За неимением лучшего, эти пирожные востребованы. Вроде тесто неплохое, и хорошо то, что они в небольшом колличестве и недорого, но есть одно большое Но- в кремы и помадки добавляют вкусовые добавки с жутко вонючим техническим привкусом. Есть же лимоны, ваниль, корица, не думаю, что они дороже, хотелось, чтобы вы не портили свою продукцию такими добавками.
Спасибо.
Купили торт наполеон от Фили Бейкер в магазине "Магнит". Визуально все было хорошо, срок годности хороший. Все как и обычно(не впервый раз берем данный торт, всегда все было нормально). При употреблении в торте случайно обнаружили деталь , которая была очень твердая. Оказалось , что это не съедобная железная часть , которой точно не место в торте! Было похоже на проволку от металлической губки. Этот кусок попался ребенку и после увиденного стало страшно , что же мог съесть ребенок и сколько он мог проглотить этой гадости и были ли там еще куски чего-то. Сразу же сделали фото , позвонили в компанию Фили Бейкер , нас связали с технологом , он попросил выслать фото на почту. Затем нам предложили заменить торт на такой-же (но только зачем он нам , где гарантии , что он чист и нам не попадется тоже самое), мы попросили вернуть деньги , нам отказали , сославшись на то , что не Фили Бейкер нам продал данный торт , а "Магнит". Затем оказалось , что нам вообще ничего не хотят возвращать , ни торт , ни деньги , Фили Бейкер считает , что магазин-продавец , должен сканировать товар и предвидеть есть ли что-то в товаре или нет. В течении дня вопрос так и не решился , мы остались без денег и с тортом который есть больше никто не стал. Фили Бейкер НЕ НЕСУТ ОТВЕТСТВЕННОСТЬ за свою продукцию. Страшно даже представить , что бы могло произойти если бы эту проволку проглатил ребенок. Внимательно изучайте , что Вы даете ребенку и едите сами!
Иногда покупаю продукцию Фили Бейкер. Вкусовые качества тортов Санчо и Панчо вполне приличные по сравнению с нашими местными в этом ценовом сигменте. Но на этот раз их не было в наличии, взяла тирамису. Крем отвратительный химозный. Неприятно поразил срез. Что это? Грубо набросанные коржи и крем местами. Так еще торт к подложке "приклеили" сгущенкой.
Сервис на уровне зачатка цивилизации. По телефону наличие сказать не могут, "есть почти все". Приехать и заказать на месте нельзя, нужно сделать заказ на кривом сайте, потом получить ссылку на email, оплатить и после этого подтвердить заказ . Подтверждение заказа ничего не значит, т.к. приехав на место можно обнаружить что в наличии нет нужного количества пирожных, при этом диалог идёт с охранником, который говорит что заказ не готов и будет только вечером. В общем сплошное "удовольствие" от взаимодействия
Купила в Дикси торт Наполеон, классический французский рецепт, Фили- Бейкер. Цена около 600рублей. Из натуральных безопасных для здоровья продуктов соль и мука ( не факт). Отрава.
Почему не пишут на этикетке что детям употреблять НЕЛЬЗЯ!!! В магазине не смогла прочитать состав(((. Выбросила. Издевательство: модифицированные жиры в составе и тут же на этикетке: не содержит ГМО. Это как?
10.5.24г. Дополнение: кулич куплен в Ашане на Рублевском шоссе. Ужасный! Кекс !,-желтое тесто с изюмом. Не вкусный. Совет производителям: найдите рецепт кулича! Не называцте куличём простые кексы ежедневной выпечки. Не рекомнндую покупать продукцию!
Купили мини торт Шарлотка "Лесная ягода" . По срокам всё было нормально, по вкусу изначально тоже, пока не заметил маленький сюрприз внутри. Сначала подумал, что это косточка от какой-то ягоды, но хорошо, что вовремя выплюнул, в торте попался заострённый кусок металла! Это не фольга, а именно металлический заострённый обломок, так что ешьте аккуратно!
Купил торт "ПАНЧО" Как я понимаю, чтобы сильно не поднимать цену приходится экономить на ингридиентах, но не до такой же степени!
Фруктов крайне мало, а орехов почти нет! На весь 500-граммовый торт пару раз попались!!!
Если торт становится дороже, то покупал бы реже, но покупал! А в таком качестве покупать не буду вообще! Даже со скидкой такой торт не интересен....
Жаль.... раньше доверяли этому производителю.....
Торт Панчо. Сухой, вместо орехов скорлупа. Взяла по старой памяти, так как лет 5 назад он был приличный. Сожалению, что не посмотрела отзывы на данного производителя ранее. Стыдно. Судя по всему отдел качества вместо того, чтобы работать, пишут нелепые ответы - напишите нам на почту и мы разберемся. Вам люди и дату покупки пишут и наименование торговой точки. Что еще написать? У Вас за год ни одного приличного отзыва - не хотите выводы сделать?
С удовольствием угостил бы этим тортом
Мы с женой отровились
Покупали с магазина магнит
Срок изготовления 24 02 24 мы как раз купили в день ( изготовления )
У торта привкус годовалого торт которые оставляют в теплое помещение,люди будьте бдительны
На компанию нужно в суд подать что бы не перебивали срок годности
И требовать компенсацию
Купил торт, по срокам свежий, как оказалось,сделан был из некачественного сырья а точнее, с использованием скисшего молока. На мою претензию ответили что передадут технологам. И, на этом все. Ни извинений, ни какого то отчета о том, что да, в этот день мы все торты запороли и разослали некачественный товар, или что то. НИ ЧЕ ГО. Очень плохо.
Срочной доставки, указанной на сайте в условиях доставки, у них нет: заказ отправила утром, через два часа пришлось им звонить самостоятельно, так как никто не связался подтвердить, и выяснила, что привезут мне только через день! Отменила заказ.
В перкрёстке купили торт Киевский фили- Бейкер. Дата производства 17.02. 2024. Орехи фундук прогорклые. Как не стыдно?! Цена высокая, а контроля нет. А может просто экономят на заведомо недоброкачественном сырье. Больше не куплю. Другим не посоветую этого производителя. Испортили праздник!
Хотим сказать большое спасибо всей команде Фили Бейкер за пироженое Корзинка, всегда покупаем в Пятерочке, не можем пройти мимо и покупаем это пироженое. Не забываемый Вкус детства, очень нежный крем, очень вкусное варенье, и сама корзинка, тает во рту! Спасибо большое за кайф и удовольствие!🔥🔥🔥Всем рекомендуем! Процветания и как можно больше новых вкусняшек на радость родителям и детям!🌺🌺🌺❤️❤️❤️
Заказывала несколько тортиков на День Рождения. Прага, Панчо, Медовик домашний, все свежайшие, выделить какой-то конкретно, невозможно, понравились все! Спасибо за бережную доставку и вкусные десерты! Стали вашими постоянными покупателями.🤗
Очень странный магазин, расчитывать на него не стоит. Утром сделала заказ на самовывоз. В ответ тишина. Попробовала позвонить - не отвечают. Через несколько часов пришло письмо - заказ отменён. Без объяснения причин.
Купили торт Панчо. От вкуса настоящего торта Панчо нет ничего. Не вкусный. И вообще, отвратительный
Лет пять назад был намного вкуснее. Теперь делать только дома
Не первый раз покупаю этот торт но последние время вроде свежие дата изготовления но сам торт не свежие хотелось бы чтобы было свежие тем более цена не дешевая (699₽)
Добрый вечер.
Хочу поделиться своими впечатлениями! Вся продукция очень вкусная и нежная. Я уже много всего перепробовала , и хочу поставить пятёрку вкусу и качеству десертов ! Всегда все свежее и очень вкусное.
Моим фаворитом является "пирожное эклеры с кремом". Это что-то невероятное. Очень рекомендую попробовать не только пирожные, но и все сладости данной фирмы !🍰
Купила торт Наполеон фирмы Фили- Бейкер. На этикетке написано - торт с нежным ванильным кремом. Большего разочаровани от покупного торта я не испытывала. Вместо 10-12 коржей, которые должны быть в этом торте, по факту 3 коржа из слоенного теста. Хотя на картинке на этикетке фотография из множества коржей. Это обман покупателей! На весь торт не более 3 ложек крема. Торт сухой, есть невозможно. Честнее было бы назвать его пирогом из слоенного теста. Красная цена ему 100 рублей, а не 500.
Добрый день, хочу выразить огромную благодарность Фили-бейкеру, что все торты от этой фирмы всегда самые вкусные и натуральные (что сейчас редкость)! Но самый любимый торт всей нашей семьи - это Народная птичка! Всегда очень нежное свежее суфле, тонкий бисквит и таяющая глазурь сверху! Каждый раз при покупке остаёмся довольны! Желаю процветания и большое количество довольных клиентов!
Любим продукцию Фили-Бейкер, узнала что рядом есть пункт самовывоз. Сделала заказ написано, что можно забрать 22 февраля до 19:00, ниже подписано 23 февраля с 10:00-19:00.
Хорошо, 22 числа не успела забрать, думаю 23 заберу.
В итоге 23 числа прихожу, а мне говорят заказа нет(он оплачен).
Начинаем разбираться, мне начинают почему не позвонили и не сказали (вот это сервис, конечно, что я как должна позвонить и предупредить, что не заберу заказ, хотя там написано что могу, в какой период забрать)
Мне начали говорить, что такого не может быть, я говорю на сайте посмотрите, когда при оформлении, что пишут, мне упорно утверждали, что такого не может быть и если я подтверждение найду и пришлю, заказ следующий будет бесплатным.
Хорошо, говорю.
Ждала в итоге на кпп 40 минут, чтобы выдали заказ мой (но в итоге торта не было ради которого и делала вообще весь заказ), заказ уже какой был, начала смотреть на сколько разница в цене на торт в (200₽) начинаю звонить мне говорят мы не вернем разницу, и вообще не хотел решать ситуацию и просто гнули свою палку и делали клиента делали виноватым, что не забрала вчера. Хотя если бы на сайте не было вот так написано, как ниже на фото, я бы поставилась забрать 22 или заказала бы 23 числа, но они не признавали что на сайте так написано и что не может быть и то что я это придумала.
Потом я прислала доказательство того, что заказ можно было забрать, 22 февраля или 23 февраля, начали наезжать, что это не так и ниже прикреплено фото, как ответили.
В общем клиентоориентирование нулевое, праздник и настроение все испортили!
Ни кому не советую.
Сегодня забирала 2 заказа, 13870 и 15825(15824) в один положили десерт Тирамису 100 г, хотя оплачен был десерт 150 г, второй заказ вообще 40 минут не могли найти, т.к. в чеке об оплате была опечатка последней цифры. 40 минут простояла на морозе, потрепали нервы, в добавок обманули. Руководитель, когда ему звонила, даже не извинился.
Довольно часто беру корзиночки. Мне нравился вкус, несильно сладкие. Однако, последние пришлось просто выкинуть... Соль в тесте в большом количестве, то ли не промешана, то ли её чересчур много положили... Вот теперь и думаю, это разово не повезло или качество упало.
Всех приветствую ! На днях ждал гостей, на стол понадобился торт. Супруга стала нахваливать фирму Фили-Бейкер. Рассказывала как смотрела на ютубе как фирма фили-Бейкер нахваливает свою продукцию, а именно как изготавливает все на натуральных ингредиентах.
Я обошел в дождь три магазина чтобы найти этот медовик на натуральных ингредиентах. Найдя, прочитал состав, а там галимая пальмуха.
Всей семьёй любим торты Фили - Бейкер, огромный ассортимент на любой вкус. Всегда свежие и вкусные тортики. Берём на все праздники только эту фирму, ещё ни разу не подводили. Самый любимый торт - Панчо - нежный, вкусный, с фруктами и орешками. Недавно попробовали новинку - песочные корзиночки и тоже остались в восторге! Рекомендуем!
Купила кольца творожные, так они раньше назывались. Ем-ем, а творога то нет. Тесто одно на вкус. Вот разрез. Количество начинки с лучших времен уменьшилось раза в три. И не творожная масса теперь, а не понятная, жиденькая на вкус. Не красиво как-то 😏.
Очень разочаровала меня данная компания.
Купили пироженное - заварные кольца с творожным кремом. Всегда брала их, очень они нравились всей семье. Но каково было наше удивление , когда в этих самых пирожных мы не обнаружили творожного крема. Внутри колечек он практически отсутствовал, это как вообще??? Просто булку мы и так можем поесть и не за эту цену.
Я в шоке.!!!!!!
Очень любим с семьёй продукцию компании Фили-Бейкер. Большой и разнообразный выбор ассортимента. Выбор на любой вкус 😋 по поводу и без повода любим побаловать себя вкусняшками Фили-Бейкер. Особенно обожаем торт Панчо деревенский 😍 Дети в восторге 😇
Купила по старой памяти колечки с творогом, ещё пару лет назад были вкусные, теперь никому их не порекомендую.Мало того, что в начинку вбухали столько сахара, настолько, что даже для меня любительницы сладкого это вырви глаз просто - без кружки чая или воды есть невозможно (да и зачем вообще это есть?!). Видимо, надо скрыть огрехи вкуса сахаром. Так и вместо творога сплошной заменитель молочного жира и маргарин. Владельцы, наверное, лопаются уже от своей жадн...экономности. Интересно, они хоть раз пробовали, с позволения сказать, свою продукцию? Другую продукцию этого производства покупать перехотелось. Вообщем любое производство со временем удешевляется...видимо, закон рынка. Ну и закон рынка для потребителей это видеть и не вестись на "старую память". К сожалению. Ставлю три звезды именно за "старую память", а так - двойка.
Были неприятно удивлены волосом какой-то блондинки в торте купленным на день рождения. Как оказалось по отзывам такое не в первый раз. Если ваши кондитеры не любят спец.шапочки,так побрейте их или наденьте шапки для купания. Перед кем там красуются на производстве?! Если такая банальная мера гигиены не соблюдена,то думать об остальном страшно! С любовью,от «счастливого» покупателя.
P.S Буквально на следущий день после написания отзыва со мной списалась/созвонилась технолог Мария,за что ей спасибо,предложили исправить ситуацию и предложили тортик на выбор. Решила попробовать у них премиум продукцию(торт Монако) в надежде,что там процесс изготовления более качественный. По итогу будем склоняться при покупке торта к «премиум» класса,понравился торт и сама упаковка. Благодарю! Технологу Марии отдельное спасибо и новогодней премии!
4
1
Посмотреть ответ организации
Марина
Знаток города 12 уровня
2 августа
Торты стали отвратительного качества. Честно говоря лет 10 назад покупала их с удовольствием. Купила сегодня на праздник торт "Панчо". Такого отвратного вкуса я давно не помню, прогорклые орехи, какие-то непонятные куски консервированного ананаса, прослойки, которой всегда было много практически нет, один бисквит и то, раньше он был вкусным шоколадным, а сейчас это не похоже ни на что.. Завтра непременно буду обращаться в магазин для возврата и на производство. Очень мне хочется накормить этим тортом смену, которая его изготовила 2 августа 2024 г.!
Купили «заварные кольца» от 24.11.2023 . Оказались внутри почти пустыми. В одном вообще не было даже намека на белок. В остальных совсем немного. Думаю , проблема в определенной бригаде, которая экономит и не заполняет по норме « кольца».
Купила торт слоёный "Наполеон". Большего разочарования не испытывала давно. Внутри крема не было ВООБЩЕ, даже в остаточных количествах. Абсолютно сухие слоёные коржи. Крем намазан только снаружи со всех сторон. Слои не промазаны кремом от слова совсем. Попадались мне в моей жизни разные "наполеоны": где мало крема или он неравномерно намазан. Но чтобы его вообще, совсем, ни грамма внутри не было - такое впервые. Советую производителю к словам БЕЗ ГМО добавить и БЕЗ КРЕМА тоже. Тот же крем, которым торт обмазан снаружи, - невыносимо приторный.
Заказывала в первый раз, но до этого часто покупала вкусности от этого магазина!
Все пришло в целости и сохранности, на вкус мой любимой клубничной наполеон за столько лет не изменился (последний раз покупали его года 4 назад), я была в огромном восторге! Такой же нежный, вкусный, изысканный, а на вид такой же красивый! Пальчики оближешь!
А Киевский торт полюбился почти всем членам нашей семьи! Будем заказывать ещё и ещё! Спасибо за такую качественную и вкусную продукцию!))
Купли 22.07.23 в Глобусе вашу народную классическую птичку по привычке аж два тортика и разочаровались ТОЛСТЫМ слоем бисквитной подушки. Никогда такого не было! Или для веса?..или другие "кондитеры" стряпали, которым пофигу держать хороший рейтинг. Отвратительно расслоился и отпал этот толстый бисквитный слой при разрезании торта. Теперь вас ничто не отличает от других производителей. А ведь ваша фишка была в тонком незаметном бисквитном основании торта, как нежного десерта... Разочарованы если перестроились на "своё виидение" теряя свою марку, своё отличительное лицо :(
После размещения негативного отзыва относительно торта "Народная птичка" 0,5 кг со мной связались представители компании Фили-Бейкер, объяснили причину отступления от качества торта и предложили бонус-торт "Народная птичка" 1 кг прямо с завода. Торт в кратчайшие сроки был доставлен и оказался наисвежайшим (был изготовлен в день доставки) и очень вкусным! Приятно, что представители компании дорожат своей репутацией и оперативно отреагировали!
Покупаем такие корзиночки уже не первый раз, и каждый раз натыкаемся на отвратительный ,соленый до не возможности вкус теста. хотелось бы получать удовольствие, а получаем только разочарование …
Несколько дней назад приобрели пирожные заварные "кольца", такого не было давно, полупустые кольца, тесто можно купить и сделать самому дешевле... теперь подумаем, стоит ли брать снова. Деньги на ветер, в 2 штуках из упаковки почти полностью отсутствовал крем. Браво ребятам. Получили "удовольствие".
2
Посмотреть ответ организации
Ольга Л.
Знаток города 3 уровня
10 июля
Регулярно балую себя тортиками этого производителя. Вкус и качество всегда на высоте. Панчитто торт в самое сердечко🫶🫶🫶
Очень любила продукцию данной компании. Заказа заранее ее на юбилей на большое количество человек. Заказала заранее. Но в последний день не оказалось заказанных мною 2 торта. Потом началась беда с доставкой. Период доставки указывают с 10 до 14. Когда им позвонила, сказали что задерживается водитель, много заказов и когда можно привезти самое позднее. А у меня люди ждут, я позднее 14 никак не могу, о чем и сообщил. Причем, мне никто не звонил, не предупреждал и не спрашивал, пока я сама не позвонила!!! В итоге водитель опоздал, в трубку начал сразу хамить и орать. Приехал не туда, доказывал мне в трубку, что " как навигатор показал, так он и приехал", хотя адрес указан четкий и как он набрал не то ума не приложу! Попыталась объяснить, что он не там, нет, он продолжал орать и доказывать, что навигатор прав! Испортил мне весь праздник напрочь! Никогда не буду с ними больше связываться - кошмар!
Мне очень нравится продукция этой компании. Всегда вкусные и свежие торты , большой выбор. Очень приятно и красочно оформленный сайт, вызывает желание поесть вкусненького .🤤😍
Очень просто оформить заказ .
Приобрела сегодня кольца заварные, а крем ели в них нашли. Просто пустые!!! Почти триста рублей за пустые кольца. Продукцию данного производителя не рекомендую и приобретать сама больше не буду.
Продукция замечательная, нет слов. Но если вы хотите прочувствовать унижение сполна - сделайте заказ с самовывозом с Берегового проезда. Сначала вы не сможете найти вход, так как Яндекс карты показывают не существующую дверь, потом девушка по телефону недовольным тоном будет говорить вам, что дверь есть , потом вы с грехом пополам найдёте вход на пром зону, охранник наорет на вас , какой у вас номер заказа, а потом вы смиренно будете ждать на улице у проходной , когда человек в грязной спецформе принесет ваш торт. Короче, лучше покупайте в магазинах