Здравствуйте! В Ф. Х. на ладожской, хожу много лет! Сейчас там сделали отличный ремонт! Спа-зона, парные ,бассейн просто супер! Никаких больше жёлтых стен!)) Всё новое! В зале тоже много перемен, надо привыкнуть, где что теперь находится. Раньше был зал, где можно было заниматься самостоятельно, а теперь не понимаю куда идти . В малый зал для занятий поставили теннис, что вообще не в тему там. Как будто то, пришёл в другой ф . х. ( хотелось бы , что бы сделали отдельную мойку для мытья Сланцев, т.к все моют в красивых , новых раковинах, что не очень приятно!)Персонал очень приятный, внимательный к своим гостям!
Доброго дня!!!
Первый раз приехал сюда из любопытства, по мультикарте ( так как в родном Янино уж слишком мал зал для такого количества посетителей, в вечернее время...)
Я обладатель мультикпрты. Побывала в 5 фитнес залах этой сетки.Сама сеть неоправданно дорагая. Где- то лучше, где-то хуже, а в основном не очень, как залы так и тренеры.
И как исключение, подтверждающее правила в 2 клубах удалось найти отличных тренеров. Одна Светлана Штейн на Фаберже 8, она тренер групповых программ. Другой работает на Светлановском персональный тренер Матвей.
Хожу по мультикарте в Фитнес Хаус отличная сеть спортивных клубов! Ранее ходил в другие клубы поэтому могу сказать в сравнении, что здесь максимально продумано всё в плане удобства для занимающихся, и кроме этого очень доступно в материальном плане! Жена также купила абонемент и детям когда исполнится 14 тоже купим абонементы. Всё отлично!
Не очень довольна, что купила абонемент. Офис на третьем этаже без лифта. Потом в бассейн нужно спускаться по холодной лестнице на первый этаж, соответственно потом в мокром купальнике опять по необогреваемой лестнице в раздевалку на третий этаж. При покупке абонемента обещали в первое посещение показать все возможности фитнес-клуба, но никто этого не сделал, и никто не смог объяснить, кто мне звонил с обещаниями. Тренеров не найти, где какие тренажёры - ищешь сам. Конечно потом во всём можно разобраться, но как-то нехорошо. Через пару месяцев занятий добавлю отзыв.
Такая низкая оценка в связи с очень неудобной планировкой - кругом одни лестницы, а раздевалка словно на отшибе. Бассейн меньше обычного, а в остальном стандарт.
Классно отремонтировали клуб, спасибо директору за грамотную организацию помещения после ремонта, минусы устранили все что надо. Напор воды исправили- теперь в душе мыться с удовольствием. Зоны спорта все локаничны и по делу- тренажёры отличные, дорожки весёлые с телевизором, спа зона супер- пещера с солью работает. Сауны отпад. Бассейн хороший стильный и гидромассаж массирует, а не для вида как в некоторых клубах. Отлично всё. Ещё бы оставалось всё так подольше...
Хороший тренажерный зал, достаточное количество тренажеров. Чистая, аккуратная СПА-зона, бассейн небольшой, но что приятно, видно хорошее обслуживания бассейна! Парковка бесплатная на 3 часам но можно продлить при выходе из зала
Решила написать отзыв потому что поставила себя на место руководителя и решила ,что мне было бы очень обидно ,что в заведении в которое я вкладываю столько денег и делаю всё для людей работают сотрудники которые 1.не озвучивают ,что при покупке мультикарты еще еть оказывается три тренеровки персональные с тренером в зал ,в басеин и тренеровка груповая это просто огонь предложение как я считаю я купила две мультикарты себе и дочери на два года она приехала через месяц я пошла оформоять с ней справку и узнала что есть три тренеровки у нее ,на что я задала вопрос а почему нет у меня такого девочка зашла в мой личный каьинет и сказала что у меня тоже есть ,но они действуют только до 5 сентября дали мне телефон двух тренеров договорится с ними по телефону потому что у меня только два дня осталось ни один номер из тех который они мне дали не работал я написала сообщение в ватсап тренер с зала вообще не работает в фитнес хаусе а тренер из басеина сказала мне что сможет только в 16:00 пятого сентября ,отвратительное отношение к людям которые купили у Вас две мультикарты на два года .не озвучили то что есть такие потрясающии условия единственный сотрудник которому я благодарна это девочка которая оформляла справку моей дочери озвучила об этих условиях подошла помогла все оплатить ,я даже не спросила ,как ее зовут но очень ей благодарна ,единственная которая сказала обратитесь в администрацию ,в которую я позвонила и после того как я сказала что мне дали телефон тренера который больше не работает и я не могу дозвонится на телефоны которые они дают,и даже после этого мне не перезванивают ,а на минуточку у меня только один день остался и я судорожно должна найти один час только тогда когда удобно тренуру которорый мне ответел в ватсапе ,потому что звонок она не слышала ,вот такая история 🥺а зал прекрасный,спа зона вообще космос всё очень чистенько огромное спасибо руководителям что есть такие условия для людей ❤❤❤фитнес хаус 💫а работники кто оформляет карты и абоннменты и работают в администрации на ладожской провести инструктаж что бы озвучили людям что входит в их абонементы
Сегодня утром посещал фитнес Хаус на ладожской . На выходе со мной попрощалась девушка- администратор с замечательной улыбкой ... В итоге - чудесное настроение на весь день . Большое спасибо всем сотрудникам и особенно этой улыбчивой девушке (к сожалению не разглядел её имя на бейджике) !
За последний год клуб стал выманивать дополнительные к абонементу деньги за групповые тренировки +250₽ , а количество бесплатных резко упало. Сначала была вода, полотенца, теперь тренировки. Получается если часто ходить, то платите как в спорт лайф по акции около 40тр, при этом,получая кучу всяких негативных моментов. Грязный бассейн, короткие тренировки, куча народу в тренажёрке, контингент... Похоже клуб заканчивает свою историю..
Отзыв касается только персонала, а именно менеджеров. Разодят на медицинские справки. С поликлиники от врача со всеми анализами справка действует 0.5 года, а справка от непонятного сотрудника с таким же непонятным мед образованием 1 год, привктически без осмотра и не видя каких либо анализов. При этом за месяц до окончания 6 месяцев отключили выход и надо подходить к менеджеру чтобы выпустили из клуба. Почему действуют такие сроки годности справок, объяснить толком не могут. Ссылаются на приказ и договор. Если приносишь справку с поликлиники, пытаются подсунуть на подпись документ, что вы якобы отказались предоставлять мед справку, я обратил на это внимание и попросил вычеркнуть эту фразу
Ужасная закрытая система. На сайте нет ни цен, ни расписания, ни как такового описания возможностей.
Нужно оставлять заявку, чтобы тебе позвонили. В итоге получается, что менеджеры звонят вообще не в удобное время. Звонишь сам-тебя заваливают как роботы сухими продажами по скрипту, с кучей лишних фраз, вместо того, чтобы четко и быстро ответить на твои вопросы, так ещё и сами путаются в числах проведения акций, ценах и тд.
Пришла лично купить абонемент- оказывается купить его можно только до определенного времени, о чем никто не предупреждает= зря потраченное время.
После такой нервотрепки, желание покупать абонемент отпадает напрочь.
Пересматривайте свою работу с клиентами. Честно говоря, не понимаю как до сих пор такие системы могут на кого-то работать, а не раздражать)
Хороший зал. Посетителей немного. В спа зоне постоянно убирают. Понравилась очень турецкая, лучше чем на большевиках.
Единственный минус, что тренажёров много и очень плохтно стоят к друг другу.
Даже затрудняюсь сказать. В целом нормально. Но если смотреть глубже то так сказать не очень. Менеджеры не заинтересованы в продажах. Покупали сразу два абонента, с таким видом, типа фигли вы припёрлись. Надо выбирать время что бы в зале было меньше народа. Пенсионеры заполонили бассейн, про гидромассажный бассейн, так если и удалось попасть то удача. Причём в маленьком бассейне борта не очень чистые. В большом, если одна дорожка под секцию, вторая для спортивного плавания, то третья забита. Причём и утром и днём. Вечером не хожу никогда. Спа нормальные, русская парная, финка, турецкая, инфрокрасня, соляная.
Ходила сюда в 2019, абсолютно не понравился не сам зал, ни групповые, и бассейн плотно забитый бабушками, маленькие полотенчики для рук давали в аренду за 80 рублей. Недавно позвонила менеджер предложить купить абонемент, говорю «спасибо не интересно», началась работа с возвращением в стиле «почему же мы вот недавно ремонт сделали», говорю не знаю, что вы там сделали, но и бассейн у вас слишком маленький развернутся нет где на что мне ответили «все с вами понятно, давай», вот это прям отлично показывает уровень зала.
Хожу в этот клуб второй год. Даже уговарила приобрести абонемент свою сестру. Но после ремонта качество уборки-ужасное. Грязь, волосы, если идет уборка, грязная тряпка, разгоняют грязь. В бассейне вообще последнее время не видно чтобы кто-то убирал. Первый год моего посещения убирались в бассейне на протяжении всего времени.
После ремонта всë свеженькое, чисто, удобно. Четыре бани, соляная комната, бочки с холодной водой (на голову), питьевые фонтанчики, кулеры, солярий, приятный персонал. Отличная парковка. Мне всё нравится. Тренажёры и инструкторы отличные. На групповых занятиях не была.
Посещаю этот фитнесс Хаус уже 5год. Приезжаю из области. Конечно много время трачу на дорогу, но уже привыкла. Предыдущий год был полон печальными событиями и ещё болела. Абонемент был на 1 год 6 мем. и в кредит. Посетить этот клуб удалось буквально считанные разы, очень сожалею об этом . Жаль, что нет такой возможности как то корректировать посещение в виду определенно складывающихся обстоятельств. Свои 16 тыс просто вылетели на ветер. А так мне там всё нравилось, чисто, приветливые люди, да и привычка играла роль. Сейчас абонемент заканчивается и я опять болею, В марте не получилось сходить ни разу, в феврале раза 2-3.
А теперь закрыли метро, для меня очень не удобно добираться. Желаю процветания клубу ., это нужно многим,,!!!
5
Посмотреть ответ организации
Сергей Деревянкин
Знаток города 10 уровня
24 мая
Негатив!
Тесно.
Много абонементов напродавали
1.Нет места для разминки.(факт в четверг в 19-00)
2.Тренеры ставят в приоритет на тренажер тех кто оплатил занятия с тренером.
3.Вода в бассейне не всегда чистая.
4.В раздевалках чуть ли не плечами толкаются.
5.В душе перепады давления воды.
Поставьте гидроаккумулятор что ли.
Настроение испорчено.
Теперь уже думаю уходить из сети.
Прошу обратить администрацию внимание на
Эти моменты.
Теперь всем буду говорить что тут "отстой"
Мне нравится этот комплекс, тем более находится рядом с работой. Небольшой бассейн, хороший тренерский состав на групповых тренировках, большой зал с тренажёрами. Рекомендую! Купила абонемент типа мульти (могу ходить в любой спортзал данной сети по всему городу) за 19к.
Хожу в спорт клуб фитнес хаус год, и очень жалею, что купила здесь абонемент. Самый грязный зал… самый вонючий. Я еще такой жести нигде не видела. Начну с того, что втюхали этот абонемент прекрасные менеджеры, наобещали, что зал у них чистенький и молодежный. По факту это не так… начиная с раздевалки, где вечная вонь грязных тряпок и пота, волосы клочьями везде, и в шкафчиках очень грязно и душно. Если все таки вы решились туда, то прищепка на нос и повязка на глаза вам в помощь ! А лучше выбрать что-нибудь более достойное и ценить себя и свое время провождение!
Бассейн на 3 дорожки, что конечно мало. Чисто, аккуратно, персонал следит за помещениями. Ремонт новый. В целом, клуб достоин внимания. Хорошая кардиозона, тренажёрный зал, не сколь залов для групповых занятий.
В Фитнес Хаус
Претензия
Я , ,постоянный посетитель клуба Фитнес Хаус на Ладожской, выражаю свою претензию к работе клуба в следующем.
В соответствии с п.6.4 договора я предоставил до начала занятий фитнес-консультанту заключение врача-специалиста о возможности Посетителя заниматься физкультурой и спортом, выданная врачом терапевтом районой поликлиники.
Начиная с 8.04 мой выход из клуба, постоянно блокируют, что приносит мне нервное расстройство после тренировки и вынуждает каждый раз общаться с консультантом. Фитнес консультант указывает на то,что моя справка от районной поликлиники действует 6 месяцев и надло приобрести справку в фитнес центре на Ладожской и она будет действовать 2 года. На мой вопрос показать ,где это написано в правилах клуба, консультант отказался,сославшись на то,что он это делать не будет,т.к не обязан, т.к он фитнес консультант ,а не клиентский менеджер. Он сказал читайте на сайте. Я попросил показать ,где конкретнео, тем более он сидел за компьютером. Сидевшая рядом девушка менеджер(консультант), так же в грубой форме отказалась мне показывать ,какие-либо документы и сказала звонить в поддержку. Тогда почему он вмешивается в административные вопросы, ответы на которые он дать не может? От общения с такими людьми я расстраиваюсь и начинаю плохо себя чувствовать. Далее, я позвонил в службу поддеоржки, где хамоватая девушка вместо того, чтобы вникнуть в суть вопроса, стала повторять «такие правила клуба». И предложила мне в личном кабинете отказаться от «Фитнес консультанта». В правилах клуба я прочитал,
6.5. В случае несогласия с предоставлением Пакета услуг по сопровождению фитнес-консультантом
Посетитель может оформить отказ в Личном кабинете на Сайте или в Коммерческом отделе Клуба. В случае
неоформления Посетителем такого отказа в течение 30 (тридцати) календарных дней после заключения
договора с Исполнителем, Посетитель автоматически считается отказавшимся от услуг по сопровождению
фитнес-консультантом. При отказе от услуг по сопровождению фитнес-консультантом Посетитель
исключается из участия в бонусной программе «Бонус».В связи сэтим, прошу письменно ответить на мои вопросы:
1.На осововании каких документов вы решаете ,что справка из поликлиники имеет срок действия 6 месяцев, а выданная в фитнес клубе 24 месяца. И этот ответ вашей службы поддержки : «В вашей спраке не указан срок годности». да будет вам известно,что справка не имеет срока годрности, па фиксирует состояние здоровья человека на момент осмотра.
2.Что конкретно на 18.04.23 включает программа «Бонус»? В правилах клуба написано все расплывчато
12.1. В случае, если Посетитель безукоризненно следует рекомендациям и требованиям Исполнителя,
изложенным в Правилах Клуба, ему предоставляется возможность быть участником бонусной программы
«Бонус». Участникам данной программы Исполнитель по своему усмотрению дарит различные бонусы,
включая, но не ограничиваясь, одну бесплатную замену брелока, скидки на продление Договора, скидки на
различные Дополнительные и/или Сопутствующие услуги, бесплатные Дополнительные и/или
Сопутствующие услуги, участие в бонусных акциях бонусной программы.
3.Что конкретно я теряю по своему договору, если ставлю галочку отказ Фитнес Консультанта. У меня сейчас в кабинете доступно 35 бонусных заморозок. Они останутся?
Данная информация мне необходима для принятия о возможном решении на расторжения договора. Когда таким образом относятся к постоянным клиентам,надо бежать из клуба. И объясните своим менеджерам (консультантам), что зарплату они получают не из кассы, а из денег ,оставленных клиентами клуба. Не будет клиентов,не будет зарплаты.
И в завершении ,привожу ответ Прокуратуры РФ по поводу справок.
Действующими санитарными правилами необходимость наличия справки о состоянии здоровья для посещения фитнес-зала не предусмотрена.
Такие услуги оказываются на основании договоров возмездного оказания услуг.
Включение в договор условия о необходимости предоставления медицинской справки о состоянии здоровья является незаконным и ущемляет права потребителя.
Мои требования: Дайте мне спокойно заниматься и перестаньте дергать меня со справкой. Если вы продолжите, то будете отвечать на письма Роспотребнадзора, Прокуратуры РФ и других государственных органов.
Сделали хороший ремонт , закупили новые тренажёры , в спа зоне соляная комната и сауна с каменкой ( можно подавать парку ) , хороший свет над теннисными столами , внимательный персонал , в баре много напитков.
Мне нравится сеть Фитнес-хаус. Хорошие предложения: бассейн, сауны, тренажерные залы, различные силовые программы. Единственное, что мне не нравится-это много людей и нет вечерних программы аквааэробики.
Ребята вы молодцы,была сегодня первый раз,после ремонта,очень здорово сделали, светло,красиво,не множко по плутала,но это без привычки,добавили баню,селенитовую комтату, очень хорошо подышать, ,теперь надо разобраться с продлением дней,которые не ходила, посылают в личный кабинет,не все с этим дружат,почему не сделать все на месте и нас пожилых не заморачивать Удачи и процветания в хорошем деле,рекомендую
Был шикарный, уютный клуб. После ремонта полный ужас.
+ добавилась русская парная и соояная комната.
+ Гидромассажный бассейн на месте.
+ Бочка с ледяной водой, теперь закрыта.
- Второго этажа, где была гардеробная и удобеые диванчики, больше нет. Гардеробная на 3 этаже.
-Чтобы проити к раздевалке, раньше это пару шагов, теперь надо идти через огромное помещение.
-Женская раздевалка стала меньше в 3 раза. Теперь там теснота.
-Зона с раковинами и фенами, теперь прямо напротив выхода из душа. Она тоже стала меньше в два раза.
-Душевая тоже стала меньше.
- Холодный свет везде.
-Чтоьы выйти к бассейну надо открыть две тяжелые двери.
-Сняли часы секундомер над бассейном.
- В бассейне, вместо голубых натяжных потолков, сделали потолок черным.
- В тренажерном зале по
прежнему старые тренажеры
-Раньше был отдельный зал с тренажерами. Теперь все в общем зале. Это вообще мне не понять, зачем!!
-Холодная соляная комната. Из окна дует холодный воздух.
После ремонта стало гораздо лучше, везде чисто, красиво. Появилась соляная комната. Сауны достаточно вместительные и уютные. Бассейн нравится тем, что вода чистая и тёплая.
Немного странная планировка, из душевой надо подниматься по лестнице 2 пролёта. Да, там стоят обогреватели, но все равно не очень. Во всех остальных клубах, выход из душевой сразу к бассейну.
Добавляю от 21.01.2023, снимаю звезды:
После ремонта: визуально стало лучше, по планировке - ужас. Места общего пользования стали меньше. Планировка зала для групповых занятий ужасна: посередине колонна, которая загораживает обзор. На зеркальной стене посередине входная дверь и тренер вынужден смещаться в сторону – из-за этого в дальнем углу часто не видно и не слышно тренера. Предыдущем зале было очень комфортно видно и слышно было всем. После ремонта расписание не может установиться до сих пор: есть огромные пустые окна в расписании, тренера меняются.
А теперь самое отвратительное: клуб начинает закручивать гайки и делает популярные групповые занятия платными.
По бассейну: 3 дорожки как были, так и остались, в углах бассейна под направляющими можно найти грязь. В гидромассажной ванне уже год не могут починить одну из 2х мощных форсунок.
Вывод: продлевать абонемент желания нет.
К сожалению, политика сети клубов меняется не в пользу своих давних клиентов. На Ладожской после ремонта в 2022 году "ушли" групповые уроки cycle, фитбола, кросс-фита, ранее убрали занятия на трекинг-дорожках, вечером уже нет даже степ-аэробики. В общем, для тех, кто ориентирован на групповые занятия, выбора нет вообще. Плюс оставшиеся уроки в самое топовое время стали платными как доп услуга. Вот и получается, что за стоимость своего абонемента получаешь раздевалку с душем и тренажерный зал. Возможно, это и правильно. Вот только когда я покупала продлевала абонемент на 2 года условия были совсем иные. Советую перед покупкой изучить расписание и что входит в стоимость абонемента.
Не большой но уютный бассейн, с отделной гидромассажной зоной и большой зоной спа . Все необходимые тренажёры в наличии. К минуса могу отнести ч о зимой душновато в тренажёрке и прохладно перебегать от бассена в спа по прохладной лестнице между этажами
Обновили все тренажёры, шкафчики, совершенно новая спа зона с солевой комнатой, сделана перепланировка помещений. Бассейн немного маловат, Но это вкусовщина
Менеджеры клуба исправно стараются продать абонементы, что приводит к тому, что внутри иногда бывает прям тесно. Очереди на тренажеры, по 3-4 человека на дорожке в бассейне (к слову он очень маленький).
Да и состояние самого зала уже "изношенное".
Зато есть большая парковка (вроде 3 часа бесплатно).
Минимум персонала везде. Экономия во всем. Сделали ремонт, но не понятно что обновили. Шкафчики старые, много сломанных. Уборщиц минимум-очень грязно. Таблички на тренажёрах о ремонте висели вечно и ремонтировать их никто не собирался. Зона спа отдельный разговор-запах и состояние воды это и стало последней ... каплей терпения к решению об уходе из данного спорт зала.
Захотела уйти и то сложности. В общей сложности месяц понадобился чтобы вернуть свои остатки денег. Какие то заявки на сайте о возврате сначала пишешь, через 5 дней звонить подтверждать надо, потом возможно вам перезвонят, но возможно и нет-звоните сами ещё если забудем-ответ с отдела возврата. В итоге записали через 12 дней в офис на крестовском к определённому времени. Ну очень все сложно.
И вроде покупаешь абонемент совсем не дорого, но и ходить туда совсем нет желания. Отсюда разовая стоимость посещения становится вовсе не маленькой.
Сделала вывод что экономить на себе это последнее дело) и пошла в клуб, где все прекрасно, много групповых занятий, приветливого персонала, чисто и хорошо пахнет) все познаётся в сравнении. Как никогда наглядно это поняла.
Самый большой минус в этом клубе: пока дойдешь до бассейна из раздевалки и обратно, по лестнице со сквозняком, можно запросто заболеть.
В целом не плохо, в дневное время спокойно можно позаниматься.
Ну классный зал. Всё есть.
Общие сауны - это топ решение, мы любим большой компанией девчонок-мальчишек после тренировок собираться и на шезлонгах говорить о жизни.
Сейчас вроде ремонт даже делают, будет всё новенькое (надеюсь).
Хожу на бокс, Капустин Саша тренер самый лучший, мега-харизматичный. Он еще психолог от Бога, каждого своего ученика чувствует по настроению: действительно ли человеку плохо морально или он ленится. И учитывает это в тренировках, знает, когда можно нагрузить, а когда подрасслабить)
Зал кайф.
Хороший клуб. Жаль, что закрылся на ремонт с 28 мая 2022. Мне было удобно в него ходить. Просторные залы, много тренажеров, просторная раздевалка, сауна, хамам, инфракрасная сауна, душевая. Три чаши бассейна: взрослый, детский и с джакузи. В зале всегда есть тренер, можно задать вопрос. Полотенца махровые выдают при входе. А главное, чистота и доброжелательный персонал.
В спа бассейне очень грязно, плавают ошметки, волосы. По стенкам бассейна слой грязи, на планках бассейна грязь плесень. Про туалет молчу(не войти вонь стоит)
Отсутствует дежурный тренер в бассейне, а вдруг кому-то плохо станет?
Холодная лестница для спуска с душевой до бассейна.
В душе спа зоны- забит слив, вода не уходит.
В соляной комнате прохладно и грязные сидения.
———
Очень понравилась русская парная и инфракрасная сауна.
Просторная раздевалка.
Удобная парковка.
Была в бассейне 11.06.23
Хороший зал, удобное расположение, единственное что это расположение бассейна, что бы попасть после душа в бассейн, нужно пройти сауны, пройти по коридору, потом 2 этажа по лестнице ещё спускаться и только потом ты попадаешь в бассейн, это крайне не удобно, так ещё и холод пока идёшь/выходишь из бассейна по этому пути.
Маленький бассейн - всего 3 дорожки! Если идут индивидуальные занятия или детская группа, то вообще беда!! Шпроты в банке свободнее уложены, чем народ на оставшихся двух дорожках плавает!!! Беда!!! В остальном всё неплохо.
Сам клуб мне нравится, есть бассейн, много различных тренажеров, есть грамотные тренеры.
Сделали ремонт в конце 2022г с перепланировкой, пока не могу привыкнуть, но было как-то поуютнее и в залах, и в бассейне.
Хороший фитнесс центр, центр поддержки клиентов по телефону всегда поможет и пойдет на встречу. Бассейн чем больше тем лучше, но три дорожки вечером в будние дни мало. Баня и хамам после ремонта на высоте.
Единственное что не нравится это персонал, которые сидят на входе, крайне не приветливые личности, смотрят на клиентов с высока. При покупке абонемента милые люди, но потом им на тебя все равно.