Очень недобрый персонал здесь работает. Выбрал через интернет магазин по акции самый дорогой матрас, приехал оплатил. Когда дело дошло до доставки ужасные проблемы начались, то не можем, то разгрузить не получится, когда таки привезли, поднять на этаж отказались, хотя всё было дополнительно оплачено. При жалобе вели себя по-хамски. Как будто они единственный магазин с мебелью....
С тех пор в хофф я ни ногой....
1
1
Лилия З.
Знаток города 6 уровня
1 августа 2023
Заказaла кресло для компьютера для дочки, помимо того, что оно было со скидкой, так ещё и купон на дополнительную скидку предоставили. Обошлось вообще недорoго, покупкой довольна
Магазин хороший, большой ассортимент качественных вещей. Но вот компетентность сотрудников оставляет желать лучшего. Лично мне испортили подарочную карту и поменять отказались. Именно в этот магазин уже идти не хочется, остался неприятный осадок.
М видео магазин ,продавцы навязывают доп услуги,а по факту на пункте выдачи товара даже не умеют подключать их.Деньги за эти услуги отказываются возвращать .
Ужаснейший магазин.
Максимально негативный клиентский опыт я получил в этом магазине.
Купил диван и кресло на подарок родителям. Задержали доставку. Нахамили на горячей линии. Доставили с задержкой на 10 дней. Диван оказался с браком. Предложили, чтобы приехал технолог. Технолог первый раз не приехал, пообещали через 2 дня. Не приехали, ничего не сказали, пока сам не позвонил.
В итоге жду возврат. Подарок не состоялся.
Никогда! Никогда нельзя тут покупать. А самое обидное, что клиентский сервис не хочет ни чем помочь, как будто это нормальная ситуация.
Купили в хофе 2 шкаф-купе, прождали больше месяца, хотя обещали доставить через неделю. Так и не дождались. Вначале сказали ждать еще меся, а потом и вовсе, что не известно когда будет поставка. Казалось бы обычная ситуация с поставщиком, хотя и неприятная. Но нет. Хофф удивил! Эти шкафы и сейчас доступны к продаже, только цена выше в 2 раза. Таким образом магазин просто пользуется моими деньгами, полученными сразу в 100% Объеме, в том числе за сборку и доставку, а потом просто вынуждает на возврат. При этом без особых трудностей магазин готов выплатить неустойку. Но дело в том, что мне от них нужна была мебель, на которую я рассчитывала, а не 3 тыс рублей неустойки за месяц ожидания чуда, которого не произошло. А общем впечатления неприятные. Не рекомендую тем, кто ценит свое время и комфорт.
Персонал 50/50 кто-то может помочь сразу , а кого-то не дождешься . Заказывали доставку в магазин , обещали в течении 3 дней . Прошло две недели . Быстрее было бы самому съездить
Ужасная холатность со стороны склада. Купили дорогой диван. Сын хотел серый цвет, но так как его не было на складе, взяли жёлтый, имеющийся в одном экземпляре. привезли на следующий день, с двумя правыми подлокотниками. Разбросали коробки по квартире, подъезду, не собрали диван и сказали разбираться по телефону с магазином. Второй день не могу добиться выхода их этой ситуации, спим на полу при диване за 50000 руб. Халатность кладовщиков и поставщиков мебели поражает
Купили мебель для кухни. Оплатили доставку, обещали через две недели привезти. В итоги привезли через полтора месяца и то, после того, как позвонила на горячую линию и стала ругаться. У них не оказалась фасадной дверцы и поэтому доставка затянулась, а сразу предупредить нельзя было. И самое главное, что пока я не позвонила, со мной никто не пытался связаться. Персонал не квалифицированный. Не рекомендую
Хорошее местоположение парковка со стороны золотого вавилона, что касается магазинов то цены нужно мониторить что дешевле что то дороже даже по сравнению с вавилоном один и тот же товар может отличатся ценой.
О
ОКСАНА СОКОЛОВА
Знаток города 8 уровня
29 августа 2023
Неплохой магазин. Много всего . Цены без скидок высоковаты.
Товар только со склада витрину не трогают зачем платить за пересылку товара со склада только прием денег сидя в инете получите тоже только без пощупать!
Просто в ужасе! Купил кресло-кровать . Сотрудник в магазине заверила, чтобы получить товар требуется ТОЛЬКО ЭЛЕКТРОННЫЙ ПРОПУСК.Созвонился со складом сообщил дату когда заберут заказ и фио человека, который заберет заказ. Сказали, хорошо-приезжайте.Водитель приехал и тут выясняется, что без чека товар выдать не могут. На предложение выслать фото чека мне отказали.по телефону г. Линии сказали ехать в магазин и разбираться с консультантом. Итог. Товар не забрал. Деньги за доставку потеряны. Через 3 часа приезжает от бабушки 5 летняя дочь и узнает, что спать ей сегодня не где. Номер заказа 6041342256.
Очень хороший магазин.Очень была удивлена внимательностью персонала.23 июня покупала в срочном порядке стол.Выражаю большую благодарность девушке стажеру Лике за ее участие и помощь .Приятно ,когда в компании работают такие отзывчивые и компитентные люди.
3
А
Анонимный отзыв
15 января 2021
Сделала заказ в интернет-магазине практически месяц назад. Доставка заказа должна была быть в пункт выдачи магазин "Евросеть". Сразу же со мной связались, сказали что туда доставить заказ не смогут, хотя этот пункт сайт выдал как пункт выдачи. Оставили обращение с вопросом, где же я все таки могу его получить, сказала в магазине в г. Ростове-на-Дону, на ул. Михаила Нагибина. Приехал в магазин, сказали что заказа нет. Его отправляли, якобы в Евросеть, от туда сразу повезли обратно в ТЦ "Горизонт", но не довезли. Сказали будут искать и далее свяжутся со мной. Через несколько дней позвонила сама, открыли еще одно обращение, т.к. заказ уже отвечен как выданный. Мне этот заказ никто не выдавал. Сказали будут разбираться. Еще через несколько дней я поехали в ТЦ "Горизонт" в магазин Hoff, там сказали что этот товар есть в наличии, но пока сотрудники интернет-магазина, якобы, ищут мой заказ, выдать этот же товар мне не могут. По поводу отметки в программе, что товар получен, сказали что это отмечает робот, и что интернет-магазин и реальный магазин живут в разных реальностях. И вот снова прошло 3 дня, после крайнего моего обращения, ничего не происходит, никто не звонит, никакой реакции. Заказа моего ни где нет, и денег за него мне так же не возвращают. Заказ был оплачен сразу же при оформлении товара т.е. месяц назад. Номер последнего обращения 1150606. Ответственный сотрудник по обращению на звонки не отвечает.
4
1
П
Полина П.
Знаток города 4 уровня
23 сентября 2023
Купила недорогую гладильную доску, устойчивая и удобная