Ездил пару раз на сервис по отзывной компании. Был интерес к новой XV,записался на тест-драйв,отчасти,чтобы скоротать время.
Не понравилось:
1) очень долго.очень
2) при замене газогенератора заляпали панель и светлые обшивки стоек лобового стекла. Не удалось очистить-пришлось заменить
3) менеджеры не могут рассказать о автомобилях больше,чем написано на информационных табличках в шоу-руме
4)после тест драйва начались каждодневные звонки с вопросами когда я буду покупать машину. Очень навязчиво,и очень раздражает. Блокировка номера не помогает-звонят с разных. Звонки прекратились после разговора с специалистом из Субару Россия.
Продают хорошо, как и любой дилер. А вот с гарантийным ремонтом тут туго. Будут тянуть время как только могут. В общем ремонта будете ждать долго. И скорее всего не дождётесь.
Хороший дилер. Обычно по каждой модели несколько автомобилей разных цветов и комплектации в наличии. Обычно при покупке делают скидку или подарок.
Сервис работает на 4+. Пару раз выполняли работы чуть быстрее, пару раз чуть медленнее, чем обещали. Как обычно у дилера цена на запасные части высокая, но почти всё есть в наличии.
Сдавал свой автомобиль в трейд ин, и покупал там же автомобиль.
Менеджер Евгений очень профессионально провел сделку, управились(вместе с диагностики моего автомобиля и тест драйва) за два с половиной часа
Как мы покупали Mazda CX-9
И так, дилеры в нашем городе так и не прижились, пришлось искать машину в соседних, и в Фастар нам пообещали машину нужной нам комплектации 5 ноября или даже раньше.
Пока мы ждали машину, согласовали с менеджером допы (сигнализация, всякие мелочи, и зимние колёса, ведь потом нам сразу возвращаться в другой город)
Между делом спросили бывает ли скидка на допы, и чудо, нам пообещали сигнализацию которую мы выбрали в подарок.
Когда машина приехала у мазды появилась акция «зимние колёса в подарок» менеджер долго отрицал что нам она положена😅 но в итоге согласился. В дальнейшей нашей переписке так и шло «сигнализация и колёса в подарок». Скажу честно, такой щедрости не ожидала, думала сигнализацию уберут 😅 но раз сами пишут 🤷🏻♀️
И вот уже 5 ноября, машины нет, спрашиваю у менеджера, оказывается она приехала на склад 31.10, но ее не отгружают потому что ждут счёт, стоимость выросла, хотя нас заверяли что для нас она останется как в брони. Стоимость выросла ровно на стоимость сигнализации, но, предложили отдать по старой цене, но тогда без колёс в подарок. Согласились доплатить
До выдачи машины мы пытались узнать номер ЭПТС, чтобы оформить страховку, но их страховой агент сказала что если мы не будем у них оформлять каско, они ничего нам не скажут 😅 переписка сохранена
И вот настал день, когда менеджер пообещал нам выдать уже машину.
И тут выясняется что подарков не будет, из за того что мы не стали делать каско у них!! (Они предлагали за 200-300тыс)Разговоры с руководителем отдела продаж закончились фразой «я вам что то обещал??!! Нет!! Требуйте с менеджера который вам это и написал!!!»
Колёса нам оставили в итоге, за сигнализацию согласились доплатить, (поставили кстати не ту, на которую договаривались, более дешевую, а стоимость оставили дорогой, смотрите все внимательно)
Ещё мы просили проложить кабель под регистратор, оказалось что его не сделали, потому что мы им кабель не привезли заранее))) сложно правда сообщить об этом заранее
Машина все ещё была не готова к выдачи, и мы остались ждать..
Просидели 5 часов, время от времени напоминая что мы так то ещё ждём, и вот перед закрытием, сообщили, что птс на машину они не получили, выдавать нам ее не будут 🤷🏻♀️
Премиальная машина, с таким же премиальным обслуживанием от ФАСТАР
Приобрели Мицубиси оутландер в этом салоне. менеджер Николай заранее все подготовил, чтобы мы- покупатели с другого региона, смогли в день приезда в салон уехать на своём новом авто! Спасибо за подарки и комфортное обслуживание
Очень долгое обслуживание, всегда нужно напоминать о себе. Меняли к прошлой зиме колеса 3 часа. В этом году ТО проходили также долго. Если уж записали по времени, то нужно оперативно делать. Всем дорого время.
Хороший салон, отличное обслуживание. Нас обслуживал менеджер Никита. Очень довольны работой менеджера. Неназойливо и с пониманием. НО встретил нас назойливый менеджер, которого попросили "отстать", так сказать. Никита провел очень хороший тест-драйв, рассказал все поюсы и минусы автомобиля. Спасибо за помощь!
Попал на отзывную компанию моего субарика😪. Приехал пока все чинили напоили кофе, да и машину помыли, все бесплатно, во многх городах мойка платная.... А тут работа поставлена как надо, приезжайте непожалеете
У меня Субару Форестер. Приехал с проблемой, уехал довольный, проблему в городе решить не смогли на пяти СТО, дилер смог. Минус дилера, обычно это разводят тебя на дорогостоящий ремонт. А цены у дилера на запчасти в десятки раз дороже. Прежде чем принимать решения подумайте.
Купил у них новую Машину на очередном то повредили пленку на крыле и капоте! И тут компания Фостар показала себя во всей красе!!! Просто отвратительное отношение к клиентам! Смотрят на тебя и врут в глаза!
Официальный дилер Mazda на Станционной, 88 .
Произвели замену задних фонарей на Mazde CX-7 по отзывной компании бесплатно ,правда пришлось к ним три раза ездить , но в целом молодцы.
Пока нареканий к дилеру - нет, что само по себе уже «плюс» :)
Покупал одну машину, обслуживаю две. И процесс приобретения и ТО - пока, твердая «5».
3
3
А
Анонимный отзыв
22 августа 2019
При оценки авто мешали своим смехом и болтовней персоналом когда велись переговоры по покупке авто стоимостью в 2931000 р ! Неквалифицированного
и не профессионального отношения к своим обязанностям ! В итоге решили отказаться от покупки так как если они ведут себя по отношению к клиенту так и в сервисе ТО такое же обслуживание по отношению к автомобилю ! Разочарован ! Положительно одно спасибо менеджеру по продажам Илье за консультацию и профессионализм ! Не рекомендую ! "Из трех посещенных салонов в Фастаре трейд-ин самый безобразный! Меняйте срочно персонал, вместо активных пользователей сайта дром.ру на более или менее квалифицированных специалистов в этой области, иначе продажи новых авто закиснут совсем! Придется брать одноклассника другой марки! Там хотя бы адекват!" Mitsubishi уважай клиента гражданина России ! 22.08.2019.
Внимание МОШЕННИКИ!!!
автосалон "ФАСТАР" подсосывают дефектные автомобили выдавая их за новые и нарушают права потребителей.
02.11.2019 года в г.Новосибирск приобрел автомобиль МАЗДА СХ-5 Vin: RUMKEEWLA01045093 , гос. номер у778нх55, так как я проживаю в другом городе (ОМСК), я обсудил все детали с менеджером, меня уверили в том, что автомобиль абсолютно новый и не имеет дефектов. Согласовали цену, мне выставили счёт, я его оплатил безналом. Мне назначили день выдачи автомобиля 2.11.2019 на 13.00. В назначенное время мы с супругой приехали принимать машину, машину выдавали в полутемном помещении, рядом стоял ещё олин авто на выдачу (субару), но тем не менее с фонариками на телефоне мы стали осматривать автомобиль, осмотрев снаружи мы обнаружили некоторые недочеты (царапки), нам сказали что такое бывает на складе трутся об машины....но тем не менее это должны были устранить к выдаче, в итоге ругань нервы...Автомобиль забрали в цех подготовки и дителинга на полировку. В итоге спустя 3,5 часа нам сказали что автомобиль готов, я попросил выгнать на приёмку его на улицу, где больше света. В итоге часть царапин не были устранены и обнаружены новые. Автомобиль снова забрали на полировку, снова ругань нервы, нам нужно было до ночи выехать в сторону г.Омск, чтобы ночью не ехать. Прошло ещё 1,5 часа, выгнали машину, но на улице уже были сумерки, все на нервах, уже не стали углубляться, осмотрели поверхностно машину, естественно раз автомобиль новый в дебри лесть не предполагается и искать скрытые дефекты. Оказалось зря. ЗРЯ ДОВЕРИЛИСЬ вашим менеджерам и салону. Приехав домой, мы стали более внимательно осматривать автомобиль, и заметили что между пластиковыми накладками задних крыльев и кузовом имеются зазоры и видны клипсы. Позвонил в автосалон, мне сказали что это возможно при полировке отскочили клипсы, ни чего страшного надовите на них и они защелкнутся. По скольку я не специалист в этой области, делать ни чего не стал, а решил заехать к официальному диллеру в г.Омск. Случилось так, что пока собирался к диллеру, выявились ещё недостатки (запотевание передних фар), собственно с этой проблемой в основном и поехал к официалам компании Феникс-авто. Тут то специалисты сервисного центра сообщили что по базе мой автомобиль продан не 2.11.2019г, а 26.09.2019, а значит и гарантия отсчитывается от этого времени (вот такой сюрприз).
Далее попросил посмотреть накладки крылье и поставить их как надо. После осмотра мастера по гарантии выдали мне заключение, что бампер задний снимался, накладки демонтировались и были повреждены внутри, снималась задняя дверь (багажника). Загнали на стенд развала-схождения и оказались отклонения от нормы задние колеса. Предварительное заключение автомобиль получал по заднице, либо упал с автовоза (например).
С этим заключением я обратился в автосалон ФАСТАР с просьбой заменить мне данный автомобиль на аналогичный без повреждений, либо на автомобиль более высокой комплектации с моей доплатой разницы. В итоге мне было отказано и предложили только вернуть автомобиль и возврат уплаченных средств (НО не по нынешним ценам, а по тем что я покупал, хотя в законе о защите прав потребителей четко сказано о возврате средств за аналогичный товар на сегодняшний день с индексацией), расходы на доставку машины из города и в город Новосибирск отказались (так же нарушив закон о защите прав потребителей), так же отказались компенсировать расходы на регистрацию, КАСКО, ОСАГО, моральный ущерб.
В итоге из-за работы времени на разборки у меня не было, и продолжать передвигаться на заведомо дефектном автомобиле опасно, мы пригнали его в автосалон г.Новосибирск. Спустя 12 дней мне вернули деньги без всех компенсаций и возмещения убытков.
Тут же автомобиль выставили на продажу по цене выше чем забрали у меня и что самое наглое написали автомобиль в идеальном состоянии, НОВЫЙ, не имеет повреждений и т.п. Это наглый обман!!! В течении недели администрации сайта ДРОМ я доказывал своб правоту и просил заблокировать данное объявление, так как оно обманное и состояние машины не соответствует. В итоге объявление заблокировали и удалили.
Будьте осторожны при обращении в данный автосалон. И самое главное запомните вин код и номера авто, а то на всеобщей панике впарят кому нибудь, как новый.
Грамотный персонал, быстро работают. В кафе, правда, ассортимент не всегда полный из меню, но это мелочи. Далеко расположен - единственный минус, на мой взгляд, пожалуй
Всем привет! В прошлом году смотрели машины с пробегом тут. Из трех машин пробег был скучен у двух) причём информация со старым большим пробегом была в бардачке)) это очень смешно. Благо на многие машины можно теперь проверить инфо в интернете. Причём что интересно, что все машины не местные, из-за Урала. А в целом сам салон хорош, люди улыбчивые, девушки красивые.
Обслуживаюсь тут несколько раз в год: ТО, замена масла, фильтры и т.п. На днях меняли колодки и датчик детонации. Мне очень нравится, буду продолжать ездить. Хороший сервис!
Отдел автомобили с пробегом. Верить менеджерам по продажам нельзя совсем. Рассказывают все, кроме проблем с авто. Если не увидел,
то это твои проблемы. Как они говорят "это же просто бизнес". По моему мнению перекупы на рынке и то честнее...
Просят мзду лично в собственный карман за выдуманные бонусы и договоренность о скидках. Даже заплатив, качество услуги будет не соответствовать уплаченной сумме.
Вот такая ситуация возникла у меня при приобретении авто в их салоне. Будьте внимательны...