Добрый день! Пишу, выразить свою благодарность консультантам данного магазина. Меня встретила у входа Антонина, и подарила мне свою улыбку. Захотелось остаться, и осмотреться. Мне никто не мешал, не дёргал, не смотрел на меня как на банкноту. Мне было оказано должное внимание, и забота. Я примерял вещи спокойно, в просторных примерочных. Рядом всё время кто-то находился. В магазине так чисто и светло, царит атмосфера простора, и доброжелательности. Я ушёл с полным пакетом покупок, довольный, спокойный и благодарный за столь тёплый приём. Благодарю Антонину за внимание, и терпение. А, также других сотрудников, которые были в магазине. Обязательно вернусь к вам! Благодарю!
Отличный магазин, качество , цена, скидки, все радует! Ткани дышащие, лекала отличные. Обслуживание персонала, заинтересованность чувствуется, обычно приходишь за 1,2мя вещами, в итоге берешь больше, но все носится и что удивительно всегда в "тренде".
Посещение магазина принесло только положительные эмоции. Всё аккуратно, в примерочных чисто и удобные зеркала, сотрудники доброжелательные.
Особенно хочется отметить и поблагодарить консультанта Викторию. Помогла подобрать подходящие по фигуре вещи: не навязывала, а именно помогала и тактично подсказывала, все это с улыбкой и позитивом.
Замечательный магазин! Очень внимательные и отзывчивые продавцы! Огромный ассортимент. Подобрали куртку по размеру и цвету мне и мужу футболку. Мы довольны 😀❤️
Сегодня я купила пуховик в Финн Флаер в Европейском и очень благодарю продавца консультанта Викторию.
Мало выбрать модель онлайн, а выбрала штук десять, важно как тебе расскажут и покажут модель в реале.
Вот как раз так мне очень помогла Виктория.
Какая модель лучше сидит, к какой ткани не прилипает пыль, что лучше на моей фигуре и к моему лицу.
Сама так не разберёшься, а с Викой получилось быстро и надёжно.
В итоге я выбрала две модели на холодную осень и на зиму.
Цвет, ткань, пух, как носить и как ухаживать за ними — про все очень подробно и профессионально мне рассказала Виктория.
Ещё и отпарила покупки.
Я очень благодарна консультанту Виктории, и рекомендую вам её помощь
Здравствуйте пришла в магазин Финн Флаер в Европейском 22.02.24 выбрала куртку, все было хорошо до момента как я прошла на кассу, кассир Ольга в очках нахамила при обслуживание и отвлекалась на телефон , когда была очередь
Поставила бы вообще 0 но и этого мало,не уважение к покупателям,девушка в белом свитере была как вошли начала орать и вообще не какого уважения вообще даже зашла купить что-то уже не приятно даже стоять там ужас,для хорошего отношения нужно быть крутым или умолял их нормального отношения 🤮🤮🤮🤮🤮
Show business's response
M
Maria Maria
Level 3 Local Expert
March 17
Хочу выразить благодарность стилисту Елене! Спасибо большое за помощь в выборе, тактичный, профессиональный специалист, вежливая и очень внимательная. Довольна покупкой, вернусь к Вам еще не раз!❤️
Show business's response
I
Iren
Level 7 Local Expert
February 26
Большой магазин, но ассортимент очень скудный по сравнению с интернет-магазином, пришла за моделью брюк которые я покупаю в этом магазине постоянно, из 20 вариантов черных брюк которые имеются в интернет-магазине, мне предложили только 1 вариант!!!!!! Остальные у них увезли, очень странный подбор ассортимента. Зачем вообще делать такой большой магазин, если там элементарно нет классических черных брюк.
Замечательные консультанты, готовые помочь и подобрать то, что именно нужно, поменяют по размеру, подскажут. Также большой ассортимент на любой вкус. Спасибо большое😊
Хамское отношение со стороны сотрудников. Ходят хвостиком за мной. Обсуждают свои личные темы при покупателях. Женщина сотрудник в очках рассказала про акцию, а на кассе оказалось, что эта акция закончилась сегодня и остался осадок, но ведь виноват сотрудник, что ввёл меня в заблуждение. В другом магазине мне пошли на встречу и сделали скидку, а тут вызвали директора и сказали либо покупать либо нет.
Постоянно недовольные лица у продавцов, я понимаю, что работа сложная, но вас никто не заставляет тут работать.
Прошло 2 дня и я это пишу не на эмоциях, а потому что в шоке как можно так плохо делать свою работу.
В "смешных ценах" обслуживание куда лучше
Была впервые в этом магазине в трц «Европейский». Товары может быть и хорошего качества, но обслуживание и общение с клиентом у продавцов-консультантов просто отвратное. Продавцы хамили, давали непрошеные советы и презрительно смотрели, особенно после того как я им указала на наличие брака на их товаре и попросила его заменить( прошу заметить, товар уже был полностью оплачен в приложении этого магазина). В итоге впечатление от покупки испорчено, я была готова уже и от нормального товара отказаться. У продавцов клиентоориентированности ноль. В других трц обслуживание в магазинах этого бренда намного лучше. Больше сюда ни ногой.
Хороший магазин, прекрасные качественные вещи , с большим удовольствием ношу, покупаю ... Легко стираются и имеют хороший вид после стирки, это важно... Сам магазин чистый, светлый, легко дышится, очень внимательный персонал, но не навязчивый это для меня важно...Дороговато, но ... Это единственный ,, минус" , а остальное только ,, +".
Я понимаю, что есть такая штука, как политика компании - но! В магазине что-то выбирать просто невозможно: по пятам ходит консультант и пытается угадать твои мысли, постоянно к тебе обращаясь и интересуясь, чем ты занимаешься в данную секунду. Я вообще не могу расслабиться и спокойно выбрать вещь, когда за мной постоянно следят! Уверена, что многие обходят FINN Flare стороной только из-за того, что над душой стоит человек, а то и несколько. Я направо - он направо. Я трогаю вещь - он уже начинает что-то предлагать. Больше сюда ни ногой, только из-за консультантов. Вещи может быть хорошие, но покупать в такой обстановке я не могу. Советую серьёзно пересмотреть политику компании в этом отношении
Доброе утро!
Вчера, 26 апреля 2021 мы с супругом впервые посетили магазин Finn Flare в ТЦ "Европейский". От обслуживания мы в ВОСТОРГЕ! Если честно, пришли только за курткой-ветровкой для мужа. Нам помогала сориентироваться в ассортименте магазина продавец- консультант Зульфия Куйшибаева. Эта девушка очень тактичная, отзывчивая, умная, добрая, приветливая, высокопрофессиональная в своем деле, знает все про свой товар в магазине, может предложить, посоветовать, если не знаешь, что выбрать, с ней очень легко было общаться, коммуникабельная, принципиальная, она быстро поняла наши желания, давала нам наилучшие советы в процессе примерки, при этом ничего не навязывая. В итоге, мы купили не один товар, а в разЫ больше, и не только для мужа, но приобрела обновки и себе!!! Зульфия, спасибо Вам за любовь и уважение к покупателю, за отличное обслуживание, внимание, правильный подход к нам! Вы - умница и большая МОЛОДЕЦ!!! Очень приятно приходить в магазин, в котором присутствует атмосфера праздника, созданная профессиональными сотрудниками! Зульфия, мы еще и еще раз будем приходить к ВАМ с большим удовольствием!!! В дальнейшем, всей нашей большой семьей будем приходить за покупками именно в этом магазине. Удачи и процветания магазину Finn Flare в ТЦ "Европейский"! С уважением к Вам: Зинаида, Николай. ZINAIDA0122@yandex.ru
Стандартный ассортимент. Персонал черезмерно навязчив) точно уйдёте с покупкой. Размерный ряд на товары сезона ограничен. Возле примерочных удобный диванчик.
Персонал не дает посмотреть вещи, ходит по пятам, ужасное отношение, сразу же ушли, тк невозможно нормально ничего сделать без осуждающего взгляда консультанта
Попалась очень грубая женщина!
Мы сидели компанией из 4человек в ожидании интернет заказа на диване возле кассы. Пока один консультант занимался поиском к нам подошла женщина сначала поиграла в гляделки, а потом очень по хамски спросила: «Че тут забыли?» 🥲 Позже у нее сменилось настроение, она вроде как пыталась выкрутиться, но только вот ситуация не самая приятная и остался осадок.
Вы намеренно подбираете к себе некомпетентный персонал, который просто , в прямом смысле слова, указывает поскорее уйти покупателя. Особенно мужчина с бейджиком Андрей , «измученный нарзаном» и взглядом «что вам всем от меня надо») разговаривает по хамски, томно вздыхает, а барышня шатенка стоявшая рядом даже не удержалась и намеренно громко решила пожаловаться , что «всем надо домой» )))) вы серьезно, Finn Flare)? Позор 🙈
Почувствовала себя как Бегемот из романа Булгакова: "Котам нельзя! С котами нельзя!!!". Захожу в магазин, сначала здороваются, все хорошо. Делаю пару шагов внутрь, как раздается: " С напитками нельзя!!!" Орет хамоватого вида тётушка на весь магазин. А что так орать-то? Снаружи магазина нет никаких объявлений о том, что с напитками нельзя (кстати ровно как и о том, что нельзя без масок). То есть я ещё ни о каких требованиях не узнала и ничего не проигнорировала, но на меня уже наорали и выставили. Именно выставили, не предложили допить перед входом или оставить на входе, или выкинуть. Нет, просто валите нафиг, вам тут не рады. С этим напитком, кстати, половину Европейского потом прошла, ниоткуда не выгоняли)) Ничего не облила, и не испачкала. А если испачкала - заплатила бы)
Купил зимнюю куртку год назад, отходил в ней сезон и убрал в шкаф. В эту зиму я успел надеть ее 2 раза прежде, чем молния сломалась. Отнес куртку в этот магазин, чтобы рассказать о том, что куртка за 200 долларов продержалась лишь один сезон и попросить заменить молнию или выдать компенсацию, на крайний случай - скидку, но я был послан. Мне сказали, что это не их проблема и срок их гарантии 1 месяц, такие дела. Заменил молнию в ателье.
Хамское и неприветливое общение кассира и консультантов! Просьба провести работу с персоналом! Остался очень неприятный осадок! Желания вновь посетить - отсутствует!
За последние несколько месяцев я заходила в Finn Flare в Европейском дважды - один раз в апреле, и второй раз в июле. И оба раза одна и та же пренеприятнейшая ситуация - продавщицы в полный голос ругаются друг с другом, давая полную волю эмоциям и ни капельки не стесняясь покупателей. Естественная реакция покупателя - смыться оттуда поскорее, и неважно, что было намерение что-то померить или купить. Этот магазин прямо-таки машина времени - как будто попадаешь на вещевой рынок из лихих 90-х, где тоже не существует никаких правил приличия, и где самое главное - перекричать соперницу. Это просто отвратительно. Менеджмент магазина просто обязан принять меры. Рассадить сварливых женщин по разным точкам. А еще лучше - уволить скандалисток и нанять цивилизованный персонал.
Вышла сейчас ( 04.02.2021 в 17.20) из вашего магазина в ТЦ " Европейский" и меня переполняют негативные эмоции. С таким хамством я не сталкивалась еще ни разу ни в одном магазине. Я не впервые покупаю вашу одежду и мне она нравится. Вот и сегодня хотела купить что-то новое. Зашла в магазин и тут же подошла консультант. Я ее попросила оставить меня и дать возможность выбрать все самой. Объяснила, что не люблю когда мне помогают и в такие минуты возникает желание уйти из магазина. Девушка сделала вид, что меня не услышала и продолжила мне предлагать разные вещи. Я ее остановила, напомнила, что мне пока помощь не нужна и сказала, что обязательно обращусь к ней , если понадобиться помощь. Она развернулась и ушла со словами: ко мне можете не обращаться! На эти слова я позвала администратора. Она принесла извинения , но через минуту я слышу : полнолуние, психи обострились. Как это понимать? Почему клиенты уходят из вашего магазина политые грязью?
Искала мужу подарок на день рождения, очень хотел свитер. К сожалению, по своей же глупости, буквально за день хотела заказать на ламоде, но подводила доставка, которая должна была приехать через 2 дня. В панике полезла на оф сайт магазина, нашла этот же замечательный свитер (причём по акции!), со мной связался менеджер интернет магазина, проконсультировала, вежливо ответила на все! вопросы и отложила мне свитерок в удобном для меня магазине! Приехав, заказ отдали быстро, обслуживание хорошее! Боялась, что не угадала с размером, на что продавец сказала, что у меня есть возможность обменять если что товар, главное не срезать бирку и иметь с собой чек :) Спасибо большое!!!
Продавцы этого магазина разочаровали, на своей волне. Покупателей не замечают, хамовитые
1
Show business's response
A
Anonymous review
August 17, 2014
Побывала как-то недавно в это магазине и он оставил не очень приятное впечатление у меня,т.к мало того что консультанты налетают на тебя как вороны и что то быстро говорят не слыша совершено что я попросила оставить меня в покое,так они продолжают мило улыбаться и ходить за тобой по пятам!!!очень не приятно когда ты еще даже не оглянулся а на тебя уже налетели!причем они даже не дают выбрать постоять,как только я дотронулась до вещи ко мне подбежал др консультант и начал рассказывать про акции и что то еще-"Люди!вы не даёте свободы своим гостям!"в итоге я ничего не померила т.к у меня было чувство что и в пример очной за мной будут следить и орать на ухо !
Купила в данном магазине костюм (у м. Тимирязевская). Когда в магазине меряла - показался отличным. Домой пришла, одела - просто кошмар и ужас! На брюках швы кривые, на пиджаке воротник как-то косо лежит и пр. 29 апреля покупка была, 30 апреля уехала на дачу - на все майские. Приехала 13 мая. Снова попыталась к нему присмотреться - никак. Решила вернуть. Правда, пришла на 15 день после покупки. На встречу не пошли, вообще разговаривать отказались. (Причем этикетки на нем не срезаны, чек есть, пакетик фирменный...). Вобщем человечности не обнаружено.
Обслуживание в магазине тоже не понравилось: чтобы найти продавца-консультанта надо обойти весь магазин, а они за какой-нибудь стойкой с одеждой истории друг другу рассказывают... и нехотя как-то отвечают, мол "че-те надо"...
Вобщем, первый контакт с магазином Finn Flare не удался, и не удастся.
Никогда больше не зайду, даже посмотреть, и никому не советую!
Для такого качества - довольно дорогие цены.