Прекрасный офис мфц . Очень много рабочих мест . Прием клентов происходит очень быстро ! Сотрудники грамотные ,подкованные , доброжелательные , всегда помогут в любой проблеме . Рекомендую !
Отличный персонал, квалификации сотрудники, очень тихо несмотря на очень шумный торговый центр спасибо + очень приветливые люди + заботливые, все могут рассказать. Спасибо вам за помощь и за поддержку
Ставили на учёт машину. Огромное спасибо отделу ГИБДД за то, что быстро, грамотно и чётко сделали свою работу. В отделении красивый современный ремонт, чистота, есть различные гаджеты, чтобы занять детей, удобная зона ожидания, приветливые сотрудники.
В ТЦ Калейдоскоп на 4 этаже открыли МФЦ для жителей Северное Тушино. Это очень удобно: близко, не надо ехать на Петушкова. МФЦ работает без выходных с 10 часов утра.
Работа организована отлично. Много специалистов. Я обращалась несколько раз и по разным вопросам, и всегда получала квалифицированную помощь. Хочется сказать спасибо сотрудникам за хорошую, профессиональную, грамотную работу.
Очень понравился новый флагманский центр. Очень комфортная обстановка, доброжелательные и грамотные специалисты. Быстро подготовили документы и ответили на все вопросы
Хороший центр, удобно расположен, много сотрудников, просторный, можно решить свои вопросы, подать документы и выпить кофе (на территории есть небольшое кафе).
Из минусов (нужно было продлить водительское удостоверение) - талончик зажигается на табло, подходишь к окошку, а там стоит еще 1-2 человека с предыдущими талончиками, а сидит человек, что был еще до них.
Хорошо, что открыли и больше можно не ездить на Петушкова. Но всегда много народа и не все сотрудники компетентны. Например, документы на прописку сдавали больше двух часов. Сотрудница ничего не знала, все спрашивала у другой сотрудницы.
1. Живая очередь на входе. То что записался через госуслуги на конкретное время никого не волнует. Приходишь и берёшь номерок в живой очереди
2. Произнесли мой номер, при этом на экране появился другой. Обратился на ресепшн - девушки пожали плечами и отправили к сотруднику ГИБДД (услуга за котороя я пришёл - регистрация авто). Сотрудник гибдд подал плечами и сказал что я пропустил свою очередь (за 30 секунд видимо). На мое возмущение ответил - идите берите Новый номерок.
Вопрос: куда делось хваленое качество и скорость предоставления услуг - и это во флагманском мфц?
Почему опять все возвращается к каким то схемам как 15 дет назад?
Оплатила гос пошлину, для получения загранпаспорта,дважды. Для того ,чтобы вернуть переплату, два раза обращалась в 82 кабинет,сначала в момент получения загранпаспорта в ноябре месяце и второй раз два дня назад. Мне сказали,что необходимо обратиться к начальнику,чтоб он поставил отметку о том,что данная оплата была не использованна.В очереди к начальнику простояла 2,5 часа и.... оказывается,что надо писать заявление на возврат совсем в другом месте.Возмущена некомпетентностью сотрудников 82 кабинета,если бы сразу мне сказали, Я бы , конечно,не стала отпрашиваться с работы и тратить так бесполезно свое время.Это издевательство над людьми , в очереди слышала рассказы людей,которые по два дня тратят ,чтоб подать документы на паспорт.
Хороший, большой центр, много окон, долго ожидать не приходится, персонал вежливый и всегда максимально профессионально оказывает консультации. Удобно расположен внутри ТЦ
Как я поняла - лучше ходить в выходной. Народу меньше.
Сотрудники внимательны, подчёркнуто вежливы. Доброжелательны.
Очень удобное расположение. Все услуги в одном месте. Не нужно ездить по разным организациям.
Мне нравится. Рекомендую.
Мне нрав
Так как сын воюет, сегодня ходила узнать про льготы семьям военных участников сво, никто ничего не знает, отправили в военкомат, и сказали что это не точно…. Была неприятно удивлена🤯
Посмотреть ответ организации
Ульянова Татьяна
Знаток города 5 уровня
9 января
Сам центр очень нравится, но вот горячая линия это тихий ужас. Сначала прошла кучу вопросов от голосового помощника, которая все равно в итоге переключила меня на оператора. Ждала ответа почти 10 минут, после чего девушка в максимально грубой манере читала мне ту информацию, которая и так у меня есть. Совершенно не слушала мои вопросы, а в конце видимо разозлилась и сказала, что по моему вопросу она не консультирует. Я хотела записаться на подачу документов, чтобы заменить паспорт.
Была несколько раз, большой центр, есть кафе, удобные диванчики, стильный интерьер.
А самое приятное - вежливые участливые сотрудники.
1
Ирина
Знаток города 6 уровня
16 апреля
Замечательное обслуживание! Ресепшен работает быстро и доброжелательно. В 10:10 была огромная очередь- сотрудники раскидали посетителей меньше чем за 5 минут! Просто молодцы! Такие позитивные и энергичные))
Хороший офис, большой. Пока ждали деду предложили пройти медосмотр бесплатно завели в кабинку померили давление и видимо что то ещё сделали так как заходил туда с недовольным лицом, а вышел счастливый будто ему снова 20 лет. Отдельное спасибо охраннику, что был не безразличен. Хорошее место)
Все для блага человека. Огромный с иголочки МФЦ на верхнем этаже ТЦ, тут же есть и регистрационный отдел ГАИ, мегял СТСку в связи со сменой адреса. Четко, быстро, комфортно. Можно регистрировать здесь машину, на подземной парковке для заричаышихся через госуслуги бесплатные места, там же площадка осмотра. Быстрее и комфортнее чем в обычных ГАИ
Отличный офис со всевозможными удобствами. Новые права оформил за полчаса. А раньше надо было в гаишных очередюгах день простоять к окошечкам напротив пупка.
Все очень круто. Персонал вопросы решает быстро, сразу видно что людей готовят к работе на этой точке. Много автоматизированных систем, роботы, боты, которые так же решают нудный вам вопрос. Много пространства. Это мфц не похоже ни на одно из тех, в которых я когда то побывал, дизайнеры молодцы.
Хотелось бы выразить благодарность сотрудникам отделения ГИБДД и в частности стойкости, профессионализму, организованности и компетентности Обливиной Ирине Леонидовне, особенно в момент, когда база ГАИ не работала, было тяжело, люди возмущались, отзывчивость и желание помочь заставило меня написать этот благодарный отзыв. Спасибо!
Гадкое место, не смотря и на то, что уютно и красиво. Огромные очереди. Последний раз я пробыла там 4 часа, чтобы получить несколько справок. Работает мало окон! К тому же ещё и хамское отношение к посетителям. Документы долго передаются и долго делаются.
На Василия Петушкова всё по другому.
Красивое помещение с некомпетентными сотрудниками. Не думала, что в Флагманском офисе СЗАО имеет место быть такому явлению!! Видимо мне просто не повезло что я попала к молодому человеку, наверное стажеру, а он позвал «супер знающего» специалиста Зинаиду Юрьевну. Я искренне надеюсь, что таких некомпетентных сотрудников как Зинаида Юрьевна в МФЦ больше нет! Высокомерное общение, убеждение меня в том, что мои действия не правильны ( извините, но это выглядело как в нехорошей поговорке «Я начальник- ты дурак»), убеждение в оплате Гос.пошлины 2.500(хотя я пыталась говорить что эта процедура делается бесплатно).. В конечном итоге ситуацию вежливо разрешила сотрудник руководящей должности. Вопрос- откуда в ФЛАГМАНСКОМ МФЦ берутся такие специалисты, как Зинаида Юрьевна?И сколько времени мне потребуется на возврат 2.500, которые я послушно оплатила через банкомат?, а процедура то, действительно, бесплатная.. В офисе Флагманского МФЦ СЗА округа я впервые, к сожалению, разочарована. С ув. Вера.
Доброго время суток! Ставил машину на учет в этом МФЦ! вся процедура заняла меньше часа от получения талона до получения номеров на машину! Работают очень быстро и проффесионально! Был приятно удивлен! Огромное спасибо за работу!!!!
Были с мужем несколько раз ,оформляли документы ,справки.Оперативно работает персонал,терпеливы,отвечают на любую просьбу ,вопрос.Чисто ,приятно ,просторно,удобные зоны ожидания.
Очень удобно, красиво, все вежливые. Тоже, как в одном из отзывов, столкнулись с тем, что сотрудница перепутала ведомства, хорошо еще, что не отправили документы, ей вовремя подсказали. Пришлось переделывать все в системе, это заняло значительное время. Но в целом все понравилось, кроме этой задержки. Приняли быстро. При получении тоже все быстро.
Услуги оказываются быстро. У сотрудников имеется заинтересованной в оказании услуги правда не у всех. Очень много посетителей. Проблема с парковкой нужно приезжать заранее, чтобы найти место
Очень удобно ,очередей почти нету, решается любой вопрос , постановка машины на учёт 5 минут!
Регистрация прописки все все вопросы решаем тут, прилично чисто 100 баллов!
Ужасное отношение к посетителям. Отказ в помощи как сотрудников в зале, так и сотрудниц службы приема. На просьбу о помощи в компьютерном зале сотрудник зала ответил (дословно) - «Нет. У меня закончился рабочий день». И все это говорится неподобающим тоном. И молодой человек прав. Ведь никто не заставляет работать сверх графика. Но есть же элементарное человеческое отношение. Хотя бы просто направить к тому, кто может помочь. Далее, при обращении за помощью к сотрудницам службы приема, услышала ответ - «Помочь никто не может. У нас высокая загрузка. Делайте самостоятельно». Разговаривают сотрудницы достаточно грубо. И это отметили еще несколько человек в очереди, то есть это не просто придирки. Далее при просьбе предоставить мне книгу жалоб сотрудница службы приема в прямом смысле слова кинула ее на стойку и стала шептаться со своей коллегой. Совершенно неподобающее отношение к посетителям. Сотрудники озлоблены и делают свою работу через силу.
Минусы:
- за проведённое время в очереди, при ожидании приема сотрудника более 15 минут , положена бесплатная чашка кофе, в которой сегодня было отказано! Время ожидания сегодня составило 50 минут.
- хамское отношение сотрудника кафе на территории мфц;
- справка, которую заказали ещё в декабре 2022 для Пенсионного, по неизвестным причинам не готова, и только после звонка в отделение Загса, она обнаружилась, и под другой ФИО, хотя в мае 2023 мы так же интересовались о готовности справки.
- помощи в оплате через терминал надо ждать и упрашивать.
Прекрасный МФЦ! Отзывчивые сотрудники! Благодарю за оперативную работу! Очень быстро восстановили ПТС! Подала заявление, только успела выпить вкусный кофе и уже все готово!
Самый лучший МФЦ, вежливо, чисто, без очередей, настоящий флагманский центр! Водительские права за 15 минут, оплата пошлин рядом, и все с хорошим настроением! Редко так гос услуги получишь!
Отвратительная работа МВД! Создают огромную очередь в один кабинет. Какие очереди в 2023 году? Уже всё роботы делают или в Интернете оформляется. Остальные сотрудники МВД в форме сидят в неработающих окнах и трындят друг с другом. Что касается приёма в МФЦ, не все работники приветливы, а есть и откровенно грубые. Это что вообще такое??? При входе громадная очередь за талонами. Человек что, сам не в состоянии этот талон взять, как в банке? 2 звезды за простор и платье в зале бракосочетаний. И за кулер.
Самое лучшее МФЦ которое я видел. Все так культурнее ко,аккуратно. Есть много удобных сидений,что бы не толпиться в очереди и посидеть. Чисто. Единственное,что МФЦ открывается в 10:00, так как находится в торговом месте!
Никогда не писала отзывы , но тут пришлось. Написано что срок изготовления загран паспорта 1 месяц , по факту 1 месяц и неделя -
Я получила приглашение подать фото и документы, но тут еще надо записаться в МВД , прием по записи , ближайшая удобная запись через 2 недели !!! Сегодня пришла и думала, что получу паспорт , не тут то было , взяли фотографии и сказали ждать 2-3 недели!! Вы с ума сошли ? Это 2 месяца я жду загран паспорт, у меня запланировал отпуск и теперь все срывается. Очень разочарован , поэтому оценка 1 балл
Замечательный центр с профессиональными и очень клиентоориентированными сотрудниками. Получала услугу смены фамилии в отделении ЗАГС при центре, и услугу по замене паспорта - все очень оперативно и доступно.
Отдельно хочется поблагодарить сотрудника каб.15-16 Ерокину ЮВ - пример эталонного сотрудника! Спасибо за сэкономленное время🙂
Отстояли в живой очереди , что бы получить справку, а нам сказали, что нет БЛАНКОВ!!!! ЭТО ШУТКА? Что бы попасть в 84 кабинет, нужно отстоять живую очередь, талоны не работают, по какой причине? Что то сломалось в МФЦ ? И ещё, если бы все люди пили кофе, МФЦ разорился бы уже. Политика МФЦ -если ждёшь больше 15 минут очередь в окошко, кофе бесплатно. Люди ждут более , чем 15. Да, забыла сказать, все красиво и прекрасно, но лучше все силы кинуть на быстрое обслуживание посетителей и контроль приема по талонам, а не создавать живую очередь.
4
Посмотреть ответ организации
Irina
Знаток города 7 уровня
30 января
МФЦ в Калейдоскопе не выдает полную информацию о том, как получить (оформить) ребенку паспорт в 14 лет, а посылают на мос.ру или госуслуги для регистрации на подачу заявления на паспорт, в то время как по Приказу МВД № 773, п. 18: "гос.услуга предоставляется Мин.внутренних дел РФ. Непосредственное предоставление госуслуги осущ.подразделениями по вопросам миграции." (и само подразделение МВД сидидит тоже в МФЦ , и чтобы к ним попасть, запись на платформах не требуется - читайте регламент!!!); п. 83: "Заявление о выдаче (замене) паспорта подается ЛИЧНО гражданином по месту жительства....по ВЫБОРУ ЗАЯВИТЕЛЯ в ЛЮБОЕ подразделение по вопросу миграции территориального органа МВД либо в МФЦ....". Обращалась в этот орган МВД в 15:30, в понедельник, 29.01.2024, режим работы до 16:00, но мне ответили, что работает только выдача загранпаспортов!!!! , приходите завтра, после 17, ...в то время как по информации из режима работы (см.фото) услуги МВД должно оказывать с 15:00. Все очень странно....
2) на стойке МВД отсутствовала информация куда и как платить госпошлину, а она обязана была быть!!!
3) телефон, указанный на фото, не отвечает весь день! (телефон «горячей линии», указанный на фото и на сайте МВД: главная → Государственные услуги в сфере миграции → Справочная информация об Отделе по вопросам миграции УВД по СЗАО ГУ МВД России по г. Москве → Контактная информация Отдела.
4) о том, как можно получить паспорт, можно прочитать на сайте МВД
5) была у начальника мвд 30.янв, сказано приходите завтра, к 12, подадите заявление. Проверим завтра
Здравствуйте! очень доброжелательные администраторы,сразу отправили меня в окно,даже без любопытных распрашиваний и пытках,как в другой МФЦ где прошла.Рродолжайте девушки в таком адекватном настроении и в грамотности,важнее желание посетителей решить без разрежения,это ваш импульс,ваш авторитет на наших глазах посетителей повысится!С НАСТУПАЮЩИМ НОВЫМ ГОДОМ,ВАМ ВСЕМ СОТРУДНИКАМ!
МФЦ очень удобно расположен. большая проходимость. специалисты разного уровня. но супер профессионалы это Ульянова и Мазепа- огромное им спасибо за помощь
Быстро, качественно, без нареканий. Персонал терпеливый. Был свидетелем как дама «много за» бальзаковского возраста начала учить операторов как им нужно работать. Я бы наверное её вышвырнул. А они даже не нахамили.. наверное им точно молоко за вредность выдают
Отвратительная работа поспортного отдела в этом МФЦ (окна 83 и 84 в отдельной комнате). Полный бардак, и никакой электронной очереди. Пришла за заменой паспорта в 45 лет 24.05.2023 в 12:30. На стойке администраторов мне выдали 78 талон в 84 окно. Когда я подошла к комнате с 84 окном - на табло сверху комнаты загорелся мой 78 номер. Но толпа у входа в комнату, человек 15, известила меня о том, что мой талон ничего не значит, что здесь живая очередь и ждать не меньше часа, вставайте в конец. Причем номер на табло уже загорелся следующий за мной - 79. То есть по системе своей офицеры меня уже "приняли и отпустили" . Какие "хорошие работники" однако, у них оказывается все вовремя! В общем, стоять час беременная с пузом в толпе кавказских мужиков без каких-либо сидений рядом, в духоте и без возможности отойти (очередь то живая и как будет двигаться не ясно), я решила отказаться от этого издевательства. Придется теперь отпрашивать и отправлять мужа в рабочий день с утра занимать для меня очередь, так как офицеры сказали, что у них всегда такой бардак.
Отвратительная компетенция , вернее её отсутствие у большинства специалистов. Сегодня посетила этот офис с целью уточнить сроки исполнения справки, но сотрудник на инфо даже не понял, о чем речь . Пыталась объяснить ему, он утверждал что в первый раз слышит и таких справок не дают . Пока его коллега ему не объяснила ему, что это за документ он со мной спорил весьма в грубом тоне. Отвратительное и недопустимое поведение сотрудников ! Очень разочаровало ведомство !