Компания класс! Персонал профи. Несколько лет обслуживаю у них свой Субарик и всё без нареканий. Если что, знаю кому звонить и куда ехать. Рекомендую! Удачи всем!
Приезжал на замену масла, цена вопроса 7226 руб, не помыли даже машину. На вопрос почему дали ответ, что хотели сэкономить мне время.. 😂 надо проверить поменяли ли масляный фильтр и масло, а то тоже может оптимизировали.
Покупали на фирму мицубиси л200, оформлялись часа 2 , хотя вроде все заранее было согласовано, подготовлено, цену страховки нам на ходу увеличивали, откровенно нас с директором пытались прогнуть под то, что им нужно, а не нам, в общем как-то и без особых претензий, но и в результате без особой радости от покупки авто.
Просто УЖАС! приехали за автомобилем из другого города, целенаправленно проверив его по всем базам и т.д., обнаружили на машине арест, но тут ладно, это человеческий фактор (не уплачен штраф ГАИ предыдущим владельцем), закрыли на это глаза.
Приехали - Нас любезно встретили, но после первых же вопросов менеджеру по имени Джафар, начались непонятная нервная реакция... спустились к авто, в темный подвал, авто смотрели с фанариком🤦🏻♀️ (по состоянию комментировать не буду). Авто не подготовлено салоном по элементарным параметрам: под капотом непрекрученные детали (блок ксенона), салон с затхлым запахом химии после химчистки, кожаный вытертый руль даже «для отвода глаз» не подкрашен... когда попытались сделать замечание сотруднику салона в лице Джафара, нам очень грубо и резко ответили, цитирую: «Мы не нуждаемся в Вашей оценке!». После Джафар резко развернулся и ушел, бросив нас в гараже одних!😅
Простите! Это что вообще такое? Я понимаю, что мы не последние люди, покупающие авто у вас в ценовой категории 1млн рублей, но при таком подходе, как этот человек вообще работает у вас?! Он откровенно хамит! Если бы подход был подобающий, и нам хотя бы предложили другие варианты авто или какую-то скидку (пусть даже не на авто, а на другие ваши услуги), то у нас возможно бы не осталось такого неприятного впечатления конкретно о салоне «ФАСТАР эксперт»... с машиной всякое может быть, ну не повезло, ладно...))) но тут вопросы вызывает именно качество обслуживания! Просто кошмар!!! На месте руководства, Я бы уволила менеджера Джафара, не задумываясь, за крайне непрофессиональный подход к клиентам. Ничего личного!
Хороший дилер. Все четко отработали. Купили машину, продали машину.
3
В
Виктор В.
Знаток города 4 уровня
25 октября 2020
Нормальный салон, менеджер хороший, все рассказал объяснил. Единственный момент для меня: с правого берега не надо ехать вечером иначе назад по пробкам долго возвращаться.
Самый нечестный трейд-ин в Новосибирске. Какую только лапшу не вешает, чтоб сбить цену на ваше авто. В остальном все как везде в наших салонах: пока не заплатил деньги-ты интересен, заплатил-следующий!)
Приезжал в Субару. Очень приятный персонал. Хочу ещё отметить отдел гарантийного обслуживания. Ребята сами подошли и сказали, что по моей машине был отзыв и они сейсас бесплатно поменяют детали.
8
2
Катерина
Знаток города 15 уровня
2 июня 2019
Далеко находится, но обслуживание на высоте. Чай, кофе, зона отдыха и ожидания, даже яблоки предлогаются клиентам. Парковка удобная перед зданием. Сотрудники учтивые, вежливые.
Создают видимость работы,а на самом деле все занимаются своими делами. Клиенты на втором месте.Ти кто не куда не торопится, покупка автомобиля растянулась на весь рабочий день.
Обслуживал свой автомобиль Mitsibishi (по отзывным акциям и не только). Мастрер-приёмщик ответил на все мои вопросы и даже больше. Менял масло на зиму, по цене обошлось так же как и в "гаражных сервисах", плюс в подарок сделали обработку салона холодным паром. Очень доволен.
Отлично все сделали по моей проблеме. Плюс провели 2 сервисных обслуживания по замене двух узлов и все бесплатно (машине 10 лет). И конечно мойка кузова в подарок
Очень долго оформляется. Менеджеры гуляют, ничего не приготовили. Кредит оформлять очень медленно. Мы приехали 10ч30м,вышли 17ч, 6 часов оформляются, разве нормально?
21 августа 2018 смотрел аутлендера 3.0л черный 2008 года. В объявление и по телефону машина не бита не крашена, по приезду менеджер говорит красилось одно крыло, а по факту машина вся в шпакле, вся крашена кроме багажника, на зимней резине, короче конченная машина за 805тыс. Еще были у них 2 аутлендера 07г красный и черный те вообще конченные! Не салон, а самые натуральные барыги! Втюхивают откровенный автохлам! Потратил время только на этих ......!
Не компетентные менеджеры, был назначен просмотр машины, я его прождал час но так машину никто и не показал, на ресепе пожали плечами... Сервис мягко говоря никакой...
Хороший уровень обслуживания. Были спорные моменты - попросил пригласить старшего менеджера или управляющего. Спорные моменты были быстро урегулированы в диалоге с техническим директором. Ждём дальнейшего решения вопроса.