Отправили груз до терминала в Деме , приехал на Трамвайную .... Короче классика ! К тому же складывается ощущение , что при устройстве на работу у их менеджеров обязательное требование - IQ не выше 50 !
Много лет работаю с данной ТК, нареканий не было, при условии правильной упаковки груз доезжает без повреждений. Приятный персонал на оформлении, к складу тоже особых претензий нет.
Сервис отличный! Хорошая цена за услуги! Быстрая доставка! Профессиональный персонал!
1
2
Посмотреть ответ организации
В
Владислав
Знаток города 14 уровня
7 мая 2023
1 груз пришел туда куда я не заказывал! И пришлось ехать в другой пунк и при этом мне скмзали сто компания сама решает где мне забиратьтхоть я нсписал и укмщал в другом месте!
2 груз который я ждал и приехал за ним Я очень разочеровплся
Груз прибыл в скрытом состояние не в транспортировочной упаковке как отправляет продавец
Упакоакп была порвпна сам груз изпачкан
3 очень долгое оформлерие я откпзался от груза так ака он не такоц прибвюыл капой должен был
Фото прилтжить не могу так аак при откмще полксения они скмзали сто спми все сыотографтруют .
Потом мне дпугип людиди обяснили сто нужно было сфотографировать. Ро я откмзался сращу товаи не вскрывал не забирал. Операторы очень грубые и не говорят до конца всё что должно быть, надо с них всё с десяього раза только отвнюечают.
В кассе вежливый персонал, грузчики соответствуют месторасположению ТК, в принципе шустрые и вежливые, доставку ТК осуществляет быстро и качественно, нареканий нет, цены на доставку лояльные.
1
2
Посмотреть ответ организации
Дени З.
Знаток города 7 уровня
9 ноября 2023
Быстро, оперативно, без заморочек-приняли, оформили и отправили упаковав! Профессионально)) Люблю с такими иметь дело! Теперь только сюда, а не туда))
Навязывание доп.услуг- страховка, въезд на терминал, информирование о статусе и тд. Лишь бы увеличить сумму счета. С трудом, но смогли все-таки отказаться от этих "услуг"(Уваж. клиенты этой чудо ТК, пишите офиц. письма об отказе от этих услуг, они их уберут из счетов). По страховке все равно они толком не платят, нам за утерю груза(стоимостью груза 1240р) выплату тянули 3 месяца, после принесли найденный груз....))
P.S,: Во всех аналогичных ТК все эти услуги включены в общую сумму за доставку(кроме страхования), но Вам же мало этой суммы, поэтому добавились доп.строки в счете- допуслуги!
Одна из самых раздолбайских контор . Груз Тюмень -Уфа везли 3 недели, и еще завезли не на тот терминал, хотя их манагеры 3 раза уточняли к какому терминалу доставить груз. Кроме потраченного времени,и денег, эта контора никаких впечатлений не оставила! Крайне не советую!
Перевозка была по Иркутской бласти и то умудрились из 1600 кг ПОТЕРЯТЬ 800 кг!!!!!! (2 места по 800 кг было). Это верх "мастерства" из всех ТК что есть .....В итоге второй или третий день уже ожидаем когда они найдут вчерашний день, а работа то у нас простаивает т.к.нет материалов котые к нам ехали.....
На данный момент самая быстрая и качественная транспортная компания. Кто-то скажет ,что дорого. Но за качество надо платить. Грузы приходят всегда у срок, а если задуматься возвращают стоимость перевозки.
Специальный противоударный ящик не отправляют без упаковки, ссылаясь на то что он из пластмассы, придумывая какие то инструкции, которые не могут показать. Помимо этого, девушке оформляющей документы резко приспичило покурить, попросила выйти и ждать, когда она соизволит вернутся к рабочему месту, хотя кроме меня никого не было в очереди.
Очень хорошая транспортная компания, как по ценам, так и по быстрой доставке. Отправляли сами себе из Уфы в Нижний Новгород. Пришло за 4 дня. Коробки пострадали конечно, но без этого никак, но все зависит от того, как упаковывать, у нас ничего не пострадало. Есть услуга доставки до адреса и также разгрузки, что выходит гораздо дешевле, чем нанимать газель и грузчиков.
Пользуюсь потому что других вариантов не много. Обрешётку если и оплатил не всегда делают, как загружают в фуры и выгружают это лучше один раз увидеть.
работаю хорошо, по понедельникам естественно можно поспасть в очередь, но все решаемо. пользуемся уже не первый год. есть срывы сроков поставки но связано обычно с транспортом в пути.
Быстрое обслуживание, удобное расположение. Если груз небольшой и поместится в руках, то проще машину оставить за территорией, чтобы не ждать очередь через шлагбаум - так будет намного быстрее.
Приехал впервые. В холле, сотрудник, увидев мой растерянный взгляд, сразу объяснил мне, куда идти и что делать. Спасибо за отзывчивость и внимательность .
Ужасный сервис, отношение сотрудников к клиентам отвратительно. Потерял 2часа на оформление отправки. После передачи груза на складе при оформлении документов в офисе повторно отправили на склад предъявлять то что отправляю. Пришлось повторно стоять в очередях и просить кладовщиков найти мой груз для того чтобы предъявить им содержимое. Почему не проверяют при приёмке груза, а повторно просят предъявить после того как груз пролежал на складе более часачаса? !
Короче для военных не вариант, если будите перевозить вещи по впд то имейте в ввиду что эта контора не предоставляет маршрутный лист. А без него вам военкомат не вернёт денег. Хотя при заключении договора говорят что все документы предоставят.
Навязанные услуги невозможно убрать из счета, благо груз идет долго))) и есть время на корректировку, но и этого времени не хватает, чтобы специалисты "высокой квалификации" откорректировали счет.
На терминале выдачи такие же особо одаренные сотрудники втыкают в монитор и просят оплатить доставку по городу, не понимая что выдается груз на терминале !!!
Покупка пришла в повреждённом состоянии,даже при первом взгляде было видно что упаковка со всех сторон вскрыта ,пригляделась -всё уже сломано.Теперь неизвестно кто и когда вернёт деньги .
Доверяю этой компании. Отправляла разное и не раз. Только в этот раз в Уфе сотрудники на меня и мои вопросы не обращали внимания … были заняты своими разговорами. Ни про упаковку толком не сказали, ни про цену…. Сервис в регионах разочаровывает.
В продолжение историис получением груза. Груз перенаправили в другой терминал . Итог: 3 дня его немогли найти. Потеряли. Нашли, отзвонились. При получении груза сказали, что я еще должен за хранение. Я говорю:" вы же груз не огли найти! Счего я должен?" Кое- как сняли зпдолженгость, распечатали накладную, пошел на радостях получать груз. Не тут то было. Выносят мне дугообразную коробку и говорят грузчики, что кое- как нашл, кто- то коробку вложил внутрь автомобильной покрышки. В общем плакали мои накладки на пороги. Распоковал там же упаковку. Накладки попала согнуты. Все нормально! Сфотографировали, акт составили, жду решения. И это деловые линии. Не рекомендую!!!
Кладовщики не дождёшься в связи загруженостью. Менеджера не приветливы. Доверку забитую в комп теряют. Бумажную не пытаются искать. Хотя в деме доверка в компе присутствует.
Отвратительная контора. 22.07.21 был отправлен груз, после чего его потеряли, затем нашли, испортили и снова потеряли. А потом опять нашли, но грузополучатель испорченный товар не принял. До сих пор груз лежит на терминале, скоро уже два месяца будет. Возмещать отказываются, возвращать нам за свой счёт отказываются - то есть мы ещё и должны оплатить эти покатушки испорченного груза туда-сюда. На телефонах у них - роботы, которые знают только фразы "перевожу вас на претензионный отдел" и "приносим извинения за неудобства". Непонятно вообще, за каким чёртом эти люди там нужны, мой шестилетний сын сможет за их зарплату произносить две заученные фразы. Бардак - это самое ласковое слово для этой шаражки. К сожалению, нет технической возможности поставить ноль звёзд, поэтому ловите единицу. Призываю всех никогда-никогда-никогда не пользоваться елдовыми линиями.
Самая отвратительная логистическая компания! Сделали предварительную заявку и рассчитали стоимость доставки ( выходило 5600руб с забором груза весом 50кг из Самары в Уфу) в итоге выставили счёт 24000руб после отгрузки ( за эти деньги можно было на самолете за день доставить, либо фуру нанять! В итоге операторы очень долго делали перерасчёт , помимо этого должны были сделать контрольный перезамер, чего тоже не произошло, хотя мы писали и претензии и заявления на перезамер! Операторы на звонки не отвечают, вечно переводят на других менеджеров, время ожидания для связи с оператором минимум по пол часа! Время специально тянут , всегда приходится самим звонить и уточнять когда же соизволят отреагировать на нашу заявку! Никому не рекомендую!
Наверное лучшая ТК в Уфе (Грузовозоф и Автотрейдинг почили уже). Очень хорошее обслуживание, не часто бывают очереди, длительный рабочий день, мало выходных, отличный ЛК, чёткая работа. Отзывчивые менеджеры. Бывают проколы по срокам доставки (причём пропадает ориентировочная дата прибытия - всё время кажется что груз потеряли). Высокие расценки (хотя сейчас, вроде бы, скорректировали, но всё равно сравнивать в этом аспекте с другими ТК неприятно). Постоянно добавляют в накладные какие-то левые строки расходов (то въезд на территорию, то информирование, то доставку до клиента). Летом в жару в офисе под кондиционером мерзнешь.