Отличный магазин. Понравилось всё, начиная с момента выбора и оформления заказа. Очень грамотный и внимательный консультант в ТЦ Авиапарк. Ответила на все наши вопросы, показала варианты тканей, которые нас интересовали. Быстро оформили документы. Получили чёткую информацию по доставке. Доставку, кстати, не задержали, хотя были праздничные дни. Ребята в отделе доставки отлично выполнили свою работу. Кресло и пуфик собирали сами по инструкции. Всё получилось. Покупкой довольны. Всё отлично.
Остались очень довольны сервисом divan.ru. Делали заказ в Авиапарке. На начальном этапе понравился консультант Андрей, очень ненавязчиво и четко рассказал о понравившейся модели, рассказа о вариантах узора и расцветках. Сделали выбор, процесс формирования заказа и предоплаты, для фиксации цены был быстрым и удобнвм. По всем дополнительным и интересующим вопросам Андрей консультировпл в режиме переписки. Оформили заказ, через 3 с небольшим недели заказ доставили. Время доставки соответствовало договоренностям. Сбока быстрая, четкая, очень приятный молодой человек.
Заказом очень довольны, функционально и красиво. Очень здорово то что узор на фасаде очень четко соблюден. Мебель добротная и качественная.
Была приятно удивлена обслуживанием в магазине ,который находится в ТЦ Авиапарк. На всех этапах мне помогала менеджер Анна. Очень приятная и компетентная девушка. Всегда подсказывала , помогала с выбором, собирала нестандартные решения под мои размеры. И что самое главное , всегда была на связи . Это очень важный момент особенно когда тебя нет в городе ,но ты всегда можешь держать связь с менеджером.. Очень рекомендую !
Рада, что оказались именно в этом магазине мебели. Видно, что бизнес хорошо настроен и вся команда работает слаженно. Понравилось все, начиная от покупки до доставки и сборки. При покупке, нам очень быстро помог сориентироваться менеджер Алексей в ТЦ Авиапарк, подобрав несколько предметов мебели для совершенно разных комнат, угадали и по размерам и по цвету. Рекомендую.
Приобрела в шоу-руме на Ходынском бульваре кресло «Мэник» с поворотным механизмом! Подарок на новоселье сыну! Замечательный менеджер-консультант Татьяна дала исчерпывающую информацию по материалам обивки и механизму кресла. Приятным бонусом была скидка и предложение доставить в период, когда сын был в командировке . Хотелось сделать сюрприз и он удался! Благодарю Татьяну и доставщиков - Дмитрия Игоревича и его напарника. Приятные люди, удачная покупка и прекрасное настроение! Желаю всем процветания . С уважением, Любовь Андреевна.
Цена-качество? Это про этот магазин. Высокий сервис ждал меня уже в самом торговом зале, прекрасный улыбчивый профессиональный персонал помогли с деталями покупки дивана и стола, фасон на любой вкус и цвет, доставка связалась в срок, единственные накладки случились с тем что не все материалы довезли сразу в заказе, приходится надеятся и верить что со мной свяжутся) но качество приобретённого настолько сильно радует, что я готов ждать😅
Впервые в салон зашла 26.11.23, взаимодействовала с невероятно приятной и заботливой Анной, которая ответила на все вопросы и оставила контакт для связи. Я долго не могла определиться с цветом, Анна дистанционно помогала мне с выбором, откладывала для меня образцы ткани и отвечала на все сопутствующие вопросы. Я сделала заказ 03.12.2023 также дистанционно. Доставка была назначена на 30.12.2023, через 4 недели со дня заказа, за день до Нового года. Эти четыре недели я зачем-то переживала, что что-то пойдет не так, доставку задержат и тд. Анна дистанционно терпеливо подтверждала плановый срок. За день до даты доставки мне позвонил бот, озвучил временной интервал и попросил его подтвердить. В день доставки мне позвонил экспедитор и предупредил, что будет через час. Также по моей просьбе предупредил второй раз за 10 минут до прибытия. Сборка заняла минут 10. Все очень профессионально, быстро, качественно. Огромная благодарность менеджеру Анне и сотрудникам доставки! Я осталась очень довольна, в новом году приду к вам за креслом.
Мое знакомство с этой фирмой началось год назад, просто нашли в интернете, понравились модели диванов, пришли в салон , и тут нас встретил менеджер Андрей, еще тот раз заметил его способности вести деловой разговор, подсказывать и помогать в выборе, нет навязывания услуг, какую ткань, все легко , четко и по делу, в отличии от других менеджеров в салоне. Ну и дальше пришёл диван, ремонт и про отзыв забыл, но остался под впечатлением. В итоге прошел год, и нам понадобилось обратиться в данный магазин еще раз, как и все обычные люди , мы пришли начали опять смотреть ткани обивки, спросили девушку, какие ткани возможно нам подобрать на данную модель, но девушка сказала минуту и пропала, пока мы смотрели освободился менеджер Андрей и подошел к нам и сказал , что нас вспомнил , и даже то, что мы покупали, это было неожиданно и приятно, что спустя год нас вспомнил. Нас понял с полуслова, пробил наличие ткани, опять все рассказал, показал , так сказать "довел сделку до конца" опять же остались только положительные эмоции.
К сожалению, мы не знаем как выйти на дирекцию компании, но мы бы хотели :
1. Сделать рамку менеджер месяца.
2. Как то отблагодарить менеджера Андрея, за его грамотную работу с клиентом от А до Я.
3. Так же хотелось получить обратную связь
Заказали диван в ТЦ Авиапарк. Менеджер Анна помогла с выбором, объяснила о нюансах при выборе ткани, помогла оформить заказ и поддерживала связь на протяжении изготовления дивана, помогла, в процессе дополнили заказ креслом Кирби ) отлично сочитается с диваном! Очень быстро собрали, ребята сборщики, молодцы! Очень довольны покупкой ) первый раз пользуемся диваном такого высокого качества
Наконец приобрела себе диван Аронт Мини, заказывала в шоуруме Авапарк, отзывчивая девушка помогла с тканью, по цвету и фактуре прям идеально подошло в интерьер, диван хоть и небольшой, но супер удобный, уже обожаю на нём валяться))
Доставка в срок, быстро собрали, вопросов нет)
Очень довольны процессом покупки мебели в Авиапарке. Менеджер Анна. Помогла определиться с моделями, цветом, тканью. Всё быстро и грамотно! И в общении очень приятная девушка, что сейчас не часто встретишь🙈 Благодаря ей мы и решились на покупку, был бы другой менеджер ещё бы ушли думать)
Сопровождение до доставки тоже приятно удивило, у нас появились вопросы по срокам сборки мебели, на которые тоже оперативно получили ответ и вот уже любуемся мебелью в нашем доме😊
Приобрели тут диван и кровать!
Во-первых все очень понравилось в шоуруме. Отношение к покупателям, возможность все потрогать, везде посидеть и полежать.
Во-вторых менеджер Анна все очень хорошо объяснила, помогла с выбором цвета и материала, да и самой модели дивана тоже. Все было достаточно интерактивно и удобно.
В итоге покупкой остались очень довольны. Посмотрим как диван и кровать покажут себя в эксплуатации, но есть подозрения что никаких проблем не будет.
А еще отдельное спасибо тем кто все это упаковал, все было аккуратно, красиво и эстетично.
А ребята которые привезли быстро собрали, и были очень дружелюбными и приветливыми.
В общем исключительно положительные эмоции от покупки 👍🏻❤️
Заказывала вторую кровать лайтси. Обратилась в отделение на ходынке, чтобы выбрать ткань обивки. Менеджеры очень внимательно помогли, поскольку оказалось что нужная ткань не в наличит. Сделали заказ на ткань и держали меня в курсе. Дальше при поступлении ткани оформили заказ в вотсап, мереджер всегда была на связи. Спмо производство кровати было в течении месяца. Заранее обговорили удобную для меня дату доставки. Привезли все во время, предварительно курьер связался со мной. Собрали кровать своими силами, все очень просто оказалось. Выглядит классно, удобная, качественная. Это уже вторая наша кровать лайтси, тк у нее универсальный дизайн.
Ну и я осталась довольна обратной связью с магазином, ребята работают добросовестные.
Заехали выбрать диван и кровать. Сотрудники очень приветливые. Помогли выбрать модели под наш запрос. Проконсультировали по тканям. Оформили договор и внесли предоплату. Порадовали сроки доставки - буквально несколько дней. При этом диван собирают сразу же при доставки. На следующий деь приехал сборщик кровати. Остались всем очень довольны - и качеством товара, и сервисом. Цена с учетом действующей акции приятная. Компанию рекомендую.
Еще за год до въезда в новую квартиру присматривались к Диван.ру. Особенно к дивану Онте. По итогу,спустя почти год хождений по мебельным салонам поняли,что ничего лучше по критерию цена-качество мы не найдем. Поехали в торговый центр Авиапарк,где очень внимательный консультант не только рассказала про диван,но и подкинула несколько идей,касательно того,какой материал лучше всего выбрать. Все остальное было проще простого: доставка удобно и без опозданий,сразу же сборка на месте,все за адекватную цену. Но самое главное это то,как диван выглядит и какой он невероятно мягкий. Поэтому советую всем,ребята делают что-то невероятно интересное, помимо того,что это стоит приемлемо, это выглядит так, как будто над товарами Диван ру работает очень долго и кропотливо. Еще раз спасибо
Хочу оставить отзыв на работу персонала в данной компании. Клиентский сервис сильно страдает: проблемы с доставкой ( во-первых,как можно было забыть привезти матрас??) (во-вторых даже не смогли доставить на следующий день и нам пришлось спать на полу😍) (в-третьих,менеджер Мария отвечает очень очень долго,на последнее сообщение даже никак не отреагировала🫠) (в-четвертых,просили поставить доставку в среду вечером потому что все работали,а привезли в среду утром🥰 и нам пришлось менять все планы)
Получилась очень некрасивая ситуация,из за того что договор по доставке был не выполнен, компания даже не предложила компенсацию,хотя бы полностью бесплатную доставку или какой-либо товар! Или тому подобное…
ставлю 2 звезды за хорошую мебель.
Шоурум очень стильный и красивый. Понравился, с изюминкой
Выбирали диван, нам помогла менеджер Анна, спасибо ей большое!! Все очень грамотно и понятно. Например, развеяла наш миф по тканям, относительно рогожки. Очень было приятно общаться. Иногда в других салонах ощущение, что пытаются убедить купить самый дорогой товар, но здесь был реальных обзор достоинств и недостатков тех моделей, которые нам понравились на сайте. И быстро все оформили в мессенджере))
Спасибо ещё раз
Очень понравилось ! Менеджер Андрей помог выбрать кровать, матрас и диван. Всё показал, ответил на все работы, ненавязчиво подсказал, на какие детали стоит обратить внимание . Было приятно общаться, после чего не захотелось даже идти искать другие варианты. Мы довольны покупкой.
Приобретали диван модели Слипсон и кровать Фостер. Изделиями очень довольны. При выборе материала обивки менеджер салона подробно проконсультировала и помогла сделать выбор, понравившееся образцы тканей дали домой чтобы можно было посмотреть сочетание в интерьере. Изделия произвели в срок и доставили вовремя, собрали в тот же день.
Отдельно хочу отметить и поблагодарить менеджера Анну в салоне ТЦ Авиапарк
Покупали диван и кровать в квартиру дочери. Заказ 1039825
Очень довольны магазином! Большой ассортимент, профессиональный консультант Мария помогла с выбором! Спасибо!
Захотелось сменить диван, обратились в данный салон. Менеджер Анна подробно проконсультировала и помогла с выбором материала и цвета. Выбрали терракотовый угловой Виенна. Через 2,5 недели диван уже у нас. Хочу также отметить сервис доставки - сборщикам 10 из 10. Номер заказа - 1102548
Номер заказа 935701. Классный салон в ТЦ Авиапарк и отличные менеджеры. Стильные и современные. Работаю в Гранде, но заказала в Авиапарке, тк понравилась экспозиция и работа менеджера Марии! Отличный сервис доставка и монтаж. Очень вежливые сотрудники, что редко встретишь в таком невысоком ценовом сегменте.
Плюсы - кровать привезли, достаточно быстро
Минусы - привезли не того цвета и при попытке возврата отказались возвращать полную стоимость, т.к. экспедитор отметил в системе, что мы отказались от подъёма (что не правда).
Теперь подъём за 600 руб. так и не вернули, просят подписать документы на возврат на 600 рублей меньше, мотивируя тем, что бухгалтерия этот возврат не может оформить.
Редкий случай, когда шоу-рум интернет магазина приятно удивляет. Заходили выбрать диван, однако без особых надежд найти что-то по душе. Но, мебель довольно качественная и симпатичная. Выбрали диван из того, что было представлено, а по материалу обивки в наличии имелся большой каталог, в котором "пощупали", "потрогали" и выбрали наш будущий диван.
Отдельно хочется отметить работу менеджера продаж Татьяны. По моему твердому убеждению, именно таким должен быть продавец - не навязывать и впихивать, а именно услышать клиента. Отлично проконсультировала, все показала и рассказала, на следующий день активно была на связи и помогала в окончательном оформлении заказа. Вообщем золото, а не продавец. Отдельный респект.
Также заказали пару кресел и тумблер. Теперь ждем доставки, главное чтобы привезли все вовремя и в том качестве, в котором мебель представлена в шоу-руме.
Заказ 958278, менеджер Анна выше всяких похвал. Искали кресло в шоуруме в Авиапарке. Остановились на Витио. Анна помогла подобрать ткань под интерьер, но ее не было в наличии. Решили, что это план А и если в ближайшие 2 недели ткань не поступит, то у нас будет план Б, с тканью, представленной в салоне. Анна сопровождала четко, учла все пожелания. Кресло доставили в назначенный день. Вежливые грузчики. Хорошо упаковано. Теперь сидим и наслаждаемся! Спасибо огромное ❤️
огромная благодарность Татьяне, менеджеру в АвиаПарке - очень отзывчивая и клиентоориентированная. Слышит запрос клиента, помогает найти оптимальное решение, отлично организует весь процесс от выбора товара до координации доставки в другой город.
спасибо еще раз!
всем советую
Посмотреть ответ организации
Евгения Карнаухова
Знаток города 5 уровня
13 мая
Очень понравился шоу рум, он небольшой, но огромное количество ткани, дают с собой кусочки ткани как образец , менеджер Анна очень отзывчивая и не навязчивая, хорошо проконсультировала, помогла выбрать ткань и модель кровати, кровать доставили в срок, менеджер был на связи по всем вопросам, кровать основательная, очень красивая, инструкция конечно не икеа, но это и качество не икеа (прошлая кровать как раз оттуда), гораздо лучше🫶
Спасибо Татьяне за помощь в подборе-все подробно рассказала, насильно ничего не продавала, но дополнительно предложила действительно необходимые вещи. Остались с хорошим впечатлением. Теперь ждем, когда изготовят и приедет заказ.
Искала диван определенного цвета и по разумной цене для кухни! Зайдя в салон, увидела цвет, но на той модели, которая не подходила. Консультант Татьяна решила мою задачу, за что ей огромное спасибо! Диван получился шикарный и практичный!
Отличный небольшой зал с образцами мебели, можно все посмотреть, потрогать, оценить удобство. Консультант Татьяна помогла с выбором обивки кресла, оформила заказ. Все отлично, советую только процветания и расширения экспозиции!
Посетили этот филиал. Очень доброжелательный персонал. С нами работала консультант Татьяна М. Все показала, сравнила плюсы и минусы моделей, помогла с выбором. Потом ещё несколько раз мы обращались к ней удаленно по переписке. Отвечала очень оперативно, информация предоставлялась в полном объёме. Очень внимательный и знающий специалист и доброжелательный человек. Благодаря ей мы приобрели все необходимое и даже не возникло желания обратиться в другой магазин. Огромное спасибо.
Долго присматривалась к этому магазину. Много интересных и красивых вещей. Потом решилась поехать в шоурум в Авиапарке. Небольшой магазинчик. Ассортимент не очень большой, но этого хватает, чтобы посмотреть качество.
Там нас встретила менеджер Татьяна, очень приятный человек. Я шла смотреть определенный диван, она нам все про него рассказала, показала и помогла подобрать цвет под интерьер. Качество меня полностью устроило, но по цене было немного дороговато. Поэтому в тот день я ничего не заказала.
Спустя некоторое время я увидела скидку на диван и решила заказать. Менеджер Татьяна помогла все качественно и быстро оформить. Изготовление дивана было около 3 недель, о чем нас заранее в магазине предупреждали. За день до доставки позвоними уточнили все ли в силе и сказали временные рамки. В день доставки за час до приезда позвонил курьер и попросил оплатить заказ заранее, так как не успевает в временные рамки доставки и скинул ссылку на оплату на почту. Изначально при заказе было указано, что оплата после получения и сборки. Нас попросили пойти к ним на встречу и оплатить заранее. Но так как первый раз заказываю у этого магазина, сказала что оплата будет по факту. Доставка приехала на 20 минут позже временных рамок о чем нас заранее предупредил курьер.
Диван собрали быстро. Но отношение было таким как будто мы виноваты в том, что они не успели доставить заказ вовремя. Немного не приятно было. Но и они могли нас понять. Так же немного поцарапали пол, но не критично. Но осадочек остался.
К дивану и работе менеджера претензий никаких не имею. Диван идеален! Качество отличное! Немного пахнет как и вся новая мебель.
Отличный магазин в хорошим выбором современных моделей. В шоуруме можно потрогать примеры тканей). Выбирали диван, с выбором и оформлением заказа помогала консультант Анна, приятно, что всегда была на связи. Выбором остались довольны, материал действительно устойчив к играм кота
Благодаря менеджеру Анне купили диван, кровать и кресло)
Все подробно рассказала, порекомендовала, выбрали ткань, уже заказ приехал и я в восторге и от цвета и от качества!
Так же снова обратилась к Анне для покупки шкафов, она учла все пожелания и оперативно оформила заказ.
Очень вежливый, грамотный сотрудник и приятная девушка!
Благодарю🌸
Спасибо огромное Татьяне за чуткое сопровождение и понимание моих основных критериев выбора мебели !
Только положительные эмоции, спасибо !
Так же огромное количество разной ткани с огромной палитрой цветов и приятные цены!
Приятно было делать покупки в этом шоуруме - обслуживание вежливое и клиентоориентированное. Помогла с оформлением заказа и выбором ткани для дивана Анна, дала свой номер и готова была выйти на связь для помощи даже в выходной день! Спасибо большое, пользуюсь уже несколько месяцев с удовольствием диваном, журнальным столиком и письменным столом;)
Большое спасибо менеджеру Андрею за помощь в выборе дивана в шоу-руме в ТЦ Авиапарк! Мебель качественная и красивая, хорошо была упакована при доставке. Я осталась довольна покупкой) Выбор был сделан в пользу кровати Лайтси и дивана Шери Happy Yellow, кровать можно быстро собрать самостоятельно.
Очень красивый шоурум, много мебели. Влюбились в диван, который стоял прямо около входа в магазин. Очень качественный и красивый диван Биани в сером цвете, попали на скидку. Менеджер очень помог, отзывчивый и доброжелательный, остались очень довольны!
Хочу выразить благодарность менеджеру Анне! Она очень помогла с выбором дивана. Подобрали модель, цвет. А потом еще дополнительно, дистанционно, помогла с подбором подушек в цвет дивана и стульев! Я очень ей за это благодарна, потому что мне сложно было приехать самой в салон 💛🌸
Купили диван в Авиапарке. Отличный, уютный шоу рум с приятным сервисом. Менеджер Татьяна помогла подобрать лучшую вариацию дивана о котором мы мечтали. Сошлось все модель-расцветка-материал-цена. Привезли вовремя, даже чуть раньше. Спасибо!
Заказали диван после посещения шоурума.
Спасибо большое менеджеру Татьяне за помощь в выборе дивана и ведении заказа, что всегда была на связи.
Первое впечатление от дивана хорошее, по цвету и размеру подошёл. Все сделано аккуратно и красиво:)
Очень понравилось! Искала подходящий диван по размеру и цвету больше полугода. Ничего не подходило. Шла в шоу-рум практически без надежды, что смогу найти нужный диван и нашла! Сделали под заказ нужный цвет и доставили меньше, чем за 2 недели! Сборка заняла порядка 20 минут, хотя ожидала, что застряну дома часа на 2. Поэтому огромное спасибо за ваш сервис, всем довольна!
Спасибо большое менеджеру Анне за помощь с оформлением заказа, подробные комментарии и ответы на наши вопросы. Все время, от оформления и до доставки, Анна была с нами на связи, оперативно внесла корректировку, когда мы решили добавить еще одну позицию. Доставка тоже максимально удобная: звонки оператора для согласования времени, дополнительные подтверждения в мессенджере. Ну и сама мебель порадовала: приличное качество, европейский дизайн за адекватные деньги; рекомендую.
Добрый день. Заказывала 19 декабря комод Тайлер в салоне в Авиапарке. Работала с менеджером Анной. Очень внимательная,оперативная. Дала море информации. Сразу поняла мои желания и очень быстро подобрала подходящий комод. Спасибо огромное. Ставлю 5. С наступающим Новым годом всех сотрудников и особенно Анну😊
Покупала диван для квартиры студии заказ 734997. Менеджер Мария посоветовала диван Лачи это самый лучший выбор пространсво расширяет тк нет спинок на диване, спальное место оказалось настолько удобное высше всяких похвал, выспаешься на этом диване! Да я хочу рекомендовать данную модель дивана для маленьких квартир или комнат !
Искали кровать 180*200, обошли много магазинов, т.к. нужна была кровать с максимально вместительным ящиком для хранения (под чемоданы). Нашли в divan.ru то, что нужно. Нам помогала менеджер Анна - очень внимательная, отлично знает ассортимент, проконсультировала по вариантам обивки, быстро все оформила, в общем, супер-профессионал. Ждем доставку :)
Заказали кресло. Менеджер - Дмитрий. И Юлия. Супроперативно оформили заказ и согласовали ближайшую дату доставки. Не привезли. Мы ждали до 12 ночи. Не позвонили. Не предупредили. Пока я сама не набрала на следующий день никто и не пошевелился. Переназначили дату доставки. Через неделю. Опять до 12 ночи ждали , результат тот же.
Они даже не могут выяснить причину. Не могут дать контакт курьера. Первый раз сталкиваемся с таки сервисом. Не советуем никому!
Небольшой шоурум бренда, но ассортимент можно посмотреть на сайте, а для составления представления о качестве мебели данного шоурума вполне достаточно. Консультант Анна помогла подобрать оптимальную модель дивана и вид ткани, быстро оформила заказ. Особенно приятно, что спустя два месяца использования рекомендованная обивка в идеальном состоянии, не смотря на наличие домашних животных, большое спасибо!
Осталась довольна работой самого магазина. Замечательные и вежливые менеджеры, профессионалы своего дела.
В особенности хочется выразить благодарность менеджеру Татьяне.
Татьяна помогла с выбором самого дивана и цвета.
Спасибо! Обращусь именно к ней за новыми покупками!