покупал перед новым годом наушники в подарок, не подошли, в уши не влезают, неприятные ощущения в ухе, принес на возврат. «специалист» антон осмотрел, сказал что товарный вид соблюден, никаких вопросов нет, все в идеале, 14 дней не прошло, но возврат он делать отказывался. я начал звонить на линию поддержки- антон вырвал телефон из рук, далее начал неадекватно себя вести, материться, продержали в магазине около часа, к этому моменту возможность возврата все таки появилось, но ваши сотрудники отказались ставить подпись в накладной товара. видео осмотра товара, поведения сотрудников, фото накладной и заявления на возврат у меня присутствует, призываю руководство магазина разобраться в ситуации самостоятельно, в ином случае с моей стороны поступят заявления в соответствующие инстанции
Приятный магазин, с приятными продавцами и приемлемыми ценами на качественные наушники, звуковую аппаратуру и прочие товары.
Консультант был крайне приветлив и мил
Единственное известное мне место, где можно померить наушники перед покупкой. Со временем понял, что это абсолютно необходимо, если покупаешь не бюджетную аудиотехнику.
Хотим с мужем выразить огромную благодарность консультанту Павлу за его подход к клиентам! Очень помог с выбором мониторных наушников. Все доходчиво объяснил, предоставил хороший выбор. Вообще проезжали мимо и зашли «просто послушать», но в итоге взяли и наушники, и сменные амбушюры, и переходник.
В будущем еще вернемся за Bluetooth-колонкой 😁
Топовый магазин, топовые консультанты. Искал замену для звукоснимателя винилового проигрывателя. Получил всю доступную инфу по вопросу, плюсом рекомендации по тех обслуживанию. Натурально офигел от качества обслуживания. Рекомендую.
Прекрасные продавцы и магазин в целом! Покупала в нем все свои наушники: очень круто, что можно послушать любую технику перед покупкой (все наушники тщательно протираются антибактериальными салфетками после каждого клиента), персонал крайне компетентный, со всем помогут и порекомендуют!
Приходилось работать и со службой поддержки (брак у наушников): также блестяще все работает от подачи заявлений до уточнения вопросов!
Любимый магазин! А в этом новом филиале теперь можно ещё комфортнее осуществлять покупки!
Часто захожу послушать новинки и купить новую пластинку для коллекции ;)
Магазин очень понравился. Удобное расположение, рядом с Невским проспектом и понравился ассортимент наушников, на любой вкус и на любой кошелёк, понравились люди, продавцы-консультанты, которые обслушивают клиентов, внимательные и компетентные. В особенности понравился работник магазина dr. head , продавец консультант Ярослав Камышан, очень внимательный ко всему, тактичный, грамотный, вежливый, человек на своём месте, который понимает толк в своём деле и мне консультироваться у него, было очень приятно и очень комфортно, он оставил за собой очень приятное впечатление и как человека и как грамотного специалиста, за что ему большое спасибо и на месте руководства, я бы его поощерил премией, за чётко и грамотно выполнение своих рабочих обязанностей на своем рабочем месте. Выражаю большое уважение ко всем работникам магазина dr, head Алексей Анатольевич.
Это - не магазин, это - "Рай для меломана"!
Есть наверное всё и даже немножко больше). Весь асортимент подобран грамотно, начиная от самых простых и недорогих вещей всё это качественные аудио товары. Впечатление, что придя в магазин можно подобрать интересующую покупку на любой кошелёк.
Приехал за наушниками Audio-Technica ATH-M50X, после часа прослушивания целой "горы" наушников в озвученном мной бюджете, которые всё приносил и приносил консультант, взял Beyerdynamic DT 770 PRO / 32 ohm и отличные амбошюры (кожа с велюром) , в которых звук стал ещё итереснее. Можно конечно сказать, что амбошюры мне "втюхал" консультант, но это не совсем так, он мне предложил эксперимент по замене разных амбошюр на понравившихся мне наушниках. Эфект шокировал, в разных амбошюрах звук разнится, то высокие добаляются/уходят, то низкие, это тоже надо слушать.
Через 2 дня моя хотелка захотела Баеры не 32 Ом, а уже 250 Ом. Приехал, без проблем заменили. Пока оформляли обмен, приобрел звуковую карту Creative Sound BlasterX G6 по самой низкой цене в городе, как, впрочем, и наушники.
Могу ли я рекомендовать этот магазин?
Однозначно ДА
Мне все понравилось кроме парковки, но это центр города, мест нет, все логично.
Лучший ассортимент в аудио технике,уникальная возможность все потрогать послушать попробовать без рекламы расскажут и покажут все как есть. Обязательно рекомендую к посещению,если Вам нужны любых форматов наушники, колонки,домашняя и портативная аудиосистема,пластинки,пульты для создания битов,синтезаторы и творческая атмосфера для меломана тогда точно по адресу...
Отдавал наушники в ремонт, никого описания ремонта не было. Заменили на tws наушниках обеих аккумуляторы, хотя один работал нормально) ну наверное надо было, либо ремонтировать, либо денег заработать)
В старом магазине покупал наушники постоянно, очень нравились продавцы, которые дают дельные советы. Было много вариантов в разных ценовых диапазонах, которые дадут послушать. В последний мой визит в магазин по новому адресу был сильно разочарован. Консультанта ждал минут 10, в наличии модели которую хотел не было, смогли предложить 2 варианта альтернативы, которую я слушал почему то через свой телефон. В итоге мне наушники не понравились, ушёл без покупки.
Грамотные консультанты, помогли по всем вопросам в куче: проверить звучание моих наушников на заведомо качественном источнике (звук по проводу на Sony wh-1000xm4 разочаровал) и сравнить с тем, что для меня эталон (meze), подобрать микрофон для общения (очень доволен) и попробовали подобрать активную АС для работы в ближнем поле. Последнее - неудачно, но зато понял, на что точно не стоит смотреть. Терпеливо, спокойно, быстро. Рекомендую.
Замечательный магазин,в котором вам всегда рады будут посоветовать и рассказать о любой модели аудиотехники в зале,сюда люди идут не на работу а словно на праздник очень интересно и с большим энтузиазмом.Мененджер подобрал мне превосходную модель проводных наушников sony,думаю я нашел свой звук.Спасибо
Вот уже много лет Dr.Head является моим самым уважаемым и любимым магазином аудиотоваров. Последний мой визит и покупка - дополнительная тому причина. Количество и разнообразие товаров придется по вкусу как начинающему, так и продвинутому меломану. Радует и ценовая политика магазина - "нашли дешевле? снизим цену!"
Ни разу еще не видел, чтобы данная услуга по факту оказывалась настолько клиентоориентированной, как в Dr.Head.
Магазин большой, стильный - приятно просто даже находиться в нем. Но самое главное, пожалуй, что хочется отметить - это вовлеченность сотрудников. Действительно, профессионалы своего дела, заинтересованные как в части музыкальной сферы, так и в том, чтобы помочь покупателю сделать грамотный выбор. Вас проконсультируют, помогут сориентироваться в разнообразии товаров и терпеливо и участливо предоставят возможность лично проверить и послушать, например, различные связки "проигрыватель-усилитель-акустика".
На самом деле, про сервис хочется говорить очень много, он абсолютно на высоте (отдельное спасибо Антону, продавцу-консультанту!). Но лучше просто прийти и самому все увидеть :) Если планируете "музыкальную" покупку - обязательно загляните в Dr.Head, не пожалеете!
Что тут говорить? Приезжаю в Dr.Head каждый год, что бы обновить то с чем я провожу наверное большую часть дня. Консультанты всегда подскажут, и подберут по цене и вкусу уши. Хочу только пожелать, высыпаться ребятам, ато порой задерганые они, уставшие)
Это не проблема, просто неволей, начинаешь за них переживать😄
место, где можно послушать и подобрать наушники, это большой плюс.
не всегда нормальные цены, но по скидкам можно что-то купить весьма выгодно.
не публикуют негативные отзывы, это гигантский минус. купил неизвестную мне до этого модель на основе прослушивания (звук хороший) и кучи позитивных отзывов на сайте. в эксплуатации уши оказались весьма негативными с кучей недоработок. я писал отзыв 3 раза в течении двух месяцев, доктор хэд не опубликовали ни разу.
Раньше была сильная контора. Сейчас все изменилось. Такое впечатление что распродают остатки. Был элементарный вопрос насчет кабеля для наушников Technics rp dj 1200. В итоге консультант из Москвы сказал что можно приехать посмотреть... Я зря потратил время. Кстати - наушники брал в этом магазине года три назад. Даже где то карточка клиента сохранилась. Как следствие - во что превратилась эта контора - мне не понятно. Надеюсь мой комментарий поможет что бы руководство приняло кадровые решения. Ну или хотя бы с таблицей по остаткам продукции научило менеджеров работать.
Хороший магазин, лично для меня есть что посмотреть и послушать. Продавцы почти все подкованные и знают, но все ровно лучше знать матьчасть.а то можно получить неполный ответ. Но тут можно прослушать перед покупкой, а это не маловажно.
Хороший красивый магазин, приятно там находится.
По сервису рекомендую поискать других специалистов.
Перетерся провод наушников.
Сдал.
Вернулись спустя месяц(!) из Москвы. И это обычный срок, а не лично для меня.
Спаять спаяли, а вскрытую оплетку провода никак не заизолировали. Оплетка распустился и оголила провода на внешней части провода.
Принимать такой бракодел не стал.
Отдал переделывать.
Спустя две недели сказали, что исправить не могут.
Потратил время зря.
Наушники запороты на ровном месте.
Всего лишь зачистка провода и изоляция. Просто дилетантство.
Не рекомендую. Поищите профессионалов.
Платить за такой ремонт не стал.
Ни компенсации, ни извинений.
«Сделали, что могли»(с)
Отличный магазин! Спасибо огромное консультантам, все обсудили, подобрали. Большой выбор техники, все можно послушать. Если ищите первые наушники, то вам точно сюда! Даже если не первые, тоже сюда!;)
После переезда из маленького магазинчика во дворе в трехэтажный большой магазин на Литейном, все стало гораздо лучше, выглядит превосходно. Качество у dr. Head всегда на высоте, в залах можно померять наушники или даже сделать на заказ, подобрать винил и проигрыватель. Единственно, цены не всегда самые демократичные, но тут платишь за качество и гарантию, что тебе не продадут подделку.
Музыкальный магазин номер 1 в городе.
Просто прекраснейшее место, особенно для любителей аудиотехники. Супер вежливый и компетентный персонал, всегда подскажут и сориентируют. Можно послушать и протестировать технику перед покупкой.
Однозначно рекомендую всем , кто ценит музыку. Есть всё. Персонал чуткий , знающий что надо клиенту. И послушать можно перед покупкой. Отличный магазин и персонал!!!!
Восхитительный магазин. Хотя назвать это место "магазином" я не могу. Это именно Место. С атмосферой, с доброжелательными сотрудниками, с обалденным интерьером. Здесь всегда приятно побывать и сюда всегда хочется вернуться.
Персонал - молодцы! Пришел в магазин в час-пик, было много посетителей, и все продавцы были заняты. Однако, очередь разошлась довольно быстро, консультанты несмотря на усталость были очень вежливы и быстро ответили на все вопросы и помогли подобрать подходящий экземпляр.
Мой любимый магазин где я сижу по пару часов тестирую новые наушники для покупки. Один раз взял не то что хотел, они отнеслись с пониманием и поменяли наушники на другие. Также делал мелкий ремонт у них и делал кастом наушники по слепку уха. В принципе все отлично, но вот сложный ремонт делать у них дорого тли никак. За перепайку коннектора кабеля арматурных наушников заломили половину цены кабеля. И еще отказались делать ремонт сенхайзер моментум 4 (куплено в другом месте, говорят нет запчастей).
Обслуживание было как по учебнику) Пришла в магазин, предварительно прикинув по ассортименту сайта что хочется, озвучила запрос, озвучила сложности - супер маленькие уши. Показали выбранные мной модели - ваще не то оказалось по размеру, круто, что пришла вживую и есть возможность посмотреть) На покупку планировала потратить не больше 6 т.р. и очень приятным было то, что консультант обходительно обошелся с эти условием - не предлагал "вот ту самую модель" чуть подороже, никаких взглядов свысока. Мне предложили несколько опций, дали примерить, послушать и я сделала выбор, который меня на 100% удовлетворил. Особенно порадовали барные стулья у витрин - сразу располагает к диалогу и задаёт тон, покупка стала экспириенсом, это важно)
Хочу выразить огромную благодарность продавцу-консультанту Алексею Бакулову, помог разобраться в видах аудио-интерфейсов, несколько раз все переподключал и показывал что да как, нужного нам интерфейса не было в продаже по этому после того как ушли, на всякий случай держали связь с этим человеком и как только пришел аудио-интерфейс сразу получили сообщение о наличии, тут же примчались, так же послушали, проверили на месте (что очень важно) и купили, сейчас стоит на студии, ни капли не жалеем о приобретении спасибо Алексею и магазину Dr.Head !
Хорошее место,вежливый и отзывчевый персонал, все ясно и доходчиво разъясняют. Можно послушать каждый из представленных образцов наушников и подобрать варианты по потребностям, в частности хочу отметить работу Павла, который помог мне принять решение по покупке наушников.
Очень знающий персонал. Широчайший выбор на любой вкус. Нет дешёвого ширпотреба. Цены разные. Есть кастомные вещи. Для меломанов и аудиофиолов мир блаженства.
Посмотреть ответ организации
Никита С.
Знаток города 3 уровня
3 июня
Огромный выбор и возможность послушать прямо на месте. Тут точно можно быть уверенным, что колонки оригинальные.
Хочу выразить благодарность сотруднику сервиса и управляющему которые работали сегодня (3 июня 2024) за то что в спорной ситуации пошли мне на встречу и поменяли колонку. За такой сервис можно и переплатить.
Некоторое время решался на приобретение индивидуальных беруш, выбрал салон Dr. Head на Литейном. От слепка до получения прошло 3 недели. Ну что сказать... Замечательные беруши для петербургского метро, грохот и лязг приглушают на отлично! Как беруши "для метро"- 5 из 5. К сожалению, беруши позиционируются, как "для сна", поэтому оценка не выше 1 балла. Они не глушат звук от слова "совсем". Ну может процентов на 10. Слышно абсолютно, буквально всё. Любые модели за 100 рублей (условные полиуретановые от moldex, calmy и прочих китайских ноунеймов) глушат многим сильнее. Другое дело, что от таких беруш болят уши. Но учитывая, что беруши от Dr, Head стоят 4 тысячи, проще запихать в уши вату эффект тот же, но экономия в 4тысячи, подумойте. Обратной связи по этой ситуации от самого
магазина нет
PS: для таких же бедолаг, как я, рекомндация: попробуйте силиконовые (не которые от dr.head оверпрайснутое недоразумение) или восковые - на любом озоне/wb за 200 рублей. Да, их нужно часто менять, но хотя-бы будет понимание, за что отдаете деньги
Хороший магазин музыкального оборудования, от наушников до клавиатур синтезаторов и микрофонов, есть возможность все пощупать посмотреть, был обрадован наличием винила в магазине.
Пришел посмотреть на новый магазин, до этого много лет ходил за покупками в точку по старому адресу.
Да, дизайн помещения стал отличный. А вот про вентиляцию кто-то подумал? На улице сегодня +10С, а у вас духота и дышать не чем. Первая мысль была - развернуться и уйти.
В целом ощущение, что взяли ассортимент со старого магазина, где все было максимально компактно и сконцентрировано и раскатали на новую площадь, сделав больше открытой выкладки.
Проблемы с наличием достойных Hi-Fi и Hi-End марок наушников в текущей экономической ситуации понятны, И из приличного все по минимуму, полноценно представлены пожалуй лишь Audeze да AKG.А у Sennheiser старше HD-650 нет ничего. Комната прослушивания была занята, но через стеклянную дверь выглядело все интересно. Хотя, если весь основной ассортимент компонентов находится там, то посмотреть особо не на что.
Из плюсов - комната прослушивания, открытая выкладка.
Из минусов - духота в помещении, отсутствие в наличии ассортимента наушников уровня выше среднего
Отличный вежливый, грамотный персонал. Очень большой выбор. Если сразу не определились с выбором, то можно запутаться, или купить все... Купил наушники Liberty 4. Правый попался с браком. Заменили или предложили вернуть деньги. Взял наушники. Доволен, все супер
Шикарное место для тех кто хочет выбрать себе наушники. В наличии наушники разного уровня от простых до высшей категории. Персонал внимательный и сам предлагает послушать различные варианты. Именно тут о узнал о таком хорошем производителе, как Нобле (Noble). Затычки Нобле ФокусПро однозначно имеют один из лучших звуков. Очень достойное качество звучания. Более дешевые затычки этого производителя не впечатлили.
Прекрасное место для неспешного выбора наушников, огромный выбор, сиди и выбирай.
Замечательный магазин, отличные консультанты. Все рассказали, все подсказали, ушла довольная и с покупкой
Посмотреть ответ организации
И
Игорь Б.
Знаток города 3 уровня
6 июля
Большой выбор.
Отличные консультанты, всегда помогут с выбором аудиотехники.
Очень хорошая возможность — прослушать все на месте и выбрать именно то, что вам подходит.
Хорошее место для выбора наушников. Единственное известное, где можно мерить посадку в ухо. Цены чуть выше ДНС, зато можно послушать, померить, не ошибиться с выбором. Есть модели, которые есть только в этом магазине. Консультанты все объяснять, подскажут, подключат к телефону. Супер
Магазин конечно классный - очень большой выбор, всё можно потрогать и послушать. Ценник адекватный. Персонал - приветливый, но когда много «слушателей» его (персонала) не хватает. Иногда не хватает совета от консультанта - некоторые пассивны, соглашаются со всем, что ты говоришь.
Отличный выбор и разнообразие всего, вежливые и компетентные менеджеры. Ценники конечно....но большой плюс таких магазинов в возможности посмотреть вживую на товар, послушать и получить консультацию.
Лучшее место для выбора наушников и аудио аппаратуры. Выбирал наушники, попросил для выбора еще примеры эквивалентные по цене. Сидел слушал 2 часа пока не выбрал. До этого покупал ещё одни наушники, так же помогли с выбором. Также просил послушать одни интересующие наушники, дали вместе с плеером, чтобы раскрыть наушники. Очень советую. Качество отличное техники и персонал на высоте
Отдал наушники в гарантийный ремонт.
Проблема была в левом наушнике (в целом, работал, но плохо). Правый при этом был полностью исправен.
Во время ремонта зачем-то разобрали правый наушник, а в заключении написали «в ходе диагностики выявлено отсутствие сетки в правом наушнике. Это является нарушением условий эксплуатации» и, соответственно, вернули полностью нерабочие наушники...
Если, вдруг, прочитаете этот отзыв перед тем, как сдавать в ремонт наушники, то сделайте много фотографий (и с надетыми амбушюрами, и со снятыми), чтобы защититься от таких ситуаций.
P.S. эти наушники уже 3 раза с одной и той же проблемой сдавал. Первый раз выдали новые, второй - поменяли один наушник. На третий раз попросил деньги вернуть, а не чинить, и вот итог...
Обожаю этот магазин.
Только здесь можно примерить любые наушники! А мне это важно.
Здесь я купила свои первые полноразмерные, которые спустя 5 лет живы)
Здесь же искала маленькие беспроводные.
Очень интересный ассортимент)
Крутое место , здесь ты можешь купить крутые современные наушники , а так же аудиосистему , так же есть возможность протестировать , а так же ещё есть куча разных пластинок)
Посмотреть ответ организации
Far Zeyn
Знаток города 3 уровня
12 июля
Представляете в какую ситуацию попал, долго выбирал (потому что в первый раз) пару наушников, потому что работаю за компьютером по 10 часов в день, но хотело что-то маломальски аудиофильное и эстетичное. Решил довериться Dr.Head и выбрал наушники. Относился к своей первой покупке по-царски, чтобы ни одного ньютона на себе они не чувствовали. Через неделю, представьте себе, наушники сдались и решили переломляться и хрустеть на высоких нотах или при прокрутке функции приоритета звука. Сдал с горечью в сервисный центр, но от них ни слуха ни духа уже 2,5 недели. Ждите до 45 дней всё, что слышу в ответ. Сижу грустный. Вот такой вот опыт с Dr.Head.
UPD: После разговоров по телефону удалось узнать статус наушников, которые как раз уже закончили проверку в АСЦ - дефекта не нашлось, о чудо, наушникам лишь стоило покатать до Москвы и обратно, чтобы все неисправности пропали. Сложно, понимаю, когда работу выполняет непрозрачный "аутсорс". Спасибо работнику, который проинформировал о состоянии и обнадежил, что если дефект окажется плавающим, то dr.head протянет руку помощи. Забрал наушники. Живем дальше, уже не так грустно :)