Заказал кухню"Дуэт в МЦ "Мебель Холл". Дизайнер Марина профессионал своего дела предложила интересные материалы решения, знает свое дело до мелочей, были учтены все пожелания. Форма кухни сложная угловая, с выступающей шахтой для коммуникаций в углу. Выбрал исполнение с двумя антресолями высотой под потолок, отдельной нишей для холодильника, со встроенной обычной стиральной машиной в нижний шкаф с проходящим воздуховодом от вытяжки внутри верхних антресолей. Сделано было все качественно, добротно и точно. Причем задние стенки в верхних антресолях, закрывающие воздуховод, были сделаны на магнитах, для удобства обслуживания, а вырезы для труб к стиралке и посудомойке в боковых стннках обработаны прозрачным герметиком,для неразбухария ДСП. Также под мойкой был положен пластиковый поддон. Сборщики работали почти без перерывов, собрали весь гарнитур за световой день, убрали все за собой - молодцы.
Очень довольны результатом нашего сотрудничества с фирмой! "Дуэт" выбрала по отзывам в интернете, составили проекты по кухне и прихожей, дизайнер Лариса в офисе ТЦ Круиз очень приятный человек и Профессионал, рекомендую всем! Досконально обсудили все детали и вопросы, выбрали цвета, вносили поправки и т.д. Понимание и советы были на всех этапах работ. Мастера по установке тоже высший пилотаж - привезли все в целости и сохранности, быстро и качественно установили. Акции и скидки приятно порадовали! Обращайтесь в Дуэт и не пожалеете!
Хочу выразить благодарность всем сотрудникам компании Кухни "ДУЭТ" за изготовление и монтаж мебели. Сотрудничеством я осталась довольна, т к все мои пожелания были реализованы в данном проекте. Замер, сопровождение заказа менеджером Натальей Величко, монтаж кухни - у меня остались только положительные впечатления: все быстро, четко, грамотно и информативно. И что немаловажно - все сотрудники отделов всегда были на связи и готовы помочь. Очень приятно работать с такой отзывчивой командой. Кухню изготовили за месяц и за один день собрали, хотя размеры были немаленькие: 4м*3м и высота 2.6. Кухня получилась классная: большая и функциональная. И гарантию на комплектующие и сборку компания дает немаленькую. Еще раз огромное спасибо, буду с удовольствием рекомендовать ваше предприятие по изготовлению надежной и качественной мебели своим друзьям и знакомым. Удачи вам и дальнейшего процветания!
Заказывали кухню в компании "Дуэт" по совету многих своих друзей и знакомых. В целом, остались очень довольны, начиная от создания проекта до конечной установки кухни. Качество кухни очень радует, после печального опыта с другой организацией хотелось продумать все до мелочей, в чем нам очень помогла дизайнер Олеся. Порадовали и сборщики, которые собирали кухню, в процессе установки решили все проблемы и косяки с розетками, которые наделали наши "рабочие" по ремонту. В общем мы очень рады, что выбрали именно "Дуэт", будем обращаться ещё не раз!💞
Хочу поблагодарить команду мебельного предприятия "ДУЭТ" и в частности дизайнера Марину Самойлову за внимательность и профессионализм.
Всё было прозрачно и понятно, вообще без подводных камней, чётко как и договорились. Никаких дополнительных расходов, не при доставке, не при сборке не потребовалось.
Крайне порадовали сроки, уложились в месяц, что было достаточно критично, хотя по договору могли и дольше выполнять заказ.
Результатом полностью довольны, могу смело рекомендовать!
Остался очень доволен своей кухней, установили буквально за 1 день. Огромное спасибо дизайнеру Анастасии Дадоновой за суперский дизайн. Порадовали сборщики, в процессе сборки сами нашли брак, и сами же перезаказли деталь в тот же день, которую заменили.
Кухня получилась идеальная, нет ничего, что хотелось бы изменить/скорректировать. Очень рад что обратился именно в дуэт.
Хочу поделиться приятными впечатлениями о компании "DУЭТ". Кухню выбирали долго, рассматривали не один салон, перечитав немало отзывов, решили обратиться в компанию "DУЭТ" и не пожалели. Большой выбор материалов и комплектующих на любой вкус. Отдельное спасибо Анастасии за проделанную работу, за невероятное внимание к деталям и отзывчивость. Сделали проект по нашим предпочтениям. Спустя месяц мы были готовы принять и установить кухню . Приехали ребята, собирали кухню целый день, все убрали за собой. Мы зашли в готовую кухню и были приятно удивлены, перед нами именно та кухня, которую мы хотели видеть! DУЭТ -кухня мечты! Желаю компании процветания и новых клиентов!
Я просто в восторге от своей новой кухни! Она стала моей настоящей кухней мечты. Качество исполнения просто отличное, каждая деталь продумана до мелочей. Сборка прошла быстро и без проблем, все элементы идеально вписались друг в друга. Я очень довольна работой компании "Дуэт".
Особенно хочу отметить работу дизайнера Марины, которая помогала нам выбрать и оформить заказ. Она проявила высокий профессионализм, всегда была отзывчивой и готовой помочь. Мы получили исчерпывающую информацию о всех возможностях и вариантах кухни, и наш заказ был оформлен быстро и без лишних хлопот. Большое спасибо за такое качественное обслуживание!
Я настоятельно рекомендую компанию "Дуэт" и их кухни всем, кто ищет качественную и стильную мебель для кухни. Вы не пожалеете о своем выборе!
Сегодня поставили мою кухню. И я в полном восторге. От коммуникации до материалов — все прошло отлично.
Дизайне Анастасия придумала мне хороший и функциональный проект.
Установщики все аккуратно собрали.
Заказывала в конце декабря. Уже к 02.02 все было готово. Спасибо 🙏
Заказывали кухню в июле этого года. Менеджер Ирина за 2 встречи детально проработала дизайн кухни на основании нашего эскиза и пожеланий, дополнительно сделав ценные предложения, от которых мы не смогли отказаться.
Производство заняло меньше обозначенных сроков, к чему мы оказались совершенно готовы. Доставка и установка произошли за один день, что тоже идёт в плюс к оценке.
Теперь дело остаётся за годами пользования, которые покажут истинное качество гарнитура. Впрочем, в этом сомнений практически нет, т.к. данный салон советовали друзья, у которых кухня была установлена 5 лет назад.
Компанию "Дуэт" выбрали по совету нашего дизайнера из "Кликни ремонт". До этого обошли множество магазинов, но все время нас что-то отталкивало, и лишь у вас, благодаря менеджеру Ларисе из мебельного центра "Круиз", мы нашли то, что искали. В итоге нам все так сильно понравилось, что мы заказали мебель во всю квартиру. (Кухню, гардеробную, спальню, две детские, прихожую и зону под ТV). Вся мебель была готова в кратчайшие сроки, монтаж произвели за два дня. На месте были обнаружены незначительные косяки, которые устранили в этот же день.
Большое спасибо всем сотрудникам компании "Дуэт" за помощь в обстановке нашей квартиры. Но самое огромнейшее спасибо нашему дизайнеру Ларисе!!! Очень грамотный специалист и отзывчивый, терпеливый человек.
Обязательно к вам вернемся за шкафчиком в ванну и будем советовать вас друзьям и знакомым! На фото кухня сразу после сборки.
Вообще история с компанией была очень непростой.
Менеджер, Ирина вообще без претензий, она большой молодец! Спорить не боиться если понимает, что клиент в своих желаниях выходит за рамки разумного, терпеливо все объясняет, подсказывает и приводит проект кухни в адекватное состояние. Вообщем Ирина молодец!
Сборка, ребята пришли хорошие, старший сборщик Алексей отзывчивый и профессиональный, а помощник ленивый, постоянно приходилось подгонять чтобы зазоры выставил нормально)))
Кухня Г образная, и при сборке завалили внутренний угол у нижнего ряда больше чем нужно было по проекту, после чего добавилось кучу дополнительной работы потом. (заметили когда исправлять было поздно, пришлось бы всю кухню разбирать)
По итогу сборки: часть фасадов не совпало по цвету, из-за заваленного угла не влез верхний шкаф, один фасад с браком, так же ребята не смогли выставить в единую плоскость фасады… ну вообще все что можно было из косяков собрать собрали на моей кухне)))
Стою, смотрю на это, и думаю «приехали» я уже был готов, что это все затянется на долгие соры суды и скандалы…((
Мое удивление. Команда по рекламациям, приехали через пару дней, раза 4 снимали фасады увозили делали сверку цветов, размеров, увезли шкафчик который не влез, все под размер переделали… короче рекламация работает быстро, без наездов и качественно, за пару недель поправили все недочеты, и закрыли все вопросы, а Ирина всегда была на связи и терпеливо выслушивала все мои недовольства).
Мне кажется компанию мерят не удачными проектами, а именно НЕудачными, как в моем случае. Да ошиблись, мебель делают люди и конечно это бывает, что человек может допустить ошибки! Но очень быстро и качественно все ошибки поправили, не встали в позицию «сам дурак» вежливо и скрупулезно, и у меня как у клиента вообще не осталось, какого бы то не было неприятного осадка. Артур - сборщик по рекламациям, жму руку.
Благодарность директору компании
Денис - человек слова. 🤝
Теперь всех своих друзей направляю к Ирине в Дуэт.
Кухня кстати получилась супер, за год эксплуатации вообще нет нареканий!
Компанию "Дуэт" выбрали по совету нашего дизайнера. До этого обошли множество магазинов, но все время нас что-то отталкивало, и лишь у вас, благодаря менеджеру Ларисе из мебельного центра "Круиз", мы нашли то, что искали. В итоге нам все так сильно понравилось, что мы заказали мебель во всю квартиру. (Кухню, гардеробную, спальню, две детские, прихожую и зону под ТV). Вся мебель была готова в кратчайшие сроки, монтаж произвели за два дня. На месте были обнаружены незначительные косяки, которые устранили в этот же день.
Большое спасибо всем сотрудникам компании "Дуэт" за помощь в обстановке нашей квартиры. Но самое огромнейшее спасибо нашему дизайнеру Ларисе!!! Очень грамотный специалист и отзывчивый, терпеливый человек.
Обязательно к вам вернемся за шкафчиком в ванну и будем советовать вас друзьям и знакомым! На фото кухня сразу после сборки.
Осталась очень довольна своей новой кухней,заказанной в компании «ДУЭТ».Обратились в эту компанию по рекомендации мамы,которая аналогично пару лет назад заказывала свою кухню в «ДУЭТ» и с удовольствием продолжает наслаждаться атмосферой уюта своей кухни.В нашей кухне устроило полностью всё:и крайне внимательная,коммуникабельная дизайнер Дудка Олеся,и кратчайшие сроки изготовления,и доставка,и установка очень грамотными мастерами,и качество материалов,фурнитуры.
Спасибо Вам за ваш труд!!!
Дизайнер Виктория большая молодец! Приятная, отзывчивая, всегда была на связи, отвечала на все вопросы и всё доступно объясняла. Сроки изготовления короткие, но нам нужно было к определенному месяцу, поэтому даже отодвигали доставку/установку. Всё привезли в обговоренный срок, заранее позвонили. Установщики ребята всё установили за один день, но есть одно НО- не сказали в момент установки ящика под вытяжку, что нет переходника для подсоединения вытяжки к коробу встроенному в натяжной потолок, только по факту приема готовой работы это выяснялось. На что они ответили-у нас и так много работы было 🤷♀️в итоге вытяжка не работает должным образом, будем собственными силами это устранять. Плюс, на следующий день обнаружили на одной стене следы, оказалась что распиливали детали прям в кухне, не закрыв стену. Хотя при нас , в начале работ пилили в подъезде. Вообщем осадочек остался, но общее впечатление не испортилось)
ОТНОСЯТСЯ НЕБРЕЖНО! Раньше заказывали у них кухню, через 5 лет примерно начали вздуваться фасады. Ну мы без претензий, поехали, сначала заказали один фасад + 1 новый верхний модуль навесной с фасадом. В итоге в комплектации не положили планки для крепления на стену верхнего модуля+ ручку для фасада продали, а сам винт для ручки не положили... Искал ещё винт чтобы ручку поставить.
То есть что получается:
- модуль не повесить, нужно ехать в строительный магазин покупать планки + винт нужной длины для ручки, отдельно или они привезут их в салон и ехать за ними через весь город и забирать их. Тратить время и топливо за свой счёт.
Мы заплатили денег, теперь ещё нужно детали отдельные ездить добывать! Хорошо работаете конечно....
Категорически НЕ РЕКОМЕНДУЮ данную организацию!! Заказывал шкаф договор № 2403226 от 21.03.2024г. сделали быстро, но не качественно. Цены конечно ниже, чем у других, но и качество при этом соответствующее. Мало того, что изготовили шкаф не по проекту, так еще и сборщики - это отдельная история, собрали шкаф и кучей сколов и косяков. И вообще у меня сложилось такое впечатление, что контроль качества мебели, до отправки ее заказчику в принципе отсутствует. Вобщем лучше лишний раз подумайте стоит ли того экономию нескольких тыс руб.
DУЭТ - кухня мечты!
Большое спасибо за качество и возможность решить любые вопросы.
Отдельное СПАСИБО менеджеру Ирине Пастушенко, с ней приятно и понятно работать.
Всё привезли и собрали всрок, аккуратно, красиво, качественно и профессионально.
Фасады - это любовь 💘
Механизмы супер!
Качество на высоте🫶
Ещё хочется сказать спасибо мастерам, устанавливающим столешницу из искусственного камня (заказывали тоже через кухни DУЭТ), очень чёткая работа👍
За классные акции - отдельное спасибо!😉
В начале декабря, числа 2-3 приходили на планирование нашей кухни в данную компанию к дизайнеру Анастасии. Выбор материалов большой, нам показали как будут смотреться такой фартук, другая столешница на реальных примерах их кухонь. Получили дизайн-проект, договорились связаться, так как надо было ещё посмотреть, что другие компании предложат. Целый месяц со мной никто не контактировал из компании, поэтому обратились в другое место. Анастасия связалась только после новогодних праздников, кухню уже заказали в другой фирме. Клиентоориентрованность, ведение клиента- 😆
Мы выбирали себе кухню в новую квартиру примерно 2 месяца, обратились в десяток компаний и в момент, когда оказались в салоне "Дуэт" у нас осталось очень приятное впечатление.
Дизайнер Елена учла все наши пожелания в проекте и внесла свои весомые доработки. Спасибо ей.
Понравилось качество, итоговая цена и работа с клиентом, а ещё то, что все услуги и расходы сразу включены в общую стоимость.
17 февраля мы подписали договор №24-02-177, а 18 марта кухня была собрана у нас дома. Сборщики отработали на отлично.
От сотрудничества с компанией у нас одни положительные эмоции.
Долго выбирали фирму, чтоб заказать домой кухню по нашему вкусу, особое внимание уделяли качеству, цвету. Наш выбор остановился на фирме "Дуэт". Обсудили каждую деталь, составили чертеж, все собрали, так как и хотели. К огромному нашему удивлению, наш заказ был готов уже через месяц. Т.к. мы ещё не были готовы к приёму кухни, нам предложили бесплатно придержать её у себя на складе. Обговорив дату доставки, нас также удивили, что, сборка в день доставки. Мастер собрал всё качественно, аккуратно, был вынесен лишний мусор. Наша кухня смотрится прекрасно.
Единственный нюанс, что фирма не подключает бытовую технику. Рекомендуем выбрать кухню фирмы "Дуэт"!
Обходите данную организацию стороной, если действительно хотите, чтоб кухня вас радовала, а не приносила кучу негатива и нервов, за ваши же деньги!😁
Заказали с супругом в этом злополучном месте кухню и шкаф.
Шкаф вышел идеальный, хоть в нем тоже были недочёты, но они меркнут на фоне безобразной кухни.
05.01.24 заключили договор.
Согласовали проект с технологом с 3го раза:
1. Технолог не учел материал деталей в соответствии с первоначальным эскизом
2. Высота кухни была меньше на 6см.
3. Технолог уменьшил длину гарнитура на 26мм.
Хочу пояснить по п.3, стены в нашей кухне не ровные, есть даже острый угол. Технолог ссылаясь на этот момент уменьшает общую длину гарнитура, мы не имея опыта в проектировании понимали, что кухня будет короткая, но менеджер нас уверила, что все будет хорошо и мы доверились профессионалам компании, которая в этом году отмечает юбилей 20 лет!!!
24.02.24-доставка и установка с кучей косяков:
1. Кухонный гарнитур не доходит до края стены на 3 см.
2. Полки не фиксированы, присутствует перфорация. (Должно быть наоборот)
3. Отсутствует упил горизонта в одном из навесных шкафов.
4. Навесной модуль над вытяжкой спроектирован таким образом, что обслуживание вытяжки и открывание фасада невозможно.
5. Разного цвета и материла стенки модулей в открытой части у вытяжки.
(которые корректировались на первом этапе согласования)
Написали рекламацию.
04.03.24. приехали мастера по рекламации.
Исправили только п.2, 4 модуля из 6.
Начиная с 24.02 велись переговоры по п.1, компания не признает свою вину, ссылаясь на кривые стены и то, что мы согласовали проект. Вместо того чтоб исправить СВОЙ косяк в соответствии с нашими изначальными пожеланиями, предлагают на этом месте соорудить стеллаж. Спустя 2 недели ожидания решения и получив такое замечательное предложение в виде стеллажа, мои нервы сдают и я оставляю отзыв на всех платформах. Только после этого они зашевелились! При этом просят удалить отзыв🤣
Кстати, отзывы они тоже покупают, 2000р.
Это позволяет сделать вывод, почему преобладающее колличество хороших отзывов.
Проходит 3!! недели от последнего визита.
29.03.24 приезжает мастер и о чудо, кривые стены не помешали сделать так, как мы хотели изначально, да, гарнитур вровень со стеной. Но и тут переделки не закончились.
В этот же день я связалась с сотрудником рекламационного отдела, по поводу п.3,
ранее по средствам писем, вместо упила горизонта был согласован тип-он, вместо этого они принимают решение в одностороннем порядке все таки поменять деталь в соответствии с проектом.
Объясняю сотруднику МЕБЕЛЬНОЙ компании уже на повышенных тонах, что очередной раз разбирая/собирая модуль разрушается ЛДСП и это уже не новая кухня, а б/у. Но меня пытались успокоить тем, что если вдруг что случится, вы сможете обратиться к нам по гарантии!!! Серьёзно?😁
И даже в этом я оказалась права, навесные шкафы после первоначальной установки снимали/разбирали дважды, следствием чего было обнаружено то, что петли прикручивали в новые отверстия и наискось, чтоб наверняка прикрутить! И это новая кухня?!
04.04.24 с 4го раза и он кстати для нас уже стал платный, 3000руб!?
Мы получаем желаемый результат!
Один вопрос, почему для компании с 20 летним опытом работы, так трудно сделать кухню с первого раза, без нескончаемых переделок. Решайте сами. Но лично я даже врагу не пожелаю эту компанию! Все фото прилагаются!
Пишу отзыв спустя год эксплуатации кухни.
Тезисно:
1. Восторженные отзывы куплены (см фото флаера). Год назад было 500 рэ за отзыв на ресурсах (некоторые даже пишут номер договора в отзыве, чтобы наверняка). Так же действует акция приведи друга.
2. Вытягивание денег за счёт увеличения размеров кухни.
3. Качество кухни ничем не отличается от модульной известных больших магазинов (так же продаются мдф фасады, дсп каркасы и известная фурнитура)
4. Из-за того, что менеджеры "заряжаны" на увеличение цены - страдает удобство пользования кухней.
Подробно:
1. Ну уж вляпался, так вляпался, честно уже не было сил идти ещё в один салон.
2. Общение с менеджером-дизайнером затягивается на очень большой промежуток времени (даже если заранее выслать свои наброски - делать будут при вас).
3. Менеджеры знают и пользуются тем, что покупатель уже пришёл вымотанный и сильно спорить не будет, т.к. обошёл кучу мебельных салонов, потратив много сил и времени на это, дома был или продолжается ремонт, вы переехали в новую квартиру и т.п.
4. От первоначального моего проекта кухня увеличилась в 2 раза. Менеджер очень сильно «заряжена» на увеличение цены кухни - она не может в калькуляцию вписать графу «просто так» - 100 000, поэтому, В УЩЕРБ ПОКУПАТЕЛЮ, со словами типа «я не дам вам испортить кухню…», «вы это делаете надолго…», «кухня должна радовать глаз…», «у меня дома тоже есть кухня, поэтому я знаю, что предлагаю…», «вы же это делаете себе любимому…», « я вам ничего не навязываю, решение принимаете сами…» и тп., будет прилеплять к вашему проекту новые модули, которые не уместны и портят эргономику кухни. Лично у меня сложилось впечатление, что она не знает с какой стороны подойти к кухне.
5. Сначала я не хотел встраиваемой техники (отдельно стоящая техника выходит намного дешевле и не так уж сильно портится внешний вид), но в итоге появилась встроенная ППМ, варка и духовка (хотел это всё отдельно стоящими или стоящими под столешницей) – опять же под встраиваемую технику нужны шкафы, что увеличивает стоимость кухни. Каким-то чудом я отказался от встраиваемого холодильника и полки над холодильником.
6. Кухню хотел сделать с островком, но жадная менеджириха убедила меня, что кухня должна быть сплошной, что опять же привело к увеличению стоимости кухни. Ещё раз подчеркну, что после переездов/ремонтов и выбора салона (разумеется, всё это вы будете делать в перерывах между работой) сил нет спорить, а главное опять начать искать новый салон (менеджер это знает и пользуется этим).
7. Больше всего меня убило, то что она в ущерб безопасности, вместо технологического зазора для варки (что бы тепло отходило от нагревательных элементов) у меня в проекте проявился снизу ящик с дорогущими доводчиками (этим ящиком пользуюсь 1 раз в месяц, а то и реже). Конечно, зазор то бесплатный, а ящик стоит +10 000 руб.
8. Менеджер попросит подписать вас не только проект, но и то, что она нигде не ошиблась.
9. К вам приедет замерщик - модными приборами померит угол кухни. По окончании замера он попросит покупателя расписаться в акте, что замеры произведены правильно и компания ответственности не несёт. Потом ещё раз подпишите у менеджера то же самое.
10. Возможно, мне не повезло, но почему-то сборщик переломал мне все розетки в помещении, причём не только у кухни, но и на противоположных стенах. Всё бывает – сломал при разборе/сборе розетку, ну скажи ты что так произошло, сходил бы я в магазин и купил новую (по сравнению со стоимостью кухни– это г…но вопрос). Зачем прикручивать на гигантские саморезы в стену выламывая подрозетник? Ещё и оставил всё болтающееся на соплях. Все розетки до него были проверены и установлены корректно. Конечно же, были косяки при сборке кухни, потом их устраняли отдельно.
11. Самый главный косяк, от которого у меня полезли седые волосы на голове, - рядом с мойкой менеджериха прошляпила и не установила стеновую панель (просто на распечатанной проекции этого участка стены не видно), как результат рядом со смесителем получилась стена с обоями. Все ошибаются, но эта шапокляк решила не признавать свою ошибку, заявив, что я так и хотел (показала мою подпись на проекте). На мои возражения она заявила, что мне надо попробовать пожить так. Через месяц такой жизни от обоев ничего не осталось. Я позвонил по рекламации, но меня уверили, что я именно так и хотел (я же подписал проект). Я начал искать в продаже обрезки моей стеновой панели (может кто продаёт или отдаёт даром) – безрезультатно (панель оказалась с непопулярным рисунком). Пришлось идти ещё раз к жадной менеджерихе. Эта шапокляк продала мне деловые отходы от моего заказа за 3500, со словами, что мне повезло кто-то заказал точно такую же непопулярную стеновую панель. Более того – устранение её косяка (работа мастера) должна быть оплачена отдельно (выезд 5000 + работа 2000) – я сжал зубы что бы не закатить истерику прямо в салоне. Специально посмотрел на сайте слотекса типоразмеры стеновых панелей и перемерил стены – она продала мои же обрезки.
Вывод: не торопитесь и настаивайте на своих идеях
Добрый день! Прошло меньше месяца с момента заказа кухни Дуэт, как она уже установлена на нашей кухне.
Хотелось бы поблагодарить менеджера Елену за отличный проект кухни, с учётом всех наших пожеланий и особенностей планировки квартиры.
Кухню установила бригада из 3 человек за один день, все слаженно и четко.
Однозначно рекомендуем кухни Дуэт!
Прочитала в интернете отзывы о МП "Дуэт", была несколько удивлена, что столько положительных. Сейчас нисколько не сомневаюсь, что люди писали искренне! Все, начиная от дизайн проекта, изготовления и до сборки, на высоком уровне. Балагодарю сборщиков Михаила и Евгения за высокий профессионализм и мастерство. Особая багодарность дизайнеру Олесе, было приятно работать над проектом и общаться. Здорово, что в России есть такие фирмы!!!
Удачи Вам и дальнейшего процветания!!!
Заказала кухню в компании Дуэт. Впечатления самые позитивные. Сделали, привезли и поставили - и все прошло отлично👍 Это был не простой выбор и он себя оправдал. Я очень довольна и рекомендую🙂
Сначала долго не могли дождаться доставку своей кухни в удобный для нас день- оператор колл центра так прямо и говорила, что они не обязаны работать по субботам. Вот только, к сожалению, мы, чтобы оплатить не дешевую кухню в вашем исполнении, обязаны работать с понедельника по пятницу и рассчитывали на клиентоориентированность со стороны компании, которой мы заплатили 360 тысяч за небольшую кухню. В итоге ждали доставку три месяца, а в назначенный день нам привезли неверно собранный комплект. То есть у компании Дуэт нет только колл центр, но и производство работать не умеет.
Никому не рекомендуем и сами больше ничего приобретать не будем.
Спасибо огромное всей команде компании Дуэт за кухню мечты. Определились с выбором кухни Дуэт на основании отличного сайта на Яндекс карте. Заказывали в салоне Дуэт на Ладожской.
Отдельное спасибо дизайнеру Наталье Величко за профессионализм, доброжелательность и приятную атмосферу общения.
Как здорово когда в команде работают профессионалы, одним словом люди на своём месте.
От проекта и до установки всё четко, грамотно, вовремя, при этом кухню привезли и установили раньше срока, указанного в договоре.
Желаем Вам продолжать работать на таком же высоком уровне!
Всем здоровья и добра!
Однозначно будем рекомендовать компанию Дуэт всем нашим знакомым.
С уважением Олег и Оксана.
Хочется поблагодарить коллектив мебельной фабрики Дуэт за создание кухни, которая ответила всем моим пожеланиям, а внешний вид просто превзошел все ожидания.
К дизайнеру Наталии обратилась с минимальными представлениями и знаниями на тему современной кухни. Она точно уловила мои пожелания и разработала проект.
Все этапы грамотно организованы и точно спланированы. В назначенное время прибыл замерщик. Сборка осуществлялась за один день без нареканий. От первой встречи с дизайнером и до сборки прошло не более 2х месяцев.
Однозначно могу рекомендовать Дуэт, если нужна качественная красивая кухня в назначенное время.
Благодарим высокопрофессиональный коллектив компании, в том числе дизайнера Анастасию и ребят-сборщиков! Ещё в процессе проектирования дизайнер помогла с компоновкой с учетом наших пожеланий, с выбором материалов и фурнитуры и даже позже с выбором техники! Кухня была готова к установке ранее установленного срока. Сборщики все сделали за 1 день, аккуратно и педантично. Мы остались очень довольны результатом и смело может рекомендовать «ДУЭТ»!
Здравствуйте. Отдельное спасибо Анастасии. Делая ремонт в квартире, озадачились выбором кухни. Перечитав не один десяток отзывов, выбор пал на кухни «Дуэт». На сайте оставили заявку для предварительного расчета, сразу же связался менеджер для уточнения размеров, тех задания. Удаленно был составлен предварительный вариант кухни, который в целом нас устроил. Мы были приглашены в салон для более детального и наглядного ознакомления. В апреле кухня была запущена в работу (заказ #23_04_053), после майских праздников готова к установке. Так как на тот момент ремонт в квартире был не закончен, пришлось оставить кухню на бесплатное храните на фабрике. Спустя четыре месяца мы были готовы принять и установить мебель. Записались на установку и получили шикарную кухню, у этих ребят нет не одного момента, за который можно предъявить, начиная с дизайна и заканчивая установкой. Я давно не встречал такого отлаженного сервиса на всех этапах. Очень рекомендую тем, кто ценит качество и свое время. По столешнице также 5+.
Здравствуйте! Как же приятно работать с профессионалами своего дела! Хочу поблагодарить всю команду компании "Дуэт" от внимательного дизайнера до ребят сборщиков!
Во-первых, нам много времени уделила дизайнер Полина Да Басс, я бы сказала не один день)) мы проработали все нюансы, которые были для нас важны!
Во-вторых, изготовили кухню очень быстро, даже раньше времени
В-третьих, привезли её 7 декабря, и собрали в этот же день, при чём всего за один день! Ребята просто профи, работали быстро, четко и слаженно, всё без "косяков"!
Так что благодаря команде "Кухни Дуэт" Новый год и рождество мы встретили уже в новой квартире!!!
Всем знакомым буду рекомендовать вас, большое спасибо за ваш сервис и клиента ориентированность! Сама к вам пришла по совету подруги и всем своим знакомым вас буду рекомендовать)) благодарю Вас!
С компанией "Дуэт" проектирование, изготовление и установка кухни - все прошло великолепно.
В составлении проекта менеджер Ирина учла все наши пожелания и дала ценные советы. Изготовили и собрали в срок.
Хорошие фасады, достойная фурнитура.
Сборщики настоящие профессионалы!
Сервис на высоте👍
Буду рекомендовать вас друзьям и знакомым.
Спасибо
Заказала в Дуэте кухню года полтора назад. Все мои пожелания учли, на вопросы отвечали, кухня получилась отличная. Обязательно советуйтесь с консультантом по выбору техники. Я сначала ее выбрала, но после консультации пришлось выбирать другие модели, иначе бы она не влезла. Встраиваемые холодильник и духовой шкаф купила с учетом параметров кухни, и их установили при установке кухни.
Добрый вечер!
Уже месяц пользуемся кухней дуэт. Хорошая фурнитура. Кухню изготовили и собрали в сроки, сборка была в течение одного дня, кухня получилась красивой. В целом кухня качественная, хотя было пару недочетов, которые устранили по рекламации. К сборщиками и замерщику претензий нет. Но менеджер, которая работала с нами - Инна (ТЦ Торговый двор) была очень неклиентоориентированной и порою казалась даже неадекватной и не могла объяснить некоторые нюансы. Благо она больше не работает в Дуэте. Фото кухни прилагаю.
Заказывали почти всю мебель в квартиру- не обошлось без накладок, но все косяки устраняют очень быстро и без лишней волокиты, мебель качественная, сроки изготовления радуют. Отдельная благодарность менеджеру Марине Самойловой за терпение и профессионализм
Спасибо большое Дуэту за отличную кухню!
В процессе создания кухни понравилось все: работа с дизайнером, сроки исполнения и качество монтажа
Проект разработали под текущий бюджет с возможностью доработки в будущем.
В любых процессах есть вероятность ошибиться. И вот как компании выходят из таких ситуаций - показательный момент. Нам при монтаже привезли не тот лоток для столовых приборов, а также в одном месте недостаточно хорошо закрепили профиль гола. Однако буквально за 2 дня исправились, и вот наша прекрасная кухня полностью готова!
Спасибо компании Дуэт и лично нашему менеджеру-дизайнеру Наталье. Кухня это всегда много ньюансов, и с Натальей этот процесс прошёл гораздо легче, чем мог быть)
Хочу выразить благодарность компании «Дуэт» за нашу кухню.
В «Дуэт»обратилась по совету родственников.
Скинули уже готовый проект кухни, нам все быстро рассчитала дизайнер Марина Самойлова.
Когда приехали, нам предложили несколько вариантов, как можно дополнить наш проект. А также нам подробно все разъяснили по материалам, фурнитуре и т.д.
После визита замерщика мы поселили салон ещё раз. Там были уточнены размеры и вид гарнитура, выбраны материалы, цвета кухни, а также рассчитали окончательную стоимость.
При проектировании Марина учитывала все наши пожелания, местами предлагала более рациональные решения.
И через 2 недели нам привезли нашу кухню. Доставка и монтаж были в один день. Ребята ставили аккуратно, без особого шума и пыли. За собой все убрали, когда уезжали.
Спасибо большое Дуэту за отличную мебель!
Очень много компаний производили расчёт нашей кухни, но нас своей вовлечённостью в создание нашей кухни зацепила менеджер-дизайнер Анастасия на первой же встрече и мы остановили свой выбор на кухне Дуэт!
В процессе создания кухни понравилось все: работа с дизайнером, материалы и сроки исполнения и, как итог, мы решили заказать всю корпусную мебель у них.
О чем НИ РАЗУ НЕ ПОЖАЛЕЛИ!!!
Сроки и качество монтажа все на высшем уровне: все зазоры вымерены, шкафы открываются ровно и монтажники после себя ни пылинки не оставили.
Видно, что Ваши сотрудники не безразличны к итоговому результату.
Всем знакомым рекомендую именно Дуэт и искренне хочу чтобы Ваше качество работы с годами не менялось, ведь нам ещё загородный дом обставлять)))
Восхитительная кухня была создана компанией Дуэт✨Кухня действительно стоит своих ыденег! Как с картинок Pinterest, только у себя на кухне прям🥰Мы довольны.
Не помню, как зовут специалиста, который рисовал проект нам. Но женщина очень грамотная, все нам подсказала, рассказала и по нашим желаниям создала чудесную кухню. Ребята сборщики сделали все аккуратно, качественно👍🏽Спасибо большое 🤍
Не хотел писать , но ситуация просто паноптикум, все кто купил и имеет встроенную посудомойку читайте до конца, там прям смешно будет, а именно: заказал кухню в "круизе" , заказал замер. По итогу:
У замерщика длина стен на разной высоте одна , а углы не 90, после его замера я понял, что сотрудники Дуэт могут и законы геометрии победить, но это было только начало приключений. С грехом пополам рисуют кухню, по материалам и главное по выдвижным ящикам и тд , ощущение , что я уговариваю менеджера мне что-то продать и показать, про то что вы не увидите ни сушилку ни что-то ещё я вообще молчу, это само собой. Топовый совет от их менеджера: "смотрите сайт квк", ни ссылки ни чего либо ещё, видимо вы сами должны знать, как что называется, разбираться в размерах и тд, ну почти сам себе дизайнер и почти Икеа))))). Ну да ладно... нарисовали, выбрали, выслал все схемы монтажа встроенной техники и вот получаю: у вас вытяжка в какую сторону?отличный вопрос, у меня ж не такой же чертеж из интернета , как у них, ну ладно, с вытяжкой разобрались, прошли сутки , потом посудомойка не та , причём то на что они не в состоянии ответить всей своей конторой: вес фасада мдф 450 мм х 780 мм до от 6,9 до 6,5 кг версии у профи постоянно менялись. В итоге не подходит посудомойка никакая из присланных. Начинаю выяснять, сутки убил на это в итоге выясняю , что встроенная посудомойка 45 см шириной по паспорту не может принять более 5,5 кг никакого производителя, а 60 см более 7,5 кг. Получается при весе фасада 6,5 на 45 Нижний ящик , тт 60 так же не пойдёт. Итого: эти "гении" двое суток начиная с технолога и якобы горячей линией , менеджерами не смогли ответить на вопрос где взять посудомойку, которую никто не производит))))) сказать, что это треш и угар ничего не сказать и самое смешное именно смешное - решение: найдите посудомойк у которой в тех.паспорте просто нет данных о весе возможного фасада!!!!!а то , что в реалии пружины в двери у всех производителей +/- одни это вообще не волнует. Скажу сразу у меня есть официальные ответы от тор производителей посудомоек, под то , что запрашивает дует просто не делают технику)))))) итого все у кого есть кухня дуэт и в нижнем ящике на посудомойке мдф- спешу вас обрадовать, это превышение веса, заявленого производителем, фасада.
Но разумеется у них не было проблем и все супер, но ответа что купить и как вообще это должно работать у них нет. Это при оплаченных 50% стоимости всего, включая сборку, доставку и тд и тп. При дтом расторжение пытаются про штрафы до 30% говорить, хотя это неисполнение с их стороны. Итого приличных слов нет и да-вас не переведут ни на юриста ни на руководителя, ведь организация серьёзная, пожтому выше продавца вы никого не увидите, ну посмотрим, что в суде скажут, думаю начнётся игра "у нас нет печати, у на нет доверенности", а ну и конечно напишите про деловую репутацию и ГК РФ)))))
Добрый день!
Заказывали здесь кухню в нашу первую
квартиру 4 года назад, были очень ей
довольны, и, поэтому, когда переехали
вопрос о выборе кухонной компании даже
не стоял.
Работали с Еленой, она очень точно
поняла, что мы хотим и нарисовала
проект, который нам полностью подошел.
По доставке и установке тоже не возникло
спорных моментов, ребята собрали всю
кухню за день: с 11 утра до 8 вечера.
В общем и целом хотим сказать большое
спасибо компании «Дуэт» за обе наши
кухни
Добрый день!
Хочу поделиться отзывом о работе компании «Дуэт». Делали расчеты в нескольких фирмах - где-то показалось, что в нас как покупателях совсем не заинтересованы, где-то смутило увеличение стоимости предварителтного расчета в 1,5-2 раза от первоначальной. На этом фоне «Дуэт» приятно выделился. Предварительный расчет изменился чуть в большую сторону, но мы понимали из-за каких изменений первоначального проекта. Менеджер Наталья (Ладожская) очень охотно нам все рассказывала, показывала. На первой встречи мы практически не сидели, а ходили по салону, смотрели, трогали).
Что касается доставки и установки. Доставили мебель довольно быстро. По сборке были нюансы. Сборщики закончили работу довольно поздно, толком проверить качество сборки сразу не получились. После нашли ряд замечаний - плохо открывалась дверь духовки, ящик с приборами царапал столешницу, точка на белом фасаде, лоток для приборов с трещиной. Мы связались с менеджером, прислали фото и видео дефектов. В кратчайшие сроки все дефекты были устранены, фасад заменен.
На данный момент после пары месяцев эксплуатации все хорошо. Надеюсь, кухня прослужит долго и дальше будет радовать глаз.
Спасибо компании «Дуэт»!
Мне нужно было заказать подвесную витрину с тонированным стеклом , двумя дверцами, стеклянными полками оазмером 800х 800! Менеджер мне отказала, мотивируя свой отказ политикой фирмы Дуэт: «…заказ должен быть на сумму не менее 50 т/р , если Вы заказывпете у фирмы Дуэт первый раз!». Весьма странная политика отказа потенциальным клиентам
Обратились в данную компанию, для расчёта и моделирования новой кухни. Записывались заранее. С нами работала дизайнер Ирина. Выслушала все наши пожелания, предложила свои варианты, что было кстати в нашем проекте, наглядно продемонстрировала все материалы, посоветовала, что лучше убрать и что лучше добавить. Сервисом и качеством оказания услуги остались довольны. Но к сожалению кухню там покупать не стали, цена оказалась не по карману.
Заказала Кухню "договор 23_06_037" в компании "Дуэт", по отзывам из чата жильцов нашего комплекса. На момент принятия решения, была акция на цвет , который мне был нужен. Поэтому не раздумывая приехала в салон и с менеджером Викторией нарисовали кухню и заключили договор. Замер был произведен точно, на моменте этапа заключения договора тоже все было отлично. Как только договор был заключен, менеджер уже не охотно отвечала на вопросы. По сей день , если спрашиваю информацию, она не хочет вникнуть в ситуацию и просто оставляет твои вопросы без ответа. Поэтому приходится звонить по вопросам на горячую линию и решать возникшие трудности. За это большой минус, что клиент нужен и важен, только на момент заключения договора, потом ты ему просто неинтересен. Сборкой кухни занимался Олег, претензий по сборке нет. Все отлично. Качество тоже супер.
Опыт сотрудничества с компанией богатый и состоит из двух частей.
Часть 1.
Заказывал в 2020 году мебель в кухню (с техникой), в коридор и гостиную. В общей сумме на 650 000 рублей. Подготовка документов (чертежи, расчеты) не затягивалось, сроки изготовления нарушены не были. По установке так же вопросов не возникло. Остался лишь легкий осадок от установщиков, которые вели себя довольно нагло по началу и к функциональности ящичков, открывающихся нажатием с доводчиками (очень неудобные, глючат через раз). Но цена/качество меня все равно порадовали.
Моим менеджером тогда была менеджер- продавец С. Елена (ТЦ Мебель Холл).
Постоянно в разъездах, так что коммуникация с Еленой, подготовка документов/чертежей проводилась дистанционно. В общем остался вполне себе доволен и недавно решил доделать ванную, туалет и антрисоль на кухне.
Часть 2.
Связался с уже знакомой мне по прошлому проекту Еленой С. и уточнил, смогут ли они изготовить мебель, так как в 2020 году не делали/устанавливали мебель в ванных и туалетах. Получил утвердительный ответ, теперь они этим занимаются. Договорился сразу, что взаимодействие прежнее, общение и подготовка дистанционно. Я приезжаю только на установку, а документы после оплаты по ссылке отправлю по почте. Опять же, получил утвердительный ответ, такой формат возможен. Записался на замеры и приехал специально для этого в СПб за 1000 км (но не суть, мои проблемы). Заплатил при этом за замеры 6.6 тыс. рублей, которые должны входить в стоимость заказа.
И тут поэтапно началось что-то с чем-то. Дело в том, что продавец Елена С. работает 2 через 2. Что мне надо направил ей 16.08. В ответ получал какие-то картинки без указания размеров, материалов и тд. В общем появлялось много вопросов, на которые Елена частично мне отвечала и уходила в отпуск на очередные 2 дня. Так пролетела неделя. На второй неделе менеджер Елена С. продолжила волокиту с подготовкой документов, нехотя отвечала на вопросы (не все) и постоянно уже стала заявлять мне, что ей некогда и у нее много работы помимо меня. Например, на вопросы по установке модуля в ванную ответов до сих пор не получил (01.09.23). По ценам как будто сама устанавливает на глаз, пояснений удовлетворительных не получил по задаваемым вопросам. По модулю в туалете сообщила, что невозможно установить и переслала ответ технолога с предложением зашить нишу в !гипсакартон! (хорошо не кирпичами заложить). При этом в другой компании проблем не видят, хоть и несколько дороже, при этом дают гарантию, что ничего не повредят (это условие договора). Да, кстати о гарантии) По мнению Елены С. гарантию на мебель в ванной и туалете фирма не дает и заключается она в том, что Дуэт не гарантирует, что не сломают мне угол (сложное место, долго описывать) при монтаже.. И казалось бы, надо уже бежать от них и не тратить время, но решил довести дело до конца, учитывая прошлый положительный опыт.
При всем при том, что продавец С. Елена много раз заявляла мне, что у нее нет времени она очень много писала мне, не отвечая на вопросы в полной мере. И на это у нее время всегда было. Не было с ее стороны только заинтересованности в результате. В итоге, к концу второй недели мне уже стала надоедать вся эта бесперспективная переписка и я стал вежливо торопить Елену с ответами на мои вопросы и подготовкой документов/чертежей для оплаты (чем быстрее оплачу, тем быстрее пойдет в работу). Но Елена была непреклонна и всячески тормозила весь процесс по не понятной мне причине (ответ на бегу, потом 2 дня отпуска), а потом и вовсе заявила мне, что я должен за конкретикой явиться к ней ТЦ Молл лично (напомню, я постоянно в разъездах). На вопрос, что ей мешает ответить на вопросы дистанционно, подготовить и прислать документы для ознакомления, получил с пятой попытки ответ, что такая политика организации. А то, что она со мной дистанционно общалась- это исключение из правил и дальше она продолжать не собирается. Если мне надо получить ответы- обязательная явка к ней в ТЦ Молл, там то она мне все секретные документы сразу раскроет и на все вопросы незамедлительно ответит.
Было еще много абсурда, но и так большой отзыв получился, всего не описать. Обращение к руководству ни к чему не привело. Контроля качества у компании никакого нет, все обращения/жалобы надо направлять по электронной почте, типа руководитель их читает. В моем случае никто конечно же не отреагировал на мое обращение. Контора с 2020 года деградировала, превратилась в рядовую помойку.
В общем повезет- не повезет, но большая вероятность попасть в зазеркалье абсурда, потери времени, денег и нервов.
Лучше с этой помойкой не связываться.
Хотелось бы выразить благодарность фирме Дуэт за проделанную работу! Отдельная благодарность менеджеру Анастасии! Сразу предложила вариант расположения модулей, исходя из представленной планировки помещения. Проект будущей кухни был создан в кратчайшие сроки.
На всех этапах работа персонала была оперативной и слаженной. Кухня была изготовлена в срок. Был назначен срок установки , но в этот день у нас не были готовы потолки , поэтому представители компании любезно согласились перевести дату установки на удобный для нас день. Сотрудники приехали вовремя и собрали кухню качественно и максимально быстро . По внешнему виду и качеству кухня полностью соответствует нашему ожиданию , уверены , что будем пользоваться кухней долго и с удовольствием!