Самое лучшее, что есть в этом магазине, так это его работники и ассортимент.
Если вам когда-нибудь понадобится быстрая рука мастера-флориста, то идите сюда. Ребята собрали 2 больших букета по моему заказу, меньше чем за 20 минут, а это очень высокий показатель для магазина цветов.
Ребята в этом магазине, очень креативные и доброжелательные, помогли выбрать упаковку из всего того множества ассортимента, который у них есть. Плюсом к этому пункту, могу отнести, ещё и насмотренность продавцов, это просто нечто. Прекрасные продавцы и огромный ассортимент цветов, это те главные качества, за которые я ценю этот магазин.
Подводя итог, могу сказать, что если вам нужно : "Быстро, качественно и надёжно". То это только в этот магазин.
Прекрасный магазин, чудесные флористы , всегда помогут, подскажут что лучше выбрать. Покупала букет на юбилей мамы, выслушали пожелания и подобрали нужный цветок. Мамочка была в восторге
Всегда приходила в салон цветов за букетами для коллег. Так как ограничен бюджет офиса (скидываемся), прошу сделать букет на определенную сумму. видимо сменились сотрудники. Сегодня и в прошлый раз была одна и та же девушка. Для нее сделать милый букет под определенный бюджет - проблема. То ли ей хочется сбыть непопулярные цветы, то ли со вкусом проблема. Предложила использовать зелень. В итоге зелень в букете не видно. Надо сразу предупреждать, что это сумму увеличивает, а на вид не влияет. «Это техническая зелень, она увеличивает объем букета». А нельзя было тогда добавить цветы? Которые будет видно, и объем букета увеличится.
То же самое насчет смены цветов по ходу составления: «это будет чуть дороже». Извините, на четверть увеличить цену? Сказать об этом уже на расчете? Так нельзя. Упаковка была сделана небрежно. Лента некачественная. Бантики тоже видимо не умеет завязывать.
Купил мне муж букет в этом магазине , композиция за 6.570 р , сказать что я расстроилась когда увидела данный букет ничего не сказать , он был очень уставшим уже а когда я узнала еще об ее стоимости расстроилась еще больше .
Решила все таки написать в магазин , на что нашли 100 причин , что могло быть с ней не так , спросила даже температуру рук и воздуха при перевозки букета ( смешно ) . Отправили мне фото якобы в 12 дня все было в порядке с букетом , фото сделано с дали , не могу оценить его свежесть , за то вы оцените мое фото с близи . Стоимость такого букета максимум 2000 р а не почти 7000 р .
В качестве компенсации , сказали что могут сделать композицию небольшую, судя по фото ( преложу ) такая стоит максимум 1,5 т .
Конечно же я отказалась . Клиентоориентированность у вас 0
Больше не ногой в ваш магазин . Хотя была вашим клиентом . Пишу отзыв чтоб ваш директор обратил внимание на то какие вы букеты свежие продаете .
вчера собрали очень красивый букет за небольшую цену
девушка флорист просто прекрасна, очень приятно с ней поговорили, ещё и рассказала про значения цветов которые мы выбрали, в общем я очень довольна данным местом
Посетили прекрасный цветочный магазин, вас не оставят без внимания очень хорошо подбирают букет и прислушиваются к вам, сами цветы все очень красивые и свежие.
Прекрасный цветочный магазин, долго искали где купить красивый букет и не с завышенной ценой и вот нашли прекраснейший магазин. Очень свежие цветы и персонал отзывчивый
Поставил бы одну звезду, но понравился режим работы. Цветочки пожухлые, собирают как из мусорки, явная установка флористам - продавать весь нелеквид в первую очередь. Я хоть и скромный, и мне не хотелось вступать в конфликт. Но отзыв все-таки оставлю здесь, чтобы люди знали заранее к чему готовиться, или обращались в другой салон. Флористы делают одолжение, когда к ним обращаешься собрать букет: у них явно своих других дел много, помимо клиентов. Обращался раньше, все было иначе. Сейчас серьезно скатился и сервис и качество. Люди - не дураки, они все видят и понимают. Повторно обращаться к вам - нет желания. И судя по отзывам, я конечно не один такой. С вашей стороны, вы считаете, достаточно однотипного ответа в стиле «этот опыт нетипичный для нашей компании». А ситуация как раз наоборот: такой опыт стал совсем типичный. Если от вас поступят какие-либо конструктивные предложения, я могу пересмотреть свой отзыв
Качественно и вовремя 👍
Ребята проявили лояльность и привезли вовремя , к назначенному времени , учли все тонкости которые я просил !
Молодцы , держите Марку. 🙌
Была в магазине "fan fan tulpan"- отличный магазин цветов 💐:огромное разнообразие ярких красочных букетов:от небольших и уютных "англиских",до огромных романтичных роз и нежно-весенних расцветок и соонечно-желтых хризантем...Впечатляют и ассортимент и уют и свежесть новогодней хвои и девушки-флористы;профессионалы и мастера своего дела...Очень понравился этот необычно-уютный магазин цветов и цены приемлемые для центрв города.Рекомендую........Преподавательница музыки 🎶 Бухарина Надежда Алексеевна.
Спасибо большое девушке!
Я пришла с тактичной проблемой, попросила переупаковать мои цветы в человеческий вид.
Я купила их не здесь, о чем пожалела
Девушка спасла меня, переупаковала и я спокойно подарила их на день рождения!
Лучший цветочный в городе! Регулярно заказываю букеты в подарок маме, очень удобно делать это даже из другого города. Обычно пользуюсь конструктором букетов на сайте, а тут зашла вживую.
Отлично проконсультировали по составу букета, собрали и упаковали, получилось очень красиво.
Лучше всего приходить после завоза цветов, когда ассортимент больше.
Спасибо большое флористу Анне, за быстрое и качественное обслуживание за 5 минут до закрытия! Улыбчивая, добрая Анна собрала мне великолепнейший букет очень быстро и качественно! Экстренно заехала под закрытие, очень приятно видеть такой качественный профессиональный сервис, такое милое, добродушное обслуживание в лице Анны! Большое спасибо за работу! Вы лучшие!
Очень расстроена. Мало того, что выбор цветов скинули на мужчину, так ещё и флорист не проверила бутоны. Один оказался гнилым и опал в этот же день, остальные вместо того, чтобы распуститься, вянут.
Несколько лет пользовался услугами Фан-фана и всегда все было замечательно, но вчера обращение в компанию меня сильно огорчило.
Начну с сайта. У меня была задача сделать сюрприз жене, хотел заказать большой букет, а так как мы вместе работаем, устроить сюрприз достаточно трудно. Зайдя на сайт с мобильного телефона, я ожидал увидеть быструю кнопку для доступа в мессенджеры, НО! потратив достаточно времени, я нашел эти кнопки только на яндекс картах! Сайт с десктопа позволяет только оставить обратный звонок, написать на электронную! почту и перейти в ряд запрещенных соц сетей + вк(в котором мне писать не удобно). Скорее всего вы теряете часть клиентов на этом этапе. По итогу, было потрачено много времени на поиск того, как связаться в мессендеже с компанией и сделать заказ.
После чего, в чате телеграма, я озвучил свою задачу - меня интересовала акция на розы эквадор, стоимость и сроки доставки. Мне прислали несколько вариантов на выбор, выбрали понравившиеся, уже стали оформлять заказ, и после ослов "ожидайте ссылку на оплату" я смог добиться, чтобы меня сориентировали по цене. Цена отличалась от условий акций на сайте на 1 тысячу рублей (5457 вместо заявленных 4437). Оказалось, что акция прописанная на сайте в соответствующем разделе действует только на розы микс (про это в условиях акции не слово), хотя сразу проговаривал, что меня интересует моно букет. В итоге нашли подходящие розы, но только в академическом.
Пока проходило оформление заказа, мы с женой успели дойти до ресторана, я сразу оплатил по ссылке и осталось дождаться пока приедет курьер и заберет заказ.
Работа с доставкой меня сильно подвела, было желание вручить букет пока сидели в ресторане, вести на машине с академа до центра города занимает не более 30 минут. Заказ был оплачен и оформлен в 18:00 ровно, собирать и перевязать лентой 51 розу явно не долго, а по факту получилось, что курьер забрал заказ только через час и 24 минуты, хотя я несколько раз писал в чате и просил по возможности ускорить доставку. В этом плане очень огорчила клиентоориентированность, если клиент вам говорит, что срочно, может быть не стоит ждать пока собственный курьер вернется с другой доставки, а предложить клиенту заказать ту же яндекс доставку, за отдельную стоимость?
Как итог из ресторана мы ушли, с курьером пришлось говорить по телефону при жене и сюрприз был испорчен.
А сами розы - да, хорошие... но без сервиса сейчас никуда.
В магазине хорошее обслуживание, приятная музыка, все цветы свежие, цены приемлемые, есть уже готовые букеты, также помогут собрать букет по вашим требованиям.
Девушка помогла собрать классный весенний букет.
Show business's response
О
Ольга Моргунова
Level 7 Local Expert
June 22
Отличный цветочный островок в городе 🌷🌷🌷👍🏻всегда радует ассортимент и конечно девочки Всегда встречают с улыбкой и провожают с прекрасным букетом и чудесным настроением 💓
Заказала свадебный букет, простой букет только из эустом, обговаривали с флористом все нюансы, я попросила белую эустому, сказали всё сделают, в 22:00 часов вечера перед свадьбой, флорист направила фото букета и он весь практически с зелёными цветами, я обозначила что мне данный букет не нравится, флорист сказала переделает, в 12:00 часов дня в день свадьбы направляет фото букета, убрали зеленые ветки, но всё равно не то, что я изначально хотела и заказывала, отказаться уже было поздно иначе осталась бы вообще без букета. И практически сразу расползлась ленточка рукоятки.
Не рекомендую данный салон цветов для заказа свадебных букетов.
А вам флористы желаю, чтобы и на вашу свадьбу сделали такой же «прекрасный» букет!
P.S первое фото, пример букета, который я показывала флористу
Хороший магазин и продукция.
Будем заезжать ещё!
Непременно и обязательно!
Улыбчивые сотрудники и прекрасное на троение обеспечено
Получил кучу положительных эмоций и задел настроения на целый день!
Браво и удачи во всех начинаниях!!!
Все магазины Fanfan Tulpan - 5/5!
С 19 года беру цветы здесь, иногда пробуя новые цветочные. Пока что лучше не нашел. Всегда свежие цветы. Классно собирают букеты на месте. Да, цена мб выше чем в некоторых местах, но цена/качество. ~ 20 букетов и ни одного плохого - наверное о чем то говорит😄
Здесь классно! Очень круто, что открываются в 7:30, если вдруг перед работой срочно понадобится букет! Флористы всегда прислушиваются к пожеланиям, букеты всегда оправдывают ожидания!
Самый лучший цветочный магазин в городе: широкий ассортимент, цветы всегда свежие и не обычные. Очень милые и отзывчивые флористы 🙂
1
Show business's response
С
Сергей Михей
Level 8 Local Expert
March 1
Лучший цветочный!!! Флорист Соня, просто мастер своего дела, подобрала цветы и сделала великолепный букет, ещё и рассказала занимательную историю про эти цветы, что они означают и их историю!!! Букет в итоге очень понравился, за что ОГРОМНОЕ СПАСИБО🙏💕 💐
Отличный магазин цветок на пр. Ленина, 22а. Квалифицированный персонал, особая благодарность флористу Анне - нам собрала шикарный и душевный букет. 😊. Всем рекомендую!
Зашёл в магазин на Ленина 22а. Работал Оля и Аня, очень приятно встретили, помогли собрать и оформить небольшой букет. Получилось прямо как я хотел, даже лучше. Остался очень доволен. Рекомендую
Отличный магазин на Ленина!
Девушки очень приятные, внимательные, вежливые, собирают букеты красивые и быстро, всё по запросу на отлично😊
Выбор цветов тоже радует🫶🏻
Каждый месяц покупаем тут цветы на мероприятия 👌🏻
Самый лучший цветочный магазин. Персонал прекрксный, выюор цветов огромный. А еще появились множество живых цветов в горшке.
Прекраный онлайн магазин. Доставка
Очент ерасивое оформление магазина, добрые и отзывчивые сотрудники, которые очень много знают о цветах. С радостью порекомендую этот магазин к посещению. Могут сделать праздничный букет или букет для свиданий.
Просто ужасно. Порадовали в
праздник. Если заказывают цветы доставкой, это не значит, что можно привозить цветы из мусорки.
Сергей
Level 21 Local Expert
March 14
Отличный магазин цветов. Цены немного выше рынка, НО! Купленные тюльпаны отличного качества, стоят очень долго, распускаются, в общем цветы отличного качества
Show business's response
М
Маргарита И.
Level 3 Local Expert
May 19
Заказали группой доставкой в разные дни, доставили в обозначенное время. Цветы приехали свежие, в отличном состоянии. Клиентоориентированность на высшем уровне. Все остались довольны.
Заказал через сайт, попросил ссылку на букет в чате, чтобы быстрее сделали и всё получилось, девушки максимально быстро оформили пока я ехал!
Спасибо за понимание и помощь!