Окунулся в атмосферу советского сельского иагаз на СЕЛЬПО. Информативность на 2, качество услуг 1. Общение с персоналом напряжённо услужливое- делают тебе одолжение. Снизашли так сказать
Персонал встречается участливый, на кассе очень хорошие девочки. На выдаче груза часто проводишь неоправданно много времени, любуясь неприветливым лицами персонала. Вообще очень мудреный терминал - много приходится делать лишних движений, за годы оптимизации процесса выдачи груза и помещения на склад не случилось. Система пропусков в зону досмотра сказочная с походами в здание за территорией терминала. Парковки все платные, при этом процессы пребывания на терминале затягиваются. О чем то не написала? Да, о столовой. Была раньше изумительная столовая, вкусно и недорого. Потом немного изменилась, а сейчас ещё и работает по особому расписанию, что застать можно с трудом.
По чистоте и ремонту нормально
Осмотр и досмотр груза в этом терминале это сущий кошмар, зайти в зону ЗТК невозможно без постоянного-платного пропуска (это конечно же для безопасности сделано!), вывоз груза на осмотр может занять половину дня даже если речь идёт о нескольких коробках. И это если вам очень повезет и вы застанете грубых сотрудников на своем месте. Куча "своих" людей, для которых всё делается без очереди. Не отправляйте свои грузы сюда, в других московских аэропортах ситуация в разы лучше.
Хорошая авиа компания по доставке грузов, работают быстро и качественно, легко попасть и уехать, а главное ни каких проходных выходных, все бесплатно!!!!
Нормальный терминал ,есть минусы по обслуживанию,при получении груза со склада (кладовщица отправляет клиента,сбегать и найти водителя погрузчика ,чтобы он вывез груз у автомобилю ,А затем ,чтобы груз погрузили в автомобиль,клиент должен сбегать в киоск,который на складе установили,оплатить погрузку(до этого клиент сбегал в кассу и оплатил обработку груза).-вопрос к руководству Домодедово карго- "Почему такое отношение к клиенту,в одном из главных грузовых терминалов России?"
если вы первый раз, будет не легко 🤣
за всё что можно заплатите 🤣
но раз на третий всё получится быстро 🤣
преимущество здесь сумасшедшей это 24/7
поэтому 5ть
Очень нравится, с большим удовольствием езжу туда, всё очень быстро оформляется. Приятно работать с Александром. Всегда вежливый и очень грамотный сотрудник.
Отвратительно хамский персонал. Чтобы получить груз, надо обойти несколько кабинетов, где каждый на своём месте, считает, что он главный начальник. При выдаче груза, пока не подпишешь, что груз принят, претензий нет, за ним даже никто не пойдёт. На вопрос, можно ли убедиться в целостности груза, сотрудник с каменным лицом, говорит подписывайте, тогда получите.
Магазин В 27 по продаже телевизоров ребята молодцы грамотные и толковые!!!
1
A
Anonymous review
March 1, 2023
Долго, очень долго. Чтобы груз получить можно потратить много времени (иногда очень много времени). Легковые машины которые забирают груз, как перевозчики не воспринимаются. Беда. Таможня адекватная, помогают советом. По времени закладывайтесь. Удачи!
Получал груз как юрлицо. Самый медленный сервис среди всех где я бывал (SVO VKO). Чтобы получить груз нужно ходить кругами по каким-то кабинетам и кассам. Абсолютное безразличие к просьбам клиента (за редким исключением). Очень дорогой сервис за обслуживание груза. Больше никогда не выберу прилёт сюда. Больше всего добила выдача груза: " ловите карщка" который уехал на заправку... когда приедет - "без пончтия". Жду выдачи своего груза уже 30 минут потому что нет "карщика".
Самый отвратительный аэропорт! Персонала видно, что нехватает, а тот что натрабочих местах ходит по своим делам каждые 10 минут. Сдача одного палета груза затягивается парой часа на 2-4. Просветки вечно не работают, каршики просто игнорируют проезжая мимо. Чтоб оформить документы нужно оббежать киломертра 3 кабинетов и окошек. Оптимизация на нуле. Вобщем если есть вариант сдать через другой аэропорт, но подороже, то даже не думая сдавайте! Дмд дно!
Отзывчивые и вежливые сотрудники. Объясняют всё мах четко и понятно. По стоимости,честно говоря дороговато получается по сравнению с Шереметьево карго.
Убогое заведение, застрявшее в 90-х. «Лающие» на людей диспетчера, долгая выдача груза, грязные, вонючие туалеты. Дорога к терминалу отдельная тема, вся разбита, в ямах. Не дай вам бог, чтобы ваш груз прилетел в Домодедово и попал на этот горе склад.
Персонал приветливый, подробно пояснили впервые посетившему их что к чему, где и как, парковка - 30 минут бесплатно (допускаю, что можно не уложиться, если большой поток грузов), мне хватило, хотя был там 29 декабря.
Самый мерзкий грузовой аэропорт, который по каким-то неведомым причинам устанавливает свои правила растаможивания грузов, а именно, по брутто или по нетто. Прям таки отдельное государство со своими законами, Хотят отдают груз, хотят нет. И операторы, просто как попугаи повторяют заученную фразу, положив на нормативную базу. Ответ один: "А у нас вот так!". Огромное желание пристрелить там кого-нибудь
Всем добрый вечер, что я могу вам сказать, про Домодедово карго, приехал я на предварительный осмотр груза, всего ничего, мне не могут вывезти груз на осмотр уже 4,5 часа и это я думаю не предел, только завтраками кормят, сейчас, сейчас, 🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️🤦♂️, так что впечатление у меня очень плохое о Домодедово карго!!! 😡😡😡😡😡
по таможенному оформлению вопрос нет, все быстро и четко!
А вот по складу, это просто ужасно, получить импортный груз со склада это что то, складские работники хамят могут и послать особенно диспетчер на выдачи груза, что бы вам вывезли груз надо по искать водителя погрузчика которого постоянно нет, а оказывается как говорят на складе не хватает сотрудников!
Сегодня приезжал за своим гразом,персонал хороший.Помогает правильно всё заполнить чтоб не было ошибок.
А вот охрана на въезде полное.... Стукачи и трусы. Из своей коморки могут только лаить,сменить всех надо.
Трусы и стукачи!!!
Вечно придумывают нововведения и новые правила, которые невозможно совместить с реальностью, вечно не хватает персонала, всегда переплачиваю за парковку из-за долгого ожидания груза
Если не в первый раз, то все можно сделать быстро, все подскажут, покажут.
Но в первый раз трудно сориентироваться в принципе работы, нужно обязательно у кого-то спрашивать как и что.
Забирал щенка. Сотрудники терминала подсказывали на всех этапах и помогли все правильно оформить. Процедура в целом прошла достаточно быстро. Щенок в целости и сохранности, а это главное. Немного неудобно оплачивать парковку: ночью, когда я был, это никак не влияло, но в другое время с интенсивным трафиком, наверное создает неудобства на выезде.
3
4
Н
Никита З.
Level 5 Local Expert
June 28
Хороший аэропорт, с животными проблем нет если делать все качественно и по правилам
Надо ускорить время выдачи 2-4 Часа максимум.
Да и ещё огромная проблема с парковкой на территории. Почему частные автомобили платят за парковку хотя приезжают так же за грузами как и грузовые машины?
Но грузовые не платят ничего!
Какая то дискриминация, надо наверное в ФАС написать.
Персонал гости из средней Азии, парковка для газелей точнее въезд и выезд норм. , очереди огромные, но одно волнует, проверки не какой нет, а по телевизору говорят проверки, какой то уровень опасности.....
Отвратительный сервис. Работать не хотят. Встречала собаку, так они придрались к документам, которые были оформлены по всем правилам. Быстро всё исправили, как им нужно было, а они их даже проверять не стали! Бюрократы... Еле нашла место, где забрать собаку нужно, никто ничего не знает. Для получения снова документы заполнить, а как никто не говорит, всё сами. Простояла минут 20, поехали за переноской с собакой только когда вопить начала, что буду жаловаться. Привезли переноску, поставили за шлагбаумом и испарились. Прождала ещё 15 минут, снова с криками....В общей сложности на получении собаки, а "живой груз" должен быть в приоритете, потрачено больше 4 часов!
Запускают на выгрузку круглосуточно и бесплатно для большегрузов. Проблема с организацией выгрузки, один погрузчик на десять окон. Рохли практически личные и их не хватает. Пять звёзд за отношение и работу приемщика. Всё остальное на слабую четверочку...
Ужасная контора!!! Деньги берут бешеные, а по сути никто не за что не отвечает! Что бы получить груз надо бегать как загнаная лошадь а потом ещё ждать 3-4 часа! Вообщем если вам не жалко своих денег и времени то вам именно сюда! + ещё хамское отношения и ответ на любой вопрос! Это место обошла цивилизация!
Быстрая доставка, доброжелательный персонал, всегда предложат чай, кофе, отсутствие очереди, удобное сдача и оформление груза. Быстрая доставка, проблем не возникало!
У пандуса джунгли и бардак. Водители могут с утра до вечера стоять у пандуса в ожидвнии груза, а те у кого груз уже готов, банально не могут прорваться на погрузку. Администрация вообще не принимае в этом участия. Доходит до драк!!!!!
Немного не хватает чуть большей информативности, куда идти, что делать. Да и номера ворот-терминалов немного странно пронумерованы и для того кто впервые трудновато сориентироваться
Неплохой сервис. Доставка быстрая. Но алгоритмы работы странноватые. При получении посылки придется побегать из здания в здание. Оплата посылки происходит через терминал наличными или картой. Карта должна быть пластиковой (чтобы вставить в терминал). Приложить для оплаты телефон или карту некуда. Для получения ждал у ворот склада. Пока не выехал карщик. Клиентоориентированность на нуле))))
Часто встречаем и отправляем грузы. Персонал замечательный.
Сделайте пожалуйста бесплатную парковку для легковых или выезд по авианакладной. Ведь вам грузы привозят и на них. Клиентов нужно любить.