Отличный магазин! Очень довольна заказом, цветы приехали очень свежие и красивые, делала заказ в онлайн магазине, менеджер оперативно проконсультировал, учел все пожелания, заказ доставили очень оперативно. Прекрасное место, рекомендую
Отличный сервис! Буду заказывать теперь только у них. Быстрая доставка, удобный сервис, приятный менеджер🔥 Приемлемые цены, бесплатная и оперативная доставка по Москве) есть возможность анонимной доставки и доставка, если не знаешь адреса!)
Познакомился я с этой фирмой два года назад на озоне. Так как там уже нельзя оставить отзыв, а страна должна знать своих героев, оставлю его здесь.
Заказанный два года назад букет был хорош, но как ни старались с супругой, заявленных ранункулюсов мы там не обнаружили. Сообщил об этом продавцу. В ответ прочёл извинения и обещания о том, что со мной свяжутся и вернут часть денег. Через пару недель напомнил о себе — в ответ тишина. Плюнул. В дату покупки букета, но уже в этом году, наткнулся на ту переписку и смеха ради напомнил о себе там же. На удивление, мне ответили. После этого позвонила Анастасия, не знаю кто онау них, и весело и дружелюбно разрулила вопрос двухгодичной давности так, что я остался без претензий к магазину, ещё и отзыв позитивный пишу.
Честь и хвала Анастасии! Невзирая на то, что два года назад она не работала в этой фирме, признала чужую ошибку и сделала так, чтобы клиент остался довольным. Спасибо, Анастасия, ещё раз!
НОВЫЙ ОТЗЫВ : заказ 3.02.24г. Решил еще раз рискнуть и заказать в этой компании цветы, вроде как 4 года заказывал, думал все бывает, а зря. Про доставку писать не буду все тоже самое, НО цветы это что то с чем то. Привезли в 14 и на следующее день в 8 утра, 8 из 25 цветов завяли, как буд то их полили кислотой. Такое ощущение что они уже у кого то стояли . Написал им в ватсапп с фото. День выясняли, что и как (видимо делали вид работы с рекламациями), потом пропали читаю и не отвечают. Переписка осталась...Больше в этой фирме заказывать цветы не буду и всем своим знакомым не советую, хватит с меня тратить время, нервы и деньги . Тем более появилось много альтернативы и дешевле... Заказывал в ноябре 23 года , теперь доставка стала платная и опоздали на 4 часа, пол дня потеряли выясняя где наши цветы, а это должен быть сюрприз....
(Заказывал в данной компании цветы 4 года. Претензий не было. К сожалению в этот раз привезли померзшие цветы, праздник испорчен. Такое ощущение что они уже где то неделю стояли. Жаль при получении не распаковал и не посмотрел, так как до этого претензий не было, естественно я таки цветы не принял бы ((( )
Отличный сервис, прекрасный букет. Доставили свежие цветы в нужное время, учли все пожелания! Заказывала большой букет маме на день рождения, осталась довольна, однозначно буду обращаться еще)
Всё просто отлично!!! Хотите заказать цветы-только здесь!! Цветы всегда свежие, доставка всегда вовремя, коллектив магазина вменяемый на 1000%. И это не реклама, правда
Привезли букет поздравить от компании с 8 марта, в букете оказалось два завявших цветка… Я не знаю, как так можно, не дарят живым два цветка, только мертвым… не хватало денег - можно было созвониться с тем, кто оформлял заказ и сказать об этом или один цветок положить. Связались с флористами - они посоветовали отмочить цветы в воде, возможно на следующий день они отойдут, то, что два цветка - осталось без комментариев… Отмачивание не помогло, на фото цветок на второй день… Искренне желаю тому, кто собирал этот букет, чтобы вас тоже так поздравили…
Заказывал вчера цветы, чтобы их доставили сегодня С УТРА. Магазин может и хороший. Может и товар надлежащего качества. Цены нормальные. НО я даже не увидел своего товара. Никто не отвечает, словно все канули в Лету. И отказаться от товара нельзя.
Понимаю, что суббота, но так и пишите, что НЕ РАБОТАЕТЕ в субботу.
В общем не советую полагаться на эту компанию.
Сегодня покупал букет цветов в подарок. Очень всё понравилось,приятное обслуживание, цветы хранятся в специальной охлаждающей комнате,готовые букеты хранятся отдельно от цветов. До посещения магазина заходил в цветочный ряд по адресу Бутырский вал, 4. Цветы в 2 раза дороже, кустовая Роза стоит штука-470 рублей. Обслуживание ужасное,хоть и висит наклейка выбор яндекс. карты. Этому не верьте!!!! Ваш магазин один из лучших в нашем районе.
Второй заказ в интернет-магазине и второй раз полностью удовлетворена и букетом, и оформлением, и сервисом, и доставкой. Спасибо, что экономите время покупателей и предлагаете большой ассортимент.
Сделала заказ, оплатила его. На почту пришло подтверждение о том, что заказ принят и оплачен. И... всё!... Ни звонка от оператора, ни возможности дозвониться по указанному телефону. НИ-ЧЕ-ГО!
Не хочется думать о худшем, но судя по аналогичным предыдущим отзывам, складывается впечатление, что это очередные ***.
Обидно то, что букет был заказан на общественные деньги на юбилей нашей уважаемой коллеги.
Все прекрасно, заказываю уже не первый раз, букеты красивые, такие как на картинке, привезли вовремя. Менеджер во время звонка уточнила все детали, рассказала как ухаживать, вообщем все замечательно!
2
Посмотреть ответ организации
J
justmonya
Знаток города 4 уровня
6 апреля
Отличный цветочный магазил! Приятно удивлен качеством и свежестью тюльпанов, которые купил. Порадовали акции, постоянная скидка для клиентов и скидка при самовывозе. Сотрудникам спасибо за обслуживание, очень приятная девушка выдала букет. Завернули букет, чтобы не замерз.
Остался очень доволен сервисом. Изначально выбранный букет не смогли собрать из-за отсутствия некоторых видов цветов (сезонность), но оперативно предложили замену, за что также отдельная благодарность . Готовый букет (фото) пристали на согласование. Собрали и отправили очень быстро. Курьер приехал вовремя, заранее позвонил. Цветы свежие. Стоимость на мой взгляд - середина рынка. Супруге букет тоже очень понравился.
Хочу выразить огромную благодарность всем, кто работает в этой компании. Ребята - вы супер!!! Спасибо вам за такую красоту. Быстро и качественно, доставка бесплатная! Дочка очень довольна. Обязательно буду рекомендовать вас. Процветания вам и дальнейшего развития!!!
После последнего негативного обращения в 2022 году решила поробоввть вновь, вдруг, что-то изменилось.
Оформила на сайте заказ, указала оплата картой приполучении.
После оформления позвонил сотрудник компании и уточнил адрес доставки, а также спросил как мне удобно платить переводом или наличными?
Я ему сказала, что платить удобно так, как было указано в заказе, картой при получении.
Он все это послушал и подтвердил заказ.
В назначенное время приехал курьер и задал мне опять вопрос про оплату, мол переводом или наличными?
Я ему сказала, что у меня указано картой и то, что это же я и подтвердила его коллеге, когда он звонил уточнить про
Собрали очаровательный букет из пионовидных роз. Бутоны крепкие, не завянут на следующий день. Удобное взаимодействие через сайт и What’sApp. Присылают фото готового букета. Будем заказывать еще :)
Заказывал тюльпаны на 8 марта. Размер бутонов соизмерим с фалангой женского пальца (см. фото) при цене в 160 руб за тюльпан. Год назад произошёл казус с доставкой (задержались на 4 часа) + цветы в композиции были сломаны. Суммарно заказывал в этом магазине 3 раза, из которых 2 полное разочарование. Больше брать здесь не буду и никому не посоветую.
Всем советую! Заказывала букет с доставкой маме на день рождения. Букет наполнен свежими ароматными цветами! Доставка осуществлена вовремя! Мама отметила)) курьера - брутальный молодой человек в стильном образе, с шикарной мужественной походкой и красивейшим букетом в руках подошёл к ней, и вручил его)) Спасибо большое за проделанную работу!! В такие мгновения счастливых людей становится больше!
Очень красивый букет, девушка в восторге! Стоит и пахнет уже неделю, большое спасибо старшему флористу Анастасии за такую красоту! Доставили в назначенное время и место! Обязательно буду заказывать ещё 🙏🏻
Спасибо большое за оформление красивейшего букета,оперативной доставки! Заказывала букет на юбилей сестре. Очень понравился,буря положительных эмоций! Спасибо!!!
Худший сервис по доставке цветов!
Заказ оформила на озоне, заранее, к определенному времени. Хотела сделать маме подарок в праздничный день, по итогу: ни денег, ни цветов, интервал был указан с 10:00-11:00, сейчас 13:35, до сих пор никто даже не позвонил. Продавец на контакт не идет.
Никогда никому не порекомендую!
Если вы не умеете работать по временным рамкам - уберите это из своего перечня услуг! Вы же настроение поднимать должны, а не отнимать время, нервы и портить людям праздники!!!
За неделю до праздника заказали букет из 101 розы.
В час ночи СЛЕДУЮЩЕГО ДНЯ со мной связался курьер и сказал,что у него был заказ в центр стоял в пробке ,можно ли привезти цветы через два часа…(это был бы третий час ночи)!!!Возмущению нет предела!!!Подарок-сюрприз в трубу пролетел.И это при предварительном заказе.никогда не рекомендую данный сервис,безответственное отношение к клиентам.
Если вам нужны цветы с доставкой к определенной дате забудьте об этом.26.22.2023 мы с сестрами делаем заказ на букет ко дню матери ,промежуток времени указываем с 15:20-16:20.Все на работах ,надеемся сделать маме приятное ,и что вы думаете ...сначала у них типа заказов много потерпите ,потом якобы база полетела, потом адреса все куда то делись,в итоге так и не доставили,ну что могу сказать ,спасибо за праздник, спасибо за настроение,если бы можно было поставить 0 я бы поставила
Быстрая доставка, свежий букет, но сами цветрчки немного «нерасправленные», после свободного размещения в вазе надеюсь станут как настоящие подсолнухи)).
Из минусов- предложили с букетом открыточку.. Текст написала на сайте, но открыточки нет…Еще пожелание- упаковывать для доставки более надежно и презентабельно, тем более для пешего курьера, а то в обычной прозрачной бумаге охвачен не весь букет и кое- как скреплено степлером. Ни записочки, ни приветствия от фирмы тоже нет.А это лицо фирмы!
***, сервис отвратительный.
Был оформлен заказ через Озон, доставка (оплаченная) с 9 до 10 утра, вечером накануне написала комментарий, что доставка нужна вовремя, утром в 9.45 попросила соединить меня с курьером, чтобы удостовериться, что заказ будет вовремя - написали да, ок - через пару минут поменяли статус заказа на "доставлен", как будто я его получила. Курьер позвонил за пределами оплаченного интервала доставки и сообщил, что может быть будет через полчаса. Не рекомендую, потерянное время, испорченный праздник и замороженные на несколько дней деньги на озоне.
Не знаю откуда столько плохих отзывов...
Заказывал неоднократно (и курьером, и самовывозом) - всегда всё отлично и в срок. Цветы свежайшие. Цены приемлемые (особенно если сравнить с цветочными магазинами с 200р за розочку).
Последний заказ - 10959, самовывозом 07.05.2023
Приезжала в Москву из другого города поздравить подругу с днем рождения. Заказала букет здесь. Флорист Анастасия просто лучшая! Быстро собрала, цветы свежие. Оказавшись в Москве, снова бы заказала здесь, спасибо!
Оформила заказ на доставку букета на день рождения маме. На сайте написано - доставка круглосуточно. Выбрала диапазон в соответствии с предложенным временем на сайте, с 8 до 9. После оформления заказа смс о принятии в работу не пришло. Сегодня в 8 звонит менеджер и заявляет, что с 8 до 9 мы не можем доставить, ваш заказ не будет оформлен, наш магазин открывается с 8, будет ли удобно с 9 до 11 доставить. Мне нужна доставка к времени, удобному мне, а не вам. Спасибо за подставу.
5
1
А
Анонимный отзыв
17 мая 2023
Букет по качеству - хорош. Оргазинация всего - очень плохо.
Сделали заказ в 11:50, выбрали интервал доставки с 13 до 14. Было написано, что для потвреждения заказа будет звонок меннджера и статус вы бужете следить по смс. В 12:50 я сама звонила менеджеру, мне сказали что все будет хорошо и букет в работе у флориста. Только в этот момент мне пришло смс о том, что заказ был взять в работу. В 14:30 доставки не было и я еще раз звонила сама менеджеру. Мне сказали, что букет уже у курьера и скоро будет. Через 5 миунт пришла смс что букет у курьера и после созвона с ней выяснилось, что она будет не раньше чем через час. Менеджер сам ни разу не позвонил, никто не предупредил о такой задержке заказа. И даже никакой скидки / бонуса не предполагалось. Доставили заказ в 15-40. Оплата переводом, чек никакой не пришел и еще отдельно отправляешь чек о том, что деньги перевел. Если вам нужен букет ко времени - ни за что тут не заказывайте.
Получила букет ,по времени во время,но на следующий день цветы ,а именно розы,завяли ,не простояв и дня..да ,было холодно на улице,зима ..но есть же способы упаковать букет так,чтобы цветы не умерли ..для профессионалов это не долдно быть проблемой.жаль испорченного настроения и денег,которые были потрачены на этот букет
В нужный день и время ничего не доставили. Врут, что не дозвонились. Потом внезапно в час ночи их курьер дозванивается, хотя на этот день и время ничего согласовано не было.
Просто ужасно, букет сестре так и не доставили в День рождения. 6 июня! Оформила на сайте заказ на доставку букета на 9 июня. Сначала именинница спала и был телефон выключен. А потом начались странности-телефон у нее работает но ей никто не звонит. Если бы я сама в чат не спросила доставлен ли букет, никто бы даже не пошевелился. И самое главное - зафиксированное вранье в чате , сначала что букет доставят в течение двух часов (конечно нет) и потом что курьер выехал (конечно нет, курьер позвонила около 23 часов, сообщила что она в метро только спустилась и ей ехать 40 минут еще 🙈) , вообще не понимаю откуда столько хороших отзывов 😡Скрин переписки в качестве доказательств прилагаю.
Худший цветочный магазин.
Заказал коробку "Мон-Блан". Первая гортензия умерла через сутки. Через 12 часов уже начала вять. Весь букет не простоял и двух суток. Дохлые альстромерии, гнилые пионы, дохлые гортензии.
Дырки в композиции закрывали отгибанием листков, цветы втыкали так глубоко, что они насквозь проходили через губку. При том, что ради экономии губку сделали 10 см вглубь. Сама доставка опоздала на 2 часа.
Вывод: засунули к коробку откровенно мёртвые цветы, сделали тяп-ляп, сэкономили на всём, продолбали доставку. Знакомый флорист просто посмеялся над коробкой. Заказ №11832. За такие деньги я лучше букет пионов на цветочной базе куплю.
Сервис не заслуживает галочки яндекса "Я Хорошее место".
Это ужас! Настроение испорчено! Заказ был сделан в 15: 03. Перезвони через два часа, чтоб спросить адресс доставки.
Не могли дозвонится даже до этого магазина , никто трубки не брал .
Сказали букет приедет С 19: 00-19-40.
Перезвонили в 19: 45. Сказав, что курьер задерживается на 50 минут, я сказала: Окей, подожду. Прошел час. И вот он, долгожданный звонок.🎉🙌😂🤦♀️
Выхожу в предкушении и никого у двери подьезда не вижу,кроме женщины в возрасте в двух метрах с
пионами на лавочке, и она с пакетами, как будто на дачу едет, читает Брашурку. Я говорю: здравствуйте. Меня не услышали. Подошла еще раз поздоровалась.
И мне в ответ пальцем показали на букет, сказав: Вот ваш букет! берите!С таким лицом и тоном, как будто я в столовой нахожусь.
Придя домой, посмотрела. Букет - это кошмар. Он отличается от фотографий с сайта. Собран ужасно. Цветы тоже 👎
Сервис так себе !
С таким подходом больше даже у вас ничего заказывать не хочется (
Заказаоа букет для дочери на день рождения. Сами из Владивостока, были опасения, что что то пойдет не по плану) Но!!! Все отлично. Красивейший букет, топпер, открытка. Курьер сработал на 5+ (указала неверный номер дома, он перезвонил уточнил). Цветы свежие. Именниница счастлива!!! Спастбо огромное за вашу работу))
Очень рекомендую! Покупала на свадьбу на президиум 2 букета с гортензией. Они стояли ещё неделю! Хорошее качество цветов и отзывчивый персонал! А ещё цены более чем адекватные! Спасибо магазину!
Черт дернул изменить доставке, где всегда заказываю цветы на праздники и заказала в этом «чудо» месте. Заказала букет около 11.00 утра, было указано, что доставка будет в течении 50 минут. Далее, на сайте было указано, что мне придет смс с подтверждением заказа, далее мне отправят фото букета для согласования и потом уже будет отправлен курьер на адрес доставки. В 11.37 мне пришла смс с подтверждением заказала, я думала, что фото должны прислать в ближайшее время. Ага)) Я ждала почти до 14.00! Никто со мной так и не связался, я позвонила сама. Менеджер меня переспросила, точно ли я сделала заказ на сегодня, потом, убедившись в этом, сказала, что курьер будет на месте через 15-20 минут. Я поинтересовалась на счет фото букета, менеджер, уточнив детали, сказала, что фото есть, записала мой номер, чтоб выслать на вотсап фото. Но так же сказала, что вообще-то надо было в комментариях к заказу указывать, что мне нужно фото букета перед отправкой)))) забавно, если учесть, что на их сайте нигде не указано, что об этом надо писать, а указано то, что фото букета ДОЛЖНЫ прислать на согласование после подтверждения заказа. В конечном итоге, в 16.00 мне звонит курьер и говорит, что он будет на месте через 50мин))) смогут ли принять букет в это время или отменять заказ??? Курьер все-таки удосужился мне скинут фото букета после моей просьбы)))) букет был доставлен в 17.00!!! Заказан в 11.00! Розы были уже не первой свежести, возможно подмерзли. Букет предназначался бабушке на день рождения! Я просто в шоке от данной ситуации!
У компании отсутствует сервис и клиентоориентированность совершенно! Передо мной никто не удосужился извиниться или просто объясниться после всего этого! Недобросовестное отношение, ни в коем случае не советую данную компанию! Шарашкина контора!
В очередной раз заказываю здесь цветы и каждый раз могу отметить: доставка быстрая,сервис и внимание к деталям на высоте, качество цветов просто шикарное. Рекомендую
Отличная фирма! До них обзвонил штук семь цветочных лавок и без результатен. У ФлорПро в нужный момент нашлись и нужные цветы, и в необходимом количестве. По телефону общаются по существу, обсудили с девушкой-оператором все детали, все мои пожелания были учтены, букет (очень красивый в реальности) доставили ровно в оговоренное время, по указанному адресу. Очень выручили! Магазин - СУПЕР! Рекомендую всем, кто ищет букет!! Начинайте сразу с них!
Сделала заказ заранее, время доставки указала с 21 до 22 часов. Но, почему-то, букет был собран только в 21:54, к получателю он приехал только в 23:30 и отдать букет не смогли, т.к. получаетель уже спал, сюрприз на день рождения не удался, благодаря данной компании. Никто о возможных задержках не предупреждал.
После случившегося связывалась несколько раз с менеджером, который уверял меня, что букет перед повторной отравкой будет пересобран. Это оказалось абсолютной неправдой, никто букет не пересобирал. На мой вопрос о том, почему они обманули, получила ответ: "Приносим извинения, нам показалось, что букет в хорошем состоянии".
Пользоваться услугами данной компании не рекомендую, остались очень неприятные впечатления.
Прекрасный букет, как на картинке, спасибо флористам! Доставка бесплатная, доставили вовремя! Связь по телефону и по средствам Вацап, доброжелательные администраторы, спасибо!
Для объективности: заказ сделала сегодня через Ozon, не в самом магазине
Что произошло?
Цветов не оказалось, они сами позвонили и сообщили об этом. Я не расстроилась, ну нет и нет. Делайте возврат денег. Ozon в этом случае возвращает в тот же день.
И вот тут начался развод. В Ozon они отметили, что заказ доставлен. Деньги не возвращаются. На данный момент открыт спор. В чью пользу он будет решен не знаю.
Но люди должны знать о такой мошеннической схеме магазина.
Сервис стал ужасный. Не было под рукой интернета, решили заказать по телефону, раньше так делали уже. Позвонили, ответили, заказывайте через сайт, говорим, не можем. Опять оператор на сайт посылает. В итоге заказ не приняли. К слову сказать, при прошлых заказах - курьер всегда опаздывал. И один раз цветы привезли, которые на следующий день все завяли. То ли цветы такие, то ли курьер их долго возил с собой.
Всё здесь на удачу, как повезёт.
С сотрудниками всё же нужно проводить обучение, как общаться с клиентами и оказывать отличный сервис. Людей много, клиентов много, но это жо поры до времени. С такой сомнительной репутацией можно и бизнеса лишиться.