Обслуживание на 3 балла, работают практиканты, которые не знают меню, стоп лист, и не запоминают заказ. Касаемо блюд - заказывали Креветки темпура с соусом Васаби, сами креветки абсолютно бесвкусные, необходимо было либо саму креветку, либо темпуру хотя бы посолить, соус не спас вкус совершенно. К горячим блюдам вопросов не было, но при общей картине, это не то место, куда я бы хотела вернуться
Шикарное место. Стильный интерьер, панорамные окна с видом на город. Понравились вкусные блюла с красивым оформлением. Кроме того, нас обслуживал официант, который отлично разбирается в меню, а также быстро уносил всю ненужную посуду со стола
Все испортилось после смены руководства или что?!
На выходных решили сие посетить заведение, на минуточку ходим туда частно. В этот раз , мы не успели даже из лифта выйти, как нам хостет «Вы не проходите» , на вопрос «Почему» , ответ поступил «Без объяснения причин», все мы были культурно одеты, не пьяные. И вопрос один , почему это говорят на ресепшене, хотя их работа заключается совершенно в другом, я бы поняла, если бы нас не пропустили фейсеры ваши , но ресепшен… Кстати, ее коллега была ошарашена тем , что нас не пустили. Если это какая то личная неприязнь , с внешностью что то не то, или что то еще , то , увы, к вам скоро перестанут ходить люди, в этот вечер конечно мы были не одни такие , но осадочек конечно остался…
Интересно, а если бы в тот вечер у нас была бы уже оплаченная бронь, нас бы тоже не пустили?
С таким отношением, к вам скоро все перестанут ходить
Раньше шикарные блюда были, но в последний раз ужасное ... Заказывали с доставкой, стейк- резиновый, сухой снаружи и подгорелый, по вкусу совершенно не такой, как раньше. Кстати, внутри он сырой. Салат был к нему из 2 долек помидора, 3 маленьких листиков салата и лука, соуса тоже чуть-чуть добавили. Мед (оплаченный) вообще не положили.
Очень огорчили... Больше желания у вас заказывать нет, я сама могу приготовить такой стек. К вам приходили именно за САМЫМИ ВКУСНЫМИ блюдами в Серпухове.
Больше к вам не придём, растроили.
P.S. В приложение отзыв не пропускали, официанты не воспитанные вообще... Девушка на ресепшене молодец была, только за нее одна звезда
Караоке отличное! Еда вкусная. Отлично провели время с девчонками.
Ходим не первый раз
1
У
Уля
Level 4 Local Expert
February 25
Жалоба относится конкретно к администраторам.
За 2,5 недели забронировали вип стол на 10 человек. Все гости специально приезжали из Москвы. В течение этого времени мы звонили около 4 раз с определёнными вопросами, ни один администратор ни слова не сказал про возрастное ограничение. На сайте и в группах клуба написано 18+ ДЛЯ ВСЕХ, по факту, узнаётся на месте, что «девушкам вход с 18+, мужчинам с 21+, мы не выкладываем эту информацию, тк это гендерное неравенство, нас бы за это засудили». У нас не прошёл 1 мужчина, мы спрашиваем, почему нельзя было заранее об этом предупредить, если информация, которую Вы выкладываете отличается от реальности, для чего нужно было держать бронь, не зная, гостей: «Да, это наша ошибка».
Ошибка, за которую никто не извинился.
Очень жаль время, всех 10 человек, которое было потрачено на дорогу, и сборы. Из-за некомпетентных администраторов (Дарья и ещё одна девушка) сорвались все планы на день рождения.
Всем любителям ночных тусовок привет! Вообщем инфы много про данное заведение так как я частый гость на протяжении многих лет поэтому есть что сказать. Какие проблемы : на выходных бывают очереди из за того что не умеют быстро оформить вход гостю. Наличными и картой не принимают оплату , просят установить приложение Корстон и только потом могут принять оплату, я так 30 мин из за этого потратил. Я отдыхать пришел а не тратит время на бесполезные приложения ! Бармен Саша был не в настроении и мог из за этого дерзко огрызнуться с клиентом. Музон очень жесткий бывает включают типа как на рок концертах нормальной публике такое не зайдет. В идеале электронная музыка с опытным диджеем, который в курсе всех новинок эл музыки. У барных стоек тоже очереди , то ли из за медленного обслуживания толи из недостатка барменов. Нет вип комнат отдельных закрытого типа со своим столом тв уборной, как в @mixafterparty Moscow. Из плюсов: единственное заведение в городе которое по интерьеру , кухне, площади лучше и больше среди других . ну и гостиница этажом ниже что плюс.
Проводили мероприятие 28 марта 2023 года. Все очень понравилось!!! Кухня супер, обслуживание отличное!!! Большая ориентация под клиента!!!! Прекрасное место как для мероприятий, так и для романтических вечеров!!!!!
30.12.23 заказали столик на 00:30, приехали, а нам на входе говорят, что зал занят корпоративом и предложили придти на следующий день или подождать час-два. При заказе столика, оставляли номер телефона, обговорили депозит, но персонал даже не удосужился предупредить о невозможности посетить данное заведение. Администратора, с которым я разговаривал звали Дарья. Полное неуважение к гостям.
Отзыв чисто для собственников не уважающих своё дело и клиентуру в принципе!
Мы с подругой приехали в Серпухов впервые и хотели приятно провести время, но наш вечер был испорчен в вашем заведении
Читая все негативные отзывы можно понять, что работу над ошибками вы делаете только на словах!
И так:
Прямо с прихода на ресепшн нас обманули с оплатой, взяв не 1500 тысячи депозита, а 2000 ( не знаю по каким критериям вы завышаете цены)
В ресторан проводили, а дальше начался ужас
Молодой официант не смог нам принести мохито б/а без мяты( так как она закончилась) и в принципе меню безалкогольной продукции хромает да и цены завышены космически что не соответствует ни сервису, ни качеству. ( трубочки по запросу нам принесли в руках без салфетки , гигиена, не… не слышали.
Далее заказ из ассорти морепродуктов желал лучшего а стоимость его не малая! Из положенных в меню килограмма продукта по весу это было пополам! НО НЕ ПРИНЕСТИ ЗАЯВЛЕННЫХ ЛАНГУСТИНОВ КАК НАПИСАНО В Описании блюда ЭТО НИ КУДА НЕ ГОДИТСЯ!!!) значит мяты у вас нет, вы коктейль не делаете, а лангустинов нет ( как потом уже признались у вас на кухне….все ок!)
Далее заказав десерт нам принесли не то что мы заказывали… и ещё куча всяких конфузов с официантом
Но и вишенкой на торте это туалет в вашем заведении! Грязь, разбросанные салфетки, бумага и все вокруг! Не приятно было находится
Далее резня возле гардероба! Милиция охрана… в общем беда
ВПЕЧАТЛЕНИЕ УЖАСНОЕ
Отличное заведение. Шикарный панорамный вид на город. Приятная атмосфера, очень стильное оформление. Очень вкусная, просто фантастическая карбонара. Вежливый персонал на входе, отдельная благодарность бармену Александру за прекрасное обслуживание.
После ужина заглянули в караоке 🎤, отличный вариант хорошо провести вечер, всем советую!
Отмечали Новый год (2024),отвратительно от слова совсем !ни какой организации ,просто посадили за стол и все ,не было никакой программы ,меню которое заказывали приносили все не то ,постоянно нужно было разбираться , плюс была дезинформация по поводу своего алкоголя,администраторы не в курсе вообще всего ,вообщем и целом лучше бы дома отметили !!!
Эта история о которой невозможно молчать) Всем молодым,любящим по субботам оторваться в клубе-приветствую.
Клуб афигенный! Каждую субботу не жалею денег на тусовку. Каждое день рожденье там праздную,денег не жалею. Но!!! При броне стола,стоишь ВСЮ ОЧЕРЕДЬ-это время) Какое-то вечно не удобное приложение-это время)
Была история с оплатой: Суббота. Ресепшен. Давка. Стоим В ОЧЕРЕДИ. Подходит очередь,звучит заветное слово «Оплачивайте» прикладывается карта,надевается цветной браслет и вот ты уже на 15 этаже и готова к морю алкоголя в эту ночь,но тут звучит дерзкое слово того самого бармена,что уже налил: «У вас недостаточно средств»
Потратив как минимум 40 минут на очередь и приложение. Идёшь вниз. Вечер уже испорчен) Выясняться,что оплата случилась за некого мужчину,который уже потерялся в толпе и давно на отдыхе. Выходит,вечеринка оплатилась кому-то. Поднимается как давление,так и скандал. Меня убеждают,что вот он возврат и деньги ждите. НО ЧЕРЕЗ ДВА ДНЯ! Итог: Я приехала из соседнего города,потратила денег,но так как персонал НЕВНИМАТЕЛЬНО обошелся с Данной ситуацией,должна вызывать такси и поехать домой,в то время как за мой счет тусуется не понятный мужчина. Мда,хотела бы я посмотреть на реакцию того самого «ультрамегаинтелегнтного» менеджера,у которой даже тон провоцирует на скандал,остаться в такой ситуации)))
Ну и финал: После Данной истории была обвинила,что влезла без очереди,что виновата сама) Ну и бум: Чёрный список в этом заведении за вопрос «Нужно ли скачивать приложение,если бронь на стол сделана по телефону?»
Вывод: Персонал хамло. Раз не умеет решать на месте с любым видом клиентуры. Пугать и гнуть пальцы,орать на весь этаж «Эту девушку в черном не пускать» это ну уровень деревенской обиженной на жизнь женщины. Которая отходит от разговора со словами «Я все сказала» пользуясь тем,что может по статусу себе позволить и не пустить.
Вы не единственный город и не единственный клуб) Больше ни ногой)
Пришли на обед 27 августа семьёй из 5 человек. 4 - заказали первое горячее, двоим принесли, через 30 минут всем подали горячее второе. Забыли про двух гостей с заказом первое горячее!!!. Соответственно уже отказались. Одни едят, другие смотрят. Утка - кошмар резиновая. Салат в блюде : помидоры дешёвые и безвкусные. Ценник не дешёвый. За такие деньги можно приготовить вкусные блюда, из хороших продуктов. На столе нет салфеток и зубочисток! Цена и качество не соответствует! Не советую
Вид отсюда просто улёт ,бармен Стас лучший
Атмосфера для тусовок по выходным поражает
Еда тут очень вкусная ,напитки тоже
1
Я
Яна К.
Level 3 Local Expert
May 25
Мы были с друзьями в ресторане “Extra Lounge”, заказали блюда на компанию и салаты, все было очень вкусно. Очень внимательный персонал и дружелюбный. В это заведение хочется вернуться еще раз.
Бывали, может, пару раз всего в Экстре. Дорого-богато. На корпоративе еда не очень понравилась. Мясо как пометка было. Салаты какие-то пресные. Хорошо хоть алкоголь свой. Чисто место потанцевать. Вкусно поесть-это не сюда.
Планировали встретить Новый год в Extra Lounge. Позвонили, задали ряд уточняющих вопросов. Администратор не смогла ответить ни на один вопрос, но обещала перезвонить, когда все узнает. Подорожание планировалось через 2 недели, поэтому мы попросили не тянуть с ответом. В течение недели нам так никто и не перезвонил, а когда мы дозвонились до заведения, нас «порадовали» известием о досрочном повышении цен.
Я к ОГРОМНОМУ сожалению не смогла посетитт данный ресторан!!!!
Планировала там отпраздновать свой День Рождения. Два дня я названивала ИМ чтоь обсудить меню забронировать столик и оплатить банкет. Язвонила им раз 20 и мне вежливо утверждали что мне перезвонят через 10минут и так и не перезванивали... За три часа до моего празднования мне в ОЧЕРЕДНОЙ раз пообещали что перезвонят Ииииии так и не перезвонили...
Просто Испаганили Весь Долгожданный Праздник.
Что за отношение, щас сижу Реву белугой( ведь гости уже приглашены) и ищу новый ресторан....
Для проживающих в отеле с включённым завтраком, очень вкусные завтраки по меню, либо если большая загруженность–шведский стол. Завтрак по меню превосходный, выбрал омлет с моцареллой, овсяную кашу, сырники и латте. Сырники просто божественные!), хороший кофе. Шведский стол в соседнем зале с аквариумом, долго смотрели на рыбок), тоже отличный, пожалуй единственный минус - кофемашина ( лучше доплатить и взять нормальный кофе). Впечатления только положительные, ещё обязательно вернёмся!
Были в городе проездом с семьей, остановились в отеле и зашли поужинать в ресторан. Экскурсия по городу началась уже оттуда - все как на ладони, вид шикарный)
Так же очень понравились все заказанные блюда, отдельное спасибо бармену 🌟 - очень нас повеселил, имя не запомнила, к сожалению 😅
После посещения ресторана Extra Lounge , остались безумно довольны!)) Очень уютное место, с прекрасным видом на город! Хочу выразить благодарность всему персоналу ресторана за их профессионализм, а также тем, кто готовил эти замечательные блюда, спасибо Вам огромное! Все было очень-очень вкусно, абсолютно не к чему придраться , все было идеально ! Теперь это наш любимый ресторан!)
Звук слабоват и программа не ast
А так все прекрасно - для Серпухов это очень атмосферное место - с прекрасным декором
Цены приемлемы, стоит сходить
Контингент дружественный были раза 3, когда отдыхали в Петрухино клаб и заезжали ночью туда ) и всегда было душевненько)
Посетить стоит )
В выходные хотела с подругами попасть в клуб,были хорошо одеты,не пьяные,но по непонятным причинам нам отказали без объяснений. Как сказала девушка на ресепшене «Вас мы не пропускаем»,а на вопрос почему,ответили просто «Без объяснения причины»
Странное отношение,видимо её напарница об этом не знала,что мы не должны проходить,так как постоянно посещали до этого данное заведение.
Юные сексистки?
Бодишеймеры?
Приехали в ресторан впервые. И в первые в город.
Нууу.. Совсем слабый персонал ресторана, трубочки для напитков приносят без салфеток, блюдо ( сет из морепродуктов ) принесли меньше по весу и половины того, что указано в описании блюда не принесли. Половины того что в меню - нет!
Ожидание долгое- бедный 1 официант бегает за все столики ( другого не видели даже), извинялись за каждое блюдо, ну как так ??? Сет из морепродуктов есть не возможно ( сырые мидии, овощей « кот наплакал»
Когда заказали десерт, нам вообще не тот принесли 😳 ребята , ну вы что издеваетесь ?
Так самый прикол что люди стоящие возле входа сказали 1500 вход. Когда мы зашли с нас взяли 2000, а в ресторане сказали что наш депозит не 4000 а 3000. Камон 🤦🏼♀️ обман со всех сторон.
Пожелание начальству - лучше следите за рестораном. К вам приходят люди не только с вашего города, хорошо что есть постоянные клиенты но и приходят приезжие.
Вишенка на торте ! Когда мы вышли за рамки депозита заказав десерт , официант сказал : « а вам хватит денег?» очень! Очень некрасиво! К посещению данное место - наверное только потанцевать, но пока мы сидели и кушали - расхотелось даже в клуб зайти. Ну и драка в проходе как дополнение. Вечер испорчен , мы шоке!
Из + вид из окна! Все!
Нам очень понравился организованный корпоратив. Он был самый новогодний! Шикарный сервис, вкусный и полный стол. Прекрасные ведущие-талантливые ребята. Спаcибо всем большое!
Рекомендую всем, это прекрасное место !