Обман и мошенничество. Сделала заказ 28 ноября, оплата онлайн на сайте, срок доставки 90 минут. Спустя 90 минут статус заказа изменился на "принят в работу" - фотографии букета не прислали. Позвонила в магазин, стали что-то мямлить по поводу форс-мажора и отсутствия курьеров. Сказали, что до 18-00 заказ (оплаченный в 14-34!) доставить не смогут. Отменила, обещали вернуть деньги в течение 3 дней. Прошла неделя, деньги до сих пор не вернули. Никому не советую обращаться в этот магазин, если не хотите потом выбивать свои деньги через суд.
Три дня назад муж заказал мне на сегодня букет! Праздник испорчен! Договорился о доставке на 13:00, в итоге три раза переносили время, мы ждём ждём , при звонке оператор сказала что сейчас свяжется курьер и букет у него! Никто не позвонил, мы набрали оператора, она сказала что букет еще не собран !!! Как так то !!! Что за фирма такая? Зачем обманываете людей? Если нет возможности доставить букет, не нужно брать заказ!
Обращаюсь за доставкой второй раз! Очень понравился сервис!
Приветливые менеджеры, налажена оперативная связь по телефону (а не автоответчик)!
Доставили букеты в установленное время оба раза!
И цена букетов хорошая!
Обязательно буду обращаться ещё!
Удачи бизнесу!!!
Спасибо!
Я очень довольна!
Очень приветливые продавцы, быстро, качественно и красиво. Большое спасибо. Заказываю не первый раз, буду заказывать и дальше.
3
Посмотреть ответ организации
Deline
Знаток города 20 уровня
6 мая 2023
8 апреля покупал букет роз 15шт для своей дочери. Букет привезли оперативно к указанному времени. Когда распаковали розы из бумаги, они очень приятно благоухали. Первое что насторожило, так это стебли, они были очень засохшие в месте среза. Естественно я аккуратно на кухне подрезал стебли и сразу поставил букет в чистую воду. Через несколько часов я обратил внимание, что розы опустили бутоны, а вода стала мутная. Смена воды не помогла. На следующий день почти все бутоны опустились, а еще через день букет завял полностью. Такое первый раз у меня. Очень не приятно. Заказ 10468 На фото розы через два дня после доставки.
Заказали букет из кустовых роз. Привезли без опозданий. К менеджеру и доставке нареканий нет. Букет выглядит хуже, чем на картинке, т.к. розочки кустовые собрали ну ооочень мелкие. Разочарованы…
Цветы получены вовремя, курьерская работа отличная.
Но!!! На второй день букет из 51 розы начал увядать, еще через 3 дня выбросила половину 😔
Очень неприятно такое качество роз.
По факту на пятый день от 51 розы осталось лишь 9 😭
В данном магазине заказывал первый раз Перед передачей курьеру прислали фото. Доставка точно по указанному времени. Цветы свежие, оформлены как просили. Буду пользоваться этим сервисом еще. Спасибо за хорошее настроение доставленное имениннице.
Обращаюсь втрой раз. Вежливые и приятные менеджеры. От оплаты до обратной связи 5 минут. Все вовремя, букет полностью соответствует фото. Эмоции человека который его получил непередаваемы) спасибо!
Утром 24.10 на юбилей заказал букет роз 60см, с доставкой к 17-00. Отзвонились, согласовали заказ. В 17-00 курьер привозит букетик высотой 40см. Звоню по телефону с сайта из Контактов - номер а сети не зарегистрирован. Курьер связался с ними по своим контактам: говорят, флорист перепутала. Естесственно, отказался принимать заказ, и пришлось срочно ехать в ближайший ларек.
От конторы - ни слова извинений.
Так что не советую на них рассчитывать.
А не хотите испортить себе настроение - лучше вообще не связывайтесь.
Один балл - курьеру, приехал вовремя.
ПС: заказ 8732.
Заказ №8890 от 09.11.2022 доставка в обозначенный период задержалась, получатель не получил во время, было согласовано перенести доставку на вечер. По цветам претензий нет - в первый вечер не завяли, букет соответствует описанию на сайте. А вот второй заказ 8884 от 09.11.2022, прикрепляю фото, завял в день доставки к вечеру, хотя хризантемы обычно не прихотливые и стоят по 2 недели, вывод очевиден о свежести цветов. Также не вернулся кэшбэк на личный счет на будущие покупки с двух заказов(. Впечатление испорчено о магазине. Написала сотрудникам в чат, реакции не последовало...
Заказываем не первый раз .Всегда ко времени приходит,не смотря на то,что живем за мкад . Наш любимый салон цветов) Всегда букетики,как только что срезанные. Благодарим за приятную работу 🙏🌷🥰
Отвратительное место! Никому не советую! Заказала букет рано утром для подруги. Доставка в течении 90 минут. Ни доставки ни обещенного фото букета перед доставкой! Еще и испортили весь сюрприз, позвонив подруге и расскащав!!! Даже не помоаетовавшись с покупателем! Никогда не закащывайте тут цветы, если конечно не желаете испортить себе праздник!
Заказал букет белых роз и синих орхидей с доставкой ко времени и оплатой по карте по факту. Выбирал салон как можно ближе к месту доставки. Перезвонил менеджер и при подтверждении заказа попросил перевести деньги на личный счет. Согласился. После перезванивал еще раз, чтобы сказать, что орхидей нет и просил согласовать замену на альстромерии. Чтобы не отказываться от заказа, согласился. О чем потом горько пожалел.
1. Заказ должны были привезти с 18.00 до 19.00. Просил привезти к 18.30. В 18.53 позвонил в салон и попросил связаться курьера со мной. Курьер связался в 19.10 и сказал, что он опаздывает на 30 минут. При том, что от салона до места доставки менее 2 км. Я объяснил, что букет мне нужен был к 19.00 к началу мероприятия. В итоге к 19.15 курьер каким-то чудом привез букет, при этом было ощущение, что если бы я не настаивал на срочности, он бы опоздал на большее время.
2. Розы в букете были изначально жухлые. Курьер уверял меня, что бутоны раскроются. В итоге на 2-ой день розы полностью пожухли и осыпались.
3. Обратился в салон по своим претензиям - ответ не получил.
Не рекомендую. За свои же деньги получите неудовлетворительный сервис и отрицательные эмоции, которые испортят праздник.
Не первый раз заказываем здесь доставку цветов. Всё нравится. Доставляется вовремя. Цветы свежие, букеты соответствуют фото с сайта. Единственное, ни разу не присылали контрольное фото почему-то ) а в целом и общем рекомендую к сотрудничеству
Отвратительный сервис, лживая женщина по телефону. Ждем заказа с пятницы. Никто в пятницу не звонил, в выходные они видите ли не работают. Понедельник, час доставки ни звоночка, ни цветочка. Телефон лживой женщины отключен, заставили меня ждать до поздна, так и не появились. Надеюсь праздники этих людей будут такие же, как они доставляют своим клиентам!
Заказала через озон доставку цветов в коробке на юбилей пожилого человека, привезли вовремя, но коробка очень тяжелая, сняла пленку - полилась вода, дно мокрое, диван мокрый, а если в ресторане все залили бы! И неизвестно что сейчас делать, отвалится дно при дарении или нет? Написала в озон, и позвонила в этот салон, мне заявили, что так бывает и все высохнет!!! Даже не извинились! Стоимость заказа 4500
Классный сервис, буду еще заказыаать! Сотрудники приятные,терпеливо отвечили на мои вопросы, доставили букет за час где-то,хотя оформила заказ поздно вечером! Спасибо! букет шикарный,цветы свежие!
Ребята молодцы!)) Приемлемые цены, быстро приняли заказ, быстро привезли и букеты как на фото. Слева фото с сайта, справа, который сделали мне.
Это был первый раз.
Во второй не отправили фото, а довезли именнинице, сама попросила. В этот раз сэкономили, вместо пионовидных роз обычные положили и по цветовой гамме не красиво. Снизу какой должен был быть, вверху, что прислали.
Заказывала цветы на доставку маме на день рождение в Балашиху. Привезли быстро, даже не ожидала. Очень красивый букет, как на картинке. По желанию написали записку. Спасибо за отличный сервис!
Сделал заказ поздно вечером утром решил уточнить .Мне сказали что в Мариуполь доставить не сможем. Заказ провисел 9 часов мне никто не написал и не сказал пока сам не уточнил. Пишу отзыв из принципа и советую кто не хочет потерять время и разочароваться обходите стороной .
Спасибо большое коллективу Florpro, всё четко, доставка к 8 утра, как просил. Букет великолепный, свежие цветы, очень красивый букет из гербер в корзине. Однозначно данную фирму всем рекомендую!
Доставка цветов была без открытки хотя заказ был букет+открытка.Доставили в заказанный срок.Цветы (тюльпаны)упали на 3й день(8го марта получено, 10 марта с утра уже стелились по столешнице), полегли.Вода менялась каждое утро.
На момент когда мне позвонил курьер и сказала, что выходит из метро, чтобы отдать заказ передо мной, я поняла, что возят цветы в пакете в метро. О чем это говорит? Что за 1,5-2 часа букеты помнут. Ну так и вышло. Ощущение, что это не оберточная бумага, а туалетная. Вся мятая, влажная, ужас короче. Работа на поток, а не на клиента.
Был заказ 14 февраля, в итоге не позвонили и букета не было, жду возврат до сих пор
Сначала сказали, что проблемы с платежной системой в итоге жду до сих пор, на звонки не отвечают
Буду обращаться в полицию, если нет никакого ответа
Заказали букет на 8 марта, 8го тишина.
в итоге 9го вечером они соизволили позвонить и сказать что 10го привезут) но по итогу и 10го букета не было. Тишина )
Это все учитывая завышенные цены 8го марта. Зачем брать столько заказов и разочаровывать людей
Я довольна заказом! Цветы были свежие и очень красивые! Доставка вовремя. Курьер вежливый, приветливый. И очень доброжелательный менеджер при оформлении заказа, всё объяснил подробно. Свой букет я увидела сначала на фото, когда его только собрали. Вживую цветы были еще прекраснее! Спасибо большое! Буду рекомендовать вас.
Заказывали букет 31 августа на 1 скетября самовывозом. На сайте не сделали пометку о замене упаковочной бумаги, оператор девушка перезвонила ,сделала пометку. Подъехали к указанному времени,букет как и договорились в желаемой упаковке,цветы свежие,красивые! Упаковали дополнительно в транспортировочную упаковку. Все прекрасно! Спасибо,не подвели. Остались довольны. Цены хорошие,не космические в честь 1 сентября. Рекомендуем!
Искала цветочный салон недалеко от адреса доставки и специально сделала заказ заранее: 06.04.2022 был сделан заказ с доставкой на 08.04.2022, от адреса доставки находятся в 2 км.
Заказ оплатила - приняли. Доставка должна была быть!!! С 13:00 до 14:00.
В день доставки по готовности букета никакого отчета, никакого фото - ничего….ну ладно подумала и ждала когда мне скажут, что доставлено. В 14:00 я не выдержала и начала звонить в салон, на что мне говорят, что у них форс мажор и доставлен букет не будет вовремя!!! Они находят в 2 километрах!!! Но согласились доставить адресату туда куда он скажет и букет поехал далеко в область и был доставлен только в 8 вечера!!!
По доставке фото человека с букетом не было конечно же, и если бы это не доставка Яндекса, то я бы тоже вряд ли узнала о его доставке…. Хорошо, что вообще доставили, на этом спасибо, но……каково было мое удивление когда я увидела этот букет 10.04.2022 вечером!!!! Это просто завядший веник……очень все плохо…..не советую никому….