Очень красивые цветы в коробках. Быстрое подтверждение заказа, и доставка, когда вам удобно. Очень вежливый курьер, даже упаковал коробочку в пакет) спасибо вам за букет!
Спасибо за поздравление мамы!!! Заказ был сделан накануне вечером. Обговорили замену цвета роз и коробки в тон. Все учли. Было доставлено с некоторым опазданием, но именинница осталась довольна! Спасибо за сервис. Рекомендую.
14 февраля оплатили доставку на 18 февраля. деньги ушли, пришло письмо что заказ собирается и тишина в ответ на звонки и на письма ... до 19 февраля когда выяснилось что в салоне авария. До сих пор (сегодня 26 февраля) не можем получить деньги назад. Вместе с тем, салон, судя по отзывам, обслуживает новых клиентов. Ну как так?
Спасибо за доставку) Именинница довольна) а это самое главное. Один минус....я не получила фото букета :) и так как человек пожилой, то фото мне никто не пришлет) надеюсь, что меня не подвели и букет как на сайте :)
Заказ N630013499. Привезли точно в установленное время. Но оформление букета не соответствовало фото на сайте. Букет не плохой, но не оправдал ожидание, хотя по заявлению на сайте предварительно должны отправить фото. Огорчило.
ЕСЛИ БУДЕТ КОСЯК, ТО ВАС ПРОСТО КИНУТ. Заказал доставку 51 розы, привезли в срок и цветы свежие. Смутилиа длина,измерил, так и есть-меньше на 10 см чем заказывал. Разница около 400 руб. Позвонил, сообщил. Сказали что разберутся. Затем перестали отвечать оба телефона на звонки и в чате. Вот фото. Репутация компании стоит 400 рублей?!!! БУДЬТЕ ОСТОРОЖНЫ- ПРОДАВЕЦ СКЛОНЕН К ОБМАНУ ПОКУПАТЕЛЯ!
11
1
Посмотреть ответ организации
В
Владимир Р
Знаток города 11 уровня
22 августа 2021
Заказал букет из 101 розы в этом магазине.
В итоге привезли букет 89 роз, в 3 раза меньше по размерам в описании. Менеджер магазина не стал решать эту проблему, сославшись на "ошибку в описании"
Отличное качество цветов, красивая оригинальная упаковка, доставка всегда в указанное время и низкие цены. Заказываю уже не первый год подряд. Номер заказа - 2394.
Цветы доставили с опозданием на 20 минут. На сацте указано, что доставка цветов осуществляется в фирменной коробке с пластиковой вазой. По факту - в крафте, и это в дождь. Орхидеи были заказаны фиолетовые, доставили синие
Отвратительный сервис. Заказывали цветы и шары в подарок подруге в день рождения(заказ N 2374). В итоге шары не были доставлены, закончился гелий и это я узнала от курьера. Никто не предупредил!!! Деньги уже месяц не возвращают, якобы разбираются. Врагу такой сервис не пожелаешь.
Заказал букет 101 красных роз отлично все, и во время доставили курьеры! Все вежливо отлично 👌👌👌👌👌
1
2
Посмотреть ответ организации
Дмитрий С.
Знаток города 10 уровня
7 апреля 2020
Заказали букет с топпером и открыткой. В итоге пришел только букет. Администратор обещал выяснить из-за чего произошла ошибка, но так и не перезвонил. Смогли дозвониться с другого номера, так как видимо старый был уже добавлен в черный список. Скажем так, нас аккуратно послалили, отмазались, что "нет курьера, к вам никто не поедет и тд". На этом разговор они закончили. Не советую тут заказывать цветы, так как хамское отношение к клиенту и некачественно выполняют свои обязанности.
Не рекомендую, 2 раза обжигался на них. Первый раз- продавец консультант порекомендовала розы, которые на следующий день сразу завяли, пришли высказали претензии владельцу- выслали фотку по телефону в ответ тишина! Во второй раз , необходимо было послать цветы жене, так как находяться рядом - выбрал их, рассчитывая что качество поправили, в итоге вместо заказанных роз 50 см, прислали коротышки по 30 см;((
Сделал заказ 13го февраля, с доставкой на День Святого Валентина. Номер заказа 2465, сумма 13,600. Доставки так и не было. На звонки не отвечают. Просьбы о возврате средств игнорируют. Испортили праздник жене и 13,600 рублей прикарманили.
Хотя и единицы это много! Принимают заказы с интервалом в час... Итог уже просрочено на 2 часа и ни звонка ничего... В Москве, когда утро расписано по минутам... Ну, вы поняли. Итог жена в день рождения без букета и тд. Молодцы! Закройтесь лучше, чтоб людям жизнь не портить
Был вечером 14 февраля, поэтому попал в некий хаус, но то что флорист сделал со страшненьким букетом из 5 роз, вне всяких похвал, хоть и итоговая цена немного укусила в итоге
1
1
Посмотреть ответ организации
Александр
Знаток города 6 уровня
21 января 2022
Заказ №7280 от 28.12.2021
Сегодня 21.01.2022, на связь так никто и не вышел, по телефонам на сайте не дозвониться). Оспорил операцию в банке
Делала заказ букета на 1 сентября, ребенок поступил в 1 класс. Букет привезли в указанный интервал, сам букет (из 7ми гербер) понравился, был красиво оформлен. Как раз то, что надо для первоклассника. И цена нормальная. Мой номер заказа 1877 от 30.08.19
Большое спасибо магазину! Очень понравилось! Доставили в срок, цветы свежие! Спасибо!
3
Посмотреть ответ организации
А
Артем
Знаток города 6 уровня
9 марта 2023
Привозят не те цветы.
Не рекомендую заказывать
М
Марина
Знаток города 7 уровня
8 ноября 2019
Полное разочарование! Такого пофигистичного отношения я давно не встречала. Спасибо, что хоть розы довезли. НО! Привезли не того размера (40 см, вместо 60 см), до последнего никто не выходил на связь и невозможно было дозвониться. Никаких фото до отправки букета не было. Я до последнего не была уверена, что букет доставят. После обнаружения несоответствия связалась по whatsapp, обещали разобраться и пропали, просто перестали отвечать на сообщения. Куда звонить - непонятно. На сайте все красиво расписано, по факту - «шарашкина контора».
Букет супер,доставили быстро,огромное спасибо,буду обращаться ещё
2
1
Посмотреть ответ организации
Е
Евгений П.
Знаток города 12 уровня
2 октября 2019
Не могли дать сдачу с 5000₽, сходил в соседний магазин, разменял, так с разменных денег тоже не могли дать сдачу. Очень плохая организация и работа с клиентом!
____________
В ответ на комментарий организации:
Напомню, и рекомендую почитать, частью 3 статьи 426 гражданского кодекса РФ. Так же рекомендую изучить письмо Минфина РФ #104 от 30.08.2003 - кассир обязан вместе с чеком выдать покупателю сдачу.
И да, естественно я отказался от покупки букета у вас.
Возможно мой случай в вашей организации индивидуален, но драгоценное время было попросту зря потрачено. Считаю свою оценку сопоставимой с уровнем сервиса вашей организации.
5
Сергей
Знаток города 2 уровня
6 ноября 2020
Заказал 90минутную доставку в 16:00 а именно 101розу+Медведь+надпись. В итоге в 19:00 курьер говорит что заказ только собирается и через час в20:00 он привозит розы и надпись, без медведя. На вопрос где медведь сказал что уточнит и слился. Теперь дозвонится немогу и курьер не отвечает.
4часа доставляли !!! Подстава