рождения, очень классная идея и реализация. Сам дарил друзьям на свадьбу, молодожены были в восторге!! Планирую поехать в отель осенью или зимой. Спасибо, Cuva)
Добрый день! Подарки всегда приятно дарить, особенно приятно дарить эмоции и хорошие воспоминания. Благодаря Вам дарить эмоции и воспоминания стало намного еще приятнее! Благодарю Вас за такую возможность!
С ними решать вопрос о возврате средств только через суд! По-другому люди в этой фирме не понимаю. Владелец, обратите внимание на принцип работу ваших сотрудников! Вы таким образом просто очерняете репутацию своей фирмы. Чтобы добиться своих денег нужно пройти буквально через АД, потому что сотрудники пытаются впарить любую дичь, лишь бы не возвращать деньги! Больше никогда не воспользуемся услугами этой конторы (по-другому не назовёшь) и никому не советую там приобретать ничего, если не хотите проходить через всю эту нервотрепку!
Прекрасный сервис, отличный подарок для близкого человека! Очень приятный персонал и выбор отелей на высоте!
Благодарю компанию за подарок, вызывающий самые теплые эмоции
PS выбрали коробочку с живым мхом - он немного протек, но подарку это не помешало
Совершенно бестолковая история. Подарила мужу сертификат. На праздники воспользоваться нельзя, в выходные нельзя, в остальное время - нет свободных мест. В итоге деньги потрачены впустую. И надо потратить еще кучу времени, чтобы им воспользоваться ((( не рекомендую
Лучше бы я купила сертификат у любого тур. агентства. Если город является популярным туристическим направлением, то там будут не отели, а хостелы с удобствами на этаже или апартаменты с отделкой из ОСП. Доплатить можно до нормального отеля, но знайте, что эта доплата будет гораздо больше, чем вы бы это сделали на сайте желаемого отеля