Надёжно, удобно и доступно - если знать все тонкости...Персонал вежливый- большой плюс!
Четыре человека работают на приёме и выдаче документов, а на весь склад выдачи "полтора инвалида" -минус- долго ожидать получение товара...
Товар пришёл повреждённый причём очень сильно повреждённый. Позвонили сказали товар застрахован возместим ущерб. Уже месяц прошёл после отпроавки притензии офицально. Тишина.
Посмотреть ответ организации
Виталий Попов
Знаток города 13 уровня
23 марта
Отличная компания. Квалифицированный коллектив, помогли в сложной ситуации при получении груза.
20.03.23 простоял в очереди 1,5 часа из 4 операторов работали 2,а в зачастую 1,не первый раз наблюдаю подобное в этом филиале,сотрудники свою работу делают,но процессы не оптимизированы,от сюда и очереди такие,очень много времени теряю на простой в очереди. Не рекомендую
Крайне не рекомендую компанию. СМС уведомления не приходят , звонки только. Когда не дозванивается по причине например вторая линия звонит в другой день или через несколько. Как итог сказали платное хранение 300₽ даже не знал, что груз пришел
Здравствуйте, начну с того, что нельзя делать доставку до двери не согласовав её с заказчиком. Почему я во-первых должен ждать целый день пока приедит груз, и быть привязаным, если мне ехать в вашу компанию 1 минуту, и самому нормировать свой день, во-вторых почему это делаеться без моего согласия. Я больше не буду пользоваться услугами Вашей компании, если такое безобразие происходит, по отношению к заказчику, это просто не приемлемо.
4
1
Посмотреть ответ организации
Платон
Знаток города 13 уровня
29 июля 2023
Я обращался в деловые линии в городе Пятигорске, это конечно просто кошмар, отношение к клиентам как к собакам, очередь километр, из из 5 окошек работало одно и то как я понимаю работал новый сотрудник, очень медленно!
Терминал который формирует очередь не работает, всем абсолютно без разницы что люди по часу стоят в очереди!
Подошел к сотруднику говорю откройте хотя бы ещё одно окно, на что он ответил, типа, если мне что то не нравится я могу уйти!
Это конечно кошмар!!
Руководство данной компании вы куда смотрите, скажите пожалуйста!
Здравствуйте. Я груз отправила с Якутии ,с г. У дачного до Новосибирска, а далее т.компанией " Деловые линии" в Пятигорск. Я оплатила доставку по адресу, всё доставили хорошо, все целое без повреждений. Я довольна компанией,цена тоже устроила. Теперь буду отправлять туда в Якутию , и посмотрим что будет. Пока очень довольны. Спасибо Вам 🙏
С утра почитал отзывы о Деловых линиях и чуть не передумал отправлять посылку этой компанией. Но когда подъехал на место, был приятно удивлён. Все сотрудники с кем мне пришлось общатся компетентные и вежливые люди. Цена в три раза ниже чем в сдеке. Желаю вашей компании развития, а сотрудникам здоровья и терпения. Так как прекрасно понимаю, что те кто пишут о хамском поведении сотрудников. Зачастую сами провоцируют окружающих их людей на такое поведение в их сторону.
Пыталась отправить посылку уже в третий раз одному и тому же получателю и по одному и тому же адресу получения. Зачем компания заводит базу отправителей, если в ней ничего не хранится? По последней отправленной посылке нет информации о получателе и месте получения. Предлагают отправить на терминал анониму. Как так-то??? Зачем тогда паспорт требуют каждый раз.
Обслуживание на фронте (при принятии заказа) могло быть более клиентоориентировано. Создалось ощущение, что работник не полностью знаком с функционалом
Сделал несколько поставок на маркетплейс, контора постоянно косячит: включают в счёт услуги, за которые платить не нужно, не могут решить простые проблемы вроде исправления накладной и проверке оплаты по ней, срывают сроки поставки, такое ощущение что кооперации в компании 0. Звонит один менеджер, мы с ней все исправляем и чрез день мне приходиться звонить и узнавать почему моя поставка не движется, а мне говорят, что ничего в базе не поменялось. Складывается такое ощущение, что компания работает в каменном веке и её сотрудники нормально не могут взаимодействовать друг с другом.
Ужасная компания, получил груз в разбитом ящике, чтобы посмотреть что стало с моим товаром нужно доплатить еще 800 рублей, за то чтобы убедиться, что груз дошел в нормальном состоянии
Самая отвратительная транспортная компания ,служба доставки не работает ,30тысяч взяли за доставку ,в других дешевле и в срок .Вам должно быть стыдно называться деловыми !
4
Посмотреть ответ организации
Елена Зайцева
Знаток города 5 уровня
2 апреля 2023
Культурное обслуживание , терпеливое и вежливое объяснение условий доставки. Быстрая доставка. Если вы правильно упаковываете посылку, доставка происходит в целости и сохранности. Спасибо за Ваш труд!
Всё познаётся в сравнении. Из опыта ДЛ не довезли коробку, звонил всё нашли и довезли в 2дня. Тут доставку жду с желдорэкспедиция, груз разбили на 3 части 2 привезли что с 3-ей не поймёшь частями невыдают уже неделю.
Очередной раз убедился в наплевательском отношении к своей работе сотрудников данной компании. Очередной раз отправили мне груз этой компанией так как у отправителя не было выбора. Шина которая стоит 10000 руб. отправлялась из Самары в Пятигорск. В Самаре ее забрал на адресе курьер Деловых линий в целости и сохранности а пришел товар в Пятигорск с таким повреждением что шина и ремонту не подлежит. (порван посадочный борт) Как они умудрились это сделать не понятно (видимо талант). Составил претензию на погашения мне ущерба которую судя по всему со слов оператора данной компании будут рассматривать долго и нудно. Так что ни шины ни денег пока что. Сто раз подумайте прежде чем обращаться в данную компанию. В продолжение этой истории. Пол месяца парили мне мозги с запросами каких то фантастических документов. В итоге с выплате страховки отказали. ДАЙ БОЙ ВАШЕЙ КОМПАНИИ ОСТАВАТЬСЯ НА ПЛАВУ КАК МОЖНО ДОЛЬШЕ, ТАК КАК ПОТАНУТЬ ТАКОЕ НЕ МОЖЕТ.
Самая паршивая транспортная компания! Коробки с товаром вскрывают! Не просто вскрывают а рвут по углам небрежно, в коробках дыры и лохмотья от картона! Врагу не пожелаю!
Первый раз возпользовался услугами ТК Деловые линии, впечатления положительные. Доставили груз быстро, документы на получение груза, оформили моментально, со склада получил всё быстро. Рекомендую и советую, эту компанию.
«Классная компания» округлили в большую сторону заказ! При получении товара пытался попросить сделать контрольный замер!!!! Некоторые из персонала не слышали о таком, другие сказали что так и должно быть мы всегда так округляем, а третьи вообще проигнорировали!!! Видимо репутация этой компании не важна🤷🏻♂️ Первый и последний раз пользовался данной шарагой Города Пятигорск! Накладная 22-04031047397. 02.04.2022
Всё хорошо, но вот заморочек много. Зайди, выйди, возьми, отдай и т.д . Да и только они за въезд на их территории для отправки груза берут плату, это пипец. Цены конечно дешевле, чем конечно ПЭК
В основном всегда БЫСТРО. Груз отправляю и получаю несколько раз в неделю. Ни разу он не задержался! Раньше приходит, но позже ещё не разу... Цены тоже невысокие. Иногда следует уточнить, пересчетать стоимость доставки, способ упаковки, если груз габаритный. Все вопросы можно решить с менеджерами
К сожалению, вынужден пользоваться услугами данной компании по работе, и в очередной раз одни и те же проблемы, которые никто не собирается устранять. Отзыв относится как к терминалу, так и к конторе в целом:
1) Отвратительное отношение к клиентам и к работе: что женщины на ресепшене, что доставщики относятся к клиенту так, как будто клиент что-то им должен! Надменная манера общения персонала - почему-то норма для данной организации.
2) Небрежное отношение к любому грузу. Грузчики делают свою работу хуже "швырял" в аэропорту. Дважды коробки приходили мокрыми(!) и поврежденными, а посуда битой, несмотря на многослойную упаковку и паллетный борт.
3) ВСЕГДА несоответствия в суммах в накладной и чеке! ВСЕГДА! Причем по неясным причинам. Мои перевозки оплачиваются работодателем, и для получения возмещения я должен предоставить все документы с ОДИНАКОВЫМИ суммами. Но, увы, для этого приходится тратить свое личное время на езду в офис, где тебя опять-таки ждут проблемы, указанные в пункте 1.
4) "Горячая линия" - это просто нечто. Пытаться получить там нужную информацию бесполезно, потому что - см. пункт 1. Также не советую оформлять через неё заказ на транспортировку, потому что в форму на сайте зачастую внести данные проще, чем что-то объяснять операторам.
5) Отсутствие связи "руководство - клиент". Причина этого вполне ясна - оградиться от жалоб клиентов. Отсюда проблемы, приведенные в пунктах 1 - 4.
6) Сроки доставки для меня не критичны, но доставка от терминала до двери в рамках обозначенных суток - явление непредсказуемое: сроки доставки указываются с 9 до 18 часов, то есть надо сидеть весь день дома и ждать господ доставщиков, которые звонят тебе буквально за 5 минут до прибытия на адрес и еще возмущаются, когда им говоришь "я на работе, буду через 15 минут"! В итоге приходится объяснять курьеру, что это Я здесь плачу деньги за услуги, а он их исполняет! Ужас...
ВЕРДИКТ: категорически НЕ СОВЕТУЮ пользоваться услугами данной компании.
Очень надеюсь, что люди перестанут подкармливать эту организацию, отказавшись от ее услуг, и будут переходить на другие транспортные компании (рекламировать никого не буду, но из опыта точно скажу, что они есть).