Длительные сроки поставки - Нижний Новгород - Выкса (180 км) груз стабильно едет от 5 до 8 дней. ТК в любой момент может увеличить срок поставки. Очень дорого в сравнении с другими ТК
Отвратительно и неудобно организована работа тут… вечно что бы взвесит и принять, надо за работниками бегать, умолять их, задержки с доставками, частично не хотят выдавать, на получение и на выдачу груза 1 (одиииин!!!) человек стоит
Худшая компания среди транспортных стала!!!
Доставка осуществлялась из Краснодара в Москву. Разбили наш груз, оценочной стоимостью 1000 000₽. Груз был в жесткой обрешетке, которая оказалась пробита! В этой связи прекращаю сотрудничество и планирую подавать в суд. Никто даже не связался чтобы урегулировать этот вопрос, хотя были в курсе. Полный игнор и отсутствие клиентоориентированности! Ловите отзыв!
Самая дорогая, самая неприветливая, самая сложная в плане оформления/отправки/получения товаров для частных лиц. Не планирую больше обращаться за услугами, где хамят на всех уровнях. Никому не советую!
И не верьте , что товар при отправке взвешивают, отправитель при пересылке ошибся в весе, на приемке даже не заметили! Доказать не могу, потому как в отделении хамили, на эмоциях постарался побыстрее убраться из чудо компании! Внимание вес по документам 671 кг, недоставало 40%! И вина не отправителя! Он признал ошибку и выслал компенсацию!
Второй момент, вам навязывают страховку, отказаться от которой в момент отправления вы не можете, в течение трёх дней можно позвонить отказаться, НО если ваш товар пришёл раньше , геморрой вам обеспечен! Звонки, почта/письма итп
Чтобы не быть голословным перед руководством прилагаю номер накладной No22-00011506212 от 30 августа 2022
Выгружают относительно быстро, но всегда есть проблема с приемкой, приемщика не дозавешься, так и стоят люди рядом со своим грузом на пандусе, а между ними один бедный приёмщик бегает.
В целом все не плохо. Однако для оформления мелких грузов лучше разделить 2 очереди на тех у кого одна-две посылки и другая у кого 3-10 коробок.
Времени много тратишь.
Терминал Восток оставил "впечатление".
Первое посещение похоже на квест! Сначала нужно найти среди грузовиков хорошо скрытое от посторонних глаз небольшое место "с крохотной незаметной вывеской", где происходит "Отправка/выдача груза".
По лесенке, уворачиваясь и избегая столкновений с снующими туда-сюда в хаотичном порядке карами и погрузчиками, добираемся до отдела приема грузов, чтобы ТаДаМ! узнать, что сначала нужно оформить документы с другой стороны здания.
Я хочу узнать: какого фига охранник на шлагбауме отправляет сразу в толпу отгрузки?! Ну повесить вывеску или указатель крупно для гостей со стрелкой оформления - это же не трудно, не дорого.
В офисной части нареканий нет: талончик/количество окошек/скорость обслуживания хорошее.
В здании есть мини кафе самообслуживания с едой/напитками/микроволновкой. (Для снятия стресса перед боем).
Возвращаемся к заветному окну "прием груза". "получение" отсутствует по принципу "китайской философии". Сотрудник просит встать "у столба". Стоим-ждем. Минут через пять добрый самаритянин подсказал, чтобы получить нужно остановить "любого свободного парня на погрузчике и вручить ему накладную из кассы!" Так просто Карл!
Дальше находим свободное место/подгоняем авто/получаем палету с грузом/бегаем ищем молоток-гвоздодер(так как упаковка на совесть!)/отделяем излишки деревянной тары и грузим всё в машину!
Отдельно Спасибо! Ахмату за помощь! (1 🌟 твоя!)
Помощник парковки - молодец! (🌟).
Совет: не забудьте обнулить пропуск на въезд при оформлении в офисе, чтобы не платить лишние 150р/час .
Очень удобный сервис доставки. Заказывала первый раз, все пришло в целости и сохранности, и была приятно удивлена такой скоростью и общению с клиентами. На мой запрос ответили довольно быстро и рассказали все очень понятно, обо всех условиях перевозки и других вопросов . Так же есть бонусы для новых клиентов и не только новых, очень много разных приятных кэшбэков. Буду заказывать доставку ещё.
В ТК Делoвые линии оформила доставку оборудования в мой новый салон красоты. Дополнительную упаковку порекомендовали сотрудники. Отслеживать как и оформлять мoжно на сайте компании, все просто и понятно. Даже если возникают вопросы, то менеджеры всегда на связи, пoмогут.
Тихий ужас! Уж не знаю где - в данном пункте или уже при транспортировке, но испортили витрину! Стекла побили, на ДСП повреждения не поддаются осмыслению - как они вообще были произведены.
При этом работа офиса оформления документов произвела максимально положительное впечатление.
Но из-за испорченного груза другую оценку поставить не могу.
Спасибо!!! Все понравилось:приёмка груза, оформление, отслеживание и доставка. С Новым годом Деловые линии!!
3
Посмотреть ответ организации
Кудратбек Рахимов
Знаток города 3 уровня
25 апреля
ТК Деловые Линии предоставляет высококачественный сервис. Их сайт удобен для расчета стоимости доставки и заказа. Грузы всегда доставляются вовремя, за два года не возникало никаких проблем
Мой отзыв немного о другом-возможно, вы все довезете или даже получите через Деловые линии, но документов никогда не получите. Миллион менеджеров будут нагло обещать Вам, что вот сейчас, вот все отправили, все на почте. Понимаете, просто ВРАТЬ!!! Интересно, это корпоративная политика такая? Думаю, что это не только относительно документов, но и относительно любой проблемы.
Заказал мотоблок из москвы до дверей адрес указали не правельно даже после звонка о прозьбе исправить адрес меня заверили о том что все нормально и груз придет к вам теперь груз лежит в двухстах километров от меня и нет не каких изменений кормят завтраками обещают что позвонит менеджер а в ответ как говориться тишина и уже скоро месяц теперь еще с меня требуют денег за перенаправление вот вам и деловые линии
Как всегда, больше минусов чем плюсов. Работа не налажана.
3
Посмотреть ответ организации
Вера Титова
Знаток города 14 уровня
4 сентября 2023
Отличная транспортная компания. Нравится сервис, персонал грамотный, хорошее отношение к клиенту и не важно на сколько ты «крупный клиент». Доставка по всей территории РФ. Надежная доп упаковка, точные сроки.
Постоянная толкучка , можно целый день проходить и не понять где очередь , куда сдать , хуже ТК в Москве НЕТ ! Никакой организации , наглые доставщики которые на машинах привозят и вперемешку с людьми у которых одна коробка сдают по 100 мест часами , такого бреда нет ни у одной ТК в Москве !
Доставка до маркетплейсов теперь только с Деловыми линиями. Везут аккуратно и вовремя. Предусмотрена дополнительная проверка груза перед отправкой в маркетплейс, проверяют маркировку поставки. Если отсутствует, то помогают решить быстро и без дополнительных затрат на транспортировку. Создан для удобства чат-бот, запрашивает маркировку, передаю и сотрудники сами приклеивают. Удобно, комфортно и быстро.
Быстрое обслуживание, когда знаешь где что находится
Посмотреть ответ организации
николай асташин
Знаток города 15 уровня
1 февраля
Много народу есть электронная очередь на складе долго ждёшь и ещё надо работника поймать при в ходе задания есть кофеавтоматы работников много толку мало если спросят скажу не в коем случае потерянное время ждем по сорок минут и толку ноль
Была там один раз, забирала доставку в воскресный день. Промзона. Добраться можно только своим транспортом. С парковкой проблем не было. На территорию въезд платный. Чтобы пройти нужно оформиться предъявив паспорт.
Очень быстрое обслуживание и самое главное безошибочные отправки в города России. Имеет большой опыт сотрудник отправок по имени Никита. Отзывчивый главное, и верное оформление посылок.
1
2
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
22 августа 2022
Не могу поставить 5, при всем уважении- в офисе проблем не было, но на складе…
Если приехал сюда первый раз, то не поймёшь как получить свой груз - стойка одна, очередь одна. Отстоял очередь, получил - «лови парня на погрузчике». Этот парень хз где, сколько стоять, не понятно, где его искать - не понятно, спрашиваешь у приёмщика - «ждите щас будет» .
Ну точка ДЛ огромная, куча отправок и получений, ну сделайте точку получения уже!!!
Деловые линии везде одинаковые. В этом месте офис далеко от места выгрузки. А так всё чётко. Бывают у всех косяки!)) Потеряли груз. Извинились. Нашли!)
Последний раз 10.04.23, был полный дурдом, на получение вместе со всеми толпа Деловых газелей, семь или восемь машин, подъехать получить товар нельзя, Очередь! Если у вас этот склад для внутренних дел, отправляйте остальных в другие места или предупредите, привезем груз в Москву другим способом.
Настоятельно не рекомендую пользоваться услугами данной компании!! работают как цыгане, накручивают стоимость своих услуг так быстро и так много что потом вы устанете общаться с их поддержкой и доказывать что вам обещали и вы рассчитывали на другую стоимость. Ужас просто! Поставленно на поток, не одного меня такая ситуация получилась. Больше никогда не буду пользоваться услугами данной компании!!
Не плохой терминал. Принимают быстро. Но из-за этого постоянная очередь на оформление. Въезд на территорию платный. Но операторы карточку при выезде обнуляют.
Долго, очень долго. Сначала оформляешь документы, потом стоишь в очереди на складе. Получал бак, приехал в 11.30, уехал в 14.00. Проще заказать доставку, там всё без проблем, и водители которые привозят отличные!
Очень удобный терминал, много мест для парковки, приятно что не нужно оплачивать, товар на паллетах подгоняют прямо к месту погрузки, и сотрудники узбеки помогают загрузить, персонал вежливый!
Персонал хамит и общается с тобой как с врагом нпрода. Очень не приветливое, злое место. Люди готовы выместить на тебе всю накопившубся злость и обиду. Такое впечатление что их там улерживают в рабстве. Безопасность тоже под вопросам, погрузчики носятся как в видеоигре нид фор спид(((. Я реально боялся получить увечия или умереть находясь там.