Отличные, качественные трековые светильники купил здесь. Приспособил на кухню. Смотрятся стильно и современно, светят ярко и жена довольна, можно каждый из 4-х направить куда нужно. Довольно таки удобно.
Оценить этот магазин даже рука не поднимается товар в наличии, но нет это нет так ваш заказ на складе о перевозить его в магазин будут ох 2 недели, если повезет, а может и 3 недели, обман регулярный ваш заказ на перемещение которого нет, схема мошейническая ты ждешь, оплатив товар 3 недели назад ты не знаешь получишь оплаченный товар.Оператор еще необходимо дозвониться тот еще квест далее тебе дают информацию ждите все будет. Не рекомендую это магазин да дешево, но сервис 0
Приехала кровать без подъемного механизма(середина на которую нужно поместить матрас ) .В инструкции к сборке - фото с механизмом ,на фото покупателей в отзывах -тоже,на фото товара - тоже .
Как можно продавать кровать без середины и не указать это большим шрифтом !?
Теперь мне еще раз надо заказать платную доставку ,отдельно еще заказать этот механизм и еще 3 дня я без кровати буду ждать .
Нельзя было СРАЗУ,нормально ,четко ,понятно указать комплектацию.Что значит каркас кровати,что в него входит ?
Крайне негативный опыт -потеряла в деньгах,времени и испортили настроение .Желания покупать товары в этом месте больше нет .
На Фучика новый магазин, вежливый персонал, большой выбор всякой утвари.
В целом ребята пытаются заполнить нишу ушедшей Икеи (хотя магазины были открыты ещё до), но выходит как-то коряво. Где-то качество поставщиков вещей подводит и не очень качественные. Шоурумы выглядят десткой пародией на Икею.
Будем надеятся это из-за небольшого времени существования и маленького опыта.
1
Посмотреть ответ организации
Валерия Сафронова
Знаток города 4 уровня
27 мая
Мы приобретали в хофф всё освещение. Люстры для комнат, светильники настенные для коридора, а также различные лампы для детской. Выбор большой, цены не кусаются, так что мы остались довольны покупкой на 100%
Заказала себе онлайн рулонные шторы. Через два часа уже можно было забрать с этого магазина. Найти его, конечно, тяжело, если идешь не с того входа, к которому ведет яндекс.навигатор, но реально. Заказ получила быстро, сотрудник, который его выдавал очень вежливый и приятный. Одна штора пострадала в этот же день при эксплуатации (сломала крепление). Приехала с ней, чтоб просто помогли скрутить правильно и подобрали механизм для замены. В итоге, продавец отдела сама выявила брак и штору заменили на новую, чему я приятно удивилась. Обычно когда с явным браком в магазины приходишь, тебя в пешее эротическое отправляют, а в хоффе на Фучика очень внимательно и с заботой отнеслись к проблеме клиента.
Сам магазин очень чистый, большой, товары достаточно просто найти сразу под выставочными образцами. Заметила, что кассиры очень поддерживают чистоту рабочего места, протирая ленту и поверхности в свободное от покупателей время. Я осталась под приятным впечатлением от этого филиала, однозначно 5/5.
Раньше покупала много в этой сети, тк цены были алекватные и приходили бонусы. Сейчас приехала купить подарки и цены завышенные даже по сравнению с Максидомом, бонусы просто смешные. Ничего покупать не стала. Буду наблюдать, будут ли улучшения в ценовой политике.
Заказала диван в компании Хофф 18.11.23 . Сегодня 02.12.23 должна была быть доставка
Время доставки соответственно получилось позже, чем нужно
На телефон не отвечают, горячая линия работает ужаснейшим образом
(Бесполезная конторка)
В конечном итоге приехали молодые люди, в 22:00 (доставка по документам с 15:00 до 19:00), приехали без дивана. Сказали, что он не влез в газель, и они его не привезли, хотя на протяжении этого момента (когда удавалось дозвониться), говорили, что диван везут. Ужасное обращение с клиентами, не менее ужаснейшая доставка, не компетентный персонал.
Больше никогда не обращусь в эту компанию.
Ситуация повторяется не первый раз
В феврале 2023 года, мною был приобретен диван Тулуза, по заказу №***АJ76761 через интернет-магазин.
В октябре 2023г. он стал расходиться по швам. Мы написали обращение № 2301510 в компанию, и в конце октября, было принято решение о его замене.
Замена сильно растянулась, поскольку, то сборщик не приехал для разборки, до прибытия грузчиков с новым диваном, то новый диван приехал, но грузчики разобрали его на улице, повредив упаковку, а далее, было принято решение, либо возврат средств нам, либо выбрать диван другого форм-фактора, потому что тот, что на замену, не могут(!) доставить на дом.
Повторюсь, один и тот же диван. Не могут доставить на дом.
В итоге. Я с супругой спим на полу, рядом в комнате стоит разобранный диван на возврат. Такой же аналогичный доставить до квартиры не могут. (Нонсенс)
Похожий диван у вас в ассортименте отсутствует по тем размерам и приблизительной цене +/-, кот. мы приобрели ранее.
Вопрос кот. нас интересует: Почему в первый раз диван такой привезли, подняли в упаковке, собрали и он выполнял далее свои функции, а теперь аналогичный (!) диван поставить не могут?
Текст написанный выше, был актуален до 17 ноября. Поскольку мне пришлось договариваться с компанией о том, что я привлекаю за свой счет(!) ещё 2 грузчиков со стороны, и они совместными усилиями таки поднимут диван.
Надо сказать, что тут наступает счастливое завершение, потому что 19.11 поднимают диван, а 20.11 его собирают.
Но вопросы все равно остались, почему не смогли поднять диван ваши подрядчики в достаточном количестве человек, без помощи клиента.
Ну и конечно, я хотел услышать слова понимания нашего временного дискомфорта, которые так и не услышал от Анастасии.
Я считаю, что этот прецедент не "смертельный", но для такой компании как ваша- точно удар под дых.
Если кто-то захочет поговорить об этом с нами, то пусть звонит, но только не Анастасия.
А если нет, то нет.
Компания ваша конечно классная, но надеюсь больше диван не придется менять, и вновь испытывать те трудности.
ЗЫ: отправил это на почту компании Хофф некой Фатимат, но у неё почта переполнена и письмо вернулось)
Посмотреть ответ организации
Лена Егорова
Знаток города 9 уровня
15 июля
Здесь очень хороший текстиль, советую обратить внимание. Брала и спальное белье и шторы, стираются хорошо, выглядят отлично. По ценам тоже всегда адекватно, особенно если на скидки попасть.
К сожалению, мне досталась кухня из этого магазина, и хотя качество материалов вполне приемлемое, у меня есть серьезные претензии к крепежам настенных ящиков. Они выполнены в виде громоздких хромированных уголков, что вызывает разочарование. К сожалению, никто не предупреждал меня об этом. Когда я пожаловался, мне сказали, что это моя проблема. Кроме того, при установке кухни мастера повредили стену, однако я не смог увидеть, что находится за фартуком, пока не обнаружил эту проблему самостоятельно в результате брака данного фартука. Опять же, магазин отказывается принять ответственность и говорит, что это моя проблема. Замена дефектного элемента возможна только после настоящего скандала, и ответственность лежит на поставщике, а не на самом магазине. В данной ситуации магазин пытается насчитать мне дополнительную плату за демонтаж и установку нового элемента в замен бракованного. Кроме того, они активно удаляют негативные отзывы с их сайта.
Заказ: № 816A778041
Магазин не исполняет обязательства по договору (заказу 730D516476). Заказали диван Мэдисон 12.11.23, срок по договору 44 дня, в итоге привезли чужой товар в упаковке из под моего товара, и сейчас деньги перекидывают на другой заказ, типо новый, с новыми сроками 🤷♀️
Знайте, НИКТО ВАМ ПОМОГАТЬ В СЛУЧАЕ ПРЕТЕНЗИЙ НЕ БУДЕТ, клиентоориентированность = нулю. Менеджер перебивает в разговоре, помогать не собирается, отношение наплевательское.
По новым срокам я свой товар получу 10.02.24 при оплате 12.11.2023, прикольно? 90 дней если не больше👍👍👍
Приятный чистый магазин, находится в мебельном торговом комплексе, неоднократно приезжаем семьей в данный магазин 👍🏻
Посмотреть ответ организации
Алексей Ф.
Знаток города 6 уровня
21 мая
Все здесь доступно. И цены нормальные, и персонал приятный. я на мансарду брал диван и столик небольшой круглый, все рассказали, быстро оформили. Доставка - 4 дня. все ок.
Оформили заказ на шкаф 12 ноября. Поставка на склад должна была состояться 17 декабря. В этот день робот сообщил, что поставка задерживается, на уточнение срока требуется 3-5 дней. Окей, подождали, через 5 дней робот опять сообщает что нужно уточнить информацию. В итоге, сегодня, 26 декабря, нам сообщают, что поставщик сможет отгрузить товар в НАЧАЛЕ ФЕВРАЛЯ. Это что вообще?! Зря потраченное время, лучше бы заказали в другом месте. Причем этот шкаф продолжают продавать и срок поставки указан 25 дней. Получается, магазин заведомо вводит покупателей в заблуждение, зная, что поставщик не может отгрузить товар. Серия СКАГЕН, если кому будет полезно, берите только из наличия ))
И одной звезды будет слишком много. Hoff - это самое дно, днище. Сервис на уровне плинтуса. Заказали диван. Через месяц пришло смс, назначте дату доставки. ( а назначить по факту не получается), потому что, все глючит. Потом ещё неделю получал эти идиотские смс ( назначте дату доставки, а то мы храним всего 7 дней). Дозвонился, удалось согласовать доставку. И на следующий день сборку. В назначенный день позвонил доставщики.сказали до 13 часов будет. 13 часов,нет - 13:30 - нет, 14 тоже нет. Перезваниваю. В ответ слышу:( а мы на дркюугом адресе, ожидаем владельца)
Позвонить и предупредить видимо ума не хватило. Далее. Приехали, вижу в окно. Перезваниваю. Мы приехали, вам необходим спуститься, и забрать товар. У нас доставка до парадной. После чего довожу до сведения, что доставка, и подъем на этаж и занос в кв, все это оформлено в заказе. Подняли, занесли. Далее принимают оплату, но какую сумму, они сами не в курсе. Спустя 15 минут пришло смс, о том что сборка за завтра не состоится, тк как мы не сделали оплату. Но как так?! Выясняется, что доставщик, двоишники, не взяли оплату за сборку и доставку. И благополучно ушли, и отменили все. После долгих переговоров с оператором в течении 40 минут, ни к чему не пришли. В ответ слышал только одно, что следующий свободный день через неделю. Дальше общаться не имел возможности, тк дорожу своим временем и не хочу его тратить на пустой трёп не понятно с кем и не о чем.
Нет, подумал, Я, и перезвонил ещё раз и о чудо. Сборку смогли назначить через день. Уже легче. Но осадок остался. На следующий день, звонок от сборщик, что он может приехать в течении часа. Ок, говорю Я. Жду час, нету, жду два, нету. Через два с небольшим приехал. Становиться смешно, потому, что в этот самый момент приходит смс, завтра 27 числа мастер приедит к вам в назначенное время.... ОДНИМ СЛОВОМ ДНО!!! Сервиса нуль! Ответственных сотрудников, нет.
Заказали один большой заказ в Хофф. Должны были привезти за один раз. В итоге что-то не довезли, что-то просто не было на складе, что-то забыли они добавить в сборку, что-то было бракованным. В общем, каждый день приходилось сидеть дома и ждать по 6 часов сборщиков-доставщиков. Кровать привезли с клопами, уже месяц кормят обещаниями, что заменят детали, семь раз переносили дату, до сих пор ждем. Заплатили за свои же проблемы
Нравится мне в hoff, на любой вкус и кошелек, как говорится)) можно электронно все найти, заказать) приятные продавцы, помогают, рассказывают все)
1
2
Посмотреть ответ организации
Н
Нина В.
Знаток города 5 уровня
28 мая
Столько уже всего купила в хофф из мебели и довольна качеством каждого товара. Диван шикарный, такие видела и в других магазинах, но цена выше была. Шкаф-купе тоже крутой, вместительный. Кровать, кресла, даже ковёр приобретала и очень довольна
Хорошая альтернатива Икея. Большой минус -сотрудники Совкомбанка с Халвой, которые очень настойчиво предлагают оформить карту прямо в магазине. Ну и да, забавные консультанты, которые очень настойчиво рекомендуют товары по акции, умалчивая, что есть аналоги лучше и дешевле акционных.
Планируете визит заранее: заглянуть сюда на 15 минут за полотенчиком точно не получится.
Это конечно очень напрягает, неделю как готов диван, а привезти не могут.
Типа мне звонили, а я трубку не взял.
Бред.
И вот уже как вторая неделя, но мне никто так и не звонит.
Хороший большой магазин. Много- много мебели, посуды, елочных игрушек, очень много искусственных цветов, букеты и букетики, хорошенькие, как на подбор, для интерьера, пожалуй, лучший выбор из всех магазинов, где я была.
Отличный магазин, огромный выбор товара, приятные компетентные продавцы. Покупали диван в этом магазине, качество отличное, доставка своевременно. Рекомендую магазин к посещению!
Записались на онлайн консультацию-конструирование шкафа с 17:00 до 18:00 23 декабря. Должна была на почту быть отправлена ссылка на звонок за 15 мин. А в 17:00 мы позвонили на горячую линию Hoff. По телефону нам сказали,что это не консультация с 17:00 до 18:00, а нужно в этот час ждать ссылку для подключения. В итоге ссылку мы так и не дождались. Услуга не оказана,время потеряно и Hoff окончательно разочаровал. Видимо, в нем можно только мелочь для кухни купить.
Отвратительно дорогие мои "друзья". Был приобретен злосчастный диван Угл. диван-кровать Питсбург, левый, бежевый (Vegas 115), Артикул: 80388115, заказ от 05.01.2022 г. Заказ № 816A230703. Далее произошла деформация поролона (что кстати сплошь и рядом у данной модели судя по отзывам!). Первое обращение "24"сентября 2022 г. № 1844471. Приехал "технолог" посмотрел тщательно!!!! , походил, пофоткал. Признали что брак - произвели замену на аналогичный 14.10.2022 года - отлично (зря я радовалась тогда). 05.09.2023 - опять такая же история! места стыков просели- обивка деформировалась! Опять заявка № 2230997 от 05.09.2023 года, приехал технолог - 2 фотки (диван не собирал, не разбирал, сел заполнил заявку- ушел. Сижу, жду ОС от магазина... о! пришла весточка. Отказано, прошу предоставить официальный ответ, предоставили. Акт осмотра и заключение осмотра не предоставили (так там видимо и предоставлять нечего), в ответе написали "лабуду", даже не указав про предыдущие замены и некорректную дату моего обращения. Информирую Вас что на почту менеджера ведущего мою новую заявку № 2262611от 27.09.2023, а так же в обращении составлена досудебная претензия. Если Вы считаете что мне больше нечем заняться, кроме как менять Ваш "качественный" диван каждый год нечем, то Вы ошибаетесь. Так же досудебная претензия будет отправлена Вам на юр. адрес. И да, попросите Ваших менеджеров прежде чем писать ответы потребителям, прочитать Закон Российской Федерации "О защите прав потребителей" N 2300-1 от 07.02.1992, и главное научите понимать что там написано и как это и где применимо!
4
Посмотреть ответ организации
Завьялов
Знаток города 10 уровня
30 апреля
Все ок. Диванчик купили маленький на кухню "Веста". Цвет точно как по фото выбрали - песочный насыщенный. Очень удобный и комфортный. В интерьер кухни вписался как родной)
Купила диван 11 ноября, дата доставки была на 24 ноября. Перенесли на 6 декабря, потом на 12 декабря, потом на 26 декабря и снова изменили на 2 января. Ужасс, мои праздники испорчены и настроение тоже. Пожалела что связалась с этой конторой вообще. Не уверена что 2 января привезут, так как не говорят где мой диван вообще находится. Существует ли он на самом деле, даже не предупреждали что может быть такая задержка. Нахапали заказов и не справляются. А деньги между прочим взяли сразу и в полном объёме. С виду казалась серьёзная организация, на деле вот так.
добрый вечер! хотела бы поблагодарить вам замечательный коллектив за слаженную и грамотную работу. долгое время рассматривали вариант где купить мебель. наткнулись на ваш магазин. на удивление очень большой ассортимент и привлекательные цены! заказали кровать двуспальную. собрали сами очень быстро. кровать замечательная, мягкая, удобная. спасибо большое вам за такой профессионализм!
Хуже магазина я не видела!!! Сервиса вообще никакого!!! Никакой нормальной обратной связи!!! Вопросы решаются прям из-под палки и очень долго!!! Это просто жесть!!! Очень сложно добиться обмена бракованного товара!!! Сначала клиентский отдел с тобой связывается по несколько дней после того, как ты зарегистрировал обращение. Потом рассматривают твое обращение 3-4 дня, а то и больше. Я покупала комод. Собрали. Оказалось, что крепления, которые идут в комплекте, не подходят для фасадов комода (диаметр отверстия больше на фасаде, чем само крепление). Собрать невозможно. Написала обращение, чтобы поменяли либо фасады, либо правильное крепление предоставили. Готовы были сами приехать забрать или то, или другое. Оказались бракованные фасады. Сказали, что самим забрать нельзя, только доставка. Мне была согласована доставка на замену брака. В итоге водитель в день доставки позвонил, что приехал забрать бракованные фасады, но ничего мне не привез. Он не в курсе. Ему нечего не дали на доставку. Хотя у меня в личном кабинете был сформирован заказ на эти фасады и мне пришла смс, что ждите доставку заказа в такое-то время. А в итоге ничего не привезли. А это уже прошло больше недели с момента обращения по браку! Стала звонить им. На что они создали повторное обращение по браку и сказали, что клиентский отдел свяжется со мной завтра. Почему не сегодня?!! Вопрос!!! Это был день, не конец рабочего дня!!! На что мне внятного ответа не дали и не перевели на клиентский отдел. На следующий день со мной тоже никто не связался, а только пришло сообщение, что мне не дозвонились. Хотя я целый день ждала звонок и телефон у меня был рядом и все до меня прекрасно дозванивались. Если вдруг не проходит звонок, то приходит смс, что вам звонили! Таких сообщений у меня не было!!! Это просто они не захотели позвонить и поговорить и нарваться на негативный разговор по поводу их сервиса!!! Без меня в итоге они согласовали доставку на будний день и прислали смс. А то, что люди работают и не сидят дома в будние дни их не волнует!!! На следующий день я еле дозвонилась до клиентского отдела, сказала, что меня не устраивает дата доставки. Мне отменили ее и сказали выбирать еще фиг знает когда день! В итоге прошло две недели, а комод до сих пор стоит недособранный посередине квартиры и привезут ли мне в назначенный день фасады и будут ли они не бракованные, остается большим и открытым вопросом!!!
Сервис полное дно!!!
Взяли 3 сентября кресло бертран и пуфы Патрик. В салоне сказали все будет в сборе. Когда доставили - оказалось что надо прикрутить ножки. И ничего страшного бы если бы все было по человечески - нет - каркас ног такой что саморезы надо крутить под углом и с неимоверной силой (сломал 2 отвертки). И если в кресле для ножек которые одеваются на пластиковые прикрученные каркасы предусмотрены длинные фиксирующие саморезы то у пуфика их нет - не то что их не положили… их просто забыли запроектировать!!! Нет по инструкции и ноги просто отваливаются без них… ребята вы серьезно? То есть чтобы ноги не отваливались от пуфа мне надо искать в строй магазине длинные саморезы или приклеивать ноги к каркасу???!!!
Мне очень нравится Hoff . Там можно найти все, что нужно. Всегда интересные акции. Прихожу даже просто посмотреть новинки. Хорошее настроение после посещения этого магазина.
2
Посмотреть ответ организации
Слава У.
Знаток города 5 уровня
25 апреля
Заказывал прихожку. Мебель классная, никаких нареканий к качеству нет, отличный внешний вид и размер, просто идеально вписался в моё пространство. Я доволен, благодарю
1
Посмотреть ответ организации
Горцев
Знаток города 10 уровня
15 апреля
С магазином я знаком давно, лет 5 назад сделал здесь первую покупку и теперь когда нужно что-то в дом, сначала сюда еду. Сейчас вот дачу достроил, осталось участок обустроить и мебели нужно очень много. Приезжали на выходных с женой, пока выбрали все на кухню, в спальню и в ванную. Мебели много, оформили доставку в пригород и сборку. Это конечно удобно. Предупредили что ждать месяц.
Купила стол кухонный через интернет магазин. В процессе эксплуатации на столешницу попала влага, и она вздулась.При разборке стола, стол выглядит не презентабельно и так как поверхность не ровная, ни одну посуду не поставить. Материал вздулся и под стеклом, стеклянное покрытие начало отходить.
Технологи фирмы отказали в возврате.Апеллируя это тем, что на фото якобы видно, что вода длительное время находилось на поверхности, и если бы я сразу вытерла, то все было бы хорошо. Во-первых, в описании товара указано, что он для кухни Каким образом я должна им пользоваться, чтобы он не пострадал? Не дышать или смотреть, как на экспонат в музее?
Во-вторых, я хочу указать на то, что товар, принадлежащий для кухни, не должен включать в себя дешевый материал, который может испортить все функции товара, который покупатель от него ожидает.
Короче товар ужас,качество г и клиентоориентированность на нуле.
4
1
Посмотреть ответ организации
Гутникова
Знаток города 11 уровня
28 марта
Сколько же здесь много всяких корзин, ящичков, полочек и коробочек для хранения всякой всячины). Есть что купить нужного. Единственный минус, все громоздкое и рук не хватает унести все сразу)) Хороший магазин, правда.
Магазин замечательный, ассортимент огромный. Цены, правда, чуть-чуть "кусаются". Но выбор товаров и качество отличное. Одно смущает и за это минус одна звезда - это отсутствие кондиционеров летом. В жару это пытка, вентиляторы, которые там работают, не спасают. Возможно это не вина магазина, а вина торгового центра. Но надо решать эту проблему!!!!
Гарантии не выполняют. Купили кухню. Модульную. Через год вздулась столешница и лопнули 2 ручки. По гарантии нам сказали, что это мы виноваты. Хотя ручки лопнули на шкафах, которыми почти не пользуемся. (Ручки где мусорка и ложки в порядке). А столешница вздулась, потому что в стык с стеной попала вода. На вопрос был ли стык промазан герметиком, ответить не смогли. Сказали , наверно, спиталась вода сверху. Но столешница то водостойкая. И лужи на ней НЕ оставляли. В ОБЩЕМ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Уважаемые руководители магазина Hoff в ТЦ Кубатура, спасибо Вам за Вашего сотрудника Бекаури Вахтанга Левановича. Настолько профессионального, отзывчивого, грамотного и воспитанного человека. Мы совместно с ним развеяли наши сомнения, убедились в правильности выбранных решений, смогли подобрать всё что нам нужно. Ещё раз огромное спасибо Вахтангу.
3
Посмотреть ответ организации
Владимир Ш.
Знаток города 9 уровня
9 мая
Для меня магазин незаменим, особенно если подарок нужно купить. Хоть женщине, хоть мужчине. Здесь столько всего - глаза разбегаются. Маме купил сервиз столовый из 18 предметов. Симпатичный, а цену стыдно назвать)) Меньше 2 тысяч. Там скидка была 40 с лишним процентов. Так что советую)
Заказ №№ 816A322873
Выбирали кухню сначала по индивидуальному заказу, потом решили купить готовый гарнитур, и дополнить его шкафами на заказ. Менеджер Валентина помогла все рассчитать, оформить. Доставка была за город Все вовремя, четко. Менеджеры всегда были на связи, уточняли по комплектности, все ли доставили, т.к. коробок было много.
Недавно произошел гаранитийный случай по фасаду дверцы шкафа. Обращение № 1936639
Работал с нами менеджер Бекетов Василий. Была оформлена претензия по качеству товара, предоставлены фотографии. В нашем случае компанией были соблюдены все права потребителя. Обращение было принято сразу и оформлена замена фасадной дверцы.За новой дверцей ехать самим не пришлось, компания все доставила сама.
Несмотря на образовавшийся дефект на пленке дверцы, в остальном гарнитур "Белла" держится как новый. Фасады протираются легко, не темнеют, ничего не отслаивается.
Побольше бы таких компаний, где соблюдаются качество изделий,доступная цена и права покупателя! И это очень важно, т.к. был опыт приобретения кухни в квартиру у недобросовестного производителя и продавца,
"Хофф" всем рекомендуем!
Взял в рассрочку два дивана. Привезли. Грузчики предложили собрать - согласился. Оплатил наличными.
Через какое то время стою в планке на полу. Смотрю на секундомер в телефоне, глянул на диван. Замечаю с одной стороны неровно опущена нижняя часть. Начинаю разбирать (до этого не раскладывал тк диван не основной, используется редко) и вижу отсутствие болта держащего крепление.
Звоню в хоф. Говорят присылайте фото и чек об оплате сборки. Я говорю наличными оплатил грузчикам.
Оказалось до грузчиков выполнявших заказ не дозвониться, тк уволились. Поэтому факт сборки подтвердить не могут, тк грузчики отчитались только за доставку.
Похоже собрали, чего-то поломали или сразу производственный брак был. Уведомлять об этом не стали, собрали как смогли. Взяли леваком деньги и уехали.
Короче пришлось оплачивать новые детали дивана из своего кошелька. Жду что привезут на этот раз.
Вот так хоф!
Прекрасный магазин с огромным ассортиментом мебели. Выбирал диван. Огромным плюсом было то, что консультант честно говорит, какой лучше выбрать , на каком спать будет удобно/не удобно и т.д. В этом же здании на первом этаже менеджеры других магазинов будут продавать вам плозие диваны под предлогом лучших. В хофе, вы точно не разочаруетесь, вам подскажут нужный товар со всеми его минусами, честно и выгодно!