Нет возможности юр. лицам записаться по времени для сверки расчетов, долго ждешь, тесно. И сейчас нет возможности записаться и надо ехать просто так(тратить время), чтобы сверку расчетов сделать и сверить остатки. Раньше было легче и проще организациям это делать.
9
1
А
Анонимный отзыв
24 февраля 2016
Возмущает как в 21 веке в Москве организована работа отдела выдачи договоров соц найма Департамента гор. имущества. Сдать документы можно в одном из десятков МФЦ, это легко и быстро. Но получить договор можно только в одном месте - Петровка 26 с.3, отстояв живую очередь, когда большая толпа горожан, приехав из разных концов города,
в маленьком коридорчике перед 117 кабинетом, самоорганизовывается и пропихивает в кабинет по 10 листочков - расписок МФЦ или приглашений. Электронная очередь тоже имеется, но с трудом прорывается через живую. Некоторые стоят с 6 утра, рабочий день этого отдела ДГИ полностью совпадает с рабочим днём многих москвичей. С 8 до 17 (пон-четв) обед с 12-13. В коридоре жарко, там нет окон, сотрудники отдела неприветливы уже с утра, некоторые не стесняясь хамят, отмахиваясь от клиентов (сотруднику Соломатиной Н. в этом нет равных!). Сроки выдачи договоров социального найма, указанного в расписках - это сказка, в это срок не будет готово.
Как хотите так и узнавайте почему и когда опять приезжать в коридор к 117 кабинету.
Сервис предоставления услуги договора социального найма унизительный и не соответствует оптимизации муниципальных услуг.
Почему нельзя наладить выдачу там же где были сданы документы,
а не гнать всех москвичей в маленький коридорчик?
МФЦ удивительно прекрасное место по сравнению с ул. Петровка 26 стр. 3 -каб.117 отделом выдачи соц. найма.
Сегодня получала договор соц найма на Петровке 26. Предварительно начитавшись отзывов, думала, что еду в какое-то супер ужасное место, прочитала так же, что люди занимают очередь с 6 утра (ЗАЧЕМ?). Прошло 2 месяца, мне, конечно, никто не позвонил. Но пришло письмо в почтовый ящик, где было приглашение на подписание договора. Дата была уже просрочена, то есть письмо запоздало. Ничего, я записалась к ним сама на портале гос услуг (ближайшая дата была через 2 недели). Поехала к своему времени, так как ни желания, ни возможности приехать туда в 6 утра у меня нет (с собой иметь письмо, даже с просроченной датой приглашения и распечатанный талон портала гос услуг с новым временем). На деле оказалось, что все в порядке. Да - достаточно узкий коридор, да - много народа, НО люди идут в кабинет по своему времени, в кабинете больше 2х минут не задерживаются, мне даже ждать не пришлось, меня пригласили в кабинет минута в минуту по моей записи на портале гос услуг. Приятным было и то, что, не смотря на узкий коридорчик, там есть аппарат с кофе и шоколадками. Но я даже кофе допить не успела, как меня уже пригласили в кабинет. Кстати, очень вежливый и отзывчивый персонал, проявили большое понимание и уважение. Спасибо!
Невозможно записаться на прием к главе департамента. Сплошной обман и манипуляции с очередью. Безграмотные сотрудники. На запросы по эл. почте стандартные отписки без вникания в суть вопроса.
Прождал в очереди 4 часа в очереди чтобы за 3 минуты получить ответы на вопросы. Не смотря на двадцать с небольшим окон (маловато для такой организации), работающих якобы одинаково, на деле было реально ОДНО окно №8 принимающее заявки в электронной очереди с литерой U, и то перемежая их с другими литерами.
В 17:00 в зале гасят свет, кто не успел на прием до этого времени, тот опоздал.
Непосредственно к работнице претензий нет, все конкретно и по делу, но к организации работы с клиентами нужно явно подходить по другому.
12
4
А
Анонимный отзыв
24 октября 2015
Документы сданы 16.09.15, в расписке указана дата 07.10.15. прошло 2 недели ...все сроки вышли (как было сказано , срок готовности 2-е недели) и никто ничего не может или не хочет ответить... один ответ: "ждите", а сколько не говорят, или "документы в работе". Да!... в Советское время постоишь в очереди день, ну два, так всё сделаешь, а теперь.... При И. Сталине давно бы таких "чинодралов" расстреляли бы или на "Колыму" сослали бы с конфискацией.... Одно слово "гид" и второе "зажрались" Если не успеваете, то не нужно конкретные сроки указывать.... А ещё говорят, что госуслуги это хорошо.... хорошо ли? сдать документы, не спорю, быстро. А получить, если это не в том же месте вообще................
Совок из наших гос организаций не уйдёт, наверное, никогда. Подавала через мфц документы на изменение договора соц найма. Через почти 2 месяца пришло письмо в почтовый ящик с записью на абсолютно неудобное для меня время - в будний день, причём днём. А сама организация прекрасненько себе работает с 8 до 17 - в часы работы основной части нормального населения и что такое клиентоориентированность совершенно не знает. Записалась через pgu , причём форма электронной записи совершенно спокойно позволила записаться на 2 мая, что меня, конечно, смутило. Думаю: такой совок, и вдруг на тебе, все для людей....вряд ли..... Хорошо, что позвонила в справочную общегородскую, прежде чем ехать. Там мне подтвердили, что до 4 мая департамент не работает. Уж доработайте хотябы электронную форму, господа, или если даёте записаться на выходной - так будьте добры и принимать в этот день.
Ответили на все вопросы, плохо что запись за 3 месяца вперед
4
3
А
Анонимный отзыв
16 января 2016
Подавали документы на договор соц.найма год назад. При оформлении заявления нас уверили, что тех документов, что мы имеем хватает. Позже, спустя два месяца, нам позвонили и сказали, что не хватает пары документов. Когда получили и донесли, произошла реорганизация и нас шпыняли от адреса к адресу, куда они переезжали. Достучаться удалось лишь месяц назад. Нас "обрадовали" новостью, что НЕ ХВАТАЕТ того документа, что мы УЖЕ доносили. Судя по всему в пылу переездов они его просто посеяли. Пришел отказ в предоставлении услуги. Придется собирать все документы заново!
Очереди, куча возмущений, нервов. Короче - .... Они уже в Око Сити сидят с февраля 2018, служба одного окна там же
10
4
Посмотреть ответ организации
А
Анонимный отзыв
6 июля 2016
Подавал документы через МФЦ на изменение договора соц найма в октябре 2015 года.
Сегодня у нас июль 2016 !!!! Не приглашения , не звонка от туда, я даже не знаю что мне теперь делать, дозвониться туда не реально.
Это полное безобразие, 9 месяцев прошло с момента подачи документов!!!
Записался через pgu.mos.ru Приехал раньше на час, молодой человек (сотрудник ДГИ) любезно помог получить новый талончик, подача заявления на получение госуслуги заняла 10 минут. Людей там конечно в службе "Одного окна" было НУ ОЧЕНЬ много! Полагаю, что 90% из них не пользуются порталом госуслуг. Так бы не теряли там в очередях по 3-4 часа (жаловалась одна женщина уже в возрасте).
Во второй раз пишу заявление на возврат документов, ответа не приходит..., ездила- отвечают: Ждите, найдем в архиве, 3-ий месяц жду, но ситуация не меняется. Бардак.
Договор соц найма.Пришел за 10 мин. Народа немного. Периодически выходит женщина и забирает письма,потом вызывают. Заходишь,подписываешь 2 бумажки и выходишь Всё быстро,ничего страшного.
привозил документы, (устав, приказ и тп..) на передачу права оперативного управление имуществом, получил талончик, подождал 40 минут, сдал все с первого раза в окошко S... Вывод; при правильно оформленных документах и четких ответах на вопросы оператора проблем не возникает, время ожидания адекватное... через день пришло смс с присвоенным номером заявки)
Соглашение на договор потеряли искали 2месяца,нашли только после жалобы.Ездили получать документ два дня,простояв в очереди более 5 часов,ещё и за стоянку заплотили.Договор на руки не отдали,сказали что остаётся весь пакет докуменов у них.А в департаменте аренды жилья требуют оригинал договора и его копии.Сегодня приехала забрать договор,а мне сказали,что все докумнты уже в архиве и сколько их ждать теперь не известно.Вообщем полный беспредел и жаловаться не кому.
Шарашкина контора!
Подал документы через МФЦ два месяца назад, cказали, что из ДГИ обязательно перезвонят. Конечно никто не звонил. Теперь в МФЦ говорят, что документы отправили и их работа на этом закончена. Зачем делать сервис который не работает?
9
А
Анонимный отзыв
23 ноября 2015
Я вообще оформляю с 1 июня. Реорганизация у них. Ничего никто не знает, Никто это ведомство видать не контролирует. Только в прокуратуру обращаться.
Количество анонимов (я в том числе) говорит о доверии. Пока не отстреливают за отстаивание своих прав. Пока...
Как и все гос службы работает как хочет. На граждан наплевать! Должны оповестить о готовности документа, не звонят. Дозвониться до них нереально. Просто впустую потраченное время. В СССР было проще в очереди достояться. Теперь ни очереди, ни служащих. Непробиваемая стена! Жаловаться на госслужбы бесполезно, все покрывают друг друга и только отписки шлют! ПОЗОР!
Плохо относятся к своей работе , теряют документы , не делаю договоры , жду уже почти год договор социального найма . Подаю документы не первый раз !!!! Не правильно сделали ответ на обращение !