Хороший магазин , вежливый персонал. Особенно хочется выделить продавца отдела Кухни Антонину ,человек очень любит работу , к каждому клиенту относится со всей душой .
Отличный магазин с большим выбором мебели и готовых решений. Заказывала стенку в гостиную и мебель в прихожую, за пару минут составили договор, доставка и сборка уже на следующий день, стоят недорого. Качество отличное и выглядит стильно
Приехали заказать кухню 12 дня , девушка консультант сказала что можно только после 19 вечера, при этом людей не было, записались на другой день по времени, приехали заново из другого города, но нам никто опять не принял мальчик консультант сказал что видит нам в первый раз и и предложил поехать. В другой раз, с прениями записались на этот же день … ждем …. Вопрос вам точно нужны продажи ?????
Крайне опечалена всей работой вашей компании. Я сделала заказ в розничном магазине Hoff по адресу г. Ростов-на-Дону Ул. Малиновского, 27 А (ТЦ "Поиск"), где оплатила шкаф, с ящиками, два стула, кухонный стол, доставку и сборку. Во первых, было доставлено не все. не привезли ящики для шкафа. это было сообщено сборщиком на следующий день после доставки. Во вторых. сборка мебели была с 15-00 до 20-00. сборщик мне сообщил что прибудет не раньше 5 вечера. Прибыв к 5 вечера домой. Сборщик сказал что задерживается на 1,5 часа. Я согласилась подождать. По прошествию этого времени, сборщик снова позвонил мне и попросил перенести на следующий день на 5 вечера! На что был получен отказ. По итогу сборщик пришел на мой адрес только в 20-00 вечера. Показав, шкаф и то где он должен стоять. Сборщик сообщил что я должна предоставлять стремянку для вертикальной сборки. О предоставлении стремянки сборщику меня консультант в магазине не предупреждал, единственное что сказали что при вертикальной сборке необходимо доплатить, на что я была готова. что получается? мебель мне привезли не всю, сборщик отказался собирать шкаф там где нужно(только изза отсутствия стремянки, о которой не предупреждали!), консультация по итогу была не полная при посещении магазина. При оплате сборки мебели - сборщик должен приходить со всем ему необходимых инструментах, иначе теряется смысл в этой услуге! В третьих. узнав что у меня не полная доставка мебели. было создано обращение. хочу отметить, что помощь оказали. но очень долго отвечали на все вопросы. отвечали не совсем корректно. я как заказчик тонкостей внутренней системы не знаю. и необходимо отвечать и предоставлять информацию четко и естественно своевременно. Так же при оплате сборки мне насчитали 3820 руб, по акту выполненых работ 3290 руб. на мой вопрос о возмещении, мне написали просто что свяжемся с вами 6.02.2024. далее последовали сообщения о том что товары (недостающие ящики) поступили и ссылки на выбор времени доставки и сборки 05.02.2024. о возмещении словно все забыли. пришлось напоминать.
Желания приобретать в дальнейшем у вас мебель отпало. Отношение к клиентам просто ужасное. За такую работу вообще хочется компенсацию за нервный срыв!
Надеюсь главный офис примет надлежащие меры в отношении сборки мебели, консультировании клиентов и работе менеджеров по обращениям.
Я люблю хофф и очень часто бываю в самом магазине. У них и постельное бельё качественное, и посуда классная. В общем, рекомендую всем, кто ещё никогда здесь не был
Научите консультантов вежливости. Вместо консультации по матрасам получили : « а вы вообще понимаете , что смотрите? Он что, вам действительно нравится?». Столько консультантов в зале свободно сидящих и занимающихся своими делами, что за время нашего пребывания там, успела подойти лишь эта тетя с претензиями)))
На этаж ниже в поискхом консультант уже на входе нас ждал и был готов выслушать :)
Отличный магазин мебели и других товаров для дома. Покупала там раньше по мелочи, там сковородки да контейнеры для еды. Но потом купила шкаф Оскар (пользуюсь уже года 3). Шикарный шкаф, у меня страшное количество шмотья, пока ничего не обвалилось (три раза тьфк). На прошлой неделе купила диван-кровать. И три года назад, и в этот раз - в хоффе адекватные цены, удобный сервис доставки и сборки, продавцы всегда готовы помочь, а не мозг вынести (в случае с диваном - отдельное спасибо, продавец помог выбрать диван получше). Мебель там современная, заточенная под самостоятельного покупателя,если не хочется платить за сборку, легко собрать самому.
Магазин удобно расположен на оживленной улице города в западном районе города. Периодически приобретаю различные товары, качеством доволен. В случае поломок, возникающих дефектов или выявления брака, оперативно приезжают и ремонтируют, либо обменивают на новый или возвращают деньги
Внимание, данный отзыв может быть полезен тем, у кого частный двухэтажный дом. Если будете у них заказывать занос на второй этаж, то ознакомьтесь с их правилами доставки, там 100500 пунктов, по которым они могут вам отказать. ВСЕ грузчики до них могли заносить, а они, 2 ЗДОРОВЫХ ЛБА, не могут. “Лестница должна быть прямой, на ступеньках должны быть антискользящие накладки.”
Ps: добавил скрин с заказом, чтобы отзыв не казался заказным. Ну и по мелочи ещё добавлю: 1) был перенос доставки, вначале обещали на 28 дек. 2) деньги за подъем так и не вернули ещё, услуга не оказана, а деньги не вернули.. 3) в итоге занесли с женой, а их неженки не смогли 😂
8
Владимир Бирюков
Знаток города 10 уровня
10 апреля
Отличный подъезд, с парковкой норм. Сам магазин просторный, светлый, с хорошим персоналом и без очередей). Выбрал набор мебели на улицу, под навес. Там круглый столик и 2 стула с коваными спинками. Подобрали такие же еще два стула(отдельно продаются). вот это прям супер. что можно купить любое кол-во к набору. Молодцы.
3
Посмотреть ответ организации
Михаил К.
Знаток города 10 уровня
12 марта
Все отлично, все понравилось. Пока по каталогу выбирал дверь-купе, жена присмотрела журнальный столик. И правда необыкновенного дизайна. смотрится круто. Гэтсби- в стекле и хроме. Ну купили конечно)
Купили диван, в результате эксплуатации в мягкой секции раскладной части образовался провал.
В гарнтийном ремонте отказали, предложили обратиться к изготовителю напрямую.
Сам снял подушку отстягнул обивку и увидел что мягкая секция прорвана витками пружины, которым не начто опереться так как отсутствует площадь опоры, а витки пружины проваливаются между ячейками обрешетки основания металлического каркаса.
Вы ходит что HOFF просто перекупщики третьесортные которые не уважают своих покупателей и продают не качественный товар изначально!
Конечно можно было бы проверить и устранить недостатки конструкции перед продажей или запуском в серию, но зачем если и так купят.
Короче одна звезда за все:
- качество
- клиентский сервис
- сроки поставки
- сроки сборки
Для себя решил что в этот магазин ни ногой не рукой ни даже курсором на их сайт не зайду и всем рекомендую обходить его стороной.
Большой выбор.
Отличные цены.
Приветливый персонал.
Классные скидки.
1
Посмотреть ответ организации
Денис Родионов
Знаток города 9 уровня
4 мая
Спасибо за классную кухню. Мороки было от нас много, понимаю). Но менеджер - девушка терпеливая, только устало улыбалась, но реально помогла. Выбирали кухню модульную под заказ. Позвонили нам уже через месяц, хоть говорили что может и 2 делать будут. Собирали силами магазина. Очень аккуратно и четко все сделали. Там что то с фурнитурой было не так, быстренько все заменили. Доверяю магазину.
Приобрела диван в даном магазине,собрали . Не подошел по цвету и размеру . Обратилась на горячую линию магазина в день доставки товара с просьбой заменить этот диван на другой меньшего размера ,заменили без проблем в кротчайшие сроки ,спасибо за это вам огромное . Магазин хороший ,консультанты вежливые ,видно что работают профессионалы . На горячей линии очень быстро решается любой вопрос . Компания хофф работает одной большой слаженой командой. Буду рекомендовать вас )
Идиотская система, сталкиваюсь уже не в первый раз, стоит витрина, можно посмотреть, потрогать посидеть (нужен был компьютерный стул),но купить нельзя! В наличии в этом магазине по моему нет ничего, сделать заказ через приложение я и сама могу, сидя дома. Следующий прикол, самовывоз заказать в этот магазин тоже не получится, т.е. либо плати за доставку, либо прись на другой конец города. Вообщем ерунда полная, a не магазин, консультанта тоже пришлось ждать минут 20, хотя особой загруженности не наблюдалось.
Приятные цены, почти вся мебель с хофа. Именно этот магазин, не плох, консультанты не навязчивые, объясняют, помагают, советуют. Чисто, приятно. Качество работы отличное
Посмотреть ответ организации
Алмаз Котов
Знаток города 5 уровня
15 апреля
Очень понравилось в этом магазине абсолютно всё. Замечательное облуживание и большой ассортимент мебели по низким ценам. Покупал диван и безумно доволен качеством и внешним видом
2
Посмотреть ответ организации
Резеда Зыкова
Знаток города 4 уровня
12 мая
Положительное впечатление у меня осталось от гипермаркета мебели "Хофф". Здесь я нашла классный гарнитур мебели для детской, а также отличный комод для моей спальни
Посмотреть ответ организации
Денис Моисеев
Знаток города 10 уровня
16 апреля
Когда искали мебель в детскую, попали в Hoff, буквально открыли его для себя. Супер. Такой выбор, лояльные цены, замечательное обслуживание. Купили полностью всю мебели, довольны.
Бюджетная мебель, и по цене и по качеству. Вопросов нет. Но вот сервис... Нулевой. Доставка, сборка, клиентская поддержка, люди-роботы. Доставка на время с 19 - звонок в 14 мы будем через час, я говорю а я после 19, ответ я что, тут буду торчать на Западном? Криво собрал - всё сделал по заводским отверстиям. Продырявил столешницу - положили не те саморезы. Новую столешницу, при её наличии на складе, пришлось ждать 10 дней, потому что менеджер ушёл на выходные и не вышел, а вышла другая женщина на связь. Я попросила собрать в тот же день что и доставка, чтобы не тратить на это ещё 1 день, уже четвертый, женщина-робот сказала, что нельзя, программа не даст. Теперь жду новую сборку...
Просторный зал, много мебели можно посмотреть вживую. Единственный минус - это качество изготовления. При такой цене много недочетов. Приобрели и собрали стенку с двумя шкафами, два дивана и два спальных уголка. Косяки были везде, вплоть до отсутствия пары болтов. Для меня некритично, благо есть запас дома. Но если обращаться в поддержку чтобы вам доставили недостающие детали - потеряете от нескольких дней до недели
Очень хороший магазин отзывчивый персонал расскажут подскажут
1
Посмотреть ответ организации
Сидорова Ника
Знаток города 5 уровня
18 мая
Много стильной мебели. Я вот приобрела комплект мебели для спальни - кровать, шкаф и две тумбы. Вписалось всё просто идеально, качество и цена порадовали
Такие милые консультанты, очень помогали, пока ребёнок истери, отвлекали. Я сделала прям там заказ и случайно не тот цвет указала, при выдаче обнаружила, так мне сразу оформили замену, ждать не пришлось, молодцы, отлично сработали. Ассортимент меньше, чем в большом хоффе, но это очевидно. Но при этом достойно, а каких-то позиций то даже больше. Например в большом хоффе было всего 6 стульев в наличии, нужных мне, а в этом 24=) поэтому проверяйте наличие всегда в разных магазинах
Берегитесь службы доставки компании Hoff! При доставке мебели моему соседу мне повредили (поцарапали) входную дверь. Несколько раз я обращался по телефону в клиентскую службу с претензией и мне обещали решить вопрос и перезвонить, но так и не перезвонили. Последнее обращение 2212715. В разговоре мне сказали, что уже перечислили компенсацию моему соседу (за мою дверь) и рекомендовали обращаться к нему, хотя это не законно, претензия к компании Hoff к тому, кто повредил имущество, а за что компенсация назначена соседу вообще не понятно. Вопрос остался так и не решен, планирую обращаться за юридической помощью для составления искового заявления.
4
Посмотреть ответ организации
А
А Александров
Знаток города 9 уровня
11 июня
Очень хороший магазин с демократичными ценами, покупали диван Валенсия, кровать и шкаф Оливия, матрас и разную мебель, все служит отлично
Посмотреть ответ организации
Влад Панин
Знаток города 10 уровня
8 апреля
Большой, современный магазин. Постоянно поступают все новые и новые товары. В приложении выбрали прихожую Агата. Как раз в нишу у нас становится. Простая, лаконичная, состоит из двух модулей. Закрытый шкаф и открытый с ящиком внизу. Собирается просто, любой справится и стоит не дорого.
Магазины Хофф в Ростове-На-Дону – это настоящее царство современных товаров для домашнего, уюта!!! Это уникальные спальные гарнитуры, гостиные, детские, удобная мебель для прихожей, кухни, ванной. Здесь найдется буквально всё для современной обстановки: удобные столы, стулья, шкафы, много мягкой мебели. Можно купить товар любого направления с любым вкусом.
Гипермаркет выглядит современно, свежо, оригинально. Кроме мебели, здесь можно найти предметы декора, освещения, купить кухонные принадлежности, хозтовары. Всё это за удивительно низкую цену, какой нет в остальных магазинах. Цены Вас приятно удивят!!! Помимо продаж, HOFF в Ростове-На-Дону осуществляет монтаж техники, сборку мебели, замер площади квартиры, пошив штор и др.
Очень часто бывают акции, подписывайтесь, чтобы не потерять интересные идеи и советы по созданию интерьера!
Также в Хофф можно приобрести товары новоселам по сертификатам и при этом получить приятную скидку!!! Была в этом гипермаркете уже много раз и точно не последний, обустроили свою квартиру благодаря Хофф на отлично!
Рекомендую посетить этот гипермаркет, вы точно не пожалеете!!!
2
Я Ася
Знаток города 7 уровня
20 апреля
Вторая крупная покупка в Хофф и опять все супер. Заказывала кровать самую большую из предлагаемых размеров Paloma . Кровать нежно голубого цвета обивки, с подъемным механизмом. Привезли в срок, собрали за 30 минут. Я просто в восторге. Красивая, удобная.
Хороший магазин, огромный выбор мебели для гостиной, кухни, кухонные гарнитуры, и многое другое. Приветливый и вежливый персонал.Советую👍
Посмотреть ответ организации
Юрий И.
Знаток города 7 уровня
10 февраля
Мебель в новую квартиру практически здесь всю заказывали. и все ок . Теперь вот купили небольшой электрокамин и столик двухъярусный со столешницами под белый мрамор. Огонь смотрится конечно!
Большой выбор товаров:столы, стулья, диваны разные, прихожие, шкафы и т. д. Персонал внимательный, качество соответствует цене, есть доставка, периодически проводят акции и скидки. Есть возможность взять в рассрочку. Не первый раз делаю покупку здесь. Рекомендую.
Много чего покупали из мебели. Работа сотрудников отличная. Спасибо!
Посмотреть ответ организации
Тимур Морозов
Знаток города 6 уровня
13 июля
Хорошо, что есть такие мебельные гипермаркеты, в которых не только большой ассортимент, но ещё и очень демократичные цены
Посмотреть ответ организации
Максим П.
Знаток города 10 уровня
7 июня
нравится мне магазин. ассортимент приличный. Стеллаж подобрал себе точно по размеру и нужной конфигурации. и ящики есть, и устойчивый. качество приличное. Доволен.
1
Посмотреть ответ организации
В
Виктор Лазарев
Знаток города 5 уровня
16 февраля
Приобрёл подвесную тумбу под раковину в белом цвете. Хорошая, по размерам идеальная, есть ящик для хранения косметических продуктов. Стоимость была в районе 10 тыс., это очень хорошая цена для такой тумбы
Посмотреть ответ организации
Костин
Знаток города 10 уровня
1 мая
Мебели много разной, да. Но мелочи для дома всевозможной столько, что глаза разбегаются. Приходишь посмотреть одно, а покупаешь совершенно другое, но в тему. Просто когда смотришь на все эти товары - идей в голове сразу куча)). Хороший магазин, нравится. Все здесь продумано правильно.
Примечательно то, что выбор кроватей и матрасов в этом Хофф-Мини оказался больше, чем в большом магазине в Горизонте. Если нужны кровать или матрас, то езжайте сюда. Можно полежать на всех матрасах и выбрать свой .
2
Посмотреть ответ организации
Р
Руслан Т.
Знаток города 4 уровня
19 июня
Хороший магазин с приемлемыми ценами и большим выбором. Я приобретал здесь кухню и всю встроенную технику
Достаточно большой выбор товаров, грамотные консультанты
Посмотреть ответ организации
Евгения Корина
Знаток города 10 уровня
3 марта
Здесь много интересного можно найти. Заказала на сайте коврики на ступеньки. Такие классные, цвет можно выбрать. На следующий день сама забрала в магазине. Чудо просто, да и цена вполне себе нормальная.
3
Посмотреть ответ организации
Геннадий Ершов
Знаток города 8 уровня
11 июня
Неделю назад купили в Хоффе шатер Terra, сразу установили. Скажу так: смотрится даже лучше чем на фото. Рады что приобрели. Теперь к выходным привезут еще отсюда мебель уличную, хотим в шатер установить для хорошего отдыха. Цены позволяют здесь брать и бонусы в тему)