Очень большой ассортимент, разнообразный набор товаров, приятная атмосфера. Много интересной продукции для дома, хороший выбор мебели в разных ценовых категориях. Привлекательная программа лояльности.
Выбор большой, на любой кошелёк. Персонал отличный, дают исчерпывающую информацию, помогут определиться, подскажут и просто очень приятные люди. Парковка ужасная. Машину очень сложно было припарковать даже в будний день. Всё остальное - отлично!
Для меня, избалованной ушедшей из России Икеей, магазин Hoff стал альтернативой решения вопросов уюта в доме. Милое оформление и достаточной обширный ассортимент на любой вкус. Сильно смущает криво работающий сайт: несколько раз не удалось приобрести товары онлайн из-за некорректно списаных бонусов. Но магазин настоятельно рекомендую посетить. Ну, во-первых, там очень красиво...
Позвонил 29.06.2024, сделал заказ. Оператору, которая принимала заказ, сообщил что я с другого города, в нашем городе Hoff нету, но у меня есть возможность самостоятельно забрать заказ из магазина Hoff. Поэтому мы ДОГОВОРИЛИСЬ что мой заказ пришлют в тот город где есть Hoff, и я там оплачу наличными и заберу заказ. Оператор сказала что ТАК МОЖНО сделать. Сегодня, 08.07.2024 выясняется что мой заказ так и не был отправлен. Требуется исключительно оплата на сайте. Но у меня нет такой возможности.На мой вопрос почему сразу об этом не сказали - сообщили что не комментируют работу других операторов. В итоге потеря времени и некомпетентность операторов. Больше никогда...
Считаю неадекватным требования оплатитьQR- кодом, даже после моего отказа - кассир для чего-то снова и снова повторяет, может все таки QR- кодом, так быстрее и тд!! Собственники данного магазина, обратите на это внимание! В этот магазин уже не хочется заходить от слова совсем. Это не говоря еще об охране, которая зачем-то лезет в мой личный пакет и требует мой документ, проверяя не пойми что вообще! Купите себе камеры, если вы каждого клиента подозреваете в краже, я не обязан ничего показывать и предоставлять!
По факту теряете вы гораздо больше, тк этот магазин обхожу стороной и не зайду, даже если сильно потребует случай!
Хороший магазин, для дома можно найти множество мелочей и не только, покупали тут , просто шикарная и цена адекватная. Магазин хоть и относительно не большой, но вместили много всего полезного
Шкаф-купе я заказывал в этом магазине. У них невероятно большое разнообразие фасадов, хочешь глухие, хочешь зеркальные, на любой вкус и цвет можно выбрать. И цены при этом не кусаются
Делали интернет заказ. Ждали долго. По приходу в магазин нам озвучили другую сумму к оплате. Просила пояснить почему через приложение одна сумма, а по факту другая, ответа от специалистов не дождалась. Сложилась впечатление, что в магазине не квалифицированные специалисты, на рабочем месте просто отсиживаются, уверены что им за это ничего не будет. Раньше была постоянным клиентом, сейчас уже сомневаюсь.
Хороший, не навязчивый персонал, большой выбор товаров, выбрали диван и кресло, доставили через день, кстати доставка не дорогая, мебель на первый взгляд не плохая, посмотрим сколько прослужит
Обожаю этот магазин, вначале боялась что либо крупное покупать, в основном были вазы, статуэтки, текстиль для дома, позже приобрела обувницу, каминокомпоект, диван, доставка четкая, без брака, менеджеры также отлично работают, была проблема с заказом по моей вине, быстро помогли, также за покупку дают баллы, частью которых можно расплатится в след покупке.
Большой выбор, разнообразие позиций. Есть практически все- от посуды до мебели. Цены не самые низкие, но в пределах разумного. Часто бывают скидки. Единственный минус для меня- не все есть в магазине, а при выборе на сайте, например, много мебели - только через поставщиков, а значит, ждать более 2х недель доставку
Отличный магазин. Заказывал на подарок тарелки, но некоторые пришли разбитыми (не думаю, что это вина магазина). Приехал к ним в магазин, предоставил чеки и мне без проблем вернули деньги.
2
Посмотреть ответ организации
Савелий К.
Знаток города 9 уровня
14 апреля
Мебель тут симпатичная. С трудом выбрали в гостиную стенку и диван) Чуток поспорили с супругой. И цены нормальные. Есть много товаров со скидками, а если по акции, так очень бюджетно выходит. Жена весь магазин обошла, много набрала посуды и постельного. Грех было скидки пропустить.
Хотела приобрести подарки к новому году родственникам, приехала на нижний рынок в магазин, на входе стоят антикражные ворота , так как по состоянию здоровья из за кардиостимулятора нельзя проходить через них, попросили охранника женщину отключить ворота что бы я могла пройти , или провести через безопасный вход для меня, на что она ответила что это невозможно . То есть я не могу попасть в магазин ? Как это ? Что за ущемление человека с особенностями здоровья??????
Очень нравится мне этот магазин! Ассортимент шикарный! Цены вполне себе приемлемые. Персонал отзывчивый и хорошо ориентирован на весь товар! Рекомендую к посещению и покупкам!!!
Отличный магазин! Огромный ассортимент. Есть практически всё для дома на любой вкус. И, можно сказать, кошелёк. Персонал не навязчив, но компетентен. Можно посмотреть и потрогать любой товар, продавцы, если надо, проконсультируют.
Грамотное обслуживание персонала. Оперативное оформление договоров на покупку, предложения необходимых сопутствующих товаров. Большой ассортимент товаров различных групп и категорий по доступным ценам.
Отвратительное обслуживание после покупки. Заказывала мебель сразу во все комнаты, привезли два мальчика, которые не видели, что можно заехать по соседней дороге и хотели содрать дополнительные 2700 за пронос. Сборка одного дивана была в день доставки ими же, но они упорно ругались, что будут собирать тот, который поменьше пока не увидели его механизм. На сборку поставили два собраных табурет, когда сказала это менеджеру, она ответила, что это без разницы, так как и так сборку под минимуму считали. Сборка это вообще чудо, назначили на один день... Приехать должны были 2 сборщика, приехал один, сказал, что физически не успеет собрать все за один день. Начала звонить менеджеру, она сказала, что может предложить сборку только через 2 дня. В хламе все выходные сидеть мне не подходило. Предложили договориться со сборщиком на месте, чтоб на следующий день приехал он же и дособрал, тот любезно согласился о чём я сообщила менеджеру и она сказала, что в программе отметит мастера, чтоб был он же и на следующий день. Через 5 минут с этого же чудного магазина перезвонили мастеру и сказали, что он завтра поедет собирать мебель. После очередного разговора со мной, менеджер пообещала, что мастера у меня никто не заберёт и завтра он всё доделает. Сегодня мне написал другой мастер, что его направили на сборку моей мебели, а того у меня всё таки забрали. По итогу я всё ещё с не собранной мебелью и отвратительным осадком. Больше в этом магазине мебель точно брать не буду. Сервис на 0.
Ужасное отношение к покупателю, а по сути им на покупателя все равно. Купили мебель с доставкой. Утром пришла СМС что доставка с 9.00 по 22.00 и указан номер телефона водителя. С 9.00 до 13.00 пытались дозвониться водителю – не берет, сбрасывает. В итоге в 13.00 дозвонился до оператора горячей линии, она связалась с водителем и сообщила, что через 2 часа приедет привезет товар. В итоге в 15.00 позвонил водителю, он взял и сообщил, что ничего не знает про звонки и будет не ранее чем через 3 часа. Компании просто все равно на ваше время – они присылают СМС и ты должен сидеть дома ждать их сутки.
4
1
Посмотреть ответ организации
E
Ekaterina
Знаток города 6 уровня
21 июня
ВООБЩЕ ХУДШИЙ СЕРВИС ИЗ ВСЕХ, КОТОРЫЕ Я ВСТРЕЧАЛА!!!! КЛИЕНТОРИЕНТИРОВАННОСТЬ-0! ОТНОШЕНИЕ К ПОКУПАТЕЛЮ - ВЕЖЛИВО-ХАМСКОЕ (когда говорят, мы вас понимаем! Приносим тысячу извинений! Но по итогу-кроме пустой болтовни - никто палец о палец не ударит).
Пытаюсь уже МЕСЯЦ!!! получить свой заказ!!!
3 доставки:
1. Водитель приехал в 8-30 и начал тарабанить в дверь! Переполошив при этом пол дома (взрослых дома не было). Звоню на его номер, спрашиваю вы тарабанили??? Зачем приехали раньше 9???? Ответ -нет, это не я! Я приеду через часа 1,5. В итоге - отменяет доставку в 11 часов дня, и прикладывает фото двери, сделанное им в 8-30 с комментарием "клиента дома нет"!!! При этом на гор линии до 5 вечера морочат голову, что может он еще приедет!!! Хамство и детский сад в одном флаконе!!!
2. Водитель звонит заранее, я захожу проверить сумму и выясняется, что все бонусы из заказа слетели!!! И в прямом эфире решать этот вопрос НИКТО НЕ СОБИРАЕТСЯ!!! Т.е. просто поменять сумму в накладной водителя уже невозможно!!! При этом надо ждать, пока товар снова вернётся на склад (через 3 дня!), т.к. на складе он отсутствует! Как всегда, всем все равно. И товар уходит, видимо, др покупателю. И срок увеличивается до недели.
3. Доставка. Сегодня. Приехал водитель, 3 позиции в заказе. Сушилка для белья ни во что, кроме одинарной заводской плёнки дополнительно не упакована! То ли криворукий водитель, то ли сама по себе- стесалась с одного края. Ничем не оттирается, спиртом не удаляется. Водитель начинает рассказывать, что тогда идёт отмена всего заказа! (Видимо, чтобы опять написать, что клиента не было дома). ОПЯТЬ звонок на горячую линию, ставлю на громкую связь, где оператор чётко говорит, что то, что подходит - можете оплатить!!! Т.е. опять какое-то вранье!!!. Это вообще как называется????
Сотрудники клиентского сервиса, которые якобы должны помочь решить вопрос - сами ничего не решают! Говорю, упакуйте товар в доп плёнку! Ответ - никто ничего упаковывать не будет. Сколько еще товар так будет кататься по маршруту Краснодар-ставролвль - непонятно.
Сталкивалась с доставкой около года тому назад- та же песня! То мы не обязаны вам его поднимать!(подъем оплачен!). При подъёме пытаются впихнуть мебель в лифт, в который она не проходит по габаритам! То не должны заносить. От водителей вранье страшное!!! "Это вам там менеджеры по телефону все понарассказывали! Мы ничего не должны"! Зачем работаете тогда???
Выводы делайте сами!
Клиентский сервис и доставка- хуже, чем в сбермаркете.
Ничего, дороже салфеток, там покупать не рекомендую!!!
Кaк только закрыли Икею, так я стала пользоваться магазином Хофф, и он мне понравился больше. У них ассoртимент разнообразнее и цены приятнее. Рекомендую магазин
Отличный мазазин, консльтанты помогли с выбором, рассказали/показали возможные варианты. Привезли заказ на 2-3 недели раньше обещанного. Комод привезли и собрали в течение недели после покупки. Ооочень ими довольна, буду продолжать закупаться мебелью там.
Посмотреть ответ организации
Лев Зуев
Знаток города 9 уровня
27 апреля
Ипотека, учеба жены, ребенок, а в новую квартиру так хочется чего то новенького). Хофф реально выручает. Почти закончили с обстановкой двушки. Выбирали пока конечно все бюджетное, потом поменять не жалко будет. Но скажу что мебель отличная и все современного дизайна.
Хороший магазин мебели, много разнообразного товара на любой вкус, вежливые, приветливые сотрудники. Цена конечно, как и везде, необоснованно растёт. Система доставки товара очень не удобная для покупателей. Вроде солидный магазин, уже зарекомендовал себя, а вот с доставкой ведут себя мелочно и не могут или не хотят наладить её в пользу покупателя.
Не советую покупать ч-л в этом магазине, либо сразу проверять фурнитуру. Покупали обувницу в итоге нехватает деталей, при обращении в сервисный центр было предложено либо купить самим с последующим возмещением, либо обратиться на горячую линию и ждать, когда их подвезут, время не определено, что первый вариант, что второй не удобный и растянут во времени.
Если честно думал магазин мебели, не впечатлил, больше сопутствующих товаров , мне кажется расположение не правильное, и мало места , как в старом
поселковом продуктовом магазине
Прекрасный магазин с товарами для дома! Есть все, и даже больше. Консультанты всегда помогут, и найдут даже то,чего нет! Подскажут, если нет в наличии, и все закажут со склада. В приложении можно просмотреть и подобрать приблизительно, что нужно, а купить в магазине с хорошими скидками!
Кроме отдела штор и мебели , где часто бывают отличные скидки, в других отделах цены явно завышенные, особенно посуда, сковороды, кухонные мелочи. Рядом расположен магазин Посудофф. Там те же изделия иногда на 20-40 % дешевле....
3
2
Посмотреть ответ организации
А
Артем К.
Знаток города 5 уровня
23 февраля
Приобретал диван ПОЛО. Хороший по качеству и цене. Практичный цвет, по размерам хороший, используем его для постоянного сна, очень удобно и комфортно спать
Большой выбор мебели и другой приблуды для дома. В соотношении цены и качества можно подобрать на любой карман. Купила 2 дивана уже год пользуемся, нареканий нет. Ещё большой выбор посуды, постельного, подушек, мебели и аксессуаров для дома, особенно новогодних
2
4
Посмотреть ответ организации
А
Артем Смирнов
Знаток города 5 уровня
21 февраля
Покупал у них мангал. Большой, качественный, красивый. Цена удивила – попал на скидку, поэтому очень выгодно приобрёл его. Доволен, слов нет, так что благодарю магазин
3
Посмотреть ответ организации
Жанна
Знаток города 9 уровня
22 мая
Сказать что обожаю Хофф - ничего не сказать. Я бы все здесь скупила)). Скажу с уверенностью. что практически все в квартире от Хоффа. Сейчас переключились на дачу. Взяли удобные и стильные 2 шезлонга HOFF Vuitton. Жаль что именно на них не было скидки, но остановить меня было трудно)
1
Посмотреть ответ организации
Mironova Evelina
Знаток города 6 уровня
17 марта
Рекомендую этот магазин, сам лично несколько раз приобретал здесь мебель и оставался доволен соотношением цены и качества. Гарантию предоставляют, привозят быстро, если нужна сборка, то и её осуществляют.
Отвратительное отношение к покупателям. Продавцы стоят стайками по залу и когда попросив помощи прошли мимо, на кассе не отпускали очень долго! потому что у них какие-то технические проблемы и не печатался чек, на котором охранник должен поставить свою ценную печать! Начали повышать голос! Отличное качество и выбор товаров, но отношение к покупателям ужасное!
Крутой магазин где можно найти любую мелочь. Всегда радуюсь как ребенок когда туда попадаю. Единственное, что никак не могут исправить из года в год это инструкции по сборке мебели, вина не конкретно данного магазина естественно, но факт остается фактом. Все болты приезжают в одном пакете(а они иногда бывают очень похожи и ты можешь взять не тот) а инструкции это просто кошмар, самые непонятные инструкции только в хоффе. А так качество товаров хорошее.
2
Посмотреть ответ организации
Игорь Комаров
Знаток города 8 уровня
16 июня
С Хофф классно оформили прихожую. Просто с женой поехали в магазин и увидели кучу идей. Из мебели взяли прихожую готовую, кушетку и еще отдельно пуфик, ну и по мелочи, 2 светильника и часы интересные в картине на стену. Получилось супер.
Большой выбор,персонал приветливый, всё расскажут, покажут. Нравятся готовые мебельные решения для комнат, а больше всего для кухни. Реально можешь потрогать будущую мебель для кухни.
Покупал стулья на кухню, девушка помогла выбрать недорогой вариант, оплатил и сразу забрал с другой стороны здания. В целом удобно, есть парковка, но состояние покрытия удручающее.