Не разделяю восторженных отзывов, так как по сути не получила никакого понимания по теме. Мы приезжали физически в офис, минут 15-20 стояли в проходе у двери 😂 даже не предложено было сесть, никому, с ними была 2-х летняя дочка. Никаких образов в офисе нет, их возят с собой замерщики. Примерно прикинуть стоимость тоже не могут - это делает замерщик. А чтобы приехал замерщик нужно оплатить денежку, только в том случае если вы решите заказывать изделие у этой фирмы - замер будет бесплатным, если я правильно поняла. А если мне насчитают столько, что я решу жить без жалюзи??? Зачем мне платить за выезд замерщика, если можно заранее прикинуть стоимость 🤷🏼♀️ в итоге мы уехали без какого либо коммерческого предложения, понимания у нас не прибавилось, так как сотрудники могут общаться только на уровне колл-центра, где тебе не дают никакой конкретики, а просто какие-то общие фразы и все. Кстати, эти общие фразы были еще не слишком квалифицированными, сотрудник плохо разбирался в способах крепления, как мне показалось, так как в итоге ответ на все вопросы сводился к тому, что замерщик приедет и все расскажет. Отмечу, что не все компании, которые занимаются подобным производством, работают по такой схеме. Мы также обращались в другие фирмы и получили примерные КП. Увы, если вам нравится профессиональные подход в работе во всем, то я бы вряд ли рекомендовала это фирму.
Заказывали шторы, нужны были на треугольные окна, по телефону сказали , что смогут сделать ( размеры были предоставлены по ватсап) , по факту, когда приехал менеджер, сказал, что сделать не смогут, ну раз уж,приехал, чтоб не оплачивать выезд( к слову он у них платный) заказали, римскую штору, показали фото, как нам нужно было, по факту получили , какое то жалкое подобие, а цены весьма не жалкие, за 1 римскую штору( которая оказалась совсем не та) + обычную рулоннубю отдали почти 30 т, и шторы ждали почти 2 месяца, всесто 18 дней обещанных) еще бы прождали не известо сколько, если бы не нашли, тел. менеджера который приезжал назамер( т.к.телефоны указанные в договоре, не работают( т.е. никак с компанией не связаться)Осадок не прятный остался, т.к. сделали какую то шляпу, никому не порекомендую данную компанию ( не профессионалы) , буду переделывать, очень жалко свои деньги и время,
Делали у Фабрики два заказа - штора для нестандартного окна на дачу (углом) и в квартиру с темной фурнитурой. Все четко и слаженно. Понравилось, что в мессенджере ненавязчиво оповещали о ходе выполнения заказа. Девочки ВКонтакте оперативно отвечали на все вопросы. Отдельно хотим выразить благодарность замерщику Виталию (приезжал на наши оба заказа) и монтажнику Ринату. Имя второго монтажника не запомнили, к сожалению, но он тоже все хорошо сделал. Ребята посоветовали материалы, дали дельные рекомендации по выбору и монтажу. Максимальную скидку нам оформили, какую было можно. При заказе на второй заказ дают еще дополнительную скидку и лотерею. Большое спасибо! Рекомендуем.
Заказывала шторы на окна на балконе. Важно было, чтобы яркий свет не пропускали. Замерщик мне всё подробно и доступно объяснил, где я могу сэкономить, на чём экономить не стоит. Сделал скидку. Производство и монтаж заняло примерно 2 недели. Быстро, качественно. Я ни разу не пожалела, что сделала заказ на Фабрике.ру, так как первоначально склонялась к более дешевому варианту из Леруа. Планирую в будущем заказать шторы на дачу) и всегда делюсь этим контактом с друзьями.
Где-то-год назад приобрел продукцию данный фирмы (в частности они использовали продукцию Amigo), теперь стал вопрос автоматизации и подключения к Алисе. После долго поиска нашел решение в виде подключения дополнительного “Amigo connect Wi-Fi box”, какое-же было удивление, когда менеджер сказал мне, что согласно их политике, они не продают НИКАКИЕ комплектующие отдельно.
Как итог, подумайте дважды прежде чем связаться с данной компанией, после покупки вы уже не клиент и любые изменения, возможно и ремонт будет головной болью для Вас.
Почитала кучу положителтных отзывов и решила сделать заказ в этой компании. Это ужас!выбрали цвет материала, внесла предоплату, по договору срок изготовления 7-10 рабочих дней, на 10 день я САМА позвонила менеждеру, узнать,что с заказом. Оказывается на материале брак,через несколько дней ждут новую поставку( еще 4 дня звонит менеджер и сообщает,что опять брак!!!и предлагает выбрать другой цвет( в самом начале с менеджером обговаривалось,что нам нужно успеть к определенной дате,конечно,мы ничего не успели(. Пытаюсь оформить возврат предоплаты,пока тишина…полное разочарование,не рекомендую к сотрудничеству
Всем привет хотелось бы сказать огромное спасибо продавцу очень вежливые и понимающие товары качественные советую так что моя оценка это 5 звёзд ещё раз спасибо за такой качественный товар
Прежде чем воспользоваться услугами данной компании, подумайте, будет ли вам по силам преодолеть один из этапов заказа, а именно возврат денежных средств, если вы вдруг по каким-то причинам, будете вынуждены отменить заказ.
Итак. Вам нужно будет ЛИЧНО приехать в бухгалтерию компании, которая находится в г. Мытищи.
При этом бухгалтерия ещё ставит свои условия: только в будний день и время с 9.30 до 17.30. Да-да, именно в то время, когда у большинства рабочий день и нужно специально отпрашиваться. И далеко не у всех будет такая возможность.
Да ещё к этому ко всему материальные затраты, которые вы понесете, добираясь до их бухгалтерии.
Теперь обращаюсь к руководству компании.
Это как нужно НЕ любить своих потенциальных клиентов, ставя им абсолютно адски неудобные условия. Если вы создали этот бизнес, так будь любезны на каждом его этапе предложить клиенту максимальный комфорт.
К менеджеру Андрею у меня вопросов нет. Он отработал как нужно. Оперативно, корректно и всегда был на связи.
Ему спасибо.
Фабрика ру - отличный магазин, много раз уже покупал у них шторы и всегда оставался доволен ими. Качество штор и персонал на высшем уровне. Всем советую
Жаль нельзя поставить ноль звёзд. Заказывали в данной компании рулонные шторы. Всё началось с прекрасной в кавычках работы менеджеров, хочется отметить особенного сотрудника Светлану. Приходилось названивать и спрашивать, почему нам пришло сообщение, что шторы готовы, а они не звонят. На все один ответ, приносим наши извинения за неудобство. Такое ощущение, что не там им платишь, а они тебе. И умоляешь, ну придите, ну поставьте нам шторы. В первый раз пришли установили с "косяком" направляющие были установлены не верно, пришли переделали. Сегодня новое приключение, стали открывать, одна штора не открывается, смотрим, а там в рулоне нитка запуталсть, которая из шторы вылетела. То есть понятно, что она не даёт штору поднять. Позвонили на горячую линию, так чтобы приняли претензию надо написать, снять видео, осталось только ещё самим починить. Короче вывод, не связывайтесь с этими "прекрасными людьми".
Осталась очень довольна исполнением заказа! Сроки выдержаны. Персонал квалифицированный. Замерщик подошёл с пониманием к нашим потребностям, и подобрал наилучший для нас вариант "цена-качество-скидка". Приятно удивил технический аспект оформления договора-оферты: моментально распечатыватся из портатитвного принтера уже со всеми параметрами заказа. Персонал в фирменной одежде. Даже в своих тапочках с вышивкой "Фабрика.ру")) И даже купон со скидкой на следующий заказ. Обязательно обращусь в "Фабрика.ру". Большое спасибо за ваш отлаженный процесс на всех этапах!
Очень все понравилось, замерщик Иван профессионал, все подсказал, посоветовал, монтажник, очень приятный установил все быстро и качественно. Смотрится все красиво, современно и дорого. На пару дней задержали сроки, но это не критично. Я очень довольна
Отличный коллектив , слаженная работа-довольный клиент!! Это про Вас, Фабрика!!! Я вашей работой очень довольна, сделали то, что я хотела, очень профессионально, качественно и очень аккуратно!! Хочется рекомендовать Вас!!! Что и буду делать!!!
Большой выбор тканей на любой вкус. Замерщик все подскажет и расскажет. Установка тоже без нареканий. Цены высокие. Но единственный минус это сроки изготовления: потому что 7-10 дней обычных оказываются рабочими, затем это только изготовление, потом проверка качества, потом кто то из логистического отдела забудет вам позвонить… итого от заказа до установки ровно месяц.
Почти 3 года, я счастливый обладатель рулонных штор от Фабрика. ру
На встрече с представителем, было предложено много каталогов с огромным количеством тканей, разных фактур, цветов и с разной степенью свето проникновения. Так как на моих окнах, нет тюли, я решила взять себе в квартиру "день-ночь".
Специалист по установке, прибыл в назначенное время, сработал очень быстро, слажено. Шторы у меня всегда в одном положении. Фото прикладываю. Если вы еще сомневаетесь у кого приобретать, мой ответ однозначно - Фабрика. ру
Отличная надёжная фирма. Сделали заказ,все быстро привезли, мастер- установщик приехал,все установил быстро,надёжно,чисто
Шторы работают прекрасно ( покупали блек- аут), очень хорошо затемняют
Здравствуйте. Я приобрела шторы в вашем магазине и осталась довольной так как ни где не могла найти шторы которые хотела. Персонал был очень внимательны к клиенту. Весь персонал доброжелательный приняли тепло. Я очень довольна качеству товара. Доставка быстрая. Рекомендую!
Категорически не рекомендую.
Оформили в данной компании заказ на вертикальные жалюзи .
Заказ обещают выполнит в срок 10-12рабочих дней (две недели). Фактически, в нашем случае его не смогли выполнить за 36 календарных дней (22 рабочих дня), и в результате сами предложили вернуть деньги за заказ или подождать еще минимум 2 недели.
Оплата заказа была 10 апреля 2024года. Ожидали выполнение и установку до конца апреля.
26 апреля (через 16 дней) нам сообщили, что материалов нет и предложили замену. С учетом их ошибки пообещали, что выполнят заказ очень быстро - за 3-5 рабочих дней.
В эти сроки заказ не выполнили. Я ежедневно звонила что бы узнать о заказе, обещали перезвонить и или не перезванивали, или перезванивали но очень не скоро.
8 мая сообщили, что заказ готов и что с нами должны связаться из службы логистики для решения вопроса об установке.
Далее ежедневно менялась информация о заказе - готов /не готов.
15 мая предложили вернуть деньги, так как не могут выполнить заказ. Или предложили ждать минимум еще 2 недели.
Заказ был для компании. Одно офисное окно. не эксклюзив.
я очень недовольна работой этой компании.
1. несоблюдение сроков,
2. невыполнение взятых на себя обязательств.
3. некорректная работа всех служб компании, а именно:
- менеджер с которым заключали договор предложил выбрать ткань, которой не было в наличии (не уведомив о том, что сроки из-за этого будут увеличены)
далее менеджер плохо выходил на связь
ввел в заблуждение относительно новых сроков изготовления заказа (обещал 3-5 дней ускоренно)
потом совсем перестал выходить на связь
- отдел снабжения - не смог закупить заявленную к продаже ткань, не смог своевременно сообщить о невозможности ее приобретения.
отсутствовала фурнитура , это стандартные материалы
- производство. Нет конкретных сроков изготовления. У менеджеров нет четкой информации, в какой стадии изготовления находится заказ
- менеджеры по телефону на сайте. Трудно получить информацию, перезванивают через день. Не все из них общаются вежливо
В результате мы просто потеряли 36 дней и не получили свой заказ
Обратился к компании фабрика.ру для покупки качественных штор и установки. Всё прошло очень замечательно.Шторы на месте, шторы сделаны красиво и аккуратно, и смотреть на них прекрасно.Установка очень быстрая установили аккуратно в целости и сохранности размеры помогли подобрать,мне очень понравилось.Буду покупать у вас ещё!
Заказывала здесь шторы, отличное качество! Мастера своего дела, доставка быстрая, цена не кусается, а главное мне всё очень понравилось. Спасибо за те изделия, которые вы производите. Летом очень жарко, благодаря шторам стало намного лучше.
Добрый день. Заказа оформлен 13 апреля. Сегодня 13 мая. Все сроки просрочен. Звоню несколько раз в день. Говорят, что заказ на производстве, мы уточним
И не перезванивают. отказаться от заказа нельзя, предоплата 50 процентов по их условиям, а в итоге товар не получен, внятного ответа когда нету. Считаю эту фирму мошеннияесклй, советую избегать заказов у фабрика ру
Сегодня написала заявление в прокуратуру, приложила копию чека, договор оферты с сайта и аудио разговоры с оператором.
Мне очень понравилось качество обслуживания клиентов. Хорошее качество товаров. Долго не мог выбрать шторы, но как только у видел их ассортимент сразу захотел приобрести всё. Буду ещё много раз обращаться к ним мне понравилась!
Отличные ребята, выполняют свою работу идеально, всё сделали быстро и качественно. Персонал шикарный, особенно замерщик выслушал пожилания, подобрал идеальный вариант, цена очень радует. Всем советую
Сделала заказ у компании римских штор на два окна в конце декабре 2023года. Как только появилось солнце ткань выгорает за 2-4 недели и идет пятнами.
Сейчас июль 2024 г и уже третья замена штор. Качество ткани ужасное. Денежный возврат осуществлять не хотят, приезжают снимают , отвозят на экспертизу и опять привозят устанавливают новые . Или ткань дешевая китайская или еще какие либо причины, но столкнувшись с этой ситуации не рекомендую заказывать у компании римские шторы. Очень неприятное впечатление.
Хорошая компания по производству жалюзи, штор, карнизов и тд. Большой ассортимент товаров по доступным ценам. Заказала шторы, которые отлично вписались в интерьер квартиры. Продавцы добрые, вежливые, быстро отвечают. Советую к покупке у данной компании!
Второй раз обращаюсь в магазин «Фабрика.ру», осталась довольна. Замерщик Князев Олег, профессионал своего дела. Из-за ремонта столкнулась с большим количеством замерщиков, установщиков, поэтому хотелось бы отметить, что в случае с рулонными шторами, мне повезло, опрятный внешний вид, отсутствие ненормативной лексики, вовлеченность сотрудника в выборе оптимального решения под мои потребности. Предложил много вариантов, с ассортиментом проблем нет, ответил на все интересующие вопросы (сроки, стоимость, какое изделие лучше подойдет). Спасибо за качественное изделие и установку в срок.
Продают хорошо - делают плохо. Замерщик, конечно, все красиво и понятно рассказал, обещал быстро и качественно.
Сроки изготовления римских штор обозначил 15-18 дней. По факту это 25 дней.
Установщик обозначил время приезда и сам же на него опаздал на 2 часа. Штора ничего интересного из себя не представляет вообще, просто полотно очень обычной ткани. И приехала она мятая и грязная.
Сорри, но 16 тр за полотно 1.5*2 м и в таком исполнении??
Обратилась в Фабрику в июле 2023 года. Осталась очень довольна качеством исполнения штор.
Особую благодарность выражаю мастеру Фабрики Таранцу Алексею. Он установил мне рулонные шторы быстро, качественно,. Проявил уважение и чуткость, приехав второй раз, чтобы по моей просьбе поменять стороны управления.
Большое спасибо. Обращусь ещё раз.
Обманули с заказом. Оставили заявку на римские шторы, пришел замерщик , предложил к выбору ткани, мы выбрали из предложенного перечня, внесли предоплату 12 000. Через 2-3 недели заказ был привезен, но не римские, а рулонные шторы. Замерщик ошибку не признал, в чеке по названию позиции не понятно , что это за штора, во время преоплаты ничего не смутило. в итоге 5 рабочих дней рассматривали рекламацию и потом совсем пропали. Не советую связываться с данной организацией, мы потреряли 12 000 и кучу времени.
Конструкция не удобная, закрыть без поставки для ног не получится даже при росте 192 см. При открывании происходит удар в переднюю декоративную планку. Промежуточный останов - колхоз. Установщик у меня ударил дверь в комнату и поцарапал Не сказал ничего , увидел поздно. Заметили брак после установки, несколько ламелей подмяты, не критично но видно под опр углом. , сфотографировал брак и направил в фирму. Ответ «0». Может это у меня так, проверяйте, но конструктив на уровне прошлого века
Очевидно очень занятые люди! При вызове замерщика сообщают, что он после 19 позвонит накануне , даже если заказываешь замер за неделю! Ок. Звонит в 20-30. Сообщает, что у нег время только в 9 утра. На просьбу переписать попозже говорит хорошо, перезвоню. Через час перезванивает и говорит , что ничем помочь не сможет, а время он отдал другим!? Что за особо занятые замерщики? Ждешь неделю, а потом для тебя нет времени? При этом я сама звонила и уточняла будет ли замер, очень вежливые люди сообщали, что конечно да!
Мне не повезло. Рекомендовали эту компанию и отзывы положительные. Заказала 2 римские шторы блэк-аут. Заплатила 50%. Изготовили раньше. Приехали устанавливать и тут выясняется, что при горизонтальных строчках пробита ткань, через которые проходит свет. Написала рекламацию и отдала изделия. А далее молчание. Звоню, пишу, говорят, что передают следующему отделу, но никто не связывается. Написала на электронную почту. Тихо. Сижу без штор в жару и солнце и без денег. Единственное хочу возврат денег и больше не иметь с Фабрика.ру никаких дел
Очень довольна работой "Фабрики". Римские шторы на балкон сделаны качественно и надёжно. Очень понравилось работа замерщика Максима, который помог определиться с выбором, а выбирать было из чего! Словом, теперь балкон- место притяжения в квартире!
Отличная фирма. Приехал замерщик: показал, померил, помог с выбором материала, цвета. Изготовили, установили очень быстро. Соотношение цена - качество отличная. Рекомендую 👌Опыт эксплуатации- 2 года.
Через месяц после установки горизонтальных жалюзи протерся шнур. На просьбы устранить проблему реакция была странной. Мне пытались объяснить, что это я неправильно эксплуатировала столь " сложную" установку . Видимо ставила стремянку и прогрызала шнурок. А делов-то было, не портить репутацию, заменить шнурок. НЕ РЕКОМЕНЛУЮ эту компанию, на рынке множество других, которые в обещанные гарантийные сроки устраняют проблемы
Долго делают. Заказ начинают делать с даты поступления денег им на счет. Если оплачиваешь картой, деньги могут поступить через 3–5 дней, только потом приступают к работе. Римские шторы делают месяц. Мало того еще и рабочие звонят в 8-9 вечера, чтобы подтвердить приезд на следующий день. А когда приезжают, оказывается, что шторина не та. Короче три шторы они делали месяц плюс чемь дней.
Очень понравилось абсолютно всё!
Замерщик Сергей Ефремов и мастер монтажа Сергей - настоящие профи своего дела. Пунктуальные, вежливые, аккуратные, приятные собеседники. После монтажа - ни соринки, чистота.
Еще хочется отметить технологичность Фабрики: из маленькой коробочки прямо на дому распечатывается договор, оплата счетов по qr-коду или ссылке, оповещение на каждом этапе производства заказа. Вау!!!
Успехов Вам и дальнейшего развития!
Замеры для штор делал Максим. Помог подобрать изделия , которые подходили и по интерьеру , и по качеству, и по цене. СПАСИБО БОЛЬШОЕ , МАКСИМ !!! Устанавливал Сергей. Договорились , что подъедет с 9 до 11. В 8.50 был уже у нас. На 4 окна установил изделия за час с небольшим. Чётко, Быстро, Профессионально, Красиво. СЕРГЕЙ, СПАСИБО ВАМ БОЛЬШОЕ!!!!! А вот операторы практически все мои сообщения в вацап игнорировали. Если бы не Максим, не известно, когда бы установили. С УВАЖЕНИЕМ, СНТ ВЕСНА 2.
Решил приобрести у данной компании рулонные шторы на кухню. Рабочие приехали и сразу принялись за работу. Сделали мне шторы качественно и быстро. Я ставлю пять звезд этой компании. Они это заслужили!
Я очень довольна заказом! Большой выбор тканей, идеально хорошее качество. На фабрике работают много хороших специалистов! Всем советую!Респект компании!!!!!