Помимо того, что в Хоффе можно всю мебель в квартиру найти, так еще и услуг дополнительных много, есть что-то даже бесплатное, например доставка каких-то товаров.
Сервис просто отвратительный ! В комментарии попросили отзвониться за 2 часа ! В итоге водитель звонит , и говорит !через 1 час буду у вас . Я позвонил на горячую линию , а мне говорят комментарий не являться какой то просьбой и они их не читают и не указывают . А говорят что нужно было звонить им и говорить что бы внесли комментарий для доставки . Что за бред ! Почему это тогда не указано на сайте ???
2
Посмотреть ответ организации
Лиза Иванова
Знаток города 11 уровня
21 декабря 2023
Вчера здесь столик на кухню круглый купила. Квартира маленькая и столик прям в тему. Для двоих то что надо. Увидела камин, так понравился электрический с порталом. Лаконичный, современный, никакого визуального шума. И скидка сейчас предновогодняя хорошая. На выходных мужа повезу, пусть посмотрит, может возьмем в загородный дом. Ну оч нравится.
Посмотреть ответ организации
Полыпов
Знаток города 9 уровня
21 июня
Купили на кухню новый стол и два стула. Подбирали просто по каталогу, не готовый комплект, но получилось как одно целое. Мебель привезли быстро, качество хорошее.
3
Посмотреть ответ организации
Соня Пришвина
Знаток города 9 уровня
5 июля
Мне очень нравится диван-кровать, который я купила в хоффе. Он такой веселенький, обивка даже ярче чем на картинке. И качество классное, не скрипит даже когда раскладываешь.
Очень долго ждал консультанта в отделе комодов очень мало товара есть в наличии всё либо доставка которая стоит больше 1000 руб. хотя в любом другом магазине даже если я закажу пять Холодильников доставка будет стоить 300 руб. пришлось брать комод который есть в наличии но дороже. Сам комод хороший магазин тоже ничего)
Посмотреть ответ организации
Архипова
Знаток города 7 уровня
27 июня
тоже этот магазин нравится, мебель пока тут не брала, но текстиль и посуда тут очень хорошего качества.
Мне магазин понравился. Большой ассортимент, вежливые продавцы. Занимает целое крыло на втором этаже в Кубатуре (для справки: рядом, за углом находятся туалеты)
Магазин в целом хороший единственное, что очень сложно найти продавца, но это, наверное, минус управляющих.
1
Посмотреть ответ организации
Алексей Р.
Знаток города 11 уровня
25 июля 2023
Приглянулась тумбочка в ванную под раковину. Классно смотрится, стильно. Не буду писать что дешевая, но качество отличное. От влаги не деформируется, как новая осталась. Брали несколько месяцев назад. Приезжаем в магазин периодически за покупками
Очень довольна качеством, внешним видом гардеробной системы Оскар. Заказали 3 шкафа. Консультант выслушала пожелания, помогла спланировать и оформила чек на оплату и доставку. Предупредила о том, что со склада привезут не ранее чем через 20 дней. Это нас устроило. Однако привезли нам уже через неделю очень вежливые сотрудники службы доставки. Терпеливо открывали каждую упаковку, пока мы оценивали целостность деталей. Все оказалось без изъянов. Собирали мы сами. Хотя можно было заказать сборку. Инструкции к шкафам очень подробные. Но есть одна неточность при указании отверстий для установки боковых панелей. Мы догадались и перекрутили, как нужно. Пользуемся уже месяц шкафами, нарицаний нет. Свою функцию выполняют. В помещениях добавили уюта и комфорта!
Один минус кроме неточности инструкции. Привезли ручки к шкафу разного размера. При проверке товара мы тоже не обратили внимания. Очень надеемся на возможность обменять при предъявлении чека на ручки одного размера.
Второй раз покупаю спальное место , второй раз покупаю с первого раза , выбор есть , деньги не проблема -есть рассрочка . Все ок, советую
1
Посмотреть ответ организации
Владимир Ч.
Знаток города 11 уровня
14 февраля
Всегда покупки в Хофф себя оправдывают. Выгодно по деньгам, с размерами не ошибешься, консультанты помогают. Мне нравится магазин.
3
Посмотреть ответ организации
Наталья С.
Знаток города 12 уровня
12 сентября 2022
Выбирали здесь детский гарнитур. Выбoр большой, цены и бюджетные, и более высокие. Спасибо консультанту, терпеливо объясняющему те или иные нюансы разных гарнитурoв. Мы выбрали в средней ценовой категории. Качество мебели приличное, отдельно отмечу удобную кровать. Единственно нам не повезло с оперaтивной сборкой, но в тот момент была небольшая очередь, но мы и не спешили.
Отвратительный интернет магазин. Делаем ремонт, 1 августа въезжаем в квартиру. Сделала заказ и оплатила картой 17 июля. Товар выбирала всё из наличия (14 позиций на сумму 237000). Было написано доставка в течении 4дней, какие то позиции в течении 5 дней. 2 недели взяла с запасом надеясь что до 1 августа всё привезут. Потом позвонил менеджер и сказал что люстр и бра нет, снято с производства. Всего остального ни мойки, ни смесителя, ни дивана, ни матраса, ничего нет, появится только 14 августа. Из 14! позиций в наличии только одна кровать!!! Соответственно ждать отказалась и попросила вернуть деньги. Деньги в течении 8 часов не пришли. Позвонила в магазин. Сказали ждать до 10 дней, т.к я сама отказалась от покупки. Это вообще приемлемо! У вас ничего нет, а я виновата. Если готовы тратить свое время и нервы то вам точно в Hoff.
Персонал не отзывчивый. На вопросы отвечают односложно. Но самое невыносимое— духота !!! В магазине нет кислорода вообще! Выбирайте другой магазин, если планируете долго выбирать
4
Посмотреть ответ организации
Глеб Х.
Знаток города 5 уровня
15 июля
Я хотел бы оставить свой положительный отзыв о магазине мебели хофф. Столько всего уже там приобретал, что и не сосчитать. Нравится ценовая политика и обслуживание
Хуже мебели я не встречала. Привезли шкаф с 2-мя косяками, заменили на шкаф с 1 косяком. 6 вечеров потрачены впустую на Hoff.
Негативный отзыв на сайте отказываются публиковать, ссылаясь на проверку. Почти месяц на запрос получаю одинаковый текст « Согласно правилам модерации комментариев отзывы, содержащие вопросы, претензии и предложения покупателей, не публикуются, а направляются для дальнейшей работы в смежное подразделение.
Отзывы публикуются на сайте после проведения соответствующей работы.
Ознакомиться с правилами модерации комментариев и публикации отзывов вы можете на нашем сайте по ссылке: https://hoff.ru/pravila_publikatsii_polzovatelskogo_kontenta/.
Будем рады вновь видеть вас нашим Покупателем.» На вопрос о сроке рассмотрения не отвечают.
2
1
Посмотреть ответ организации
Есения С.
Знаток города 4 уровня
16 июня
Здесь раньше покупала только мебель для дачи, убедилась в качестве, и в квартиру тоже только здесь стала приобретать, экономить удаётся
Посмотреть ответ организации
Алексей Петрович
Знаток города 11 уровня
23 февраля
У нас довольно неудобный диван-кровать, в разложенном виде есть перепад, взяли в Хоффе матрас, чтобы этот перепад перекрыть. Забрали сами со склада. Есть резинки чтобы надеть на углы. Поверхность слегка шероховатая, простыня сверху не катается. Стыки хорошо перекрывает, стало комфортнее.
Спасибо клиентскому отделу (впору переименовать в антиклиентский) и лично менеджеру Екатерине Сергеевне В., которые свели на нет работу коллег, и отбили всякое желание совершать какие либо покупки в будущем. Страшно представить, что будет в случае серьезной проблемы, если не смогли решить копеечную ошибку своей программы, при этом хорошо потрепав нервы. Заказ № 816A709031, обращение 2065092.
Магазин большой. Выбора много. Есть акции, брала посуду для готовки. Персонал вежливый. Работают до 10 вечера. Есть отдел, где распродают товар с браком, можно что то выбрать и ценник приятный
Как Hoff омерзительно относится к проблемам клиентов :
Заказала стол , указала доставку на 11.11 в промежуток с 19 до 22
Звонок от водителя: мы сломались, доставим завтра, когда удобно?
Я: в 13-14 часов
Водитель: хорошо, я вам наберу
На следующий день мне никто не позвонил
Общение с поддержкой не дало никаких результатов, кроме скриптов и извинений
В итоге, доставку назначили на 12.11 с 19 до 22
Время 21-40, водитель не отвечает, поддержка говорит, что ничем помочь не может, мол ждите
То есть оплаченный заказ куда то пропал
Надеюсь, вы подавитесь моими 5к
Upd
Стол потерял подрядчик!!!! А возврат ‘!только по согласованию руководства ‘
То есть они накосячили, а деньги возвращать не спешат !!!!!!!!!!
Ни дежурный менеджер ни поддержка сделать ничего не смогла!
Удобное расположение товара, большой выбор, хорошие цена и качество
2
Посмотреть ответ организации
Кристина П.
Знаток города 6 уровня
26 июня
Гипермаркет полностью оправдал мои ожидания. Купила всю мебель, за которой и приезжала, ещё и по скидке хорошей
Посмотреть ответ организации
Антон Р.
Знаток города 6 уровня
15 февраля
Хочу поблагодарить магазин Hoff за то, что быстро доставили мой заказ. Мне срочно нужна была варочная панель, заказал и получил её через пару дней, сразу установили и подключили, спасибо
Посмотреть ответ организации
МашаКо
Знаток города 18 уровня
23 мая 2023
Удачно зашли в этот магазин, большой выбор диванов, кроватей, стульев, столов, светильников и всяких мелочей для дома, единственное мало мебели для прихожих. Продавцы вежливые, ненавязчивые
Пол квартиры оставил мебелью оттуда. Стильно. Богатый ассортимент всего всего для дома. От полотенца и кастрюли до штор и шкафа! Приятный и отзывчивый персонал.
2
1
Посмотреть ответ организации
Перегудова
Знаток города 11 уровня
4 ноября 2023
Потихоньку, не сразу, но уже почти весь офис обустроила с помощью магазина хоф. Здесь и выбор, и цены, и скидки. Да и отношение к покупателям очень тактичное и терпеливое.
Прекрасный, чудесный продавец в Кубатуре,Виктор Цветков, помог нам выбрать именно то, что мы с дочерью хотели, купили даже больше, чем планировали. Сопровождал нас весь день. Когда будем в следующий раз что то покупать, будем обращаться только к нему, очень профессиональный человек. Спасибо большое!
3
1
Игорь Сергеевич
Знаток города 9 уровня
9 июня
очень доволен магазином и покупками. В кабинет купил электрический камин и кресло качалку). Это прям роскошь👌
4
Посмотреть ответ организации
Геннадий Ершов
Знаток города 8 уровня
5 сентября 2023
Именно на Фучика, в Хофф первый раз был. Заехал стулья на кухню посмотреть. Да, ассортимент мебели конечно впечатляет. И много интересной, современно, которую не стыдно в квартиру поставить. Стулья я все таки взял). Забрал сразу.
В апреле приобрела компьютерное кресло, на днях сломалось крепление подлокотника. Обратилась в Хофф по телефону, так они за пару дней организовали доставку ко мне на дом НОВОГО КРЕСЛА и забрали сломанное, без оформления 100 бумажек, без скандалов и без судов! Это просто чудо при современном отвратительном и даже унизительном отношении к клиенту. БРАВО! Желаю удачи и процветания!
Посмотреть ответ организации
Виталий Карпов
Знаток города 8 уровня
23 мая
Мы после переезда хорошо сэкономили при покупке мебели. Выручили акции. Ощущение, что делали специально под наши потребности))
4
Посмотреть ответ организации
Егор Л.
Знаток города 9 уровня
16 декабря 2023
Пару месяцев назад покупали в Хофф мебель в спальню, очень довольны. Качество и внешний вид супер. И вот тогда присмотрели себе каминокомплект RealFlame Dominica . Смотрели только на сайте, но не пожалели что купили. В реале смотрится даже лучше чем на фото, просто шикарный. Рекомендую.
3
Посмотреть ответ организации
Эдуард Калашников
Знаток города 4 уровня
18 июля
Под большим впечатлением я от этого магазина. Качество мебели на высоте, но при этом адекватные цены
Быстро доставили покупку, профессионально помогли с выбором, продавцы знают ассортимент в магазине, советую если нужно срочно купить хорошую мебель, все классно!!!!
5
3
Посмотреть ответ организации
Артур Авдеев
Знаток города 5 уровня
20 июня
Неделю назад я купил здесь диван. Пока никаких нареканий, очень нравится, особенно доволен его ценой
Посмотреть ответ организации
К
Кристина К.
Знаток города 4 уровня
24 февраля 2023
Для своей фотостудии для детей закупилась в этом магазине детской мебелью. Такая она красивая, стильная, презентабельная, на фотках смотрится супер и самый большой плюс - это недорогие цены
Посмотреть ответ организации
Антония Гурова
Знаток города 7 уровня
12 июля
Обожаю этот магазин!Всегда самые адекватные цены и просто шикарнейший выбор!
Купил диван в магазине. Доставили быстро. Но доставщики поцорапали два подлокотника. Всё сфотографировал и отправил в обращееие.
В итоге то не то с Москвы отправили, то разного цвета. Вот прошло 32 дня, вроде привезли. И опять двадцать пять, пришли опять с повреждениями, но незначительными. Решил оставить, потомучто с такой доставкой больше нехочется заморачиваться.
Больше мебель в этом магазине покупать небуду.
Предложили в качестве компенсации за доставленные неудобства 1500 баллов.
Старые подлокотники оставили. Очень всё не комфортно.
После ухода Икеи альтернатив хоффу нет. Рекомендую! Мебель качественная и без икеевского опломба. Привозят аккуратно, собирается всё чётко. Сервис на высоте.
На сайте принимают деньги за товар, а после присылают информацию, что его нет. Деньги возвращают только через 10 дней ссылаясь на банк. Сначала уточняйте наличие, потом только платите. Иначе будете без денег и товара.