На время клиентов они плевать хотели. Все очень долго, сначала опоздал курьер, не предупредил, что не успевает привезти заказ. Далее час общения со службой поддержки о переносе и самовывозе со склада. После приезда на склад еще час ожидания оформления посылки, так как оператор не передала информацию о переносе и самовывозе. Не рекомендую.
Склад нормальный, но почему-то в клиентской зоне не работает кулер, и вода в кулере плохого качества, воняет хлоркой и под чехлом "Деловых Линий" не видно что за жижа болтается в бутылке. Персонал вроде адекватный, хамить особо не стараются.
Всё оперативно и качественно. Единственное но - нигде нет информации, что сначала груз сдаётся на склад, а уже только потом в офис с документами. Кто по моложе - без проблем сбегают лишний раз на четвёртый этаж, а как быть тем, кто в годах уже? Этаж-то не первый... Лишний раз подниматься по лестнице уже тяжеловато...
Пользовался три раза, проблем не было. Для такого бизнеса это главное. Есть кулер с водой и кофейный аппарат. Из минусов, это не совсем Пермь: Пермь промышленная это самая окраина.
Получал посылку из другого города. Очередей не было. Персонал приветливый, отзывчивый . Всё объяснили, помогли. После оформления документов на втором этаже . Получил посылку на первом. И тоже без очереди. Достаточно быстро. Меня всё устроило.
Всем доброго дня! Была неприятная ситуация , пришло оповещение о поступлении груза в терминал выдачи , мой груз это зимняя Резина 21R , заказываю газель для перевозки этих шин и приезжаю в терминал выдачи , оформляю документы , подгоняю газель к рампе , а груз не могут найти , и так мин 30 жду и в итоге сказали ваш заказ не найден ! И сообщат только к вечеру о его статусе ! Вечером груз нашли и пришлось ехать и перевозить зимние шины в своей машине т.к. нужно было срочно их привести в сервис ! Вот такая неприятность !
Девчонки операторы работают шустро, вежливые.
Грузчики ребята молодцы стараются, не грубят, но после выходных там конечно треш в очереди на выдачу однажды 18 человек было и я 19 й, поэтому 4
А всецелом нормально!
Доставка вовремя, даже раньше срока, но доставка по городу, да и качество перевозки отвратительное. Заказывал капот, крылья и бампер из Тольятти в полетном борту. В картоне и оберточной плёнки антистрес. Плюс ещё мягкая плёнка. Капот в мятинах и царапинах, крылья в царапинах. Также сломали фару. Повторяю всё это в полетном борту и упаковке.
Обслуживание нормальное, только очереди по пн, вт и пт, напрягает ждать. И филиалы устраивают в таких гребенях... Такими темпами в Лобаново скоро переедут. Мне, допустим, удобно по работе, а кто в городе обретается... И цены всегда выше, чем у других.
Безобразная организация, сроки доставки не выполняют, об отмене доставки не предупреждают! Мы ждали доставки груза, пришлось попросить человека, так как сами все были на работе. И когда сроки доставки стали подходить я решила позвонить. Мне сказали доставки не будет, т. к у них СЛОМАЛСЯ?!? Кассовый аппарат. За целый день никто не позвонил, не извинился, не перенёс сроки доставки, и если бы я сама не позвонила так бы и ничего не знали? Со страхом жду новостей о грузе, о его состоянии, бережного отношения не видела!
Самая дорогая ТК. Деньги дерут за все, даже за въезд на терминал... При получении всегда очередь, обслуживают пара грузчиков максимум, остальные не понятно чем занимаются. Последнее время стараемся работать с ТК Энергия, Кит, дешевле в разы, выдающихся не ждешь по полчаса...
Когда этот филиал находился на Промышленной 107, всё было хорошо: и транспортная доступность, и скорость обслуживания и внимание грузчиков на складе. Но не без ложки дёгтя: как-то в офисе на оформлении документов я, дождавшись своей очереди (предварительно взяв талончик), подошёл к назначенному окну, к которому за две секунды до меня подошёл другой клиент и стал о чём-то спрашивать менеджера. Я предъявил свой талон и попросил обслужить меня, в ответ на что менеджер предложила мне взять другой талон! В связи с чем хотелось бы пожелать клиентам компании соблюдать очерёдность, для удобства клиентов создана электронная очередь с терминалом, а менеджерам проверять талончики у клиентов, ведь для этого они и пронумерованы! А руководству компании проводить работу с менеджерами по качеству обслуживания клиентов. Компании процветания и лёгких грузов!
Доставили груз быстро и качественно, все время информирует о доставке, в целом все очень хорошо, но грузчики на выдаче работают очень медленно
2
Посмотреть ответ организации
R2D2
Знаток города 10 уровня
7 июня
Работа офиса, выполнение обязательств, сохранность груза, все ок!
Ожидание в очереди на получение - удовольствие ниже среднего. Наймите людей на склад!
Норм, только далеко ехать. Если человек без личного авто, то это проблема. Обслуживание нормальное, иногда бывают очереди, но это норма. Парковка огромная, ровная.
Можно было пункт выдачи и пункт оформления документов поближе сделать друг к другу, немного не удобно ходить туда сюда.
Хорошее обслуживание, вежливый персонал, приезжаем рано в выходной день очереди нет, но иногда надо просить, чтобы помогли, но надо сказать, если просишь не отказывают, молодцы
Не лучше не хуже ПЭК. Очень напрягает выдача, даже если придёшь и нет никого, очень долго получаешь, а если очередь можно выспаться на диване к примеру, видимо для этого и поставили.
Приехал на загрузку, грузят долго. Есть место для стоянки, туалет теплый, чистый, кофейный автомат. Территория почищена.
1
Посмотреть ответ организации
Александр Назаров
Знаток города 8 уровня
16 апреля 2023
Расположение не очень удобное .При получении товара ,на 3 этаже заморочка с документами прошла быстро ,а вот при получении с склада ,вот там пришлось постоять минут 15 .Получал товар в будни день ,думаю проблема в дефиците работников .за что я им поставлю 5+ ,дак это за цену ,тьфу тьфу тьфу ,цена прям более чем адекватна ,по сравнению с космическими ценами Сдэка -это сказка !
Ужасная Транспортная, народу по складу ходит много, на выдаче всего два человека работают, всегда приходится долго стоять и ждать. И так постоянно, может когда нибудь что то поменяют. Из-за без исходности приходится иногда их услугами пользоваться, а так стараемся данную транспортную обходить стороной и Вам советую !
Чтобы дождаться грузчиков для сдачи груза нужно простоять минимум пол часа, а они нисколько не шевелятся!!! К филиаллу на танкистов вопросов нет, а вот на промышленной 🤬🤬🤯
Как всегда сервис на высоте! Пользовались не раз услугами данной компании, причём не только в городе Перми. Все доставляют в целости и сохранности любой груз и на любое расстояние!
Уже зарекался с ДЛ не связываться, но нет опять
. Привез доску террасную из ДПК из Москвы, отдал за доставку 15% от суммы доставляемого груза, забрал немного позже срока, заплатил штраф, груз был упакован в деревянную обрешётку, которая полуразваленная была, специально пригнал длинную машину с открытым верхом чтобы шестиметровый пакет положить, Дак в этой компании нечем грузить, заталкивали в кузов полуразваленый в обрешётке груз волоком вдоль кузова, это ужас. Никому не рекомендую пользоваться их услугами и сам наверное точно уже не буду.
Очень медленно работают, а на складе грузчиков х…н дождешься ( работают на выдачу 1-2 человека, остальные ходят туда-сюда, стоят разговаривают или на улице курят)
Много раз получал там груз.
Работают как часы.
У меня ни одного облома не было.
Ни разу не отправлял, поэтому об отправке ничего не скажу.
По мне так ДЛ - лучшая ТК
Очень высокие тарифы. Манометр, стоимостью 1800 руб., из Саранска в Чайковский (Пермский край) 1030 руб. Коробочка в карман помещается. Озверели!!! О сроке доставки груза - молчок. Пока сам не нашел их и не узнал когда привезут, так и ждал бы еще месяц. Бардак. Больше ни ногой.
Два раза по три часа пытался получить с хранения свой груз. Персонал неквалифицированный свои же правила не знают и не понимают. Два раза ухитрились взять деньги за свои услуги. Вернуть не собираются вообще. На все вопросы ответ один. Зайдите на сайт , скачайте бланк, загрузите бланк. Напишите заявление и ждите. Отстой! Хотите проблем и потратить бесполезно кучу времени, а ещё вас за то, что вы им деньги платите выставит дураками - вам сюда.
Была доставка колёс в количестве 4 штук перед отправкой с Нижневартовска мне все 4 колёса замазали в стретч пленку как одно место прибыло в Пермь Пермь как 4 места естественно посчитали по деньгам как 4 места. Перед этим связывался по телефону считали по другому как одно место. Связывался с операторами оставлял запрос 2 раза сказали что мне позвонят! Но никто так и не позвонил! Не рекомендую данную компанию! Заказал на данный момент в другой компании тоже посчитали как положено и привезли намного дешевле!