Очень большой вместительный магазин, широкий ассортимент товара, грамотные продавцы консультанты, особенное благодарность Елене Шалаевой которая помогла подобрать нам мебель во всю нашу новую квартиру исходя из наших пожеланий и предпочтений, специалист своего дела знает о товаре всё. Также заказали кухонный гарнитур с нами работал дизайнер Расул, грамотно составил проект учёл все особенности нашего помещения для кухонной зоны, ему тоже отдельное благодарность. Приятно атмосфера магазина всегда располагает покупкам)
Отличный магазин. Правда, еле нашли, это был тот еще квест, но всё же нашли. Сотрудники вежливые и неравнодушные, стараются помочь. Кассиры приятные 👍🏻 За это отдельное спасибо. Ассортимент прекрасный, многое по выгодным ценам. Мне подарили сертификат, так что я с большим удовольствием его потратила. Постельное белье отличного качества, тем более по такой цене. Покупала простынь на резинке и наволочки одного цвета, уже больше года пользуемся, без нареканий. Сейчас купили снова из этой серии наволочки и простынь, уже проверенное качество. Коврик в ванную очень понравился, и цена, и качество, отличный размер, мягкий и быстро сохнет. Рекомендую этот магазин.
Выбор достаточный,качество хорошее,цены адекватные. Персонал грамотный,отзывчивый. Доставка в удобное время,весь товар проверили. Сюда приятно ходить за покупками,можно рекомендовать знакомым.
Очень внимательные сотрудники, работаю в зале оперативно, не навязчиво, профессионально : если есть вопрос, тут же готовы решить с помочь. Пришлось задержаться по техническим причинам на кассе, все сотрудники отнеслись с пониманием, никто не показала недовольства несмотря на то, что рабочий день закончился и люди устали и хотели домой.
Доставка приходит в срок, иногда не хватает болтиков у наборах, но это решаемо.
Большой магазин, очень большой, удобно расположен. Очень вежливые и грамотные специалисты. Проконсультируют и помогут подобрать товар по потребности, без лишних услуг и навязчивости.
Покупали в данном магазине диван в прихожую и остались очень довольны покупкой. Большой выбор диванов в разных цветах и размерах. Консультанты вежливые и всегда помогут сделать правильный выбор. Вообщем я в восторге. Спасибо)
Понравился выбор садовой мебели, купили комплект для дачи (стол, диван и два кресла). Организовали быструю доставку загород. В марте покупали кровать и матрас, подобрали красивый, современный вариант. Частые акции и скидки и удобный интернет-магазин где быстро находишь что нужно.
Очень понравился магазин и мебель ! Влюбилась в коллекцию Оливия - я взяла стенку в гостиную, письменный стол, шкаф и комод в спальню🥰 Только прихожая не подошла по размеру, взяла из другой коллекции.
Очень понравился сам магазин, долго сравнивали цены, поймала скидку на всю коллекцию в Hoff 30%. Плюс обговорила с менеджером по телефону, что можно заказать доставку через несколько месяцев, когда получу ключи от квартиры. Очень легко можно перенести срок доставки/сборки, сотрудники приятные, аккуратно доставляют и собирают♥️
Были сегодня в этом магазине. Заранее записались на проектирование кухни, вовремя приехали. Подошли к столам дизайнеров - сидит одна девушка. Мы у неё спросили, как нам понять, куда идти. Повернулась на нас с таким недовольным... лицом, что сразу стало стыдно за то, что мы пришли к ним покупать кухню. Покачала головой. Мы пошли дальше, искать хоть кого-нибудь. Нашли других сотрудников, объяснили ситуацию, нас отправили к той же девушке. Как оказалось позже отмахнулся от нас тоже дизайнер. Попросили нас взять номерок и мы оказались в очереди. Зачем тогда нужно было записываться? Прождали час!!! ЧАС мы просто ждали, когда до нас снизойдёт хотя бы один гений хоффовского дизайна. Пришла СМС - подойдите к 3 окну. Подошли - там сидит другая девушка с дизайнером. Спрашиваю, как так? Получаю ответ "я вас случайно вызвала". Постояли ещё 10 минут и ушли. Потратили в итоге полтора часа!!! Более ужасного сервиса я ещё не встречала и в жизни больше не переступлю порог этой забегаловки! Ещё были бы у вас кухни стильные и интересные, в так - один колхоз!
Выбор диванов более чем большой, под любой бюджет и вкус. Модель веста в сером цвете, за 22 тысячи, то что нужно для дачи, идеально подошел, сделан качественный, мягкий, удобно сидеть. Собрал своими силами, инструкция в комплекте, все отлично получилось. Мебель разная, частые скидки и распродажи, хочу еще стол купить на кухню со стульями.
Заказывала товар в магазине через телефон с помощью оператора. Заказ был из товара, который не надо было ждать, т.е. он был в наличии. С оператором обговорили все моменты доставки и товар был оплачен. Доставка была обозначена на время с 9,00 до 13,00. В 11,00 водитель мне отзвонился что привезет товар в течении часа. Решила проверить в личном кабинете заказ. И вижу что часть товара не будет доставлена!!!! Это за 1,5 часа до окончания срока доставки!! Оператор по телефону ответил что товара на складе не нашлось( хотя заказ был сделан за неделю до доставки и весь товар был в наличии и стоял статус "заказ готов к доставке" В итоге чать товара не привезли, сроки доставки оставшейся части они не знают. Деньги вернуть не могут - потому что стоит статус "В ДОСТАВКЕ!!!"
Все таки решила оставить отзыв
Покупала кухню. Сама кухня мне очень нравится, но то, что сделали установщик, испортило все и по сей день я мучаюсь с установкой кухни. ГОД НАЗАД!!! я заказала кухню (5 тумб на низ и столешницу И ВСЁ). Ждали долго, но ладно, почти последний день по договору таки свершилась доставка. Потом установка. Установка СОБРАННЫХ 5 тумб и столешницы и горе мастеров заняла 2 дня
Было впечатление, что это их первый заказ. То что я получила по итогу - ечрозапилы кривые, герметик везде отсутствует (там где он должен быть), установленный фильтр (за установку которого я платила) валяется под раковиной (да он подключён, не спорю) столешницу как вот кинули так и закрепили на клей. Кухня. За 170 тыщ. Возможно для фирмы это мелочь, но хотелось бы иметь достойную установку. Деньги не. Маленькие. По факту с кухней полный ужас. Пришёл мастер с хофа в ответ на жалобу. Оценил. Да. Переделывать столешницу дали добро. 4 месяца она была на изготовлении.... Привезли. Опять неправильно сделана. 4 месяца ещё на одно изготовление. Спустя год от начала всей этой истории они звонят с предложением установить уже третью столешницу. Сил моих не было это уже терпеть и я отказалась. Потом я решила заменить плиту (стандарт 50)под какой размер и сделана кухня. Но как я была удивлена когда я поняла что горе установщики столешницу сделали уже на 0.5 см и плита не влезла. Решила я снять участок столешницы. И о чудо, это было не сложно. Держалась она еле еле. Там шурупы где был еврозапил просто лежали не закрученные. НЕ ПОКУПАЙТЕ, А УЖ ТЕМ. БОЛЕЕ НЕ УСТАНАВЛИВАЙТЕ У НИХ КУХНИ. Есть дешевле и намного лучше варианты. Деньги возвращать отказываются, даже с условием забрать эту столешницу. Просто помимо этой кухни щас будет ещё куча затрат на исправление. ОТВРАТИТЕЛЬНО.
Пару раз приобретали мебель в данной сети, все отлично пока дело не доходит до доставки. Интервал доставки - целый день, В первый раз ждали до позднего вечера, хотя водитель предупредил что скоро будет, опоздал на 3 часа.
Сейчас - звонок от водителя в 7 утра воскресенье, естественно его никто не слышал. В 8 утра водитель ставит перед фактом, что к 9 будет на месте. Хотя при оформлении предупреждали, что ехать в область, если будет ранняя доставка позвонить заранее, в субботу, и об этом предупредить. Вообщем благодаря отделу доставки и их невменяемому начальнику лишились как минимум 1го покупателя ну и явно советовать данный магазин знакомым точно не будем.
Очень отличный магазин, большой выбор и товаров на любой вкус, цвет и кошелёк, консультанты в зале приветливые помогут с выбором, рекомендую данный магазин по данному адресу
Это что было! Мы с семьёй пришли подобрать себе кухню в Hoff, когда подошли к отделу по планированию кухни все два консультанты были заняты,мы взяли талончик и встали в электронную очередь, когда же конЧультант освободился почему-то он принял какую то особу в место нас и сказал мол что она раньше подошла , хотя мы её перед нами не видели . Он конЧультант а мы из-за возмущения не заполнили его имени к сожалению , нажал на вызов нашей очереди а сам передал очередь ей этой женщине которая уже сидела рядом с ним , я дорогие друзья крайне не рекомендую идти в этот Hoff, так ка ребята из кухонной мебели крайне не доброжелательны . Итог мы приехав из далека и не получив желаемое были крайне возмущены и расстроены
Были в магазине, пощупали диваны и кресла, а потом заказали через сайт когда была распродажа) Доставили в другой город и достаточно оперативно. Пришло все в целости и сохранности, теперь когда будем делать ремонт на кухне, будем тут покупать все, тем более есть удобный конфигуратор кухонь.
Получила свои товары для дома, корзину для белья, шторы и всякое по мелочи. Вышло выгодно по цене (была распродажа) и то что я именно хотела. Не первая и не последняя покупка в это магазине, товаров много интересных, в феврале покупали красивую кухню, конфигуратор помог собрать лучший вариант. Распродажи, скидки, и очень вежливый персонал.
Сам по себе магазин неплохой, пришли найти аэратор на смеситель, мало того что консультант (Стас) не очень помог с выбором, просто отвертелся от своей работы, идите туда не знаю куда, хотел взять ещё пуфик, в наличии только на складе ждать 3 дня зачем то, короче ушел крайне огорченный именно работой консультанта, желание больше приходить в данный магазин отсутствует, вот как один работник охарактеризовал всю компанию.
Я очень довольна услугами, которые предоставляет магазин. Огромный выбор мебели, цены очень доступные в своем большинстве. Заказ очень легко оформить, удобно назначить дату и время доставки/сборки. Служба поддержки оперативно отвечала на все мои вопросы, держала в курсе статуса моего заказа. Доставка была произведена в назначенный день и время, сотрудники вежливые и отзывчивые. Сборка произведена очень качественно, должна отметить, что работы было очень много, но мастер справился оперативно и хорошо сделал свою работу. Я с помощью вашего магазина обставила себе всю квартиру, благодарю за проделанную работу!
18-19.02.2023 был выполнен очередной мой заказ в магазине Hoff. И снова не подвели, все было организовано и выполнено на высшем уровне, сотрудники вежливые, профессиональные, даже сотрудник доставки проконсультировал по многим другим вопросам, кроме самой доставки. Благодарю за работу!
С удовольствием посещаем магазин по выходным. Постоянно обновляют ассортимент, хотя он и так большой, но все равно пополняют что может заинтересовать покупателя. Хорошие скидочные программы, да и вообще акции частенько, постоянно следим. Можно забрать самовывозом прям из магазина, можно оформить доставку, привозят быстро к указанному времени.
Привезли мебель без фурнитуры.
Позвонили в Колл центр, сотрудник предложила пойти купить всю необходимую фурнитуру в строительном магазине. Несколько менеджеров вводили в заблуждение своими обещаниями помочь, но ничего не делали, не пытались решить проблему. Так же менеджер по обращению о браке соврал, что нельзя забрать фурнитуру со склада, тк нет мест на самовывоз.
В итоге после многочисленных звонков и обращений нам ответил сотрудник Сергей (к сожалению, фамилию не знаем), который решил наш вопрос за несколько часов, за что мы ему безмерно благодарны!!! Все сотрудники, с которыми общались ранее, на протяжении трех дней, просто отправляли в строительный магазин (видимо сотрудники колл центра не знают, что фурнитура, идущая в комплекте с мебелью, специфичная, и просто так ее не купить), предлагая баллы на бонусную карту.
Заказ 793AU63461(M12503300) заказал и оплатил диван, вещевой ящик, доставку и сборку в день доставки, в итоге выяснялось что данная модель дивана не подходит для сборки в день доставки, об этом естественно никто не сообщил, на сайте так же не было проблем в оплате услуги сборки в день доставки, клиентская служба отработала просто отвратительно, мало того что просто бросают трубку, так еще ничего не предложили для решения проблемы, единственным выходом было что бы я и беременная жена с пузом (8 месяц) спали на полу… в итоге водитель экспедитор предложил собрать диван за 2000 рублей, спасибо ему хоть за это, по качеству мебели ничего не скажу, может и нормально но вот отношение и лояльность к клиентам просто ужасная, не рекомендую связываться
Понимаю что заказывал не конкретно в данном магазине, но эта страница первая где можно было оставить отзыв
Заказывали здесь кухню. На этапе консультацтт побывали в разных местах, погворили с разными дизайнерами, и нашим рабочим потом показывали варианты - сошлись во мнении что здесь лучшее предложение. Кухня уже больше 2 месяцев стоит и радует, так тчо с полной уверенностю могу рекомендовать, все гуд!
не рекомендую. все проблемы и заторы в доставке решаются ОЧЕНЬ ДОЛГО. безответственные менеджеры, которые кроме как шаблонами и отписками общаться не умеют
ситуация: курьер БЕЗ звонка уехал, позвонив один раз в домофон, подождав ровно три минуты. спустя 5 минут ему перезвонили, на что он ответил, что уже уехал, так как ему не открыли подъезд)) а дверь подъезда была открыта, но курьеры видимо не слышат тихий писк домофона и не умеют дергать ручку двери, не умеют звонить по номеру телефона.
было создано обращение, дали 2000 бонусов, которые сгорели меньше чем за месяц, зачем мне они нужны))) ржака нереальная. диван доставили спустя 4(!!) дня, после косяка с доставкой, скорость поражает.
Заказ № OL06456508, уже завершен.
Вы выберите мебель, оформите заказ, скажете что вам надо и куда повесить, они возьмут с вас деньги!!!!! НО!!!!! Вы будете доплачивать все равно!!!!!
Клиентский отдел - работает через одно место! Не умеют решать вопрос совершенно от слова: не хотят и не умеют!
Простой вопрос: почему вы не довезли мебель будет решаться сто лет!
Грузчики не разбираются в номенклатуре и не знают что нужно отделить от заказа! Так же сами решают что делать а что нет! По итогу мне пришлось нести с подругой тяжелые стеллажи самостоятельно!!! Хотя я за это платила деньги! Деньги они с удовольствием забирают и обменивают на никому ненужные баллы!!!!
Не покупайте ничего в этом отвратительном магазине!!!!! НИКОГДА!!!!! Поберегите деньги и нервы!
Все равно что самим всю работу сделать и собрать и повесить и разгрузить!
Не тратьте время!
Персонал хороший, но вот единственное долго пришлось ждать очереди чтобы купить 3 стула и один стул с чеком всего 10 к., ради этой покупки простоял в очереди почти час. Хотел поставить единицу, но ситуацию спас очень адекватный продавец который сделал скидку, и быстро постарался выписать мебель. Видно было что ему не удобно что мы так долго ждали своей очереди
Мебель хорошая , цена соответствует качеству , но надоедает когда ты идёшь за чём-то определённым и к тебе пристают с навязыванием рассрочек , оформлением карт халва и тому подобным , я понимаю что это работа людей , но если сказали один раз что мы не собираемся ничего брать в рассрочку и оформлять никакие карты не собираемся , то зачем дальше стоять и выпрашивать что-то оформить , вот это мне не понятно
Абсолютно никаких плюсов!!!
Заказали диван, ждали неделю, привезли половину вообще другого дивана, списали на человеческий фактор, ждали еще 1.5 недели, назначили доставку в течении дня, прождали весь день, в итоге звонит диспетчер и говорит, что диван бракованный, сказали, что нужно подождать еще неделю, чтобы диван переместили со склада и привезли, согласились, т.к. уже вывели розетки под этот диван, и что вы думаете, прождали очередную неделю и диван оказывается снова бракованным, с их слов!!!!!!!
Отвратительное общение менеджера, предложили 2000 бонусов и мы оставляем как есть, аж смешно!!!!!
Итог: прождали месяц диван, ни дивана, ни нормального общения от менеджеров, ничего предложить толком не могут, а диван все так же стоит на сайте в продаже с доставкой через 7 дней!!!!
Отвратительное отношение к клиентам, сервис и общение менеджеров, никому не советую данный магазин, если бы можно было поставить оценку минус 5, то однозначно -5 звезд!
Диван-кровать Мальта, артикул 80533022
Кстати этот диван есть в магазине нонтон и дешевле, и в наличии
Купили год назад в магазине раздвижной круглый стол . Разобрали его первый раз на Новый год . Стол оказался с браком , потом нам сделали запчасть от него , которую мы должны были сами установить , но запчасть была тоже с браком !!!!!! Не советую здесь покупать мебель . Фото прилагаю . Такая же история и с кухней , которую мы тоже покупали в этом магазине .
Hoff нарушает все права покупателя! Читайте сколько судов идет с этой компанией прежде чем что-то покупать. за бракованный диван Твигги не проводя экспертизы сказали что наша вина. Но могут за наш счет заменить деталь. Подаю на компанию в суд. Писать в ответе чтоб написал Вам и вы разберитесь не надо. Рос потреб просто должен Вами заняться. Впрочем это не за горами. Диван Твигги выломались колесики из старушки, какой-то без документов человек пришел и потом сделал вывод, документы для суда не предоставляете чем уже трижды нарушаете все права покупателя. И не публикуете отзыв в своём приложении, чем опять нарушаете все права покупателя. Это строй иск на Вас 100%
Спешу оставить гневный отзыв о работе магазина (именно доставки со склада).
При заказе стола , согласовали доставку. По какой то причине приехал совершено не тот стол, что я заказывал. На мои вопросы как так получилось, никто не мог найти ответа - (может что то на складе перепутали, как возможно перепутать белый овальный стол с прямоугольным и темно коричневым, я до сих пор понять не могу), ну да ладно. Позвонили сообщили радостную новость , что мой стол нашли! Снова согласовали доставку на 17.02 время с 9:00 до 15:00, я планируя свои дела после данного времени, сижу и жду когда мне привезут мой стол. Время 15:07 - пытаюсь дозвониться водителю, недоступен. Звоню на горячую линию - у нас тоже не получилось связаться с водителем, оформляю обращение - ждите звонка. Проходит 10 минут, звонит водитель, сообщает что будет через 1,5-2 часа. На мои вопросы почему так? У меня доставка с 9:00 до 15:00 - поступает ответ , не знаю, я только загрузился, вопросы к менеджерам. Вообщем никто ничего не знает, никогда больше на доставку заказывать с этого магазина ничего не буду.
Большая площадь магазина, отзывчивые консультанты. Однако стоит взять на заметку, что в этот магазин можно придти и некоторых деталей не будет, потому что они находятся на складе. Поэтому при покупке в ИМ смотрите внимательно, что делать есть в наличии в магазине и лучше позвоните!
Ассортимент товаров огромный. На распродаже в мае купили угловой диван, долго выбирали, но в итоге выбрали) Удобный конфигуратор кухонь, предварительно собрали что хотим видеть, будем заказывать ближе к июлю. Вообще много чего интересного в продаже, главное следить за распродажами))
Отсутствие гарантии на мебель!
Купил 2 одинаковых кухонных стула 06.04.2024.
После сборки стульев и проверки что на них можно сидеть, у одного проломилась сидушка (под человеком весом 80 кг, при заявленной нагрузке до 120 кг).
При анализе ситуации обнаружился брак деревянного основания сидушки в виде отверстия диаметром примерно 2 см, вдоль которого основание и треснуло.
После обращения в сервис магазина Hoff, получен ответ "технолога" о том, что повреждение однозначно вызвано по вине клиента, то есть меня.
Ещё раз повторю - по мнению технолога мебельной компании - если под вами ломается новый стул, то виноваты вы, так как сели на него :) Вроде логично, но мебель покупается, чтобы всё таки ей пользоваться, а не смотреть на неё.
Таким образом, купив в магазине новый стул, сломавшийся при первой посадке, магазин отказывается в признании брака и не может предложить никаких вариантов разрешения спорной ситуации, рассчитывая что судебных споров не будет из-за незначительности суммы ущерба
(досудебная претензия будет, несмотря на надежды магазина).
Вывод: думайте сами, покупать ли мебель у фирмы, которая вообще не отвечает за её качество.
9 февраля в компании Hoff купили диван Лиссабон. Доставили нам его только 10 марта,хотя при заказе была указана дата -24 февраля. Диван оказался бракованным. Ткань обивки оказалась разных оттенков и весь диван по качеству заметно отличался от выставочного образца: торчали нитки,боковые стыки не совпадали,в некоторых местах были складки на ткани.По этой причине мы решили поменять его по гарантии, и тут началось....В Hoffe на протяжение 2 недель не могли назначить нам дату обмена. Согласовывали с нами даты обмена, а затем звонили и отменяли их,якобы потому,что не получалось в один день организовать и вывоз,и доставку,и сбор. В Hoffe, как выяснилось, существует полное отсутствие координации между разными службами. Нам звонили сборщики Hoff,которые на отмененные даты собирались приезжать для сборки.Когда спустя 2 недели на 24 марта Hoff согласовал замену дивана, начали звонить их сборщики и узнавать, когда нам привезут их диван. В итоге в 10 утра приехали сборщики, разобрали бракованный диван. Затем приехала служба доставки и хотела забрать диван, но при этом новый диван не привезла. Нам было сказано,что его не отгрузили на складе,и что его сегодня точно не привезут.В итоге нам собрали старый бракованный диван и уехали. При этом Hoff закрыл наше обращение до осуществления обмена. Сейчас предлагают нам открыть новое и опять согласовывать дату обмена. Также нам обещали начислить 4000 бонусов на карту, но их так и не начислили. Никому не рекомендую связываться с безответственной компанией Hoff,сотрудники которой не выполняют взятые на себя обязательства, не компетентны, и не могут согласовать работу своих служб.
Заказывала кухню Глория в Хоффе. Не рекомендую эту кухню. Пришли на вид бумажные фасады. Через два месяца вся кухня развалилась. Из положительного могу отметить, что компания сейчас следит за своим именем и пытается исправить ситуацию. В нашем случае поменяла нам несколько фасадов. Но нас это не спасло, конечно, так как фасады те-же.
.(Номер заказа 7361150089)
Купила диван манчестер бежевого цвета, все очень нравится, за диван 5 звёзд,а отдельное спасибо менеджеру Ольге, что так терпеливо выслушала меня и поступила правильно чтобы исправить ситуацию! А менеджер Гюзел, то что ждала целый день доставку, не привезли и не говорят где и что диван, мало того чтобы выяснить стиююситуацию почему не привезли доставку, отвратительно себя вела, орала на меня и сбросила трубку!
1. Делали замер и проектировали кухню, купленную в хофф. По итогу - пришлось переносить трубы и розетку и откладывать сборку. Те ручки и систему открывания, что «придумал» дизайнер в хофф, пришлось менять. Техника, купленная в хофф, далека от идеала…
Шкафы, купленнные в хофф, сборщик не смог собрать, параллельно поцарапав и испортив новые обои, затаскивав шкаф в нишу. После этого, бросив наполовину собранную мебель в коридоре, уехал. Собирал другой мастер за доплату. Добавил 2 звезды за все таки собранную мебель, после неоднократные обращения и переписку со службой поддержки
В плане мелких покупок интересный магазин, посуда, декор и т.д в хорошем ассортименте, на любой вкус и кошелек. Но вот мебель покупать не стала бы, особенно корпусную - дешево выглядит и видно что низкого качества. Постельное белье тоже либо из низкокачественных тканей, либо за несоразмерную цену.
Заказывали мебель в гостинную. Внимательный персонал, всё подобрали, как нам хотелось. Быстрая доставка и сборка. Пока всё хорошо. Снимаю звезду, т.к. мало персонала в зале и выставка мебели очень маленькая. Не всё представлено.
Несколько раз были в хофф и без покупок не уезжали. В последний раз взяли шикарный большой ковёр для гостиной. Он по размерам идеально лёг, плюс по цвету и стилю подошёл
Ни какого порядка, полный хаос. Специально приехали за определённым товаром, найденном на сайте. Его в наличии не оказалось, хотя на сайте заявлен. Купили другой. Это были не дешовые шторы, которые оказались просто кривыми и косыми во все стороны. С наличием товара понимаю, могут быть проблемы, но Не ожидала такого качества товара в этом магазине
Я мангал в прошлом году здесь приобретал. Такого классного у меня еще ни разу не было, стенки толстые, накаляется пусть и не так быстро, но зато долго и равномерно держит жар. Мягко получается просто огонь и не пригорает
Это последний раз когда я обратился за покупкой в эту шарагу!!!! Отношение к клиенту совершенно пофигистичное!!!!! Проблема по доставке уже оплаченного мной товара НЕ РЕШЕНА!!!!! Из за того, что менеджер HOFF перепутал адрес доставки мебели, и не привезли её вовремя (8.05.24), начиная с 10.05.24 я теряю деньги от сдачи в аренду помещения!!!!! Уровень отношения к клиенту-0!
Очень удобно что в одном магазине можно купить все необходимое от прихожей до спальни👍, но... было бы замечательно если при продаже покупателю дадут памятку , да просто сообщат что необходимо купить для мортажа мебели и ее подключения...
Магазин привлекает своим широким ассортиментом. Много интересных мелочей для дома. Выбор мебели большой, по доступной цене, но очень сомнительного качества.
Появилась сквозная трещина спустя год эксплуатации мойки. Помимо нее есть ещё несколько трещин (не сквозные). Вызвали технолога, по итогам разбирательств (длился весь процесс две недели) "специалист" сделал заключение, что мойка была повреждена в процессе эксплуатации (т.е. по нашей вине, хотя мойкой пользовались аккуратно, ничего в нее не кидали и не били). На вопросы, почему именно такое решение было выдвинуто - нам не отвечают, а оформить новое обращение, с последующим вызовом технолога, нам оказывается нет смысла, т.к. первый специалист уже выдвинул решение и оспорить я его не могу?!? Звучит как бред, но вот такая интересная реальность, зато начислили бонусы :))
Менеджер в чате сообщил, что что-то уточняли у производителя. По итогу зачем, если технолог уже вынес решение, что случай не гарантийный?
Итог: с данной проблемой столкнулась не я одна, здесь и на других сайтах по этой мойке есть похожие отзывы. Если вам повезет - мойка прослужит долго, если нет - по гарантии вас могут кинуть