Есть очень не грамотные специалисты которые не знают льгот не знают вещей которые даже в интернете приписаны. А они говорят нет. Но поставила 4 т. К не всё такие есть доброжелательные и компетентные
Большой офис "Мои документы", есть регистрационное отделение ГИБДД, приходил в него получать удостоверение водителя, пришел на 15 минут раньш и до назначенного срока уже получил права, супер, молодцы. Но есть одно НО, искал 30 минут, указателиив Метрополис указывают куда идти, но к месту не приводят. Мои документы находятся на парковке на минус первом уровне, в зоне "Сочи", вход в них с ряда "А".
Искренне жаль сотрудников и посетителей этого МФЦ. Дело в том, что находится он на минус первом этаже ТЦ, рядом с парковкой. Соответственно на ресепшене отчётливо воняет выхлопными газами. Как там можно находиться дольше 10 минут, не понимаю.
Не зря он флагман. Сотрудники внимательные, выдержанные. Ждать не пришлось, я правда записалась за ранее, но был зазор по времени между 2 приемами. Так вот сотрудница смогла откорректировать и ждать не пришлось. Да ещё и проконсультировали по вопросу. Само помещение комфортное, мебель новая. Из пожеланий указателей, маршрутизаторов бы больше, а то замучились искать вход.
Долго оформляли документы, еще дольше сотрудники ГИБДД осматривали автомобиль. Т.к. у нас был обвес в машине, требовали документы на обвес, хотя машина уже была зарегистрирована в России.
Отличный флагманский МФЦ, много пространства, много окон. Есть кафешка, игровая зона для детишек.
3
Светлана Королева
Знаток города 11 уровня
13 сентября 2023
Обращаюсь в офис МФЦ и каждый раз, восхищаюсь профессионализмом сотрудников! Всё на высшем уровне: администраторы вежливы, сразу вникают в проблему, направляют к специалистам , которые объясняют, помогают и оформляют документы! В офисе комфортная обстановка, чистота, очень приятно находиться! Всем рекомендую, всегда помогут!!!
Самый современный офис «Мои документы», в которых я была. Дизайн интерьера современный и , не побоюсь этого слова, роскошный! Цвета и материалы, все продуманы. Окошек много, персонал приветливый
МФЦ это ищядие ада. Никогда информация у одного специалиста(если так можно их назвать) не совпадает с другими. Все тебе улыбаются, но никто на самом деле не поможет по-нормальному. Сколько раз бывала всегда приходится возвращаться снова и снова, какое-то колдовство. Не рекомендую, но не ходить туда совсем не получится-придëтся смириться...
Здравствуйте. Сегодня 06 июля. 2023 г. Только пришла из МФЦ. Флагманский Офис. Сняли дважды оплату у моей Мамы!!! Не объяснив, не помогли, нагрубили, повышение интонации на меня и маму. Стоят три Сотрудника, среди них Руководитель, вместо того, чтобы, грамотно разобрать ситуацию - проявили свое непрофессиональное действие!!! Фамилии все записаны. На таких Сотрудников надо писать Заявление. И на Увольнение их!!!!!
Менял водительское удостоверение. Помню сколько времени у меня это заняло 10 лет лет назад...
А сейчас этот процесс такой быстрый и легкий, что даже не верится! Получил удовольствие!
Отличный современный офис.
В таком действительно удобно и даже приятно находиться и ждать, пока всё необходимые процедуру будут совершены.
Есть возможность зарядить телефон.
Места для людей много - на головах друг у друга никто не сидит.
Да и сама локация в ТЦ Метрополис очень удобная, так как дела можно совместить с шоппингом и досугом.
Очень понравилось если сам не справляешься задачи которую поставили пришли на помощь сотрудники и сделали на компьютере общественном очень хорошо помогли без очков не вижу с ихней помощью проблема была решена
Почему в мфц платная распечатка квитанции госпошлины, хотя гибдд должно видеть оплату у себя? В этом мфц они её не видят 🤷♀️ и посылают печатать…
Звезды только за внешний вид мфц и быстроту в сравнении с бывшим гаи.
Спасибо сотрудникам за умение работать с разными людьми! Ребенок самостоятельно подавал документы на оформление паспорта. Все прошло без вопросов и каких либо проблем. Подсказали, объяснили, помогли👍🏻
ГАИ находится в темноте на парковке на 7 этаже. МФЦ в подвале. Отвратительное отношение к людям и в целом вся эта организация в темноте для осмотра то сомнительная.
Очень круто. Большое помещение, много окон, никаких очередей, удобные места ожиданий. Один балл снижаю за навигацию в ТЦ - ее просто нет, пришлось искать достаточно долго.
Здравствуйте всем,были в этом офисе МФЦ 28 апреля,с дочкой,на торжественном вручении паспорта,вся церемония заняла минут 25-30,показали фильм о Москве,звучали поздравления от официальных представителей власти,были вручены подарки,прозвучал гимн России,все встали... Все очень понравилось, большое спасибо,это нужно и важно для наших детей!
Здравствуйте! Очень хорошо организована работа филиала. Регистрация авто , заняла у меня буквально полчаса. Да и расположение отделения очень удобное в большом ТЦ с огромной стоянкой.
Очень красиво сделано, очень удобно и эргономично. Очень приятные девушки и ребята на ресепшн. 100% флагман снаружи.
Жаль, что внутри это остаётся таким же совком. Приехал чуть раньше, народу нет, девушки с ресепшн сказали проходите, вот окошко. Сижу у окошка 30 минут. Нужно было в ГИБДД. Подходит воинственная девушка и как скандинавский воин спрашивает на какое время я. Говорю вот такое, она по телефону отвечает «Леночка, можешь не идти». Спрашиваю что такое - говорит не ваше время вот и ждите. На ресепшн говорят - гибдд им не подчиняется. Так вопрос - зачем вбухивать деньги во флагман, если вы ставите работать туда людей, которые мы не знают что такое клиентоориентированность. Зачем ставить Леночек, которые пойдут лучше пообедают пораньше.
Update: рассказал спустя 1,5 часа девушке, которая не приняла меня. Сказала, что ушла на обед раньше, а ее коллега как раз сказала, что можно не приходить. Вообщем поменял отзыв с 1 на 3 звезды
Флагманский центр МФЦ, доступ ко всем государственным услугам в одном месте, девушки на ресепшен могли бы быть более приветливыми и клиентоцентричными.
Центр Госуслуг «Мои документы» в тц Метрополис- это Флагманский офис в САО .Не смотря на большое количество персонала многие сотрудники не компетентны и ищут ответ на услугу по телефону у своих коллег .
Ездил регистрировать автомобиль. Надеюсь мой опыт будет полезен.
Итак, сам МФЦ (частью которого является отделение ГИБДД ТНРЭР 2) расположен непосредственно в ТЦ. На минус первом этаже. Так что если вы приехали туда по какому-то другому вопросу, то милости просим на подземную парковку. Она платная: 150 руб за 4 часа.
НО!!! Если вам требуется произвести регистрационные действия с автомобилем, которые требуют его осмотра, то этот осмотр производится на 7 этаже многоярусной парковки. Проезд из подземной в наземную производится через улицу. То есть придется платить заново. Поэтому рекомендую такой алгоритм: заезжаете сразу на смотровую парковку на 7 этаже, оттуда по коротенькой галерее переходите в ТЦ (седьмой этаж парковки соответствует 4 этажу ТЦ, впрочем там есть соответствующие указатели), там идете к лифту и спускаетесь на минус первый этаж. Выход лифта как раз около МФЦ. Далее делаете все нужные дела и снова поднимаетесь к машине.
Сегодня кстати многоярусная парковка была бесплатная (хотя паркоматы включены, тарифы указаны), так что если бы знал и не поехал на подземную, то пребывание в МФЦ не пришлось вообще оплачивать.
Так же хочу обратить внимание: у сотрудников ГИБДД нет инструментов. Позаботьтесь заранее, чем будете откручивать или прикручивать номера.
Ну, по самой процедуре особенно говорить нечего: запись через Госуслуги (проверяли по списку, так что возможно без предварительной записи не примут), электронная очередь, народу немного, тихо, спокойно, удобные диванчики и столики для ожидания. Кругом экраны с указанием очереди плюс это все дублируется по громкой связи. От получения талончика до выдачи документов и готовых номерных знаков прошло около полутора часов. В автосалоне перепутали ПТС (дали не от той машины), но поскольку ПТС электронный, то проблем не возникло.
На парковке мест много. Но очень низкие потолки, кругом понатыкали столбики, из-за этого кажется, что очень тесно.
Отличный МФЦ! Качественное и быстрое обслуживание, внимательный персонал. Современное многофункциональный офисный центр. Единственный минус, локация,очень далеко от центра, но для людей кто живут в данном районе очень удобно
Быстро, без очередей, без проблем поставил там на учет транспорт по предварительной записи на Госуслугах.
Правда расположение зоны техосмотра такое, что и не сразу его найдешь (заезд с Новопетроского проезда, а не с Ленинградки), да и сам МФЦ тоже не сразу найдешь.
Я ездила сюда а Департамент относительно квартиры. Записалась на удобное мне время и приехала. Отношение к людям отличное, внимательное и вежливое. Я очень довольна и удобством записаться, когда надо, и профессиональным обслуживанием. В здании чисто, в холле выставлены картины, это очень оживляет интерьер и гармонично вписывается. В целом, в сравнении, тут комфортно себя чувствуешь.
Сам МФЦ хороший. Но найти его в Метрополисе очень не просто. это конечно очень плохо. Абсолютно бестолковые указатели в Метрополисе, которые встречаются весьма редко. МФЦ находится на платной подземной парковке (-1 этаж) в зоне "Сочи". На самом паркинге нигде нет ни единого указателя, что в нём есть МФЦ((
Мфц из будущего 😅 очень быстро все, помогли решить возникший вопрос, решила все за 20 минут, за это время была в трёх окнах
Народу немало, но все очень организованно; талоны выдают быстро, вызывают тоже почти сразу же
Зона ожидания потрясающе удобная и просто красивая)
В одном из окошек (53) - крайне неквалифицированная дама, не слушающая посетителей, принимающая странные решения и взвинченная ещё до начала общения. К чести МФЦ хочу отметить, что речь идёт о сотруднице ГИБДД. Несколько раз пришлось объяснять, что и как, бегать относить/приносить документы. Запись нашу она "не нашла", налог заставила оплачивать без 30% скидки, хотя при оплате онлайн скидка положена.... При более, чем двухчасовом ожидании это было слишком.... При нас у нее возник конфликт ещё с двумя посетителями, а один забыл у неё СТС, искал по всему центру... Ключевая фраза при общении со всеми "это не моя вина", "я не при чём".
Все быстро и удобно
За 10 минут все вопросы свои решил
Ещё и прям в Метрополисе, что идти никуда по улице не надо
З
Зайка
Знаток города 16 уровня
18 апреля 2023
Добрый день!!! Отличное расположение всегда чисто нет очередей все очень красиво и современно персонал тоже очень хороший всегда все объяснят и помогут.
Меняли тут в гибдд СТС и водительское(смена фамилии). Все круто: очень оперативно, без выноса мозга. Даже разрешили оплатить пошлину через сбер онлайн, тк терминал был занят:)) За это отдельное спасибо сотрудникам, сэкономили время и нервы. Новые документы получили на руки спустя минут 10 после подачи заявления на стс. Водительское вообще сразу же после фото. Всегда и везде бы так;) спасибо, у меня всё:)
Очень удобный и уютный МФЦ. Есть зона кафе, гардероб, детский уголок. Удобные диваны и столики из-за этого не хочется уходить 🙈 Персонал приветливый. Обслуживание быстрое. Очень рекомендую.
Обращаюсь к руководству, очень прошу вас премировать вашего сотрудника капитана полиции Ким А.В. Таких чутких и внимательных к твоим проблемам людей надо ещё поискать. Помогла решить сложный для меня вопрос. Не отправила гулять дальше по инстанциям. Огромное человеческое спасибо!!!! Желаю вам , чтобы большинство ваших сотрудников были вот именно такими!!!