В мае 2023 года довелось обслуживаться в данном сервисе. Начать отзыв можно с того, что вас встречает на входе человек, который явно не на своем месте и не понимает чего от него хоят. При словах "моя машина перестала тормозить, я приехал на диагностику и ремонт", вам ответят логичным вопросом "что именно вы хотите отремонтировать". Так как я не эксперт по технической части авто, я предложил оставить машину, что бы механик ее осмотрел и дал свою оценку какие запчасти под замену, при этом я уточнил, что даю согласие на замену любых частей и узлов автомобиля, если механик посчитает их изношенными. В ответ на это вас спросят еще раз "какие запчасти вы хотите заменить", а вы опять ответите "какие механик посчитает нужными под замену". При этом я 4 раза обратил особое внимание и попросил оценить состояние дисков, т.к. даже мне невооруженным глазом было видно, что им уже конец. По итогу их ремонта диски так и не заменили, машина как не тормозила, так и стала тормозить. После их ремонта я проехал пару тысяч км и машину при торможении стало колбасить, как юнца на деревенской дискотеке. Заехал в другой сервис, услышал ожидаемый приговор дискам из-за чего почти новые колодки стали неправильно прилегать, нагреваться и тоже пошли под замену. ИТОГ: не доверил бы больше этим ребятам свою безопасность, грамотных специалистов там точно не найти, это было понятно еще в начале общения (при записи), потому что диалог в стиле "зачем вы к нам приехали, если сами не знаете что у вас сломалось?" я думаю мало кого устроит. Я то думал, что в сервис едут, чтобы как раз узнать, что в машине неисправно, а оказывается для этих ребят нужно сначала самим разобраться, что и где у вас не работает и только потом ехать к ним с конкретными пожеланиями по ремонту.
Пользуюсь услугами этого сервиса несколько лет. Профессиональные мастера. Очень быстрое и качественное обслуживание. Сервис на высоком уровне. В целом, все устраивает. Спасибо.
Обратилась в автосервис"Флагман"в декабре 2023г для замены ремень ГРМ и помпу. Была уверена что все сделали,когда пришла получать машину из ремонта, мастер сказал, мы не стали менять помпу, так как она в порядке.А теперь выясняется что нужно было делать все в комплекте.С машиной у меня сейчас проблемы, обратилась повторно, сказали равнодушным голосом, что не обязаны были делать, нужно было самой настаивать...Обидно, много лет доверяла этой организации.
Всё ок! Рекомендую!
Единственный минус всё же есть, сервис свои масла/жидкости предлагает.
Я лично привык все жидкости/расходники и запчасти сам закупать и заранее.
Надеюсь в дальнейшем буду со своими жидкостями приезжать и обслуживаться, всё таки.
Являюсь постоянным клиентом и что я сегодня слышу? Со своим маслом и фильтром нельзя оказывается. Не будут они вам менять. Отказались по телефону. Я надеюсь ЗПП читали ребята на ресепшн и руководитель. Всё понимаю,всем нужно заработать. Но... Хорошо поднялись,хорошие отзывы. Ради чего портить репутацию? Обратной связи судя по последним отзывам ждать не стоит. Ее нет!
Много лет пользуемся услугами автоцентра.
Запись по телефону, всегда вовремя принимают авто, комфортная зона ожидания, радует система бонусов😉, сохраняется история обслуживания автомобиля, можно заказать автозапчасти.
Всегда остаёмся довольны обслуживанием.
Меняла в данном автосервисе датчик коленвала. Заказать и поставить предложили в сервисе.Заказала по их рекомендации самый дорогой. После замены подошел мастер и сказал,что установили запаяв контакт,так как по другому не получилось.
Машина начала глохнуть на ходу. Обратившись в другой автосервис сказали ,что датчик заказан был не правильно и установлен подавно.
Всегда менял масло и делал ремонт в этом сервисе,но с недавнего времени сервис по замене масла работает только через свой магазин автозапчастей,т.е со своими запчастями нельзя обслужиться... Очень жаль...буду искать альтернативу
Добрый день. Пишу отзыв по поводу обслуживания капризного автомобиля “Opel”. Отдельно к мастеру- приемщику, профессионалу своего дела: Сергею Бойцову
Никогда до этого не обслуживался в Костроме. Ездил к бывшим работникам дилеров в Ярославль, Мск, Иваново. , так как
Был опыт замены свечей в местном «гараже»( по рекомендации) после которого пришлось менять блок цилиндров.
В связи с тем, что ездить в другие города стало очень трудно, из-за загруженности, обратился во Флагман.
Меня приветствовал мастер-приемщик Сергей Бойцов. За 30 минут времени сделал полное ТО и выявил проблемы в автомобиле, которые не диагностировали мастера дилера Opel. Которые устранил частично, так как не прислушался к совету Сергея.
Через пол года двигатель перестал заводится. Мои бывшие “официальные дилеры» советовали замену впускного коллектора. Цена работ составляла по их данным около 50 000 руб.
Отвез автомобиль Сергею во Флагман. Выяснилось, что проблема в датчике температуры, который неверно считывал показания. Цена вопроса составила 1500 руб. Включая работу и запчасти.
Спасибо честным мастерам, которые не разводят на лишние деньги, а советуют нужное.
Доброе время суток! Обслуживание прекрасное уже лет 12 мое авто обслуживается в этой организации Флагман, качество работы профессиональное все объяснят, подскажут, часто бываю в командировках , я уверен в качестве ремонта в Флагмане даже мысли не что авто может сломаться после ремонта, я уверен в качестве ремонта
Неожиданно появились вибрации Двигатель стал "троить". На приборной панели загорелись аварийные значки. Мастер быстро обнаружил причину и устранил неисправность. Неисправную деталь положили в салон. Флагман работает даже в праздники и выходные.
Также быстро проводят техобслуживание. Услугами пользуюсь давно, ещё до смены названия (Масленка). Очень доволен.
Обслуживание на высшем уровне. Правда за стойкой приема вас встретят суровые, русские парни, прокаченные на серьёзное общение ( ни тени улыбки). А вот мастера по обслуживанию автомобилей добродушные, позитивные, даже веселые. Меняла масло и фильтры. По времени минут 40 . Цены приемлемые, сервисную книжку заполняют по всем правилам. Дали рекомендации когда приехать в следующий раз . Отлично. Удобное расположение в городе. Записываюсь в постоянные клиенты.
Позвонила в сервис сразу записалась на утро следующего дня. Провели диагностику выявили поломку ( предложили запчасти, назвали цену) можно самой поискать, а потом приехать к ним делать. Но меня устроили всё отремонтировать сразу. Рекомендую 👍
Химчистку салона заказал , попросил оттереть пятно ( если получится ) причем мастера предупредил что была жвачка и я своими силами решил убрать но вовремя остановился так как стала краска слезать. В итоге пятно сделали намного больше , дали скидку 15%, а мне теперь перетягивать сиденье
Всё удобно, хорошая клиентская зона, можно перекусить пока ждёшь машину, цены приемлемые а самое главное что во Флагмане есть моё любимое масло "G-Energy", - заливаю только это масло, и ни каких проблем.
Когда бываю в Костроме, то масло меняю только во Флагмане. Большой выбор масла и зап.частей. Цены приемлемые. Масло меняют быстро и качественно. К работе относятся на совесть. Оборот машин в сутки огромный. Поэтому можно без предварительной записи приехать на замену масла и в течение 10-15 минут загнать машину в бокс. Рекомендую!!!
Была на сервисе по вопросу ходовой, попал камень в колесо, все посмотрели провели диагностику, сказали какие запчасти нужно заказать у дилера. Все хорошо, спасибо.
Ремонтировал бампер. Сделали плохо. Цвет подобрали хорошо но покрасили криво. Граница покрашеной части кривая. Усилители бампера и кронштейны были деформированы - их даже не думали поправлять. То есть мне даже не сказали об этом. Налепили бампер поверх абы как.
Обслуживаюсь в этом сервисе уже много лет, записываюсь по телефону с Москвы перед выездом в Кострому, чисто, приятно, мастера со знанием дела, последний раз менял на хендай крета передний опорный подшипник,задние пружины и амортизаторы, рекомендую этот сервис для всех,проверено на себе!!!!
Регулярно уже 5 лет обслуживаю в данном сервисе свою машину. Все четко , профессионально, доступно. Большое спасибо директору Благовестникову Дмитрию. Рекомендую.
Отличный сервис. Все делают быстро и качественно. Полетел ШРУС, срочно надо было ехать, а запчасть не приехала. Починили старый, доехал до места назначения без проблем!
Не когда не доверял этому автосервису!!! Но решил тут дам им шанс и поехал на замену масла в двигатели. В замене масле отказали сказали что со своим маслом нельзя!!!
Обслуживаю несколько машин, в общей отрасли всё на отлично! Понятно, что узких-узких специалистов нет, но этот сервис работает по общим и повседневным проблемам
Отличный магазин и сервис, запчасти в наличии даже в выходные !!!ремонтируют быстро и качественно !!! Всем советую и рекомендую данный сервис !!!
3
Посмотреть ответ организации
Сергей Михайлович
Знаток города 8 уровня
10 марта
Немного дороговато но делают все хорошо. Мастера внимательно относятся к любой проблеме. Наличие Зап частей радует. Если чего то не хватает то привозят . Сервис на высоком уровне. Спасибо
Частенько меняю там масло , недавно тормозные колодки мастер довольно квалифицирован все показал и объяснил ! Запчасти по предзаказу есть все ! Как говорится любой каприз за ваши деньги ! Вот только масло в коробке не освоили замену пока ! На данный момент один из лучших сервисов в Костроме
Езжу на ТО и ремонт туда не первый год. По времени все четко, записался на время, значит попал именно к этому времени. Цены приемлемые, есть бонусная система. Недавно протачивал тормозные диски, все сделали без снятия самих дисков, теперь снова гоняю и радуюсь. Был также на мойке, помыли хорошо, самому лень было бы так намывать.
Добрый день. Обратился в автосервис, проблема ерундовая, за замену 2-х лампочек и непонятный ремонт фары, (хотя до этого было все нормально) заплатил 1600 руб. Выехал из сервиса было все нормально. На следующий день, не горит лампа которую меняли. Печально, но я уже не первый раз замечаю, в сервисе и проблему не решают и хорошие деньги берут.
Искренняя благодарность ребятам. В рождественские морозы спасли нашего бехера. Благодаря вам хочется верить что честность и добро не исчезло из этого мира. Слава вам ребята из Косромы.
Делал развал-схождение на Ниссан Патфайндер, на ресепшине (Борис) очень вежливый, доходчиво всё пояснил и рассказал, сделали отлично, быстро, цены не завышают, мастер который делал развал отзывчивый, ответил на все вопросы по существу, молодцы
Пришли страховать машину, как делали это уже несколько раз, в итоге просидели 40 минут на втором этаже при столе, у которого была вывеска "автострахование". Через нас, в комнату под названием "администрация" прошли несколько раз мужчины, я так понимаю работники. И никто даже не спросил и не узнал наши потребности. Никакой клиентоориентированности. Очень большой минус.
Отдавала зимой машину в сервис, проблема была с генератором, сделали, содрали как за 2 новых генератора, в итоге проблема обнаружилась снова... Специалисты в другом сервисе залезли и были шокированы, вместо того, чтобы починить генератор, они добавили лишний датчик, который в дальшем поспособствовал перенапряжению, в итоге чуть не угробили АКБ!!!
Отличное качество работы. Всё вовремя. Вежливый персонал. Профессиональный уровень на высоте. Работают с пневмоподвеской. Записали по телефону, приехал оставил авто, позвонили, то всё готово. Оперативно и в срок.
Замена масла нормально. Хотя вопросов по обслуживанию возникло очень много. После ремонта заехал в другой сервис оказалось мне не подключили вентелятор. Заезжал на доливку жидкостейпросил проверить все. Оказалось что они не смотрели гур и никаких рекомендаций не давали. Ну очень много претензий. После ремонта и замены корпуса термостата термостат отъехал. Хотя возможно просто коробит. Личное впечатление сложилось что к ним можно только на замены масла ездить.
Более 20 лет обслуживаю свои машины в этом сервисе. Прохожу техосмотры. Внимательное, доброе отношение, грамотные специалисты. Многих знаю в лицо и приятно видеть, как толково работают. Да, и в компьютерной базе сохраняется история обслуживания автомобиля. Большое спасибо за работу!
Ремонтировала машину, в итоге уехала на сломанной. Не понимаю как могли на такой машине отпустить из сервиса… Мало того, что записаться не просто, дак еще и отношение халатное. Чистый конвейер, не ценят клиентов