16.10.2021 оформил доставку по телефону. Посчитали стоимость груза в размере 7500 руб.
При получении - выставили счёт на 14 тыс. руб.
Написал им жалобу ( номер обращения -00000218950). До сих пор решают мой вопрос и не отдают груз.
Ужасные сотрудники, между собой вообще не налажена работа, сказать где груз не могут, каждый раз обещают перезвонить и забывают! За несколько лет превратились из более менее нормального перевозчика в хлам! Больше не обращусь, тк тратить время, нервы-не готова за свои деньги!!! Единственное, водители еще молодцы, а вот логист, менеджеры, коллцентр-0000
С такими объёмами, можно наладить работу лучше. Наёмники работаю на отвали. Хороших сотрудников на склад нанять, корман не позволяет, а то, что происходит...., и так сойдёт.
Так случилось что столкнулась с этой фирмой на работе. Таких трудных водителей и их логистов я еще не встречала. Ничего никогда не знают, ничего не понимают. гонор сплошной. А по факту ноль. Даже в товарной накладной не знают где подпись ставить... Не говоря уже о каком то серьезном оформлении документов.
Обманули с объёмом груза, выставили за перевозку в 2 раза больше. На контрольном обмере, обман выявился, но плату за перевозку уменьшать отказываются. И теперь не отдают последующие грузы. Пункт выдачи в г. Набережные Челны. Директор не адекват, решить проблему не может, но кабинет настойчиво просит покинуть. Какой толк от такого директора
Контора просто ахтунг,многомиллионный груз не могут доставить,подводят вторую неделю.В конторе полная неразбериха,связь односторонняя с оператором.Считайте звонки в никуда.Я очень пожалел,что с ней связался,ситуация до сих пор не решена.Не повторяйте моих ошибок.Никто ничего у них не решает.
Ужас а не транспортная компания. Для того чтоб сменить номер телефона получателя кучу документов надо предоставить и справку из райсобеса
3
1
Посмотреть ответ организации
liner-ilya
Знаток города 4 уровня
27 июля 2021
Наша служба сотрудничает с деловыми линиями много лет. Не без замечаний, но настолько мелкие, что вспоминать не хочется. В целом служба нравится. Не дорого привозят, быстро. Отслеживается точное. Сравнивать с другими компаниями не хочу, пока Деловые Линии устраивают, будем пользоваться.
Особых очередей нету мало персонала на приёмке груза так средне
Посмотреть ответ организации
Владислав И.
Знаток города 6 уровня
28 июля 2021
Отвратительно!!Лучше сказать не получается!
Доставка в Калугу 27,07.2021 с 18:00-22:00.доставку не осуществили ,об отмене не сообщили.Стал звонить в колцентр ожидание по 15 мин на телефоне,после оператор сювзяла трубку и сказала сейчас все уточнит и мне перезвонят.Время 21:50!!!Далее время 22:50 звоню снова снова 15 мин ожидания, снова оператор посмотрела ,что заявку оставил сообщила,но и сказала ,что машина не прееедет так как водитель он же грузчик носить не будет так как сумки он определил вес больше 10 кг, а менеджер не дозвонился!!!!Т.е смс на отправку груза отправили,смс о неправильном времени доставки отправили ,а то что машина не преедет не дозвонились!!!Спрашиваю ,что делать ждите вам перезвонят в течении часа,снова ждем!Время 00:43 снова звоню, берет трубку Мухаббат - оператор ,мол у вас доставка в Калугу?,да отвечаю.Не будет сегодня доставки.Я спрашиваю где обещанный звонок от менеджера??Говорить выученную фразу ждите вам перезвонят!Я говорю я с Шереметьево ехал в Калугу к назначенному времени ,что бы всю ночь искать вашего менеджера???Ничем не может она мне помочь, сообщает Мухаббат.Ждите и все!Утро 8:00 плевать хотела компания,никаких до сих пор звонков!!Отвратительно!!Деньги взяли,груз не привезли,всю ночь люди прождали звонка,спали на полу на картоне,так как вся постель в грузе!!А если не привезут сегодня 28.07.2021 ,то пойду в Роспотребнадзор и прокуратуру ,пора наверно проверить компетентность компании и ее сотрудников!
Полный кошмар. Хочешь отправить посылку - бегай по огромной территории складов как заяц. Работают "иностранцы". На тебя всем плевать. Куда идти - ловишь недовольного сотрудника и выспрашиваешь. Потеряли груз из 16 кг свинцовых изделий. Так и не нашли. При такой организации работы это не удивило.
Груз ждём с Москвы в Ногинск 10 дней и ещё не пришёл. ГРУЗ В ПУТИ!!! Можно пешком придти давно. Отписки с причиной на пандемию и ГБДД. Чушь.!! Другие грузы с Москвы пришли по графику.
Это не диван на кухню, а товар покупателям- это бизнес
Отвратительная организация, отправил груз должен был прийти 07.08.21, в эту дату не пришёл, звоню спрашиваю где едет машина такую информацию не дают, говорят не имеют распространять, где это видано??? Как узнать где едет моя посылка?? За которую я заплатил деньги!
3
1
Посмотреть ответ организации
Евгений Чукреев
Знаток города 11 уровня
9 ноября 2021
Пользовались 5 лет услугами пока не достал отвратительный менеджмент. В итоге пользуемся другими компаниями. Как уже писали любые вопросы и претензии по договорённостям тонут в бюрократии. То тебе прилетает заказ машины которую ты отменил 3 месяца назад и попытки с фактами доказать обратное тонут в переписке . То документы потеряют . То груз. И ещё раз повторюсь вопрос не в косяках , никто не святой , а в отношении к деловым постоянным партнерам. Мы отправляли по всей России . И часто слышали можно не деловыми !!! Два клиента попали на деньги и отказались работать с ними.
Отправили груз 07.06.2021 из Москвы в Краснодар. Выяснилось, что груз должен приехать только 17.06. сроки называют ориентировочные. 17.06 груз не доставлен и потерян. Позже нашли его в Ейске за 194 км. Доставить его 17 они не могут и поставили сроки доставки 21 число. Работать не умеют и не хотят. Клиента потеряли.
Даже не думайте пользоваться услугами этой компании.
Узнать статус доставки не возможно. Потеряли мой заказ и в течении 3 дней не смогли ответить где он и какой статус.
Когда звонишь в колл центр единственный ответ Я не знаю, не могу ответить.
Вам перезвонит менеджер и естественно он не перезванивает.
Самое ужасное не могу до сих пор решить вопрос.
Пишу отзыв сюда пусть им будет стыдно.
P.S. обратная связь не работает и никто не связывается с клиентами, так что всем все равно на клиентов
Сделали неудобно: оформление документов с другой стороны комплекса - обходить очень далеко, приходится ехать на машине. Ну сделали бы коридор внутри здания, все бы было удобнее?
Зато на приёмку посылок посадили толковых молодых людей - быстрее и грамотнее работают.
Деловые линии вроде крупные компании бардак страшный. К с вопросом Куда мне выставить счёт мне звонили четыре раза Хотя после первого раза счёт получил. Я перед этим позвонил решил уточнить куда я могу получить груз который ко мне приходит, можно в разные я спросил конкретный пункт выдачи не сказали да могу получить. Но надо позвонить когда груз отправят. Прошу отправить мне груз на этот терминал, я а оказывается нельзя, Я у него вес большой 45 кг. Выбрал другой пункт оставил заявку на перемещение звоню узнать когда будет груз мне говорят сегодня в ночь перемещают. Звоню на следующий день уточнить мне говорят ваш груз ещё не перемещен он находится в стадии перемещения спрашиваю когда В течение 2 дней.
Результат доставка из Питера трое суток ок так ещё и цена далеко не низкая
Вот вам и Деловые линии
И да сотрудники адреса пунктов не знают и посмотреть не могут.
21.02. 2020 позвонили и сказали, что груз пришёл и надо забрать сегодня, так как с завтра уже платное хранение. 6 дней доставка из Питера хранения нет и дея
Деловые Линии
#деловыелинии
Отправили в Калиниград груз, они его потеряли. За доставку деньги взяли.
Вразумительного ответа не получили, на телефоне девочка сидит с заученными фразами.
Сервиса нет, ответственности тоже. Будьте аккуратны с этой компанией.
Платный заезд 100₽ час, но это компенсируется очень клиентоориентированным обслуживанием администратор Наиль лучший из персонала по оформлению документов с которым мне приходилось общаться в разных городах России.
Второй месяц пытаюсь вернуть излишне переплаченные денежные средства, стабильно звоню раз в неделю, каждый раз обещают вернуть 2500 руб., только кроме обещаний ничего не двигается (номер заявки 00070267300)
3
Посмотреть ответ организации
С
сергей бельчиков
Знаток города 12 уровня
24 апреля 2022
Сервис желает лучшего. Сперва звонок от робота, получите груз , приезжаешь в выходной и оказывается такая «организация» выходная так она ещё и по будням работает с 8 до 20. За парковку плати, а за доставку в 5 км от пункта выдачи до двери хотят 870₽. Вообще не советую с ними работать.
ОТВРАТИТЕЛЬНАЯ КОНТОРА!
НЕ СВЯЗЫВАЙТЕСЬ!!!
Ранее все было хорошо,но около 3-х месяцев там начался твориться бардак!!!За неделю потеряли 4 груза суммарной стоимостью почти 2 миллиона!!!Страховая ничего не возмещает!!
Работаем давно. Приём товара - день на день не приходится. Иногда быстро, иногда очередь минут на 20. После сдачи груза - ещё минут 15. Бесят отгрузки в ручной клади по одной коробочке в 30 городов. А так нормально.
Но ситуация изменилась. Стало мало грузчиков, груз принимают по 30-40 минут. Менеджеров-операторов почти не осталось. Переключились на другой терминал.
Потеряли мой груз, из Москвы до Подольска он так и не доехал!!!! Операторы ничего внятного сказать не могут, только приносят извинения. В статусе стоит «в пути». Обещали перезвонить и не перезванивают. На претензию не отвечают. Я в шоке от такого сервиса.
В целом. Вся технология работает так же как и все аналогичные. Терминалы деловых линий, но есть одна беда для этого филиала -это стройка. Подьезд затруднен до крайности и в час пик там просто непроезжая дорога.
Ноэта беда по всей москве.
1
1
А
Алексей П.
Знаток города 26 уровня
11 октября 2021
Никому не советую. При доставке груза по России в несколько городов, в два города груз пришёл в испорченном виде, в третий город - потеряли. За свой счёт отправили замену и недостачу другой ТК. Они только берут деньги, но отвечать вообще ни за что не хотят и ничего от них не добиться. Если груз дошёл - считайте повезло. Если возникла проблема, то окажется, что это только Ваша проблема и больше ничья.