Очень нравится магазин, всё прекрасно, можно найти всё необходимое для дома, начиная от мелких предметов, заканчивая мебелью и техникой, брала очень много в Hoff, осталась довольна, всё привезут, установят, есть предметы мебели, которые сами собрали без проблем. Персонал очень помогает с выбором, все вежливые, быстрые, мне очень понравилось обслуживание. Спасибо!
Отличный магазин, большой выбор мебели по доступным ценам. Отличный персонал, в частности грамотный специалист Алия. Помогла в выборе дивана всё подробно разъяснив по характеристикам, помогла оформить покупку. Рекомендую магазин и менеджера, будем и дальше пользоваться услугами этого магазина.
Хороший магазин, асортимент огромный товаров для дома быта и уюта, в принципе рекомендую, мелочи дороговаты на мой взгляд, мебель есть на любой кошелек по ценам, есть рассрочка, доставка, продавцы вежливые всегда помогут подскажут, осведомят по ценам, очень удобно. Магазин рекомендую.
Хофф мой любимый магазин товаров для дома., интерьера: мебель, посуда, текстиль и прочие очень необходимые в быту вещи. Очень широкий ассортимент товаров, адекватная ценовая политика, удобный заказ - есть сайт, удобный самовывоз и доставка на дом, как правило всегда вежливый и профессиональный персонал(хотя бывали исключения), удобное расположение и парковка. Спасибо, Хофф! Расширяйте ассортимент и не роняйте планку качества товаров и обслуживания покупателей!
Магазин мне нравится! Большой и интересный выбор. Всегда найдешь то, что нет в твоём списке покупок. Сотрудники все понятно объясняют, советуют, Оперативно оформляют. Доставка доступная, подъем и сбору ни разу не заказывала. Сами собираем без проблем - понятные инструкции. Цены на товар доступные. Всё, что заказывала, хорошего качества.
Интересный магазин товаров для дома.
Текстиль, посуда, мебель, много товаров в наличии.
Удобное местоположение). Приветливые консультанты)
В интернет магазине хотела оформить заказ, но решила приехать и в живую посмотреть товары, не пожалела 😇🙏
Хорошая альтернатива сами знаете чего. Большой выбор мебели и вещей для интерьера и дизайна. Можно найти все для уюта в доме за адекватную цену. Много интересных мелочей. Жаль тефтелей нету с мороженками.
Хороший магазин, много различного товара для дома, большой и разнообразный выбор. Каждый найдёт для себя все необходимое. Всегда есть приятные скидки, что очень радует.
Посетила Ваш магазин впервые. Очень понравился, есть все: от чашки до мебели. Все очень стильно, красиво. Купили журнальный стеклянный столик, тут же приобрели красивый декор для столика, очень довольны покупкой. Но.... Омрачило одно и немного подпортило настроение - девочки, которые предлагают карту "Халва" - их много и они очень назойливы. Пока мы ждали 10-15 мин, пока готовятся документы и пакуется столик - подошла одна девушка: сказали, что не нужна карта "Халва", на что она начала настаивать и расхваливать. Кое-как от нее отделались - появилась вторая: и все заново. Только мы от второй отвязались - ииии..... Появляется третья. Это уже было точкой кипения. Такое ощущение, что мы среди табора цыган или где-то в Египте, среди назойливых торговцев.
Заказала кухню с доставкой и сборкой. Доставили позднее, чем обещали. Со сборкой вышла большая проблема. Три раза приезжал сборщик, работал по два часа и уезжал. Сломал мне сантехнику, за которую не заплатил. Просил денег вперёд за работу. В итоге я наняла за дополнительную плату другого сборщика, найденного через знакомых. А вот с Хофф буду судиться. Заявление в прокуратуру уже написано. Подрядная организация, занимающаяся сборкой, находит всякие причины, чтобы перенести сборку на неделю, на месяц, на год, лишь бы не оказать услуги
Хороший магазин, огромный ассортимент. Качество разное , соответствует цене. Есть акции. Приветливые, отзывчивые, грамотные консультанты . Свободная парковка. Удобное расположение. Есть сайт, личный кабинет, бонусы. В общем всё понравилось, рекомендую.
Давно хотела познакомиться с продукцией "Hoff" и только недавно появилась такая возможность. Так как была необходима мебель, то и искала только её. Так как были скидки, мне удалось найти необходимое за вполне приемлемую цену. Качеством довольна. Ассортимент весьма и весьма приличный. Будет возможность, обязательно там приобрету ещё что-нибудь
Хороший и разнообразный ассортимент для дома (начиная от мелких предметов декора, заканчивая мебелью). Персонал ненавязчив, но в тоже время всегда рядом и готов помочь. Качество товаров на достаточно высоком уровне (покупал мебель, посуду, предметы декора-нареканий нет). Сайт интуитивно понятный, но периодически "тяжело" работает, да и в самом магазине со связью-интернетом достаточно тяжело (необходимо искать определённые места, как-будто находишься в тайге, не в центре города). Это по моему мнению единственный минус, в остальном очень хороший, серьёзный магазин.
19.12 должны были привезти кровати, комплектующие привезли а сами кровати «забыли», обговорили доставку на 4.01, но доставки опять не было, Мало того, что не привезли, так по телефону, когда я сама звонила в 15ч узнать ждать или нет доставку , сказали да ждите доставка осуществляется до 22 и за час вам позвонят, а в 20:40 опять решила позвонить , но в этот раз сказали, что у меня сегодня нет никакой доставки. В итоге прождали целый день. Повторно доставку обговорили на 14.01 опять доставки не было, затем 21.01 и опять таки мимо. Никто не звонит не говорит, что доставки не будет, сама звонишь и уточняешь, ито они говорят ждите до 22ч. И накануне сообщение отправляют, что завтра доставка. 21.01 в очередной раз не дождавшись поехали в магазин отменять доставку, что будем сами забирать ,сотрудник Галиахметова А.Н нам говорит , что кровати наши на складе в Екатеринбурге, на горячую линию звоню там говорят в Челябинске. Бардак, никто ничего не знает, никому ничего не надо, и операторы ничего не решают, только регистрируют обращение и назначают новую дату доставки. Кто ценит свое время и самое главное нервы обходите стороной
Заказывали кухню, на удивление пришла быстро! Сотрудник магазина не много на косячила, пришлось ждать одну деталь ещё несколько дней. Но это ладно, человеческий фактор ни кто не отменял! Доставка конечно храмает, то забыли, то перепутали.
Кухню собирал сборщик Илья, вот он молодец! Всё аккуратно сделал, всё чётко! Без опазданий и лишних разговоров!
Про качество пока нечего не могу сказать так как не была выполнена сборка кухни.купли кухню ,оплатили полностью сборку ,нам объяснили что на месте нужно будет доплачивать за выпелы отверстий под разетки ,мойку и так далее мы поняли и были готовы к этому .пришел сборщик в назначенный день один хотя кухня у нас достаточно больная ,начал дополнительно считать каждую ручку от гарнитура по 250 рублей ,нижнюю планку 1500 которая так же в комплекте идет и ее просто вставить нужно ,зацепить за ножки .короче в итоге он нам насчитал еще плюсом такую же сумму как и за сборку ,это без установки техники .мы отказались и он убежал и кинул нас в черный список в телефоне ,позвонила в Хофф они говорят это не мы это подрядная организация с ними решайте .в итоге просто день потерян спросить не с кого я не понимаю почему я должна платить за ручки если это часть кухни короче очень не приятно в хофф мебель точно больше не будем покупать ,обманывают или не договаривают изначально
Купила кресло Кресло доставили 10.02 Дна под сидушкой нет. Еще ножки пластиковые отвратительного качества оформла замену. 13 числа должны были привезти, я посмотрела как сделано кресло и решила отказаться. Оформила возврат. Все это сопровождалось звонками через день. Сотрудник Светлана Шатога отвратительно и в грубой форме со мной общалась все это время. Кресло забрали 16 и только 18 числа мне оформили возврат денежных средств. Которые должны придти в течении 10 дней. С удержание за доставку и подъём.
Покупали компьтерный стул для ребёнка, обьяснить не кто ничего не может какой нужно ну ладно выбрали , теперь нужно оплатить но для этого нужно распечатать бланк на получении и оплату потом через терменал оплатить но не просто оплатить там нужно подождать когда прогрузится ну ладно и это сделали но это не всё нужно обьехать с другой стороны и получить но непросто получить а надо минут сорок подождать получили , стул до 90 кг мой вес 74 и когда я сел он сломался сама сидушка , после переписок и звонков нам сказали это наша вина мы сами виноваты , не рекаминдую магазин ХОФФ.
Столько времени выбирал диван, что уже сил не было. Хорошо, что мне порекомендовали магазин Хофф, в котором я как раз и нашел ту самую модель, которую хотел. Сложилось всё: размер, цвет, конструкция и цена устроила. Я рад
Обманывают с начислением бонусов !!!! Не оставляйте отзывы если вам предлагают за бонусы. Отзывы будут опубликованы, а бонусы не начислены. При чем при обращении
вам скажут пришлите письмо, которое мы присылали вам, что отзыв опубликован. А письма не было, а ваш отзыв опубликовали.
Если нет письма бонусы не начислят.
При этом вы потратите кучу времени.
Товар покупала в магазине.
Очень дорогой магазин! Цены абсолютно неадекватно завышены. Например, одна тарелка из сервиза известной фирмы на букву L стоит как половина набора из 43 предметов в одном известном маркетплейсе. Делайте выводы сами. Мне дарили сертификат на 4000 р., на эти деньги удалось купить немного бытовой химии и швабру. Мебель там тоже посредственного качества, обивка как будто из нейлона 😅
Хочу положительно отозваться о магазине хофф. У них один из самых больших выборов товаров для дома, мебели куча, уже заказывал ни один раз и доволен качеством и ценой
Я остался доволен, хотелось бы поэтому написать этот отзыв. Качество мебели на высоте, при этом и внешний вид не подводит. Это не какая-то несовременная мебель, а очень даже стильная и симпатичная
В целом все хорошо, если брать у них то что имеется в магазине)) Но...
Мы столкнулись с неприятной ситуацией и пришлось ездить в сам магазин несколько раз и решать вопрос. Кухню заказали у них. В итоге вместо 40 дней ожидания, пришлось ждать её 2 с лишним месяца. Заморочки в общем есть с поставками. И это минус огромный. Сервис не очень хорошо настроен в этом плане.
Хорошо, что они возмещают свои неустойки сразу и без заморочек. За это благодарность!!
На счёт кухни ничего пока не скажу. Надеюсь качество будет стоить потраченных денег и времени👍
Крайне не рекомендую данный магазин! Обещали привезти в один день, в итоге забыли про мой заказ и перенесли доставку через неделю. Очень плохой сервиса консультанты, как малые дети, толком ничего не могут сказать. Заказывал первый раз в данном месте, больше не буду и никому не советую
хороший кинотеатр, всегда чисто, кресла мягкие и удобные, можно купить билеты по пушкинской карте на некоторые фильмы. персонал вежливый, так же нравится удобное расположение в центре города
Hoff стал одним из любимых магазинов, где продают всё для дома. Разнообразия достаточно большой выбор, единственный минус это лифт, нельзя с коляской подняться по эксковатору.
Очень красивый, атмосферный гипермаркет! Чистота в отделах, выбор товаров, комфортная обстановка, компитентный и радушный персонал! В общем сервис магазина на Уровне! Можно влюбиться ! Особенно, встречающий отдел Посуды, радует покупателей своим гостеприимством!
p.s Хотелось бы больше ассортимента сервизов столовой посуды !!! Я коллекционер.
Хочу предупредить покупателей, которые заказывают товар с доставкой. Вчера был снегопад, доставка была с 10 до 14, в 12-18 пришла смс, что через 15 минут машина будет у меня, прождала час, звоню водителю, сказал приедут через 3 часа, приехали через 5 и застряли у дома, под окнами. Нести руками диван до подъезда никто не захотел и началось самое весёлое , звоню в тех поддержку, предлагаю хоть ночью занести мне диван или перенести доставку и сборку на следующий день , ведь диван всё равно в машине, на что мне отвечают, что по правилам компании сначала будет оформляться возврат товара на склад до 3 дней, а потом я только могу заново заказать доставку. Причем за вечер поговорила с 3 операторами, каждому объясняла все по новой, они убеждали меня, что звонят водителю, полная ложь, я была рядом, и звонка не было. Написала письмо на возврат денег, жду, тоже странная вещь - в магазин деньги поступают тут же, а возвращаются в течение 10 дней. поэтому советую покупать товар из наличия, чтобы избежать моего опыта.
Заказали кухонную зону. На один день была запланирована доставка, а на следующий день сборка. Доставили все во время, а вот сборка в назначенный день не состоялась, вообще. Должны были собрать в первой половине дня, но ни в первой, ни во второй, ни вечером не собрали. В службе поддержки внятно ничего объяснить не смогли. Даже примерно по времени не сообщили, кучу раз обещали перезвонить, ничего. А сборка если что, была оплачена сразу, при доставке.
На следующий день при обращении, нам сообщили, что ни сегодня, ни завтра нам мебель не соберут. Ближайшая дата сборки только через неделю. Вот это как вообще возможно.
Не советую этот магазин, никому. По сути взяли деньги, а услугу не оказали.
Магазин хорош, покупала диван и стенку от hoff - бюджетная мебель и нравится в пользовании. Но покупать выгоднее на сайте магазина - больше выбор и удобство доставки. Нравится, рекомендую!
Добрый день! Купила мебель в Hoff, оплатила доставку и сборку. Доставка выполнена в срок, грузчики молодцы. А вот сборка в назначенное время не случилась. Мало того, что сборка выполняется только с другой день, что крайне неудобно, так и вовсе услуга не была оказана. Продали с 14 часов до 20 часов, пропустили с ребёнком важную тренировку, но никто не только не позвонил, но и не пришёл собирать, хотя всё уже оплачено. 10% от стоимости мебели. Ни на след. день, ни в этот же день никто не позвонил, и не спросил, или объяснил, или извинился за предоставленные неудобства. Ничего. Только я звонила везде и узнавала, почему ко мне никто не приехал и не собрал мебель. Бардак, и операторы нечего не решают, только регистрируют обращение.
Никогда! Никогда не посоветую никому этот магазин.
6.05.2023 года мы выбрали и оплатили диван.
Нам пообещали срок доставки до 10.06.2023.
Мы не сильно торопились, и нас все устроило, мы готовы ждать до 10.06.
НО нам в приложении 9.06.2023 изменили информацию о сроках доставки.. теперь доставка до 9.07.2023.
На горячей линии никто ничего не знает, кроме того, что заказ могут задержать. Информации о том, будет ли готов диван до 9.07 никто не знает. В магазине так же никто не располагает информацией.
Я допускаю, что может быть задержка в изготовлении. До 14 дней-это нормально.
Но месяц!!!и это еще не окончательный срок, может быть еще увеличат, просто пока никто не знает.
Это же сеть магазинов! Я считаю, что так задерживать заказ-это непозволительно! Это как минимум странно! Это же не диван по индивидуальному заказу и каким-то особенным эскизам!
Я так рада, что в тот день не смогли выбрать какая кровать нам нужна! А то и ее бы не дождались!!!!
Если хочется купить посуду, какую-то мелкую мебель, что-то для интерьера, то да. Можно заехать в этот магазин.
Выбор есть. Качество вроде ничего.
Но больше никогда я не закажу мебель в этом магазине!!!
Пришло время дополнить отзыв.
Наступил июль.. и мы наконец-то получили свой диван.
Работа магазина оставляет желать лучшего. Наш заказ поступил на сборку только 20.06.2023. Естественно, что 10.06 (как было заявлено) нам не могли его доставить.
Так и не понятно, что происходило с 6.05.2023 с нашим заказом, т.к. сам диван был готов за 7дней.
Халатность и некомпетентность сотрудников данного магазина просто зашкаливает.
Всем желаю выбрать мебель в другом месте!:)
Большой выбор товаров!
Очень внимательные, не навязчивые менеджеры!👍
Приятно, что есть много скидок!) Приобрели даже то, что не планировали!
Остались довольны! Приедем обязательно в следующий раз! Спасибо!🙂
В целом , магазин не плох! Большой выбор мебели, качество не плохое, не италия конечно)
Немного расстроил механизм получения интернет заказа, как тот не доработано.
Посмотреть ответ организации
Тимур Тимербаев
Знаток города 9 уровня
4 марта
Удобное расположение, большой ассортимент. Цены выше среднего, в любом варианте, от бюджета до премиум. Ненавязчивые консультанты. Информации достаточно на ценниках, что можно сделать выбор и без их помощи.
Заказали кровать за 50 000, ждали 3 недели. Кровать привезли бракованную - и вот тут начался квест! Заменить деталь или кровать не могут, только другую модель. А нам ни одна из моделей не подходит совсем, мы под эту ремонт сделали!!! Сутки ждите когда с вами клиентский сервис свяжется, ещё 2 дня технолога, ещё 3 дня когда решение технолога дойдёт до клиентского сервиса, теперь ещё сутки ждите когда я вам позвоню (то что я сама уже набрала не считается) , далее смех просто "А , вам не подходит, что мы вам только совсем другую модель готовы предоставить, вам надо деньги вернуть - тогда ещё ждите решения" (Закон потребителя им видимо не писан, у них кто-то другой решения принимает) , потом "Хорошо, мы вернём вам деньги , ждите теперь когда к вам приедут забирать кровать бракованную " ещё 3 дня, а потом ещё 3 дня ждите когда до клиентского менеджера дойдёт, что кровать забрали , и вот потом только, дня через 3-5 вам придут ваши деньги, которые компания месяц крутила!!!!!
Закопались в своей бюрократии, никакого сервиса!!! Помимо заказали тумбу навесную, фурнитура конечно смотреть и плакать, на второй день среднее крепление попрощалась с нами. Выводы сделали . Сами ни ногой и никому не советуем!!!
Приехала, огляделась, прикольный магазин. Как Икея.Товар расположен так-же. Скачала приложение, заказала подушку, штору для ванной, все пришло отлично упаковано,почтой россии. Рекомендую. Доставка бесплатно.
Купили в этом магазине зеркало и вешалку на стену, общая масса килограмма 3...4. На сайте сделал заказ, оплатил товар, доставку до адреса, при этом было отписано на сайте, что подъем на этаж бесплатно. Привезли груз, чел сказал, что оплачено только до подъезда. Спросили, сколько стоит доставка до квартиры 3...4 кг на пассажирском лифте, ответили, что около 700 руб. Ну у нас челюсти отвисли, и, конечно, мы отказались от такой услуги. Жена спустилась и забрала товар у подъезда, при этом ей пришлось распаковывать зеркало там же, что есть неудобно. Один балл ставлю за непредупреждение, что подъем стоит денег (меня не было дома, а если бы груз весил 50 кг, например?), и за попытку получить незаработанные деньги за подъем на этаж за 30 сек на лифте, при этом мы согласны платить, но при стоимости груза в сумме 2500 руб. 700 руб. за подъем, согласитесь, что сильно чересчур
Ответ компании в комментарии. Сразу видно, что отписались. При чем здесь номер заказа, если по прайсу такая цена?
Магазин не только мебели! Есть всё необходимое для дома в большом ассортименте и отличного качества. Персонал с готовностью помогает в выборе. Есть доставка. Есть подземная парковка.