С Деловыми линиями сотрудничаю с 2006 года! Очень доволен! Замечательная компания! Всё доставляют качественно и в указанный срок! Дружный, отзывчивый, внимательный и сплочённый коллектив!
Добрый день или вечер, очень разочарован этой транспортной компанией. Такого отношения к себе я не заслуживаю, в силу работы мне приходится пересылать один и тот же груз из города в город и с пяти отправок три раза задерживали доставку, постоянные ответы (финансовая блокировка) хотя оплачиваю всё при отправлении, постоянные переводы телефона то на один отдел, то на другой. Вот и последняя отправка не удалась, доставка оплачена до адреса, а оператор предложила (если надо быстро сами заберите с терминала). Это конечно моё мнение, но так работать нельзя. Может это мне так везёт на выбор транспортной компании. Просто хочу предостеречь, подумайте, прежде чем начать работать с Деловыми линиями.
Если случайно пришлось столкнуться с вопросом компенсации денежных средств, хуже конторы не встречала. 3,5 мес. ушло на решение данного вопроса. Куча разных заявлений, запросов, вопросов без ответа, открытия обращений и их закрытия в одностороннем порядке., личных явок, звонков и наконец-то возмещение, о чем менеджер, который якобы был ответственен за решение данного вопроса, сообщил через 1,5 мес. Это однозначно не приемлемо. Добавила 1 звезду, что в большинстве случаев претензий к доставке нет.
Я клиент Деловых линий почти 5 лет. Выбираю их за классный сервис. Сроки для меня удобные. И важно, что возят грузы они по всей России. Менеджеры с клиентами всегда на связи. Не подводят даже в периоды повышенного спроса
Сначала хочу поблагодарить оператора Галину на Промышленной. Молодая девушка, очень вежливая и приятная в общении, обслужила быстро и с улыбкой. На складе мужчина помог с погрузкой, был вежлив и тактичен (имя, к сожалению, не уточнила).
Но! О поставке груза зачем-то пришло два сообщения, причем в одном указан только вес груза и непонятно что пришло, а во втором четко понятно и указано что именно доставлено. Хотя это два разных адреса, в разных частях города.
Вчера муж съездил на Танкистов, 50 , ему груз не отдали, т.к. получателем в документах я указана, но и даже не уточнили, что груз по факту находится на Промышленной. По итогу сегодня мы сначала поехали на Танкистов и там девушка сообщила, что товар на Промышленной. (Зачем вводить в заблуждение клиентов, отправляя разные сообщения на разные адреса). Нам ещё повезло, что поехали утром и пробок особо не было в городе.
Спасибо ребятам на Промышленной, они оказали качественный сервис и это сгладило неприятные ощущения.
Ждём ещё груз, надеемся, на устранение ошибок и координацию действий по оповещению.
Очень дорогая транспортная компания.
На сайте в онлайн калькуляторе одна цена, на деле намного выше.
-Плюс обязательная упаковка которая ненужна .
-цена за страховку груза выше в 2 раза чем в других транспортных
- берут деньги за информирование о статусе и местонахождении груза.
Не советую данную компанию
Когда нужно отправить что-то ценное и немаленькое, то всегда пользуюсь Деловыми Линиями. Отправляла сыну гитару в другой город. Потратила времени меньше, чем в предыдущий раз. Сервис на высоте! И груз пришёл раньше, и всё доставили в полном порядке. Сын доволен!)
Транспортная компания в г. Пермь с низким уровнем сервиса, очень грязный склад, цены самые высокие на грузоперевозки! Сотрудники не умеют работать качественно, грубят, сдавали груз 1 место более 1 часа!
Извиняюсь за выражение! Но это ужасная транспортная компания более халатного отношения к грузу я не встречал!
1. За доставку до Санкт Петербурга взяли почти 13 000 рублей за 200 кг!
2. Сами же указали дату доставки на 28 ноября! На дворе 11 декабря груз все еще не доставлен! Позвонил 28 ноября они сказали простите ваш груз потеряли!!!! В декабре звонят о нашли ваш груз! После согласования даты доставки, груз не понятно в каком состоянии его доставили! Что его даже не приняли! Все перепокавали! Сейчас звонят мы готовы доставить тока вот вам надо заплатить за то что ваш груз который мы потеряли искали не понятно где нашли и в каком состоянии! За переупаковку с вас 2800! Вот так замечательно работает компания!!!! Когда менеджерам говоришь решайте вопрос в котором вы же виноваты или я напишу отзыв негативный о вашей работе! Она просто отвечает пишите что хотите! Так что прежде чем отправлять груз! Хорошо подумайте его могут просто потерять! А потом за поиски еще денег попросить!!!!! Вот так одинаково было все упаковано!!! Доп услуга оформление документов!!! В счете переоформление документов!!! Главное чтоб еще раз не заставляли платить! Типо вы же тока за документы заплатили! Теперь за скотчь и стрейч пленку! Я когда покавал на 12 поддонов потратил под рулона стрейч пленки за 300 рублей а здесь 2800 за 4 поддона! За свои косяки платить не хотят! Так что будьте готовы к потеряем и дополнительному разводу!!!
В продолжении отзыва перевел им 2800 за упаковку!! Внимание!!! Упаковали так что в очередной раз груз не приняли! Пришлось договариваться с сотрудниками валбереса чтоб переупаковали как надо и приняли!!! Прилагаю первые 2 фото как они упаковали за 2800! Далее как мы упаковали за 300 рублей! Самая ко…..я компания которая может быть!!!
В Перми на промышленной со 2 склада. Попросил вывезти груз так как много коробок,раньше мне не отказывали так как большой обьем. На пандус к 1 складу. Сразу получил в ответ отказ со словами.ты хочешь меня заморочить на это. На руках унесешь. Спорить не стал. Но осадок остался от общения.
КАТАСТРОФА!!! Груза пришли! Звоним каждый день, просим доставку! В ответ уже в течении 10 дней ничего не решено!!! В личном кабинете капает платное хранение! Никто ничего не может ответить...Менеджеры перекидывают с одного на другого и все! Где наш груз???
В целом хорошая компания, но перевозили коробку передач для авто. И уронили, сломав при этом крепление. Обнаружил уже через день когда повез в сервис. А так быстро, оперативно и в три раза дешевле чем в ПЭК.
Катастрофа! Не возможно договориться о доставке груза. Никто не знает где он, от менеджера к менеджеру пинают кже скоро 2 недели!!! Груз крупногабарит. Заказной! Люди ждут! Уже тикает платное хранение!!! Как решить вопрос доставкой???
Платный въезд, включают в счёт при отправки. Ни стоимости ни условий не написано при въезде. О цене узнаешь из накладной когда сдал груз, отстоял очередь. И мало того они ещё за въезд считают в накладной в пункт прибытия.
По роду своей деятельности, работаю с этой компанией более 10 лет. Очень часто посещаю терминал по адресу г. Пермь, ул Танкистов 50. Все сотрудники компании компетентны в сфере обслуживания. Сотрудники офиса всегда приветливы и вежливы. Работники склада на получение и отправление груза, четко знают свои задачи. Всегда помогут с погрузкой, разгрузкой товара. За это им отдельное спасибо! Я ценю ваш труд и очень вас уважаю.
с деловыми линиями работаем давно, но такого хамского отношения со стороны водителя вижу впервые, желания дальше с ним встречаться нет, поэтому доставку будем заказывать другой компанией.
Знаю Деловые линии давно, сотрудничаем больше пяти лет. Всё отлично и быстро, цены средние. Разговаривала недавно со знакомым, он возит другой компанией товары. Поняла, что у меня условия лучше, мне крупно повезло.
9.08.2023 был оформлен заказ 37384454, на отпраку. Пришло сообщение с номер машины и номером водителя. Созвонилась с водителем, водитель сказал, что подъедет к 14:30. Спустила с 11 этажа три коробки весом 75 кг к указанному времени к подъезду , прождала на улице 45 минут. Звонила два раза водителю, трубку не брал . На видео зафиксировано , как машина синяя газель Деловые линии, подъехала к воротам, а потом уехала обратно, так и не доехав до меня . Обратилась на горячую линию , оператор сказал , что водитель не смог подъехать , т.к. перекопано ( это не правда , есть видео запись) . Оператор составила обращение и сказала, что со мной свяжутся в течение 30 минут для решения вопроса , никакой обратной связи от компании Деловые линии так и не было .
Мне теперь прийдётся опять поднять 75 кг домой. Отвратительное обслуживание, операторы сидят только для отговорок , вопрос не решают.
Однозначно не рекомендую, обратитесь в любую другую компанию. Здесь интересы клиента вообще не учитывают.
Очень быстро работают менеджеры, что очень радует. Не всегда эффективно решаются вопросы с проблемами потери и целостности груза бывают и неточности в заявленном весе. Но это нечасто. Являюсь клиентом с 2006 года.
Оформила доставку мебели в ванную, отлеживала на сайте. Доставили вовремя, аккуратно , привезли до дверей. Однозначно сотрудники этой компании умеют работать, всегда буду с ними оформлять доставку своих покупок.
Сама доставка дороже, чем в других компаниях. Выбрали из-за заявленной возможности доставки прямо до адреса. В итоге груз до Перми шёл 3 дня, а доставка от терминала до адреса по городу 5 дней. Это было ужасно. При этом оплату за доставку взяли сразу за все и 100%.
Если есть возможность, то лучше забирать с терминала, да и тк можно другую посмотреть
При транспортиовке повредили груз. Груз был упакован в обрешетку, саму обрешетку сотрудники компании сделали так, что внурь ее торчали гвозди, которые и повредили груз. Срок доставки был нарушен. Вместо 27 декабря, груз был доставлен 11 января.
17 марта , в 16-50, после быстрой сдачи на склад, 45 минут ушло на ожидание в очереди, для оформление документов на сдачу(сама процедура заняла 3 минуты). Очень не понравилась работа приёмщицы за номером 4. "Тянула резину", видя очередь в 11 человек. Получала от этого удовольствие, на мой скромный взгляд. Желаю именно ей поправиться на 45кг, от всей души. А также тем начальникам ,до которых не доходят отзывы, прочитанные мной о данном адресе, в те тягостные и тупые минуты ожидания. Отзывы эти я читал, забив этот адрес в яндекс поиске. Наши люди терпеливые, но! Коммунистам они не простили именно очередей, а не нехватки вещей и продуктов.... На мой скромный взгляд. Спасибо за внимание.
Отмечу, что главное для меня в Деловых линиях. Конечно первое это сроки, всегда вовремя, потом груз всегда целый. Дальше удобный график работы, вежливые сотрудники, хороший сервис.
Просишь упаковку без обрешётки? Хрен.
Видимо доски и гвозди в довесок к стоимости доставки.
Голосовой помощник - ну, повод поматериться.
Работники склада - страдают пофигизмом к вашему грузу
Менеджеры - вопросов нет, вовремя говорят что груз приехал
Все четко и по делу. Электронная очередь, Кондиционер, вода бесплатная, быстро работают. Единственное, холл можно было бы побольше сделать как в ПЭКе на Нагорном
Отвратительная компания.Интернет магазин отправил мне груз, на складе деловых линий перепутали куда отправить и прислали мне чужой груз. Потом приехали забрали чужой груз и сказали свяжемся когда приедет ваш груз. В итоге жду уже больше месяца. На мой вопрос в отдел притензий девушка которая должна как-бы решать вопросы только даёт обещания. В итоге не груза не денег за доставку .
Удобный подъезд к пункту возле недалеко от работы. Оценил, когда привез 20 шин и нужно было все выгрузить. Приняли шины за 20 минут, работают настоявшие профи.
Продаю товары на маркетплейсах Озон и Яндекс Маркет уже третий год. Как только объемы продаж стали увеличиваться, стала искать надежную транспортную компнию. Посоветовали Деловые линии. Надежная компания, работают по всей России. Приемлемые цены. Проверяют дополнительно маркировку поставки, при необходимости могут заменить.
Слишком высокая стоимость на доставку, небольшая коробка, 1800 рублей из Москвы. В другой транспортной компании за такую же коробку 600 рублей выходит. Не рекомендую!!!
Очень хорошо и долго сотрудничаю с ДЛ. С 29.06 больше не будут согласовывать дату доставки! Это очень неудобно, ведь если на ВБ привезут не в деть запланированной поставки, приемка может быть платная. Если не вернетесь снова к согласованию доставки придется искать другого перевозчика.
Выставили счет на оплату за услуги на сумму 10200 р с скидкой, после отгрузки приходит счет фактура на 11200, и требуют доплатить, а то что счет выставлен раннее на меньшую сумму всем наплевать, никто не хочет разбираться! Никому не рекомендую обращаться за перевозкой сюда, есть компании которые возят и дешевле и быстрее
С Таким безобразным отношением к клиентам не сталкивался нигде! Обещают привести груз третий день! Что происходит объяснить никто не может, приходят смс, что водитель назначен и типа везёт груз, звоню водителю, он говорит, что такого груза нет…. Снова звоню на единую линию, опять тот же ответ, «… извините, груз на терминале, произошло недоразумение…» никто не может объяснить что происходит и почему не везут груз! Простой из-за из «недоразумений» третий день! Никому не рекомендую связываться с этими через чур «деловыми» линиями!!!
11
Посмотреть ответ организации
Дмитрий
Знаток города 9 уровня
14 сентября 2023
плохая компания. 1) смс оповещения отправляют в 4 часа утра!!! 2) Потом звонят в воскресенье в 9 утра с вопросом оформления доставки груза до адреса! Если вы ИП - тушите свет, если (вдруг) ваш отправитель указал вас не как ИП а как физ лицо в качестве получателя. Вам придется пол дня потратить чтобы ваш отправитель поменял плательщика по счету. Просто ИП Иванов за физ лицо Иванова заплатить не сможет ( даже если вы в назначении платежа укажите что вы платите за физ лицо Иванова)... есть множество других компаний, которые не корчат из себя лучших, а просто делают свою работу. Задумайтесь!
3
Посмотреть ответ организации
Вячеслав Симонов
Знаток города 5 уровня
17 февраля
Срочная доставка была выполнена в срок, без повреждений и проблем. Деловые линии постоянно развиваются, открывая новые терминалы и расширяя направления доставки
Пользуясь доминирующим положением на рынке транспортных услуг, не принимают установленные законом бланки документов, навязывая свою разработанную форму документа, которую можно скачать только на их сайте. Никаких объяснений не дают, отправляя к руководству. А там абсолютно не контактные люди. Хорошо жить начали, уж слишком деловые линии!!!
Очередной косяк "деловых" линий. Особенно что касаемо доставки в Тобольск. Вновь сломанное оборудование, убытки и недовольство Заказчика. Компания абсолютно не соблюдает правила перевозки, что приводит к негативу и "головной боли" всех участников процесса. Однозначно больше пользоваться не собираюсь и другим не советую. Такое ощущение что гадят нарочно. Смотрите фото, выводы делайте сами. Спустя два дня "Яндекс" удалил фото...
В итоге разбирательств страховая компенсировала поломку оборудования, надо отдать должное. Меняю оценку на три звёзды.
Уже писал про Деловые линии. Напишу ещё раз. Приехал , сдал груз . Дали бумажку о приёме груза. Затем поднялся на 3 этаж и оформил отгрузку. Всё прошло достаточно быстро и без заморочек.
Не связывайтесь ни при каких обстоятельствах. Водитель Алексей Б. с полным отсутствием манер общения, вводит в заблуждение, не выполняет свои прямые обязанности! Сделали заказ с забором от квартиры до квартиры, мало того, что он не стал подниматься под предлогом «я один в машине и у меня не работает замок», так он ещё и к подъезду не подъезжает, типа не могу подъехать. И встают там, где им удобно, в моём случае это было 200 метров от указанного подъезда. А когда позвонил, получил ответ: Несите коробки сюда! Коробки я принёс, а там выясняется, что и замки работают и в машине их двое. Стояли смотрели как я коробки носил. Хотите потрепать себе нервы полным отсутствием сервиса и адекватности? Вам к ним!